ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Is
Isamashi Kanaduchi
оценил 18.08.2014
Комментарии (0)
dr
drichik2015
оценил 18.08.2014
Комментарии (0)
ts
tsaplin oleg
оценил 18.08.2014
Комментарии (0)
ta
talipov talgat
оценил 18.08.2014
Комментарии (0)
mo
moto250
оценил 18.08.2014
Комментарии (0)
Ю
Юрищева Наталья
оценил 18.08.2014
Скорость доставки, смс-оповещение о прибытие товара в пункт самовывоза, удобное местоположение магазина в центре города, оперативная работа менеджера, удобный сайт, качественный товар.
Хотелось бы скидочку постоянным клиентам.
Год назад заказывали бензиновый триммер в этом же магазине. Этим летом появилась необходимость купить еще один на другую дачу. Купленный в прошлом году товар нам понравился, поэтому не стали думать и заказали такой же. После заказа в интернете нам сразу же позвонила менеджер Юлия и пояснила всё по поводу оплаты, доставки, часах работы магазина и т.д. Как только товар поступил на склад- нам пришло смс-оповещение, и товар нужно было забрать в течении 3-х дней. Но мы были не в городе, и забыли совсем про него, очнулись на 4-й день, думали уже поздно, но позвонили менеджеру нашему и она сказала, что продлила срок вывоза ещё на пару дней, за что мы ей очень благодарны, что побеспокоилась о нас) А ещё, когда я приехала забирать заказ, мне ребята совсем бескорыстно помогли загрузить его в машину. Сегодня забрали его и уже вечером будем пользоваться))) Спасибо, ВсеИнструменты.ру :-)
Комментарии (0)
Д
Дьяков Михаил
оценил 18.08.2014
Большой выбор, низкие цены,доступность, быстрая доставка.
Один единственный пункт самовывоза, он же магазин розничных продаж
В интернет магазине о наличии товара указанно что он есть в наличии в магазине розничной сети (количество узнавайте у продавца).Приехав в магазин получил ответ что данный товар привозиться только под заказ . Хотелось бы чтобы в интернет магазине поточнее указывалось наличие товара в магазине розничной продажи.Ну и побольше магазинов чтобы у продавца было побольше времени на каждого покупателя.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.08.2014
цена,сроки.Особо отмечу что не понадобилась предоплата на малые суммы,как просят многие)))))))
не было смс о приходе заказа на точку выдачи.
Заказал-перезвонили очень быстро,уточнили и оформили.Оч жаль что не было смс. Надо нормальную вывеску у магазина-район там новый,никто ничего не знает. Но обслуживание и цена устроили-даже с учетом того,что приезжал из другого города.Хотелось бы чтоб ассортимент был более широк-то,чего нет у других.
Комментарии (0)
З
Землячев Андрей
оценил 18.08.2014
Быстрый ответ менеджера. Удобный самовывоз. Работа по выходным.
Для себя не выявил.
Размещал заказ на товар на нескольких магазинах. Была суббота. Менеджер с этого магазина позвонил самый первый (и единственный), и вежливо сообщил всю необходимую информацию. Именно необходимую, не больше не меньше! Забирал самовывозом с главного склада. Вход нашел легко по указателям. Рекомендую.
Комментарии (0)
В
Выборнов Максим
оценил 18.08.2014
много точек самовывоза, адекватные цены на некоторое оборудование, большой ассортимент, гарантия от магазина
небольшая задержка с доставкой
Забирал конвекторы на точке самовывоза Рязанский проспект (остановка автобуса прямо рядом с магазином). Заказ выдали быстро, все подробно объяснили. Единственный минус - первоначально договорились о доставке на среду (заказ был в понедельник утром), но привезли только в четверг. Зато в среду утром позвонили и предупредили о задержке. Конвекторами доволен, работают на совесть. При необходимости буду снова заказывать у вас.
Комментарии (0)
В
Владимир Романов
оценил 18.08.2014
Большой выбор, вменяемые цены, хорошее обслуживание.
Не всегда понятно с сайта, есть ли товар в наличии. Решается звонком менеджеру.
Большой выбор, вменяемые цены, хорошее обслуживание.
Комментарии (0)
М
Максимов Андрей
оценил 18.08.2014
Конкурентные цены, большой выбор, удобство, сервис
Нет
Приобретал триммер. Помимо вышеперечисленных достоинств понравилось, что товар из точки самовывоза можно забрать бесплатно (многие магазины сейчас берут деньги за доставку товаров на точки самовывоза).
Комментарии (0)
М
Мосин Тимофей
оценил 18.08.2014
Все в срок доставили
Все в срок доставили
Комментарии (0)
А
Алексей Пузынин
оценил 18.08.2014
Удобно совершать покупки,отличный сервис.'Все что на коробке, то и в коробке'.
Задержали заказ на 19 дней.
В общем все устраивает,цены ниже.
Комментарии (0)
С
Соколов Павел
оценил 18.08.2014
магазин-склад недалеко от дома
неточная база данных, не всегда то, что товар в наличии означает, что он действительно в наличии
недостоверное состояние базы данных по наличию товара
Комментарии (0)
Т
Трещёва Ирина
оценил 18.08.2014
удобство заказа, хорошее обслуживание, достойные цены.
товар не удовлетворительного качества.
удобство заказа, хорошее обслуживание, достойные цены.
Комментарии (0)
Б
БУБНОВ Илья
оценил 17.08.2014
есть товары которых нет в других магазинах этого профиля
мало информации о товаре
покупаю второй раз в этом магазине,твёрдая четвёрка по работе.Рекомендую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.08.2014
Большой выбор инструментов.
Заказ оформил в пятницу а привезли инструмент только в четверг.
При получении заказа пришлось ждать минут 25, двое занимались одним клиентом а остальные ходили туда-сюда, да еще и кассир вскоре ушел и оплату принимал сотрудник выдачи товара.
Комментарии (0)
К
Константин Фатчихин
оценил 17.08.2014
все понятно и доступно
на первый заказ,пришел смс с текстом,что товар доступен в твери,но съездив туда мне сказали что нет и не было..пришлось повторно делать заказ..
твердая четверка
Комментарии (0)
П
Петров Игорь
оценил 17.08.2014
Грамотные, компетентные и вежливые менеджеры, Хорошее качество обслуживания и удобство интернет-заказа
Не обнаружил!
Рекомендую этот магазин и другим покупателям! Кроме, выше описанных мною достоинств, я ещё добавил бы и низкие цены на ассортимент товаров!
Комментарии (0)
Б
Бухармедов Эдуард
оценил 17.08.2014
Отлично работающая схема работы с клиентами. После заказа в течении дня звонок с фирмы о дате завоза, по прибытии заказа с места самовывоза - смс. Мне такая схема нравится, сбоев ни разу не было. Цена товаров в сегменте цен основных интернет-магазинов. Главное что ассортимент товаров большой, всегда можно варьировать между брендами и ценами, кому что нравится.
нет и надеюсь не будет.
Последний заказ 1408-200102-05887 с расходкой для эл/инструмента. Что хорошо, на сайте магазина достаточно отчетливые фото, если выбираешь ранее неизвестные товары. Магазин с сайтом работать не забывает, ответы на вопросы покупателей по товарам появляются быстро, что радует.
Комментарии (0)
А
Ахматов Виктор
оценил 17.08.2014
Низкие цены, большой ассортимент.
Большие сроки доставки.
Заказал в этом магазине компрессор Remeza CБ 4/C-24.J1048 B, пришел через неделю, как и было заявлено. С комплектацией полный порядок, товар в исправном состоянии. Из пожеланий магазину.-хотелось бы увидеть на сайте, сравнение товаров аналогов, плюсы и минусы каждой позиции.
Комментарии (0)
Г
Гудилин Юрий
оценил 17.08.2014
Быстрая доставка по адресу - менее 24 часов.
Курьер привёз немного не то что я заказал.
Быстрая доставка по адресу - менее 24 часов.
Комментарии (0)
К
Касатов Дмитрий
оценил 17.08.2014
быстро перезвонили, вполне оперативное обслуживание в точке самовывоза
некомпетентность менеджера . Отсутствие на сайте понятной схемы проезда к точке самовывоза
продали горелку, которая не подходит к моему сварочному аппарату. Хотя его четко спросили: подходит эта горелка к Fubog TS-MIG 180? Говорит подходит. По факту же оказывается, что на моем аппарате нет разъема под проданную горелку. Ладно, купил разъем, установил его на сварочник, поставил горелку. И оказывается, что в ней нет газового клапана. На родной горелке он должен быть.
Комментарии (0)
As
As As
оценил 16.08.2014
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.08.2014
очень хорошее расположение в центре города,отличные цены,хорошие ребята в офисе работаю, всё быстро проверили,все рассказали и показали.
смс о том что товар пришел, пришла за 5 минут до закрытия магазина))) пол ночи не спал ждал когда откроется на следующий день, чтобы забрать свой инструмент. (Шучу, я не обиделся!)
Попробовал разок заказать, всё получил,всё совпадает с отзывами и комментариями в описаниях товара(+ на некоторый инструмент гарантия вместо 12 месяцев, 14 месяцев.).. Следом заказал еще кучу всяких интересных штук.
Комментарии (0)
Г
Глухов Иван
оценил 16.08.2014
Нет очередей, удобно расположены пункты самовывоза
Ждал неделю выполнения заказа.
Решил купить секатор, посмотрел много предложений, по цене и близости от дома выбрал всеинструменты. При заказе было указано, что привезут в пункт самовывоза через пару дней, когда перезвонили сказали ждать неделю, мелочь, а не приятно, можно было сразу написать, что через неделю. В итоге согласился, сегодня забрал, главное без очередей. Номер заказа 1408-200102-05379
Комментарии (0)
Х
Хабибулин Анвар
оценил 16.08.2014
Неплохой ассортимент, средние цены
Не обнаружил, т.к. не тороплюсь, часть заказа пришла за 4 дня, вторая часть придет еще через 4 дня
В целом магазин понравился, без особых изъянов, стараются и это видно. Работают на репутацию.
Комментарии (0)
А
Апухтин Константин
оценил 16.08.2014
После SMS о том, что мой заказа находится в пункте выдачи, приехал я за заказом и с удивлением обнаружил, что из 11 заказанных мной позиций пришли только 8, о чем я не был предупрежден. Информация об этом в косвенном виде присутствует в личном кабинете - изменилась цена заказа и напротив товара статус 'Ожидаем поступление'. Но неужели вы думаете, что человек, сделавший заказ, будет мониторить его статус в личном кабинете, когда с ним связывается предварительно менеджер, полностью подтверждает заказ и приходит SMS о его поступлении в пункт самовывоза. Вот этот момент не понравился, в остальном всё отлично.
Комментарии (0)
С
Ситников Артем
оценил 16.08.2014
неудобное расположение магазина(в Воронеже)
низкие цены приятное обслуживание
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру