ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса


За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

К
Курочкин Сергей оценил 22.01.2014
Оценка
Быстро нашел необходимые инструменты, гибкая и удобная выборка товаров, вежливый персонал, любой способ оплаты.
не заметил
Спасибо интернет магазину недорогих инструментов. Всем советую быстро и удобно.
д
денис савелов оценил 22.01.2014
Оценка
Большой выбор тавара , цена на многие позиции как на сайте производителя , удобный сайт .... ну это и все его достоинства.
Долеко центральный склад в балашихе если заказ большой то только туда ехать, отвратительная работа персонала во первых не хотят работать а во вторых очень низкая компитентность . Постояно путают заказы, звонят говорят что заказ собран но по факту обязательно какихто позиций нет приходится приезжать по два раза. Но все эти недостатки это некомпитентность менеджеров они не знают как решать вопросы переключают друг на друга ужас.
Раза три покупал в даном магазине инструмен все оплачивал по безналу и заказ состаял от пяти до сорока позиций ждали по недели после долгожданого звонка (ваш заказ собран) приезжал и ни раз мне не удалась забрать весь заказ приходилась либо изменять позиции либо просто оставлять деньги на счету магазина. Последний раз вопиющий провел целый день. Из 25позиций 9 небыло притом при всем в документах на отгрузку они были еслибы я не проверил сам количество то такбы и уехал . В заказе была сварная проволка 0.8кг когда получал она была распокована и видно что смотана но складовщик сказал что она последняя работа стояла пришлось брать взвешав оказалось что 200грамов смотали в перещете на деньги 250 рублей. Ушм заказаная через сайт была других пораметров притом на коробке были нужные ну это китай ни чего не скажешь . Отказавшись попросил своего менеджера на остаток денег подобрать ушм каторая вналичии такой ценовой категории не оказало и тут меня отправили по кругу а точнее не кто не знал как как можно не достающую суму внести наличными в кассу 2-3часа они мне убивали мозг я звонил 5-ю менеджерам . В канечном итоге попрасил вернуть деньги а ушм купил за наличные . Короче потрачено было 4 часа. Ужас .. сейчас подыскиваю другой магазин .
Ю
Юрий Стрельцов оценил 22.01.2014
Оценка
не обнаружил
Заказ был сделан 08.12.2013 на сумму 10120 рублей! Менеджер перезвонил и сказал, что все позиции заказа в наличии и отправят они его после оплаты! Оплатил я через карточку сразу же! Через несколько дней я позвонил поинтересоваться, почему не отправляют мне товар, на что я услышал что некоторых позиций нет в наличии и они скоро должны подойти от поставщиков! Дозвониться до менеджера это целая история: он всегда занят, оставляешь свои координаты ,чтобы он перезвонил, а он и не думает перезванивать пока ещё раз сам не позвонишь к оператору и не поругаешься! Кормили они меня такими завтраками(товар вот-вот подойдёт) до 10.01.2014, а потом менеджер(уже кстати другой, первый уже на связьне выходил-наверно уже стало неудобно) сказал-проводилась инвентаризация на складе и вашего товара не обнаружили! Я захотел забрать деньги, для чего потребовалось заполнить заявление и отправить скан заявления им обратно! Отправил заявление я 12.01.2014 и до сих пор я не получил денег, а на мои звонки в магазин- менеджер занят оставьте свои координаты он вам перезвонит вот уже второй день жду когдаже он перезвонит! Вот такая хорошая компания Все Инструменты.ру уже около 40 дней крутит мои деньги и не торопиться их возвращать! Не могли сказать сразу что товара нет на складе, я к стати уже потом когда оплатил заказ, наткнулся в другом интернет магазине на точно такойже товар только на 2 000 рублей дешевле! Деньги получил обратно 17.01.2014 С такими шарашкиными канторами я ещё дел не имел!
Sh
Shvarts Violetta оценил 21.01.2014
Оценка
ma
maslov igor оценил 21.01.2014
Оценка
р
романович алексей оценил 21.01.2014
Оценка
Инструменты привезли в оговоренные сроки без задержек. Цены приемлемы.Забирал из магазина самовывозом- очень удобно, не нужно переплачивать за доставку. В магазине можно спокойно проверить и осмотреть товар.
Не столкнулся.
Покупкой остался доволен.
И
Ирина Москалева (Савельева(Стрельникова) оценил 21.01.2014
Оценка
отличный магазин!!!!!!
нет
Заказали бензиновый триммер Интерскол с доставкой (05.01) несмотря на Новогодние каникулы доставили очень быстро! Привезли, проверили!!!! Дали гарантию. В общем мы очень довольны! Успехов Вам и процветания! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ч
Чигорина Наталья оценил 21.01.2014
Оценка
Быстрое и качественное обслуживание, вежливость, внимательность
нет
отношение к клиенту на высшем уровне
К
Климаков Евгений оценил 21.01.2014
Оценка
Быстрое оформление заказа, не высокие цены.
Не обнаружил.
Пришёл за заказом,назвал номер заказа, быстро принесли, проверили, оформили горантию, дохотчего объяснили и проконсультировали! Молодцы!!!
П
Пользователь удален оценил 21.01.2014
Оценка
Широчайший ассортимент, Московские цены а доставка считай ноль получается, я имею ввиду по сравнению с заказами непосредственно на Московских инт. маг., да и предоплатной заморочки не надо, качество купленных товаров у меня лично на 5 из 5
Отсутствие недостатков является недостатком, т.к. он когда нибудь да и выявится ! Я к чему это - недостатки есть у всех .
Это мое личное мнение, но я думаю, что то это значит, когда нужен инструмент и я лезу во Все их, что бы , как минимум хотя бы узнать коньюктуру товара...потом ищу где лучше, а покупаю опять во Всех!
Н
Нечаев Иван оценил 21.01.2014
Оценка
Хороший сайт, большой выбор, вежливый персонал, быстрая доставка.
Хотелось бы побольше точек выдачи.
Хороший сайт, большой выбор, вежливый персонал, быстрая доставка.
Б
Бородулин Алексей оценил 21.01.2014
Оценка
Большой ассортимент, приемлемые цены, шаговая доступность.
Нет!
Заказывал товар, которого не было в наличии, в комментариях указал на какое число доставить его в удобный для меня магазин, чтобы забрать. Менеджер перезвонил сразу после оформления заказа, подтвердил заказ, в день получения заказа пришло смс, что заказ готов, поехал оплатил и забрал.
А
Андрей Галеев оценил 21.01.2014
Оценка
Заказал Труборез 8 дней назад,но машина пришла без моего трубореза.Нужен он мне сейчас 'край'.Понял,что советуют еще неделю подождать.
В
ВЕДМЕ ЖУТЬ оценил 21.01.2014
Оценка
нету
менеджеры
работали с ними от юр.лица.заказывали раз пять НИРАЗУ небыли сразу правильно оформлены документы.два раза недовозили товар.путают реквезиты.пока сам непозвониш непредупреждают о доставке.
av
avangard-51 оценил 20.01.2014
Оценка
М
Мартынов Анвер оценил 20.01.2014
Оценка
грамотные и вежливые сотрудники
не замечено
размещал заказ на стремянку Krause XL, но ее не было на складе. Предложили дату в которую она появится. В согласованное время сообщили что товар есть и на след день довезли. Оплата была с карты, что для меня одно из главных достоинств. Действительно хорошо работаю!
А
Алексеев Алексей оценил 20.01.2014
Оценка
все в срок
Работаю как юр.лицо с магазином ВсеИнструменты.ру более 3-х лет, цены устраивают,на продукцию нареканий нет,счета приходят быстро,задержек по отгрузке нет! Так же покупал и для себя много всего.Советую всем,надежный,проверенный поставщик в наше время! Всем удачи!
Ц
Цуников Антон оценил 20.01.2014
Оценка
Хорошие цены, особенно через интернет-магазин, много товара в наличии, бесплатный самовывоз (что в последнее время становится актуальнее)
Сделал 4 заказа за последние две недели (штроборез, пылесос хитачи под него, детектор металла и проводки бош и пику для перфа), ни по одному претензий нет, в срок привозят в пункт самовывоза, проверка полная до оплаты. Даже смски рассылают о приходе в магазин. Рекомендую магазин!
Ш
Шершнев Денис оценил 20.01.2014
Оценка
Очень оперативно работают менеджеры. Хорошая доставка. Цены одни из самых низких.
нет
Очень удобно работать!!!
Л
Лешуков Дмитрий оценил 19.01.2014
Оценка
Покупал в магазине достаточно часто. За все время были две шероховатости: 1). На сайте было указано, что товар (малый магнитный уровень Стабила) есть в торговом зале. Я приехал - а его нет. Потерянное время. 2). Шероховатость наоборот. На стенде ключей я увидел пару Хейко-макслайн-15. Спустя пару месяцев, решил купить. Звоню в магазин справиться - мне говорят 'таких нет'. Я поехал в этот магазин за чем-то еще, гляжу - а на стенде висит та самая пара ключей. Один из которых я и купил.
А
Аноним оценил 18.01.2014
Оценка
,большой ассортимент товаров,есть все что нужно:не стоит ездить по другим магазинам в поисках нужного ключа
не нашел никаких недостатков,меня все устраивает
заказывал в интернет-магазине,пришла посылка вовремя.посетил магазин в первый раз.порадовало вежливое обслуживание продавцов и ассортимент
А
Артамонов Олег оценил 18.01.2014
Оценка
Очень оперативно,вежливо и грамотно работают,проконсультируют,предложат замену если что.Цена практически самая низкая в Москве
Я не обнаружил
Пользуюсь этим магазином уже с 2012 года. 5 заказов уже сделал почти на 50 тысяч инструмента купил и дальше буду пользоваться и Всем рекомендую
to
tokmakov pavel оценил 17.01.2014
Оценка
А
Андриенко Виктор оценил 17.01.2014
Оценка
уже нет
отношение к клиенту
уже нет
П
Поляков Александр оценил 17.01.2014
Оценка
Шаговая доступность магазина, хороший сервис, адекватные цены
Маленький ассортимент аксессуаров фирмы Dremel
Шаговая доступность магазина, хороший сервис, адекватные цены
М
Михаил Мордовин оценил 17.01.2014
Оценка
Привезли заказ быстро. Хорошая служба поддержки,звонил туда уточнить информацию, получал хорошие ответы
в Нижнем Новгороде всего 1 магазин
Привезли заказ быстро. Хорошая служба поддержки,звонил туда уточнить информацию, получал хорошие ответы
О
Онищенко Антон оценил 17.01.2014
Оценка
Большой выбор товара. Оперативность. Грамотная работа специалистов.
звонок в 00-00, скорее пожелание чем недостаток. Господа, смотрите на время регионов куда отправляете товар)))
Команда сработала Грамотно! Спасибо менеджеру Андрею! На все вопросы отвечал быстро, грамотно и понятно. Магазин отличный! Ассортимент огромный! Заказ отправили до Хабаровска в уточненный заранее срок. Сейчас в пути. По качеству товара не скажу так как еще в пути, но думаю все будет отлично! На этом останавливаться не собираюсь! СПАСИБО.
л
лобашев роман оценил 17.01.2014
Оценка
отлично
нет
товар на заказ доставлен в короткий срок,не высокие цены,любезные продавцы.
А
Аноним оценил 17.01.2014
Оценка
Вежливость, аккуратность, пунктуальность.
Пока не выявлено.
Вежливость, аккуратность, пунктуальность.
С
Серебряков александр оценил 17.01.2014
Оценка
Достойный магазин с достойными ценами и уровнем обслуживания .
Был покупателем два раза ,все супер.