ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Аноним
оценил 31.10.2014
Отличный магазин!!!
нет
Заказали садовые фонари для освещения дорожек на даче(заказ № 1410-200102-15084). Менеджер перезвонил, подтвердил заказ и в назначенный день, я приехала и забрала. Все отличного качества!!!! Спасибо. Очень удобно, что есть самовывоз!!!!!
Комментарии (0)
с
сабитов рашид
оценил 31.10.2014
Заказал 2 эл. пилы и болгарку. Оплатил картой, сразу перезвонили для подтверждения, персонал вежливый, цены средние.
Не получилось через оператора добавить в 'Мои заказы' желаемые товары, пришлось самому искать их на сайте и добавлять в корзину.
Заказал 2 эл. пилы и болгарку. Оплатил картой, сразу перезвонили для подтверждения, персонал вежливый, цены средние.
Комментарии (0)
А
Акимова Наталья
оценил 31.10.2014
Отличный магазин
Нет
Очень квалифицированные менеджеры
Комментарии (0)
А
Аня Трифонова
оценил 31.10.2014
заказ был получен в срок и в хорошем качестве
не обнаружены( к счастью проблем с этой компанией не было)
Заказали перфоратор Makita, и дополнительную продукцию( буры и смазку). В подарок к перфоратору был ещё фонарик, в дальнейшем очень пригодился. Мгновенно менеджер с нами связался. Товары пришли в срок, без всяких проблем и в хорошем качестве. Заказываем уже не первый раз, с ними всегда приятно иметь дело.
Комментарии (0)
У
Ульяна Панина
оценил 31.10.2014
Оперативность, низкие цены, огромный выбор не только инструментов, есть точки самовывоза
Оперативность, низкие цены, огромный выбор не только инструментов, есть точки самовывоза
Комментарии (0)
М
Макаров Виталий
оценил 31.10.2014
приняли заказ быстро, объяснили, рассказали и т.д. и т.п.. все замечательно.
доставка должна быть с 18.00 до 23.00 на следующий день. курьер позвонил заранее, назвал примерное время приезда, к 20.00. Около этого времени поступил звонок, что приехал. Выхожу встречать-оказалось приехал не по моему заказу и в другое место. После слов 'извините' и без каких-то объяснений бросил трубку. Сижу жду. В 23.00 не выдержал-перезвонил сам. Ответ приятно удивил: уже поздно, пробки, доставим, наверное, завтра. После прений сторон договорились продлить время ожидания до 24.00. Сижу, жду, вместо того, что бы видеть уже как минимум 2-3 сон в цветах и красках! И дабы не терять время попусту, черканул данный отзыв.Спасибо за чуткое отношение к клиенту. Сомневаюсь, что посоветую ваш магазин кому-нибудь и ещё раз воспользуюсь вашими услугами.
приняли заказ быстро, объяснили, рассказали и т.д. и т.п.. все замечательно.
Комментарии (0)
Go
Goryachev Andry
оценил 30.10.2014
Комментарии (0)
Iv
Ivanov Fedor
оценил 30.10.2014
Комментарии (0)
П
Пилипак Андрей
оценил 30.10.2014
Удобный поиск по сайту, сразу перезвонили и сообщили о наличии товара.
Ужасный сервис на пункте самовывоза Шоссе Энтузиастов.
Сделал заказ через интернет, перезвонили, все согласовали (и наличие и когда заберу). Найти пункт самовывоза не составило проблем. Вот только на нем система выдачи странная, недоработанная. Пришел, сказал что у меня заказ, отправили в кассу на оплату. Пошел в кассу, там сказали на пункт выдачи идти и узнавать про наличие (зачем, уже до этого по телефону все решили). Пошел на пункт выдачи, отстоял очередь опять, оттуда послали опять в кассу, мол оплатите сначала (моя коробочка с заказом уже давно готовая лежала). Короче лишняя беготня туда сюда, не могут определиться платить или нет. Причем на оплате, нет чтобы вежливо спросить есть ли у меня мелочь, чтоб сдачу округлить, в приказном тоне сказали 'мелочь ищи'. Может я придираюсь, может настроение не то было, но есть над чем поработать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.10.2014
для доставки из Москвы - привезли довольно быстро
на сайте было написано что товар в наличии (оказалось в Москве) а я наивно подумал что в Челябинске
заказывал алмазные диски. именно такие больше в городе не нашёл.
Комментарии (0)
Е
Евдаев Аркадий
оценил 30.10.2014
во первых очередь не соблюдается, да и присесть негде, а так в основном хорошо.
Комментарии (0)
С
Степанова Мария
оценил 30.10.2014
Легко нашла товар на сайте, хорошее описание, полный выбор по цвету. Можно указать в какой временной интервал лучше перезвонить, очень вежливый и приятный оператор (менеджер). Заказ хранится в магазине 3 дня, менеджер не приставуче, а очень заботливо отслеживала когда я смогу забрать заказ. Еще плюс - цена, даже лучше чем в других (даже крупных) сетевых интернет-магазинах.
товар доставили в магазин (точку самовывоза) через день, а не на следующий, но мне было не принципиально
Легко нашла товар на сайте, хорошее описание, полный выбор по цвету. Можно указать в какой временной интервал лучше перезвонить, очень вежливый и приятный оператор (менеджер). Заказ хранится в магазине 3 дня, менеджер не приставуче, а очень заботливо отслеживала когда я смогу забрать заказ. Еще плюс - цена, даже лучше чем в других (даже крупных) сетевых интернет-магазинах.
Комментарии (0)
Н
Незнамов Роман
оценил 30.10.2014
Не заметил
Возможность добавить на сайте сравнение товаров по основным характеристикам.
Комментарии (0)
И
Иванов Алексей
оценил 30.10.2014
Большой выбор. Понятный сайт магазина. Простой заказ и быстрая отработка заказа и доставка. Что еще нужно.
Покупаем постоянно.
Комментарии (0)
Р
Романченко Вячеслав
оценил 30.10.2014
Менеджер дозвонился быстро, всё уточнил, указал дату и время формирования заказа, адрес пункта выдачи, SMS с информацией о заказе пришла одновременно со звонком. Ассортимент товара весьма широк. Весь инструмент, который у меня УЖЕ есть, и который собираюсь приобрести - в ассортименте либо есть, либо есть аналоги.
Не обнаружил
Купил два набора шестигранных торцовых головок 'Дело Техники' (удлинённых и обычных) - покупкой доволен, равно как и сервисом.
Комментарии (0)
fa
fantom fantomas
оценил 29.10.2014
Комментарии (0)
kr
kris
оценил 29.10.2014
Комментарии (0)
А
Андрей Забелин
оценил 29.10.2014
Делаю покупки не в первый раз, персонал грамотный и вежливый. Информирование о состоянии заказа по СМС. Богатый ассортимент.
Не получается на сайте проверить статус заказа. Но это не к магазину, а к администраторам сайта - исправьте баг. Дела два заказа - один( 1410-200102-21213) так и не нашли, хотя оповещение о нахождении его в магазине пришло. Пришлось перезаказывать.
Персонал принял меры к исправлению ошибки. Так что рекомендую пользоваться, с учетом недостатков - четыре звезды.
Комментарии (0)
Л
Леонтьев Андрей
оценил 29.10.2014
Большой выбор. Точки самовывоза по всей Москве. Все сделали в срок.
Пока не нашел.
Быстро отзвонились. Сразу сказали во сколько заказанный товар привезут. За час до назначенного времени пришла смс, что товар ждет. Обслужили быстро.
Комментарии (0)
С
Сосновский Михаил
оценил 29.10.2014
Быстро, вежливо, удобно и комфортно
есть у всех, но мною не замечено...
Приятно работать, всё замечательно!
Комментарии (0)
с
сергей крепак
оценил 29.10.2014
есть
нет
обычный нормальный магазин,такой какой и должен быть,всё четко ,внятно и понятно.
Комментарии (0)
Е
Емельянов Александр
оценил 29.10.2014
Хорошо организована работа, быстро отвечают на письма
Не выявлены
Покупали биотуалет по безналу. Быстро получили счёт. Отгрузили через день после оплаты. К товару и магазину претензий нет, все как и должно быть.
Комментарии (0)
ш
шестерин александр
оценил 29.10.2014
Большой выбор товара. бесплатная доставка. нормальные цены(дешевле чем у других) оперативная работа персонала
Нет их
Заказывал шуруповерт доставили раньше срока все работает никаких дефектов. так держать. Рекомендую всем.
Комментарии (0)
Г
Гейтота Алексей
оценил 29.10.2014
Доставили все без проблем, оч удобно что присутствует вечерняя доставка.
девушки из Call-центра никак не могли связаться со мной а я с ними.
Спасибо курьеру позвонил заранее, доставил все в лучшем виде все показал рассказал вежливо ответил на все мои вопросы.
Комментарии (0)
kr
kris игорь
оценил 29.10.2014
Всегда на высшем уровне
нет
Я не первый раз заказываю через интернет в магазине' Все инструменты' для себя инструмент, никогда не было нареканий на работу персонала, всегда все на высшем уровне, всегда в указанный срок,без каких либо задержек, молодцы ,так держать. С уважением к Вам, ваш покупатель.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.10.2014
больше их
меньше
больше их
Комментарии (0)
th
thivanov
оценил 28.10.2014
Комментарии (0)
bl
blak igor
оценил 28.10.2014
Комментарии (0)
С
Слипенко Дмитрий
оценил 28.10.2014
Большой выбор. Быстро связались и быстро доставили !
Большой выбор. Быстро связались и быстро доставили !
Комментарии (0)
П
Попов Тихон
оценил 28.10.2014
слаженная работа коллектива, четкость взаимодействия с покупателем, удобство обслуживания
не сталкивался
делаю покупки не в первый раз, нравится, буду продолжать покупать инструменты в этом магазине.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру