ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Е
Елена Симонова
оценил 06.08.2014
пунктуальность
заказали несколько предметов, менеджер Павел принял заказ и кропотливо записал все наши пожелания по доставке. Все привезли быстро и вовремя, курьер Рамазан оказался очень доброжелательным, терпиливо подождал пока мы все проверим на наличие комплектующих и отсутствие трещин, царапин и т.д. В целом компания молодцы, справляются с заказами. У нас на носу глобальная стройка и ремонт, однозначно будем еще обращаться в магазин ВсеИнструменты. Спасибо!
Комментарии (0)
М
Малик Александр
оценил 06.08.2014
Менеджер перезвонил через 10 минут, сказал когда товар будет в городе. Очень вежливо все объяснил.
Не нашел
Спасибо за оперативность, всего 2 дня ждал нужный товар!
Комментарии (0)
С
Сигалёв Николай
оценил 06.08.2014
Заказал редкий нож Knipex. Быстро связались, на следующий день доставили. Всё быстро, вежливо и вовремя.
Комментарии (0)
Г
Глазков Дмитрий
оценил 06.08.2014
Большой ассортимент, какая-никакая доставка в регионы России
товара можно не дождаться
Это мой второй заказ в этом магазине. Первый был сделан с доставкой в другой город(с представительством этого магазина) 19.05.2014 (номер заказа 1405-101301-00012), а доставлен только лишь 06.06.2014г., притом, что обещали доставить за неделю. О задержке никто не известил, приходилось звонить и уточнять, а в ответ кормили обещаниями и жаловались на нерадивых представителей в регионе. 27.07.2014г. дернуло меня сделать еще один заказ...И.... та же самая ситуация! Заказ должен был приехать 05.08.2014, но ОПЯТЬ представитель в регионе не набрал заказов и ВОЗМОЖНО он будет на следующей неделе(как всегда без гарантий и уведомлений). Не советую связываться с этим магазином если инструмент вам нужен в сезон или к сроку. Привезти могут, но по срокам очень расплывчато и невнятно.
Комментарии (0)
В
Витковский Вадим
оценил 06.08.2014
Не нашел.
Отвратное отношение к клиентам.
Купил мобильный кондиционер. Привез в офис, через два часа он сломался. Позвонил в магазин, там мне сказали, что мне нужно общаться со службой претензий, но соединять меня с ними оператор отказался, сказал, что мне перезвонят до пяти часов, пообещал. В итоге никто не перезвонил. Написал директору магазина, только после этого со мной связалась женщина, и отфутболила, сказала что менять они его не будут. Повез сам в ремонтный центр, там при приемке сказали что это на несколько дней, поэтому я согласился отдать в ремонт, звонил много раз, в итоге сегодня заявили что получу я его возможно, но не факт, к сентябрю. 20 суток мы сидим без кондея, в аномальную жару. Мне зачем кондиционер осенью, господа колхозные предприниматели? Сам имею бизнес, и за такое тупое, наплевательское отношение к клиентам, оторвал бы своим руки, а потом безруких выгнал. Не советую связываться с данным магазином.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.08.2014
Нет
Жуткий магазин, не тратьте на них время.
Номер заказа 1407-200202-17624. Обещали привезти заказ до 18-00,в итоги не привезли не отзвонились, с менеджером не поговорить, постоянно занят. Оставлял телефон, обещали что свяжется в течение 30минут в итоги тишина.
Комментарии (0)
Ku
Kurtsetova Natali
оценил 05.08.2014
Комментарии (0)
Ma
Maksimvalerevic
оценил 05.08.2014
Комментарии (0)
С
Сабаев Владимир
оценил 05.08.2014
Современный хороший сервис.
Разочарование наступило тогда, когда отрыв коробку с выбранным мною товаром, я обнаружил отсутствие инструкции по эксплуатации на русском языке.
Комментарии (0)
Е
Егор Захаров
оценил 05.08.2014
Быстрая доставка, вежливость сотрудников, адекватные цены
Пока не выявил
Быстрая доставка, вежливость сотрудников, адекватные цены
Комментарии (0)
М
Мазоватов Дмитрий
оценил 05.08.2014
удобно выбирать на сайте, уровень цен
не обнаружил
Сделал заказ 2 товаров, потом подобрал ещё несколько, сделал ещё заказ. После доставки первого заказа на пункт выдачи позвонили, мол, забирайте, но я попросил отложить, пока не придет следующий заказ. Потом забрал всё вместе без проблем!
Комментарии (0)
Т
Трохин Иван
оценил 05.08.2014
Обширный ассортимент, очень! вежливый и внимательный оператор, оперативность(заказал вечером после рабочего дня, до обеда следующего дня все привезли)
не выявил
Заказ N1408-200102-02340 от 04.08.2014. Заказывал увлажнитель воздуха и вентилятор. Выбрал эту фирму из-за разумных, умеренных цен и ассортимента(все что мне нужно было нашел в одном месте). Действительно порадовал сервис. Спасибо.
Комментарии (0)
Т
Толстиков Андрей
оценил 05.08.2014
Сработали оперативно, доставили точно по времени цена разумная, по телефону диспетчер общалась приветливо
У одного изделия была сильно помята коробка, видимо его уронили. С таким дефектом упаковки, другие магазины всегда делают скидку. А тут .!.!.!.!.
Организация работы на очень достойном уровне, а вот за товаром который отдается покупателю надо следить лучше.
Комментарии (0)
А
Андрей
оценил 05.08.2014
Нормальные цены. Большой ассортимент, в том числе и редких инструментов. СМС о появлении товара, приятно общаться с менеджерами по телефону. Оплата при получении товара.
У магазина на Студеной горе очень сложно запарковать автомобиль, на выдаче товара нет пакетов, заказ из множества позиций комплектуется после оплаты - приходится ждать...
Пока был там 1 раз. В целом понравилось, но есть куда расти...
Комментарии (0)
Б
Баркалов Виталик
оценил 05.08.2014
Низкие цены
Сроки доставки не соблюдаются.Обещали привезти 2.08.14 а доставили 4.08.14. Тесно в пункте самовывоза,персонал сильно загружен,пришлось ждать минут 15.
Низкие цены
Комментарии (0)
Al
Alexandr Ermalitskiy
оценил 04.08.2014
Комментарии (0)
С
Смирнов Виталий
оценил 04.08.2014
Чисто!
Заказал инструмент, приехал на третий деть после заказа(товар находится в магазине 4 дня - по заверению менеджера), перед выездом - проверил статус заказа на личной странице- товар в магазине ждет Вас!. Приехал - и что Вы думаете? Моего заказа в магазине и не было!!!!!.....
Чисто!
Комментарии (0)
с
слава прозоров
оценил 04.08.2014
еще не пользовался
нет
При осмотре кейса от аккумуляторного шуруповерта обнаружил,что кейс весь пыльный а с нижней части на который устанавливается кейс грязный. Корпус кейса очень мягкий при легком нажиме пальцем осталась вмятина которая не выпровляется.Складывается такое впечатление,что это брак или старый кейс.Сейчас жду звонок от менеджера Наталии, уже 2 часа прошло ответа нет пока. У меня это второй шуруповерт,но в первой покупке такого с кейсом не было. Хотел бы что бы мне обмемяли только кейс ! Надеюсь получить положительный ответ.Спасибо жду вашего ответа. Вячеслав Васильевич
Комментарии (0)
К
КОМЯКОВ АЛЕКСЕЙ
оценил 04.08.2014
Была небольшая ошибочка в консультации по товару. На самом деле в мобильных кондиционерах Тимборк труба в комплекте есть. Но менеджер сказал, что её нет и её надо докупать отдельно в другом месте. Тем приятнее было её найти внутри аппарата))...
Отличный магазин. Чувствуется, что люди стараются работать чётко и настроены улучшать свою работу в дальнейшем. Купили у них мобильный кондиционер для офиса. Не подошёл по мощности. Без проблем обменяли на более мощный. Менеджеры, курьеры, оповещение о состоянии заказа по е-мейл и смс - всё чётко. Ребята из пункта самовывоза на Енисейской любезно помогли загрузить кондиционер в машину, хотя вряд-ли это входит в их обязанности.
Комментарии (0)
П
Платонов Евгений
оценил 04.08.2014
Отличный магазин
Пожалуй нет. Или я не столкнулся с ними
Все что заказал привезли в срок. Просто пришел и забрал. ВСЕ! Ребята быстро все принесли, оформили и через 5 минут уже ушел. В общем 5 ставлю
Комментарии (0)
С
Соколов Евгений
оценил 04.08.2014
Широкий ассортимент, преемлемая цена, квалифицированый персонал,оптимальные сроки доставки.
не обнаружил
В данном магазине делал заказ впервые. Приобрел бетоносмеситель Zitrek. Хочется отметить персонал Екатеринбургского филиала. После подробной консультации была предложена и оказана помощь в переносе укомплектованого бетоносмесителя до автомобиля. Приятно.
Комментарии (0)
З
Зеленых Александр
оценил 04.08.2014
дыстрая доставка, наличие офисов продаж в регионах
не выявил
магазин все инструменты очень понравился по многим пунктам, не высокая цена, широкий ассортимент, быстрая доставка, высокий уровень обслуживания. по пятибальной системе ставлю магазину 5 баллов. рекомендую всем, обращайтесь...
Комментарии (0)
Т
Терещенко Александр
оценил 04.08.2014
Все четко, оперативно, быстро.
Не все есть из расходных материалов
Все четко, оперативно, быстро.
Комментарии (0)
А
Алексей Качурин
оценил 04.08.2014
быстро, удобно. оплата по факту.
не заметила )))
быстро, удобно. оплата по факту.
Комментарии (0)
у
устюжанин валерий
оценил 04.08.2014
приемлимые цены,большой выбор продукции,быстрая доставка.
несогласованность Москвы и филиалов
пользовался несколько раз , но в последнем заказе отправлена продукция , которая не подходит по параметрам заказу ( из сопутствующих )
Комментарии (0)
Fa
Familin Radion
оценил 02.08.2014
Комментарии (0)
П
Покровский Виталий
оценил 02.08.2014
быстро, недорого, хорошее оповещение
нет
быстро, недорого, хорошее оповещение
Комментарии (0)
Я
Яковлев Вадим
оценил 02.08.2014
Удобное месторасположение, оптимальные цены, быстрое подтверждение заказа!
Ассортимент товаров необходимо расширить.
Удобное месторасположение, оптимальные цены, быстрое подтверждение заказа!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.08.2014
Впечатление осталось приятное, менеджеры вежливые, товар доставили быстро. О доставке в город оповещение по СМС.
не заметила
Не хватает доставки до адреса
Комментарии (0)
Б
Баимов Хамит
оценил 02.08.2014
нет
Сегодня 2 августа купил в магазине всеинструменты пилу циркулярную BOSCH, который находится на проспекте Октября.Перед поездкой за покупкой я позвонил туда, мне сразу ответили и очень подробно объяснили параметры разных циркулярок. Я смог уже сделать анализ по цене и качеству не выезжая из дома и не застревая в пробках.Например до магазина ЛЕВША вообще не смог дозвонится.Когда приехал в магазин всеинструменты продавец встретил и заново все подробно рассказал и показал, сделал сразу сравнение по цене и качеству на профессиональном уровне. Когда инструмент был куплен продавец проверил его при мне и упаковал, затем он быстро вынес упаковку в машину пожелав мне удачной работы с этим инструментом.Я рад что в Уфе имеется такой магазин с людьми любящими и знающими свою работу.Спасибо всем кто имеет отношение к такому хорошему магазину.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру