ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
П
Поздняков Даниил
оценил 04.09.2014
Все отлично: быстро доставили, адекватные менеджеры все объяснили, показали и оформили, интернет магазин удобно использовать и телефонные операторы достаточно понятно все объясняют.
Воспользовался в первый раз, и теперь зная где находится офис в следующий раз будет проще, а следующий раз обязательно будет, цены адекватные, продавцы внимательные и вежливые
Комментарии (0)
Г
Гладков Александр
оценил 04.09.2014
Удобный сайт, цены (по крайней мере в нашем регионе) действительно ниже, чем предложили другие магазины. Быстрая обработка заказа.
Не однозначное расположение магазина в нашем городе. Хотелось бы что бы расположение было ближе к центру.
Удобный сайт, цены (по крайней мере в нашем регионе) действительно ниже, чем предложили другие магазины. Быстрая обработка заказа.
Комментарии (0)
Г
Григорий Левит
оценил 04.09.2014
Выполнением моего первого заказа полностью удовлетворён. Заказ был доставлен точно в рамках оговоренного со мной времени. Содержимое и его работоспособность проверены курьером в моём присутствии.
Не обнаружены.
Благодарю за слаженную и чёткую работу.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.09.2014
Все отлично, так и должен работать интернет-магазин. магазином очень доволен.
Нет.
После оформления заказа через сайт, менее чем через час, позвонили из магазина и подтвердили наличие товара. Заказ оформлял с доставкой. Доставку предложили на следующий день. В день доставки курьер позвонил утром, согласовали время доставки. Курьер приехал четко в назначенное время, ждал пока я все проверю. Итого: отличный магазин.
Комментарии (0)
A
Aнатольев Наум
оценил 04.09.2014
Удобный сайт. Хороший ассортимент. Четко и профессионально работает команда: немедленно связались, уведомили, передали контакты ответственного sms, хорошо обученные операторы в колл-центре. Весь персонал приветлив и, скорее всего, искренне болеет за дело. Сроки подготовки заказа и доставки в нужный магазин - супер и без нарушений.
Для мобильный устройств версия сайта 'сыровата' - многократно не позволяла сделать заказ:при завершении оформления заказа сообщала, что заказ отклонен. При переходе в 'полную версию' корзина 'обнулилась'. Через мобильную версию не определяется город. Аудио реклама во время телефонного звонка при переключении между сотрудниками, как мне кажется, неинформативна, и поэтому, вероятно, плохо работает.
Молодцы! Так держать!
Комментарии (0)
К
Ковалев Сергей
оценил 04.09.2014
достаточно широкий выбор
поиск затруднен в связи с крайне большой номенклатурой
Удобно, что наличие на складе показывается со сроками поставки. Я сделал заказ в понедельник, получил в среду — все как и должно было быть, потому что у меня в заказе были товары с поставкой в течение 48 часов.
Комментарии (0)
М
Максимус Максим
оценил 04.09.2014
Всё объяснят и помогут с выбором!
Пока нет
Уже не первый раз заказываю в этом магазине, всё чётко молодцы.
Комментарии (0)
Ж
Жуков Алексей
оценил 04.09.2014
Товар привезли даже раньше ориентировочного срока
Отличный магазин!Заказал колун,номер заказа: 1408-200202-16029. Сказали,что заказ придет 30.08. 28 08 пришла смс,что товар прибыл, приехал,забрал. Все быстро и без проблем. Спасибо
Комментарии (0)
М
Медведев Михаил
оценил 04.09.2014
Оперативно, качественно, быстро
Не выявлено
Оперативно, качественно, быстро
Комментарии (0)
К
Комогоров Александр
оценил 04.09.2014
Понравился подбор на сайте и обслуживание на точке выдачи. Быстро и четко.
не нашел.
Нашел для себя хорошее место для приобретения строительного инструмента.
Комментарии (0)
Л
Лыткина Ирина
оценил 04.09.2014
Быстро, недорого, приятно
отзвонились по заказу не очень оперативно, уже начинала переживать
Порадовал сервис - адекватный менеджер, вежливый приятный курьер. Всё показал, рассказал, откуда-то достал печать и степлер, чтобы при мне все документы оформить и подшить, и даже краткую рекламу магазина в устной форме провел :-)
Комментарии (0)
Ш
Шубный Дмитрий
оценил 04.09.2014
Крупная сеть, отточенный механизм приема и доставки товара.
нет
Логичный понятный сайт, легко и быстро получил счет т.к. оплачивали по безналу, доставка была в день и время которое и обговаривали. Высылают все контакты менеджера который ведет заказ, не надо по сто раз объяснять новому менеджеру что тебе надо.
Комментарии (0)
А
Александр Цыганков
оценил 04.09.2014
Поддержу предыдущего оратора. Менеджеры отработали нормально при формировании заказа.
В Тюмени магазин находится далековато. Из заказанных 24 единиц товара, пришло только 22 и об этом я узнал когда приехал забирать груз. За 2 единицами ездил три раза. 2 из них на двери висела вывеска - приемка машины (это было в субботу, хотя это рабочий день и в понедельник с утра).
Пункт выдачи в г. Тюмени работает неудовлетворительно.
Комментарии (0)
ev
evrovagonka evrovagonka
оценил 03.09.2014
Комментарии (0)
О
Олег Аляшев
оценил 03.09.2014
Купил в данном магазине Электроточило PRORAB и шлифовальную машинку ЗУБР . Была замена по одной позиции товара, сотрудники сработали оперативно, никаких нареканий, одни положительные впечатления. Доставку сделали даже раньше оговоренного срока. Ассортимент в магазине большей, буду в дальнейшем обращаться. Спасибо.
Комментарии (0)
О
Ольга
оценил 03.09.2014
Быстро и качественно ! Удобный сайт ,смс информирование о каждом шаге заказа и цена товара одна их самых низких по Москве
не обнаружила
Доставили все в срок ,проконсультировали
Комментарии (0)
К
Курицына Настя
оценил 03.09.2014
Учитывают пожелания клиентов о сроках исполнения заказа, даже тогда, когда они меньше установленных, большой выбор товаров, сотрудники. которые умеют и хотят работать.
Только один магазин в Перми, где можно получить товар, что не очень удобно для отдаленных районов.
Учитывают пожелания клиентов о сроках исполнения заказа, даже тогда, когда они меньше установленных, большой выбор товаров, сотрудники. которые умеют и хотят работать.
Комментарии (0)
Г
Горина Лена
оценил 03.09.2014
первый раз, понравилось, обслужили быстро и ненавязчиво
первый раз, понравилось, обслужили быстро и ненавязчиво
Комментарии (0)
Т
Тихонова Ирина
оценил 03.09.2014
цена, удобство доставки, четкость исполнения
нет
Впервые заказала через этот магазин товар. Нисколько не жалею, т.к. при получении он оказался еще лучше, чем на картинке в интернете))))) Буду заказывать ещё
Комментарии (0)
И
Иван Храбцов
оценил 03.09.2014
Большой выбор товара, СМС информирование о состоянии заказа.
Длительные сроки поставки.
О работе магазина остались положительные впечатления. Единственно чтобы хотелось улучшить это сроки доставки.
Комментарии (0)
gu
gulnarrra
оценил 02.09.2014
Комментарии (0)
pa
pavelk75
оценил 02.09.2014
Комментарии (0)
An
Andrey Fedorishchev
оценил 02.09.2014
Комментарии (0)
Se
Sergey Shnyrev
оценил 02.09.2014
Комментарии (0)
Т
Тимохин Юрий
оценил 02.09.2014
Оперативно, удобные оповещения по смс, вежливый курьер.
не обнаружил.
Курьер при доставке все доходчиво объяснил про товар, условия возврата, гарантию. Оставив в итоге очень положительные эмоции о интернет магазине.
Комментарии (0)
Щ
Щербаков Василий
оценил 02.09.2014
Большой выбор товаров и удобный сайт. Грамотный и вежливый персонал.
Не столкнулся с недостатками
Сделал заказ поздно вечером, на следующий день менеджер перезвонил сразу в начале рабочего дня. Доставили вечерней доставкой (с 21 до 23) того же дня. От заказа одни положительные эмоции.
Комментарии (0)
в
величко глеб
оценил 02.09.2014
Очень хороший сервис и работа с клиентом
торговали б они еще и запчастями...
давно работаю с этим магазином, по ценам дешевле если и бывает, то совсем не принципиально, а по сервису лучше магазина нет.
Комментарии (0)
С
Семин Владимир
оценил 02.09.2014
Я приобрел ножовку по дереву Bahco Prize Cut np 22-U7/8HP в интернет-магазине Все Инструменты.ру. Своим приобретением доволен. Ваш сотрудник выполнил свою обязанность оперативно,тактично и грамотно.Профессионально поготовленные и работоспособные сотрудники - это 50% успеха фирмы. Я желаю Вам успехов и процветанию фирмы...........
Комментарии (0)
А
Александр Кашехлебов
оценил 02.09.2014
Магазин недаром оценивается на 5 звезд. Все быстро,четко.слажено.
нет.
Магазином пользуюсь года 3.Пока не разочаровал.Надеюсь и в дальнейшем буду покупать здесь!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.09.2014
Широкий ассортимент товаров и приемлемые цены
Очень медленное обслуживание в пункте выдачи
С заказом товара никаких проблем не возникло: менеджер перезвонил оперативно, вежливо проинформировал о сроках доставки, что приятно удивило. Главная проблема - это получение товара! В пункте выдачи работало два сотрудника, но скорость обслуживания клиентов очень низкая. К тому моменту как я пришел забирать товар, буквально за 5 мин., скопилась очередь из 10 чел. С выдачей товара тоже полный сумбур: есть касса и место выдачи товара, но совершенно не понятно с какого пункта нужно начинать, т.к. в оба отдела очереди. Хотелось бы пожелать магазину ВсеИнструменты.ру не собирать негатив на таких мелочах, поскольку организовать понятную и оперативную работу пункта выдачи намного проще, чем обеспечить короткие сроки доставки товара и его низкую стоимость.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру