ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса


За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Б
Борисов Алекс оценил 11.04.2013
Оценка
Заказал дренажный насос - для дачи, откачивать воду из подвала. Модель Patriot F 400, цена в магазине была самой низкой по Яндекс-Маркету. После заказа через интернет сразу перезвонили, уточнили заказ, когда заказ был готов, прислали SMS - всё очень оперативно. Забирал насос из магазина в Колодезном переулке, магазин очень понравился - много инструмента в наличии, глаза разбегаются...(06433)
mi
mig-mad оценил 10.04.2013
Оценка
К
Климов Дмитрий оценил 10.04.2013
Оценка
Хороший магазин. Цены достаточно низкие. Много точек самовывоза. Неплохой (на мой вгляд) выбор дешевой расходки, что у них пока и покупал. Вежливый персонал. Косяки есть, исправляют. Недостатки, с которыми пришлось столкнуться: Система оповещения о доставке заказа в пункт самовывоза, об отсутствии части заказа и п. п. барахлит. Не всегда приходят СМС. Нет оповещения на е-мэйл. 1 раз заказ в пункт самовывоза доставили на 2 дня позже заявленного, благо он в 5 мин от работы. Поэтому если оповещение не пришло лучше позвонить и уточнить о наличии. В другом заказе небыло 3 позиций. Об их отсутствии узнал через личный кабинет, о наличии заказа в магазине в день получения пришлось уточнять по телефону. Онлайн консультант похоже не работает. Но магазин пока мне нравится. Последний заказ 1304-100101-04064.
Г
Горбунов Вова оценил 10.04.2013
Оценка
заказал насос т.ч.№1304-100101-06973 заказ выполнен точно в срок большое спасибо хороший магазин.Владимир
А
Аноним оценил 10.04.2013
Оценка
Отличный магазин, заказывала насос ДЖИЛЕКС Дренажник 220/14, сервис на высшем уровне, все быстро привезли, а так же очень удобные смс уведомления. Так держать, ребята!!
К
Коробкин Антон оценил 10.04.2013
Оценка
Отличный магазин делал два заказа 1207-200102-99973, 1304-200102-02862 доставили все в срок. Менеджеры вежливые, доброжелательные.
Б
Букин Владимир оценил 10.04.2013
Оценка
Очень хорошая сеть магазинов! Рекомендую всем, кто хочет купить инструмент.Заказал через интернет дрель-шурповёрт. Заказ № 1304-200102-05780 с самовывозом из магазина, который находится недалеко от моего дома. Через несколько минут пришла СМСка с уведомлением того, что мой заказ принят в обработку и на следующий день ещё одна СМСка с извещением о том, что данный товар завезён в магазин.Заехал в магазин,продавцы всё продемонстрировали, рассказали,упаковали. Быстро и вежливо.( Дополнительно ещё и прикупил из мелочёвки. На стендах изобилие товаров).
А
Анашкин Владимир оценил 10.04.2013
Оценка
Отличный магазин! Заказал там курвиметр и геодезическую рулетку (заказ № 1304-100201-00162). Заказ сделал по телефону. Менеджер магазина подсказал с выбором моделей и назвал дату, когда заказ можно будет забрать. На удивление заказ пришел в срок. Когда забирал заказ, продавцы были вежливы и учтивы. Спасибо!
Б
Блинов Виталий оценил 10.04.2013
Оценка
Встретил понимание и вежливое обращение при . замене товара. Последний заказ 1303-200302- -20574 выполнили быстро.Надеюсь на появление в продаже 'расходника' - шлифовального круга к станку
Е
Ершов Дима оценил 10.04.2013
Оценка
Отличный магазин Всем совету покупал много раз менеджер быстро перезванивал говорил что есть в наличие и когда смогут привести. Без предоплаты привозили товар в мой город Рязань. Мои номера заказов № 1303-206202-18852, 1210-206202-06179, 1210-206202-02687. Хороший магазин и наверное одним из самых низких цен. Рекомендую
В
Воробьев Антон оценил 10.04.2013
Оценка
Показали все, что хотел увидеть, быстро доставили, забрал за пять минут. Покупал станок для сверления, качество супер. Обслуживание на высоте, всем советую!
М
Макаров Сергей оценил 10.04.2013
Оценка
Хороший магазин.Достойные цены.Особенно очень удобный,проработаный сайт.Обслуживание и качество на высоте.Буду и дальше пользоваться этим магазином.№заказа 1303-200102-19286
К
Калинин Игорь оценил 10.04.2013
Оценка
Мой № заказа 1304-106301-00139 заказывал самовывозом. После того как заказал, сразу прислали смс-уведомление. В магазине все продавцы вежливы.Низкие цены. Буду заказывать еще.
Д
Дори Михаил оценил 10.04.2013
Оценка
Пользовался услугами интернет-магазина VseInstrumenti.ru неоднократно, нареканий с моей стороны нет. Сделать и оформить заказ легко и удобно, много способов оплаты. Доставка в срок. Последний заказ 1304-200102-03457 от 2013-04-04. Доставлен 2013-04-09. Большое спасибо! Буду и впредь пользоваться этим ресурсом, чего и другим желаю.
Б
Башкиров Сергей оценил 10.04.2013
Оценка
Про магазин пока ничего сказать не могу только сделал заказ посмотрим как исполнят, а вот сайт и информативность на высоте смог даже инструкцию к тому что только собираюсь приобрести прочесть. На многих сайтах был здесь АТишники постарались что бы покупатель мог легко подобрать нужный себе товар. За это им большое спасибо.
z.
z.serezha2014 оценил 09.04.2013
Оценка
iv
ivlieva ekaterina оценил 09.04.2013
Оценка
А
Аноним оценил 09.04.2013
Оценка
Отвратительный интернет-магазин.В данный интернет-магазин решил обратиться как от организации за покупкой множества инструментов.Цена вроде низкая и сроки как сказал менеджер в течении 5 дней.Еще и доставка бесплатная.Сделал заказ.Жду.Прошла неделя,звоню в магазин на Блюхера-45 в Екатеринбурге так как товар должен прийти туда,интересуюсь о своем заказе.Менеджер отвечает что заказ еще не пришел.Мы вам сами позвоним.Прошла еще неделя,опять звоню в этот магазин.Менеджер отвечает-заказ еще не пришел,мы вам сами позвоним.Звоню в Москву чтоб узнать судьбу своего заказа.Умная диспетчер которая ничего не соображает соединяет меня с этим магазином где мне тот же менеджер отвечает-заказ не пришел,мы вам позвоним.Прошла еще неделя....поехал в тот магазин.Сказали заказ пришел...нам надо время около двух часов чтоб его сформировать.Прошло три часа....приезжаю-они даже не брались за мой заказ.Сказали приехать завтра.Приезжаю на следующий день,думаю все готово.Оказывается они не брались за мой заказ-им некогда было.Говорю им соберите как можно быстрее заказ,у меня работники сидят без инструмента и заказы надо выполнять.....и привезите на адрес-доставка же бесплатная.Оказывается у них доставка платная....Видимо что то в рекламе ошиблись о доставке.В итоге прошло еще 4 дня после того как заказ был привезен в магазин....Звонка от них не дождался.Поехал опять сам.Заказ вроде готов.Проверил.Несколько позиций не хватает.Есть недокомплект.Что то вообще упустили из списка заказа.Забрал то что пришло.Сейчас жду остатки инструментов.Прошла еще неделя.Звоню.Тот же менеджер отвечает что еще ничего не привезли.В Москве та же умная диспетчер ни с кем не соединяет,только с менеджером этого магазина.Никому не советую обращаться в этот интернет магазин.Если не хотите головной боли и нервотрепки.Лучше купить то что есть в городе,пусть на 50-100 рублей дороже,но зато в наличии.Одним словом магазин отрицательный по всем параметрам.
к
кретофф михаил оценил 09.04.2013
Оценка
Магазин очень нравится. Пользуюсь услугами уже года два или три и не разу нп было никаких проблем. Часто пользуюсь пунктами самовывоза - очень удобно. Менеджеры очень хорошие, всегда идут на встречу покупателю и быстро находят интересующий товар и предложат расходники (если забыл или не знал про них - удобно). В общем - полный респект. Пользуйтесь - не разочаруетесь
Е
Евгений Привалов оценил 09.04.2013
Оценка
Сайт достаточно информативен, удобная регистрация.Заказал сварочный инвертор, и принадлежности, через несколько минут пришло SMS, что ваш заказ принят. Почти сразу перезвонил менеджер, уточнил подробности, продиктовал номер заказа, 1304-206302-00421, назвал дату прибытия товара, на самовывоз дается три дня. Пришло еще SMS с номером заказа и датой поставки, к назначенному сроку-опять SMS извещение, товар прибыл. Персонал в магазине очень расторопен, ребята хорошо разбираются в продаваемой технике. Остался очень доволен работой Тольяттинского филиала.
С
Сороквашин Денис оценил 09.04.2013
Оценка
Очень удобная сеть магазинов. Большой выбор всего. Заказывал заказ №1304-200102-05240 самовывозом с магазина который выбрал по пути от дома. Оформил заказ, через день получил SMS о готовности, заехал, оплатил, получил. Все быстро, четко, с улыбкой и удовольствием. Доволен сервисом.
К
Ковальчук Сергей оценил 09.04.2013
Оценка
Отличный магазин, скинул заказ, презвонили и подтвердили заказ через минуту, на следующий день заказ №1304-200102-05485 (Пылесос) был готов к выдаче. Очень понравилась оперативность работы, буду обращаться только туда.
Е
Ермошин Сергей оценил 09.04.2013
Оценка
Очень доволен появлением Вашего интернет-магазина. Пользуюсь Вашими услугами уже не сколько лет.Большое спасибо за понимание, и качественное предоставление услуг. Спасибо за ассортимент представленной техники и инструмента.
Г
Грачева Елена оценил 09.04.2013
Оценка
Отличный магазин. Делаю покупки в этом магазине 3-й год. Доставка всегда четко, без проволочек. Если делаешь под заказ, то через 2-3 дня уже заказ готов. Цены тоже радуют. Вообщем мне все нравится.
Б
Бондарь Алексей оценил 09.04.2013
Оценка
Самый на мой взгляд адекватный магазин, нашел в поиковике яндекс и заказал товар № заказа 1303-200102-09658, надо отдать должное заказывал через интернет первый раз и был приятно удивлен сервисом, заказ был доставлен вовремя, в точности как договарились с менеджером, гайковерт просто класс работает как часы!Сразу не стал заказывать еще шланги, думал долго будут идти быстрее купить самому съездить, ан нет теперь закажу точно.
з
зенков вадим оценил 09.04.2013
Оценка
очень доволен магазином, огромным выбором товара на любой вкус для любого мастера своего дела, по сравнению с новокузнецком цены на порядок дешевле, мой первый заказ 1303-204202-09327 второй 1304-204202-00698.Менеджеры приветливые, парни в пункте выдачи, все расскажут покажут. молодцы хорошо работают.скоростью доставки доволен.в дальнейшем собираюсь делать покупки.
Л
Лыков Владимир оценил 09.04.2013
Оценка
Мой заказ был 1303-106301-00239. Искал сварочный аппарат-инвертор со всеми наворотами по хорошей цене и чтобы на даче варил при плохом напряжении. Нашел такой на сайте 'Все инструменты',марки 'Elitech' и уложился в запланированные 10 тысяч рублей. Заказ пришел в течение недели, видом аппарата, его характеристиками очень доволен,и гарантия на год. Не терпится опробовать его в действии :) Планирую еще покупать бетономешалку, и скорее всего тоже в этом магазине, так как и этого добра там хватает :)
А
Александр Комаров оценил 09.04.2013
Оценка
Отличный оперативный магазин работаем с ним уже 4-й год. Раньше с Московским магазином работали. сейчас с Челябинским. И там и там ребята оперативные отзывчивые. Так держать! Было дело: За эти 4 года 2 раза подвели. заказ проплатили его не оказалось.-деньги быстро вернули. Но такое бывает в торгующих организациях. если складскую программу вовремя не обновить. либо заявки на этот товар одновременно подают магазины филиалы. кто первей тот и ухватит с центр. склада. и 2-й раз с цепями срок поставки получился на 2 недели больше.за 4-года совместной работы 2 косяка пережить можно. сами тогующая организация. не все только от нас зависит... бывают иногда непридвиденные случаи на производстве, в дороге, на складе...
П
Петриков Сергей оценил 09.04.2013
Оценка
Заказ № 1304-200102-02978 от 2013-04-04 Заказал рубанок макита 1806В и ударный шуруповёрт Макита в четверг, с самовывозом в субботу, 6 апреля. пришла смс-ка, всё готово приезжай, забирай заказ в Свиблово. приехал в субботу, называю номер заказа, выносят шуруповёрт. Рубанка нет, не привезли. Ну не привезли, что делать. вВ магазине ругаться смысла нет. Рубанок покупался в подарок отцу на ДР. Объяснил ситуацию на празднике, папа не обиделся. Обещал докупить в течении недели, благо не горело, стройка пока стоит, ибо всё в снегу. в понедельник дозвонился в магазин, спросил как так, рубанок не привезли, обидно... Не знаю кто там виноват, но менеджер извинился, предложил бесплатную доставку. Я честно предупредил, что живу в Подмосковье, на что получил ответ, всё равно доставим бесплатно. во вторник 9 числа, часов в 10 утра, примчался курьер, привез рубанок. документы на него, чеки, гарантии, все как положено. пообщались, проверили технику, рассчитались. Приятно работать с магазином, исправляет свои недоработки честно и очень шустро. вечером вручу презент отцу, полезнейший аппарат для стройки.
Sh
Shakirov Ramil оценил 08.04.2013
Оценка