ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
И
Инна Спиркина
оценил 29.03.2013
Заказал 7марта плиткорез и два ролика к нему, заказ 1303-200202-04616. Менеджер позвонил быстро, сказал что роликов нет, будут 17 числа, договорились с ним, что когда появятся ролики заберу все вместе. В итоге позвонил менеджер 28 и сказал могу забрать и что нужно запомнить номер 04616(я был в машине) звоню жене благо от пункта самовывоза на Энгельса она была недалеко и прошу забрать назвав ей номер 04616. Со слов жены после первых минут разговора с продавцом она хотела развернутся и уйти. Скучающий, надменного вида безразличный ко всему молодой человек сказал, что ему нужен полный № заказа. Жена звонит мне, торможу на обочине, выхожу в интернет на почту, нахожу номер и тут звонит жена и говорит, что вышел другой молодой человек и через секунду нашел мой заказ. Забирает коробку. Я приехав домой вечером открываю коробку и вижу там ОДИН ролик из-за которых я ждал этот заказ...занавес. Итог общения, испорченное настроение жены, минус оплаченный ролик, обещанные сроки доставки.
Комментарии (0)
П
Петров Виталик
оценил 29.03.2013
Разница между Москвой и Тверью где то 10%. Чтобы попасть к пункту выдачи в Твери нужно предъявлять паспорт на проходной! Онлайн платежи в Твери не работают, хотя на сайте написано, что можно оплачивать во всех регионах! Я один раз так оплатил и до сих магазин мне их не вернул (1632рубля)хотя и написал заявление на возврат. Заказ № 1207-100101-02396, дальнейшие обращения в письменной форме остаются без ответа? Почему деньги так и не перечислились на карточку, а звонить каждый раз на ваш Московский номер по 10 руб. за минуту - это наговоришь больше чем должны, хотя у других интернет-магазинов они как правило бесплатные?
Комментарии (0)
Т
Тарабрин Иван
оценил 29.03.2013
Крайне недоволен услугами этого магазина!!! Выписал счет на нормальную сумму в надежде быстрой доставки, но увы желания клиента были обмануты самым жестоким образом. Счет оплачен 22.02.13г. Первая доставка по счету - 28.02. (привезли половину), потом 06.03., 15.03., 17.03. (по частям), а дальше вообще сказали в отделе доставки, что не известно когда будет окончательная доставка. Поставка товара по одному счету более месяца – не много?! И когда, все-таки будет окончательная поставка? 26.03. написал возмущенное письмо директору магазина, но наверное его олени через северный полюс повезли пешком. Без ответа!!! Повидимому в Страсбургский суд обращаться надо за компенсацией непоставленного товара и моральный вред. Конечно, в таком магазине мы заказывать больше не будем и всем советовать искать инструмент в других магазинах!!! Возмущенный покупатель, Иван.
Комментарии (0)
el
elekter2012
оценил 28.03.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.03.2013
магазин отличный.но проблема с доставкой,в обещанное время не доставляют заказ и даже не ставят в известность.приезжаешь,а твоего заказа нет.
Комментарии (0)
О
Орлов Сергей
оценил 28.03.2013
Сделал небольшой заказ 1303-200102-07404, тут же отзвонили, уточнили состав заказа и дали номер. Однако за день до срока поставки заказа одного товара не оказалось - то ли нет в наличии, то ли нет на складе. Позвонил менеджер, предложил новые сроки поставки заказа, но не гарантировал поставку этого товара, хотя в каталоге он есть и сейчас. Пришлось снять этот товар с заказа. Остальная часть заказа была доставлена в первоначально указанный срок. В магазине вежливо обслужили, помогли консультацией. Я доволен. Товар качественный, все работает. Надеюсь, что в следующем заказе доберу отсутствующий сейчас товар.
Комментарии (0)
Л
Левченко Андрей
оценил 28.03.2013
Заказал в магазине насос вместе со шлангом заказ №1303-200102-13414 от 2013-03-21, привезли на пункт выдачи на 2 дня раньше срока, оператор сразу же от звонился сказал могу забрать, широкий ассортимент, низкие цены
Комментарии (0)
А
Антонов Юрий
оценил 28.03.2013
Заказываю уже несколько раз. Сегодня лишний раз убедился в правильности своего выбора этого магазина. С месяц назад оставил заявку на извещение о поступлении блока управления Timberk TMS 08.CH9(№13329),товар редкий даже в магазине производителя и цена ниже!!Перезвонили уточнили как мне удобнее доставить!!! Я давно так не покупал. Сейчас готовлю список покупок к лету. мой выбор только этот магазин и друзьям и знакомым советую теперь. Одно пожелание: организовать оплату картами в пунктах выдачи.
Комментарии (0)
Х
Хнычёв Виктор
оценил 28.03.2013
Сделал уже несколько покупок в Вашем магазине (Аминьевское ш.), обслуживание продавцами хорошее, ассортимент отличный, нравиться ,что есть подробное описание к каждой модели инструмента. Впредь намерен делать покупки только в Вашем магазине.
Комментарии (0)
М
Макаров Евгений
оценил 28.03.2013
Магазином очень доволен. Очень много точек самовывоза. Выбрал метро Савёловская, оказалось совсем рядом. Понравилось обслуживание персоналом магазина, ребята всё доходчиво объяснили, показали. Огромный выбор и очень приятные цены. Спасибо вам!!! Заказ 1303-200102-16620
Комментарии (0)
С
Семилетов Дмитрий
оценил 28.03.2013
Проблеммы с доставкой, 3 раза уже сдвинули сроки доставки, увеличив их в 2 раза от начальных. Менеджеры не перезваниваю как обещали, приходиться самому звонить и выяснять. При заказе набирайтесь терпения ждать. Сегодня 28 и очередное изменение сроков доставки, теперь на 7 апреля. Общей сложностью сдвинули на месяц. Каждый раз разные оправдания: привезли, но брак, проблеммы на складе в москве, увезли, но не туда, просто забыли. В общем изобретательный магазин, посмотрим, что будет дальше. Заказ номер 1303-207602-08149 от 13 марта на сумму 13 240 р. Обещенный срок доставки в Ярославль 20 марта.
Комментарии (0)
М
Михеева Светлана
оценил 27.03.2013
Заказывал инструмент в этом магазине дважды, в первый раз не предупредили о аннулировании одного товара в заказе (1203-207102-35875), во второй раз (1303-207102-07950) уже две недели жду доставку в Тулу. Такого срока доставки в других интернет-магазинах еще не встречал. Из плюсов можно отметить ассортимент, но большинство позиций ручного инструмента и расходников, к сожалению, представлено низкобрендовым китаем.
Комментарии (0)
С
Савельева Юлия
оценил 27.03.2013
Сделала заказ по телефону после обеда в этом магазине 12.03.2013 (в пункте самовывоза-реальном магазине в Химках), т.к. не было моего краскопульта Prorap 6506 в наличии в этой точке, менеджер принял заказ и заказал его на складе. Уже в 10 утра 13 марта мой прораб был на точке, и мы в этот же день забрали его. Живу в Химках, очень довольна появлением такого магазина и пункта самовывоза рядом с домом. P.S. мой заказ 1303-100101-06870
Комментарии (0)
м
меленюк виталий
оценил 27.03.2013
Достойный магазин.уже не впервой делаю заказ в этом магазине.доволен обслуживанием и качеством товара.последний заказ ном 1303-200102-13173 с самовывоз под заказ.был сделан быстро в течении 2 дней что радует.так держать
Комментарии (0)
С
Спиридонов Николай
оценил 27.03.2013
Услугами магазина пользуюсь скоро 2 года.Очень доволен.В дальнейшем так же планирую пользоваться услугами магазина.Номер заказа №1220-200-102-13768
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.03.2013
Заказывал подемник в магазине на Энгельса. Привезли через неделю из Москвы,как и обещали! Молодцы!Вежливые.Нареканий нет. №1303-100201-01134
Комментарии (0)
а
алексеев сергей
оценил 27.03.2013
Очень хороший и удобный магазин,отзывчивый,доброжелательный персонал.Я покупал ударную дрель пришел,мне все показали всё объяснили и цены дешевле чем по городу. Удобно сделано что когда пришел заказ меня оповестили через смс.Большой выбор товара как в самом магазине так и на заказ. Я доволен, буду всем советовать и не раз в дальнейшем буду пользоваться услугами этого магазина. мой заказ №1303-101201-00242.
Комментарии (0)
З
Зборщик Иван
оценил 27.03.2013
Очень доволен работой магазина.Заказ 1303-200102-14043 был выполнен оперативно и товар доставлен в срок.
Комментарии (0)
К
Корнеев Владимир
оценил 27.03.2013
Сделал заказ №1303-200102-11671 Обслуживанием доволен, нравится подтверждение по СМС. Забирал сам с Балашихи. Всё оперативна отгрузили. Цены вполне устраивают, но как всегда хочется подешевле. Думаю покупать и дальше.
Комментарии (0)
Б
Бреев Александр
оценил 27.03.2013
На вашем сайте наиболее подробные характеристики товаров и, пожалуй, только вы называете честно страну-производителя. Мне показалось, что доставка заказа немного подзатянулась. При этом хорошо знаю о работе нашей почты. Оценка 4+. Контакты продолжу и буду рекомендовать знакомым. Спасибо!
Комментарии (0)
Ki
Killer
оценил 26.03.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.03.2013
Заказали набор электроинструментов Bosch. 4 марта, № заказа 02578. Заказ пришел через неделю. С радостью отправились забирать, но вид товара 'желал оставлять лучшего'- или нам пытались 'впихнуть' б/у товар или... других слов нет. Вид был настолько обшарпанный и с трещинами, такой товар даже с громадной скидкой не возьмешь! Возмущенно позвонили в компанию, нам посоветовали сделать новый заказ, а старый заказ аннулируют. Заказали 12 марта снова электроинструменты, № заказа 07328. Сообщили, что 23 марта смогу забрать товар. Как оказалось - обманули. Вообще ничего не пришло. Пол дня названивал в компанию дабы прояснить ситуацию. Каждый раз нам обещали, что менеджер по нашему заказу с нами свяжется. Так никто и не связался и не смог прояснить ситуации, по поводу нашего заказа. Такую компанию, даже врагу не посоветуешь.
Комментарии (0)
Ki
Killer Александр
оценил 26.03.2013
Отличный магазин, цены более чем демократичные, ассортимент огромный. заказывал бур, заказ 1302-200402-21695 заказа ждал 2 недели, правда никак не мог узнать когда же придет бур в Екатеринбург. о прибытии сообщили смс уведомлением. Забирал заказ на Блюхера 45. вежливый и знающий персонал. быстро и без проблем. огромное спасибо, надеюсь и дальше продолжу работу с вами.
Комментарии (0)
К
Кавешников Дмитрий
оценил 26.03.2013
Заказ № 1302-200102-19915 от 2013-02-25 Покупал как юр. лицо - магазином доволен. Со мной работала менеджер - приветливая и отзывчивая, корректировал заказ (в сторону увеличения позиций)Сотрудница компании отработала все четко и оперативно! Счет выставили вовремя, оплатили оперативно - и через день уже можно было забирать товар в пункте самовывоза. В пункте самовывоза проблем тоже не возникло, очереди не большие, водитель имел при себе паспорт и доверенность, товар ему отдали без проблем. Покупал: Газовый паяльник Dremel VersaTip F0132000KB Инструмент для снятия изоляции KNIPEX KN-1382200 Аккумуляторный перфоратор Makita BHR261RDE Все было в наличии, упаковки целы и внешний вид без нареканий, а главное что инструмент исправен и работает (на данный момент). Но без ложки дегтя не обошлось. Перфоратор шел по акции с набором буров (в подарок). Набора буров так и не увидел. Еще хотелось бы для корпоративных клиентов иметь скидки - мелочь а приятно.
Комментарии (0)
Ф
Фурлетов Дмитрий
оценил 26.03.2013
22.03.13 купил всесезонное масло для 4-х тактных двигателей для снегоуборщика, купленного здесь же в начале зимы. Закзал 19го на 22е, т.к. удобно было забрать к выходным. Все оформили оперативно и доставили в нужное время в удобный мне пункт получения (Свиблово). Все этапы заказа сопровождаются смсками со всей необходимой информацией. Вообщем отличный магазин! №заказа 1303-200102-12107
Комментарии (0)
С
Степанов Сергей
оценил 26.03.2013
Покупал в этом магазине 'болгарку' (заказ №1303-200102-15042)и шлифовальные круги к ней (заказ №1303-100101-15852),забирал всё в магазине на Складочной ул.Очень доволен! Технически-грамотный и вежливый персонал, о доставке товара сообщили по телефону и через СМС.Рекомендую всем!
Комментарии (0)
М
Морозов Борис
оценил 26.03.2013
Хороший магазин. Хорошие цены. Грамотные менеджеры и продавцы. Три раза делал в нем покупки и все три раза заказы выполнялись на пять. Последний раз заказывал дисковую пилу заказ 1303-200102-13295.В магазине её проверили и проконсультировали, как ей пользоваться. После заказа на сайте, буквально через несколько минут перезванивает менеджер и уточняет заказ, затем приходит сообщение с номером заказа. Доставку не заказывал, всегда пользовался самовывозом.
Комментарии (0)
И
Иванов Алексей
оценил 26.03.2013
Отличный магазин. Хороший ассортимент. Цены на уровне. Оповещение по SMS по каждому заказу. Грамотный персонал 1303-200102-04405
Комментарии (0)
С
Стасюкевич Илья
оценил 26.03.2013
Последний заказ номер 1303-210002-06843 от 12.03.2013 Мой третий заказ и буду заказывать в будущем. Если мне пркупать инструмент в моём городе в рознице он мне обойдётся дороже - во все инструменты мне он обходится на 25% меньше и он нгаверно один магазин который довозит до Петрозаводска бесплатно. Рекомендую! Магазину роста и больше продаж! Всем успеха в хороших делах и здоровья!
Комментарии (0)
Л
Латыпов Рустам
оценил 26.03.2013
Здравствуйте! Сделал свой 1-ый заказ 1303-207402-08877 . Заказал перфоратор BOSCH соотношение цены и качества очень обрадовали. Очень удобный интернет - магазин. Менеджеры оперативно приняли заказ , перезвонили. Молодцы! Жаль что не соответствует информация о способах оплаты . А так в целом вопросов по обслуживанию не имею. Спасибо . До свиданья.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру