ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
В
Виктория Морозова
оценил 02.09.2014
Хороший магазин, очень доволен сервисом. Менеджер после того как я сделал заказ, связался со мной по телефону в удобное для меня время, сразу же подтвердил цену и дал информацию о наличии товара и времени поставки в пункт самовывоза (я заказывал самовывоз). Мой заказ привезли в пункт самовывоза точно в срок, о чем предупредили СМС-кой. Если будет необходимость, то обязательно воспользуюсь этим магазином, хотя цены и не самые низкие.
Хороший магазин, очень доволен сервисом. Менеджер после того как я сделал заказ, связался со мной по телефону в удобное для меня время, сразу же подтвердил цену и дал информацию о наличии товара и времени поставки в пункт самовывоза (я заказывал самовывоз). Мой заказ привезли в пункт самовывоза точно в срок, о чем предупредили СМС-кой. Если будет необходимость, то обязательно воспользуюсь этим магазином, хотя цены и не самые низкие.
Комментарии (0)
Д
Данилина Екатерина
оценил 02.09.2014
все четко, никаких проволочек и непоняток, перезвонили сразу, привезли в срок, как на сайте обещали.
В Екатеринбурге точка выдачи далеко от метро
Выбрал, заказал и получил без суеты. Правда описания некоторых товаров скудноваты, но интернет в помощь, да и сами на вопросы отвечают на сайте.
Комментарии (0)
М
Мацукевич ЕЛЕНА
оценил 02.09.2014
Заказ выполнен в срок
Персонал на выдаче не умеет себя вести с клиентом
Спасибо!' за хамское поведение сотрудника на кассе в ПВЗ на Ленинском проспекте 114. Очень хотелось поставить его на место и отказаться от заказа прямо в магазине, но удержалась.
Комментарии (0)
ta
tanya-boronina2014
оценил 01.09.2014
Комментарии (0)
Iv
Ivanov Dmitriy
оценил 01.09.2014
Комментарии (0)
ya
ya.am11
оценил 01.09.2014
Комментарии (0)
mr
mr.cel
оценил 01.09.2014
Комментарии (0)
И
Игоревич Игорь
оценил 01.09.2014
Хороший ассортимент,привлекательные цены.
Для меня нет(думаю и в дальнейшем не будет))
Очень доброжелательный персонал на пункте выдачи(Ростов-на-Дону,Космонавтов) несмотря на то,что приехал на 20 мин раньше,пошли на встречу и выдали товар.Это добавляет рейтинга и руководству и магазину!
Комментарии (0)
Б
Беднов Юрий
оценил 01.09.2014
Информативность сайта, пунктуальность доставки
На сайте указана другая страна производства
...в остальном всё нормально. Отзвонились в течение 5 минут после заказа, пообещали доставку на след. день (критично было для меня) и доставили, прямо с утра. Курьер русский, что приятно, т.к. сталкивался с представителями других народов, которые с трудом говорят и понимают по-русски (очень трудно объяснять/уточнять по телефону куда им надо пройти). В целом покупкой и сервисом доволен
Комментарии (0)
А
Александр Шпаков
оценил 01.09.2014
Понравился Грамотный подход,заказ пришёл своевременно о чём известили по СМС.Это уже второй заказ в магазине-буду заказывать дальше :-)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.09.2014
так вышло, что прибегаю к услугам данного магазина второй раз. И оба раза только положительные эмоции, как от невысоких цен, так и хорошего ассортимента. Самовывоз работает, а доставка оперативна - так держать!
удаленный от центра города пункт самовывоза
доволен
Комментарии (0)
К
Кабанов Евгений
оценил 01.09.2014
Хорошие консультанты на пункте выдачи (Колодезный пер. д3), купил даже больше чем планировал :)
обратный звонок происходит не сразу,
Оформил Заказ. Перезвонили не сразу, а спустя пару часов. Оформлял самовывоз на Колодезном, но когда со мной общался менеджер, он не предупредил, что в субботу магазин работает до 18.00 (хотя я сказа, что приеду через пару часов. Звонок был около 17.00). В итоге приезжать пришлось дважды (и в субботу и в воскресенье).
Комментарии (0)
О
ООО СТРОЙЛЮКС
оценил 31.08.2014
Хороший магазин
нет
Всегда все в наличии, очень удобно
Комментарии (0)
ю
юрий шпилевой
оценил 31.08.2014
1.Очень хороший и удобный выбор товаров. 2.Четкость в подготовке заказа и в системе оповещения заказчика о ходе его выполнения ( СМС и звонок по телефону). 3.Возможность изменить на месте получения заказа ( пункт в г.Химки) способа оплаты ( в заказе - наличными, в реальности- карточкой).
Два небольших замечания. Первое - сложность в поисках Пункта выдачи на месте по адресу в заказе ( г. Химки,Ленинградская ул, вл.16 б ) - нужны пояснения. Второе- хотелось бы пожелать менеджерам по сопровождению заказа более настойчиво бороться за заказ ( даже если дурит заказчик).
Все отлично.Так держать.
Комментарии (0)
А
Александр Кордонский
оценил 31.08.2014
Вежливость,ненавязчивость,пунктуальность.
Заказ выполнен не полностью!!!!!!!!!!!!!!!!
Сделал три заказа.Из них как сказали получение 29 августа и 3 сентября,приехал получать,а там и тот и этотзаказ(29 августа),есть аппарат для сварки,только нет заказанной маски!!!!!!Маска где???
Комментарии (0)
Fr
FrostGnome
оценил 30.08.2014
Комментарии (0)
Al
Alexsander Korobko
оценил 30.08.2014
Комментарии (0)
x7
x7032
оценил 30.08.2014
Комментарии (0)
К
Калинин Александр
оценил 30.08.2014
удобный сайт, удобный для меня пункт самовывоза. С консультантами не общался - не оценю.
при выдаче выкрикивают имя либо фамилию - нет отображения очереди выдачи на табло,очень громкий автомат для заказа с нечуствительным экраном, нет указателей от стоянки.
Все указанные недостатки субъективные, вместо автомата для заказа можно проконсультироваться с менеджером и сделать заказ через его компьютер - зачем автоматы?
Комментарии (0)
П
Подласов Дмитрий
оценил 30.08.2014
Хороший магазин, все быстро, четко. Большой ассортимент.
Невнимательность и/или не компетентность менеджера
Заказывал, помимо всего прочего, Шарнирную универсальную стремянку-трансформер 4х3 Krause Corda 085009 и, как указано в разделе расходные материалы к ней, помост (810 мм) Krause 122261. К большому сожалению, помост не подходит к данной модели лестницы. Он шире лестницы на 2 см. Не ужели менеджер, занимающийся продажей данных видов товаров, не знает, что указанные позиции не подходят друг другу. Видя те позиции, которые мною были заказаны, мог бы сообщить, что не стоит приобретать помост, т.к. он предназначен для другой модели лестницы. Такое сложилось ощущение, что лишь бы продать товар.
Комментарии (0)
Д
Дыгина Ольга
оценил 30.08.2014
Грамотные , вежливые менеджеры. Большой выбор товаров. Точная доставка в указанный срок.
нет
Советую воспользоваться услугами данной фирмы 'Все инструменты'.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.08.2014
Первая покупка в этом магазине: электрокоса, расходники к ней. Цена - одна из двух самых низких на яндекс.маркете, выбрал ВсеИнструменты из-за пункта самовывоза, находящегося в пяти минутах езды от дома. Заказал, перезвонили, уточнили, получил смс о доставке товара в магазин, приехал, заплатил, забрал, пользуюсь. Никакого негатива. Рекомендую.
Первая покупка в этом магазине: электрокоса, расходники к ней. Цена - одна из двух самых низких на яндекс.маркете, выбрал ВсеИнструменты из-за пункта самовывоза, находящегося в пяти минутах езды от дома. Заказал, перезвонили, уточнили, получил смс о доставке товара в магазин, приехал, заплатил, забрал, пользуюсь. Никакого негатива. Рекомендую.
Комментарии (0)
С
Сергеев Роман
оценил 30.08.2014
Удобный сайт. быстро нашел что искал. привезли в срок
Пока не увидел
Удобный сайт. быстро нашел что искал. привезли в срок
Комментарии (0)
К
Котов Александр
оценил 30.08.2014
Заказывал первый раз.Был очень удивлен ценой на товар который заказывал.Самая низкая цена на товар который я искал в других магазинах была 2300, а здесь я приобрел за 1500.Менеджер связался в то время которое я указал,договорились на день который мне удобен(забирал самовывозом).Был очень удивлен когда зашел в магазин в 11ч 10 мин мне на телефон пришла смска что товар доставлен в магазин(работает магазин с 11-00).Все оформление заняло 10 мин.Персонал вежливый,работают отлично.Молодцы!Магазин на Кожуховской-всему персоналу Большое спасибо!Товар проверил ,все реботает.
Наверное их нет!
Весь инструмент буду заказывать у ВАС!
Комментарии (0)
Б
Бусыгин Максим
оценил 30.08.2014
Хороший ассортимент, вежливые сотрудники
не самое удобное расположение
Как я понимаю, сейчас идёт подготовка к новому современному формату магазина с расчётом на большую пропускную способность, но для этого правильнее располагаться в более доступном месте. А вообще желаю успехов!
Комментарии (0)
Dm
Dmitry Zholobov
оценил 29.08.2014
Комментарии (0)
С
Сотников Николай
оценил 29.08.2014
Хороший выбор, неплохие цены.
Фидбек от менеджмента.
Хороший выбор, неплохие цены.
Комментарии (0)
О
Оганесян Андрей
оценил 29.08.2014
Удобный сайт, обратная связь
Две недели прошло от момента заказа до получения товара. Должны были доставить 21-го августа, но, после нескольких переносов, товар удалось получить только 28-го.
В общем, неплохой ресурс. Заказывайте!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.08.2014
Много всего в наличии. Того что нет в наличии ждать приходится плюс минус неделю, что совсем не много.
По телефону с менеджером договорились, что заказ заберу сам из Балашихи в воскресенье утром, конечно пожалуйста магазин работает с 9:00. Но утром я обнаружил что в бумажнике мало наличности. Интересно принимают ли в магазине карточки. И вот она ложка дегтя на мой звонок отвечает автоинформатор, и говорит о том, что менеджеры смогут ответить только после 11:00. Искал на сайте другие телефоны, бесполезно отвечает тот же автоинформатор. Пришлось ехать на авось.
Много всего в наличии. Того что нет в наличии ждать приходится плюс минус неделю, что совсем не много.
Комментарии (0)
М
Молостов Валерий
оценил 29.08.2014
Оперативность работы. Менеджер перезвонил через пять минут после заказа. Все доставили в этот же день вечером. Хотелось бы отметить предупредительность и желание оказать помощь со стороны как менеджера Оксаны, так и курьера Казима.
Не оказалось нужного количества обогревателей на складе (вместо четырех привезли три), а ждать три дня не хотелось. Придется дозаказывать позднее.
Оперативность работы. Менеджер перезвонил через пять минут после заказа. Все доставили в этот же день вечером. Хотелось бы отметить предупредительность и желание оказать помощь со стороны как менеджера Оксаны, так и курьера Казима.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру