ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
ko
kozgov slava
оценил 11.03.2016
Комментарии (0)
Sw
Swan Andy
оценил 11.03.2016
Комментарии (0)
м
михайлов алексей
оценил 11.03.2016
нормальный сервис.
ценообразование
стоимость растет на глазах растет причем непонятно как стоило сделать несколько запросов через день товар сразу подорожал на 15 процентов,пришлось обратится в другой магазин и купить товар на 20 процентов дешевле. в остальном все хорошо нормальный магазин с нормальным сервисом.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.03.2016
Доступная цена и выбор товара
Чуток поработать над безналичным рассчетом и доставкой.
Доступная цена и выбор товара
Комментарии (0)
П
Полупарнев Юрий
оценил 11.03.2016
Да, в принципе, нормально все!
Около магазина на Московском. проспекте, мало места для парковки. Тяжеленный заказ пришлось далеко тащить. Конечно, так не только у них... но все же...
Мне повезло. Товар был в магазине. Получил в день заказа. Ждать не пришлось. Теперь попытаюсь сделать заказ с доставкой. Интересно, сколько времени буду ждать.
Комментарии (0)
Г
Горячев Александр
оценил 11.03.2016
Адекватные цены, большой выбор центров выдачи, приветливые менеджеры на выдаче товаров, оперативная работа call- менеджеров, смс-информирование
Нет
В общем и целом остался довольным, как приобретённым товаром, так и обслуживанием. Рекомендую !
Комментарии (0)
Р
Романов Владимир
оценил 11.03.2016
Информативный и понятный сайт магазина. Большой ассортимент. Вежливое обслуживание. Приемлемые цены.
Магазин в Узловой Тульской области недавно открылся и не до конца оборудован, но это дело времени. Выдаче товара не мешает.
Информативный и понятный сайт магазина. Большой ассортимент. Вежливое обслуживание. Приемлемые цены.
Комментарии (0)
в
васильцов игорь
оценил 11.03.2016
Все что заказал,получил точно в срок.Товар соответствует описанию на сайте
Не заметил
Все что заказал,получил точно в срок.Товар соответствует описанию на сайте
Комментарии (0)
с
сергей шаханов
оценил 11.03.2016
Быстро доставили.
Всё устраивает.
Офис в Тамбове маловат.
Комментарии (0)
П
Петренко Елена
оценил 11.03.2016
Большой выбор инструментов, доступные цены, есть скидки, есть самовывоз, можно выбрать время звонка менеджера, удобное расположение пункта самовывоза(транспортная развязка), быстрое обслуживание, оперативные ответы менеджера по любым вопросам, вежливые парни на выдаче, поиск по сайту магазина и перемещение удобны и понятны.
Один пункт самовывоза на всю Самару.
Было бы здорово, если бы малогабаритные заказы можно было получить в партнерских пунктах выдачи или через ячейки хранения. В остальном мои интересы, как покупателя были удовлетворены на все 100%.
Комментарии (0)
в
варламов иван
оценил 11.03.2016
Заказал товар очень быстро, Всё было сделано четко. товар пришёл в оговоренные время.Очень доволен
Нет
Отличный магазин, быстрая доставка. Всем рекомендую.
Комментарии (0)
В
Владимир Кожевников
оценил 11.03.2016
скорость обработки заказа, оповещение через СМСки, наличие пунктов самовывоза
Отличный сайт с полной информацией, ничего лишнего и все есть
Комментарии (0)
Т
Толкачева Елена
оценил 11.03.2016
После заказа конвектора через интернет мне перезвонили буквально через 10 минут, подтвердили заказ, доставили на дом. Всё быстро, вежливо. Курьер перед доставкой позвонил, что едет, доставили товар до квартиры.
Не нашла
Всё понравилось!!!
Комментарии (0)
С
Суворов Алексей
оценил 11.03.2016
Несколько раз заказывала через Ваш магазин какие-то инструменты, шуруповерт, лопаты, зарядные устройства. Претензий нет. И товар качественный, гарантии и сертификаты в наличии и сервис отличный. Прием заказа по телефону, оформление, обратный отзвон - все в лучшем виде, очень быстро получала все заказанные вещи, никакой проволочки и отсрочки. Пользовалась и доставкой на дом и самовывозом. При получении товара в отделе доставки - у меня лично на Профсоюзной - я отметила грамотность, четкость объяснений, вежливость молодых людей, продавцов или менеджеров, не знаю как правильно назвать, но людей, знающих свое дело. Так что, советую,пользуйтесь услугами ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ, сбережете свое здоровье и время!
Недостатков не обнаружила.
Несколько раз заказывала через Ваш магазин какие-то инструменты, шуруповерт, лопаты, зарядные устройства. Претензий нет. И товар качественный, гарантии и сертификаты в наличии и сервис отличный. Прием заказа по телефону, оформление, обратный отзвон - все в лучшем виде, очень быстро получала все заказанные вещи, никакой проволочки и отсрочки. Пользовалась и доставкой на дом и самовывозом. При получении товара в отделе доставки - у меня лично на Профсоюзной - я отметила грамотность, четкость объяснений, вежливость молодых людей, продавцов или менеджеров, не знаю как правильно назвать, но людей, знающих свое дело. Так что, советую,пользуйтесь услугами ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ, сбережете свое здоровье и время!
Комментарии (0)
К
Катер Игорь
оценил 11.03.2016
Заказал через сайт зарядное устройство Hyundai HY 800 . Менеджер отзванился вовремя, подтвердил наличие и день получения заказа (товар был в наличии). При получении всё было быстро и чётко.
Жалко,что не дают бонусов на следующие покупки
Заказал через сайт зарядное устройство Hyundai HY 800 . Менеджер отзванился вовремя, подтвердил наличие и день получения заказа (товар был в наличии). При получении всё было быстро и чётко.
Комментарии (0)
Ф
Фомичев Юрий
оценил 11.03.2016
Ассортимент на сайте, оперативность, вежливость и заинтересованность менеджера
Оперативность персонала в пункте выдачи и отсутствие стеллажей с товаром в самом пункте выдачи
Удобный, информативный сайт, оперативный сервис. Заказ получал самовывозом из пункта выдачи на ул. Енисейская. Как пункт выдачи товара - хорошо, но как магазин нет, мне бы хотелось иметь возможность придти, взять с полки интересующую меня вещь, посмотреть, потрогать, выбрать, такой возможности к сожалению в данном пункте нет. И за нерасторопность сотрудников выдачи могу поставить минус, придя в пункт выдачи, на своим рабочим местом сидела только кассир, остальных сотрудников пришлось ждать, далее поиски заказ опять заняли некоторое время, хотя я считаю, что человек делает заказ заранее, что бы избежать этого. В остальном все хорошо! Цены конечно далеко не самые низкие, в Москве достаточно магазинов, что бы повыбирать, где купить.
Комментарии (0)
С
Степанов Юрий
оценил 11.03.2016
Хороший выбор
Ценник не самый низкий.
Покупал клеевой пистолет. Сделал заказ, и уже в этот же день можно было приехать и забрать. Ценники есть и дешевле, но это нужно искать, и не везде бесплатная доставка.
Комментарии (0)
Sh
Shibaev Vladimir
оценил 10.03.2016
Комментарии (0)
ma
mamama mamama
оценил 10.03.2016
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.03.2016
Заказала секатор, привезли в пункт выдачи другого цвета и поцарапанный. Было немного неприятно, потому что хотела его подарить.
Заказала секатор, привезли в пункт выдачи другого цвета и поцарапанный. Было немного неприятно, потому что хотела его подарить.
Комментарии (0)
Ш
Шевцов Николай
оценил 10.03.2016
Заказ делал на сайте(номер заказа 1603-113901-00001 - 01.03.2016г). Сотрудник магазина перезвонила в течении 15 минут, ещё через 10 минут пришло подтверждение заказа.
Неплохо было бы сделать возможным расплачиваться карточкой в пункте выдачи!
Не много долгая доставка до г.Петрозаводск, но думаю это из за длинных мартовских выходных. Утром 9.03.2016 пришла SMSка, в обед уже получил без очередей и волокиты.
Комментарии (0)
Ш
Шкодин Александр
оценил 10.03.2016
Их просто НЕТ.
Сделал заказ дренажный насос вихрь ДН-900 09.03.2016г. в1:00 получил на почту письмо о том что мой заказ находится в стадии обработки .Утром менеджер магазина позвонил мне для уточнения деталей доставки и тут выяснилось, что мой товар подорожал.Я хотел уже отказаться от заказа но менеджер попросил меня прислать скриншот письма сказала, что свяжется с руководством магазина для выяснения ситуации. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что мой заказ будет доставлен по старой цене. Заказ доставили в оговоренный срок. Выдали чек, гарантийный талон. Дали две недели на проверку, сказали если, что не так то нужно связаться персональным менеджером оставили реквизиты.
Комментарии (0)
А
Алексеев Эдуард
оценил 10.03.2016
Здравствуйте дружная команда Все Инстркменты. Ру. Все бы так работали, как Вы. После оформления заказа, буквально через 15 минут, позвонил менеджер. Все уточнил. Сообщил когда будет доставка и многое другое, а диалог вел так, что захотелось заказать еще что – то. В оговоренное время все было доставлено. Обычно на сайте указывается, что курьер не проводит консультацию и не показывает в действии, но курьер был настолько компетентен, что доставил мне огромное удовольствие от общения. Действовал не спеша, но быстро. Ребята! Спасибо за все! Теперь буду только вашим клиентом. Как хорошо, что Вы есть. С уважением – Эдуард.
Не обнаружил.
Все бы так работали, видимо собралась прекрасная команда.
Комментарии (0)
А
Алина Никифорова
оценил 10.03.2016
Оформлял заказ 6 марта вечером. Минут через 5 после заказа перезвонил менеджер и подтвердил заказ,доставку обещали только 10 марта так как праздники но к огромной радости привезли уже 8 марта. И с быстрой доставкой сталкиваюсь на этом сайте не первый раз,что очень приятно.
Приемлимые цены быстрая доставка
Комментарии (0)
К
Кравченко Александр
оценил 10.03.2016
Компетентность персонала, доступные цены
Нет
Заказывал дрель-шуруповерт BOSCH GSR 1440LI . Заказ принимал менеджер Павел. Дал полную характеристику шуруповерту, включая особенности эксплуатации, помог с подбором бит. Очень корректное общение с клиентом, четкое оформление заказа, учитываются пожелания заказчика по месту и времени получения. Дополнительную информацию по заказу предоставлял Евгений. Получал заказ в магазине в Теплом Стане, сотрудники которого Артем и Алексей всё очень быстро и четко оформили и дали практические советы по работе с инструментом. Прошу руководство компании отметить хорошую работу вышеперечисленных сотрудников.
Комментарии (0)
М
Михаил Рой
оценил 10.03.2016
Большой выбор товаров, дружелюбный интерфейс сайта, оперативно подготовили заказ
Не обнаружил
Сделал заказ и на следующий день уже забрал его в магазине. Все действия по подготовке заказа присылали по СМС. Очень удобно!
Комментарии (0)
К
Колобов Анатолий
оценил 10.03.2016
Оперативность, быстрота, качество.
Нет
Хороший магазин, все быстро и удобно.
Комментарии (0)
Е
Епейкина Наталья
оценил 10.03.2016
Очень оперативно, вежливо, оставляют контакты именно того менеджера, который занимается заказом.
все хорошо
Заказывала клей для пистолета. Заказ готов раньше на день. Менеджер по телефону все разъяснила, рассказала, помогла изменить заказ.
Комментарии (0)
al
alexg35
оценил 09.03.2016
Комментарии (0)
и
игнатьев Николай
оценил 09.03.2016
Достаточно быстрая доставка
Не точная информации о товаре на сайте, отсутствие какого либо консультирования в менеджеров кол центра и пункта выдачи.
Покупал у них дрель микер Фиолент и насадку на неё этой де фирмы. Как оказалось эти товары не совместимы так как насадка для вращения против часовой стрелке(левосторонняя). Этой информации на сайте нету, менеджеры видимо не компетентны или не достаточно мотивированы чтобы подсказать. В итоге насадку за 600рублей придётся выкинуть и потратить еще неделю на заказ новой, уже в другом магазине.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру