Эльдорадо

Хороший магазин, но... Заказали товар с самовывозом в воскресенье 18 ноября. Спустя 3 дня я стала звонить с вопросом о статусе заказа, готов ли он, чтобы приехать забрать. И мне сообщили, что нужно дождаться письма и смс о том, что заказ собран. При этом (внимание!) сказали, что заказ держится 4 дня. А шел уже как раз третий. Т.е. получилось так, что если бы в 4й день мне под конец дня пришла бы эта смс, и я в этот день не забрала бы товар, заказ мой просто аннулировался бы по истечении 4-дневного срока. К счастью, смс и письмо со статусом заказа 'готов/собран' пришли в 4й день с момента оформления заказа утром, и в ней сообщалось, что действителен он еще 2 дня (ну надо же!). Приехали, забрали. Спасибо! Одним словом, лучше брать с доставкой и доплачивать за это деньги. С самовывозом система налажена плохо.

Не привезли вовремя. Задержка составила 2 дня. В последний раз что-то заказал в Эльдорадо

Мой заказ был выполнен 09.11.12.Сегодня 22.11.12.Вы присылали сообщение по эл.почте и смс сообщение.Цель Вашего напоминания о себе? А главное Вы пишите :Ваш заказ №...., выполнен.Моя первая реакция, что и кто за меня заказал.Паника. Больше неприсылайте мне такого рода сообщения.Вы используите мои личные данные не по назначению.Это ст.......

Никому не советую. Заказала в интернет магазине Эльдорадо мультиварку. Прислали смс с подтверждением заказа, подождала 2 дня, позвонила, сказали заказ в обработке, ждите смс уведомления. А сегодня на 4 день пришла смс, что мой заказа отменили в связи с тем, что я не пришла за ним!! Наглая ложь и нахальство.

Живу в Москве, но на несколько дней приехал к подруге в Нижний. Находясь в Нижнем, захотел сделать ей подарок и купить телевизор. Далее одни горести. Во первых, доставка мурыжила полдня что приедут через 15 минут. В итоге привезли после 23 часов. Телевизор приняли, стали разбираться - у него черная полоса по экрану. Звоним в Эльдорадо - они говорят - обращайтесь в сервисный центр LG. В LG запрашивают серийный номер - говорят - идите лесом - товар для европейского рынка, в Россию ввезен нелегально. Обращайтесь в магазин либо делайте ремонт за деньги. В Эльдорадо соответственно даже слышать ничего не хотят. Помогла перепрошивка телевизора. Но выводе о товаре делайте сами.

Очень неудобно было проверять телевизор самим(диагональ 107см), никто не помог. А вобщем покупка прошла быстро и без осложнений.

ужасный магазин. купил у них мультиварку полярис по акции.привёз домой-она не включается! звоню им а они говорят что нужно писать заявление и ждать экспертизы до 20 дней!!! что там проверять 20 дней?!!! просто возврат товара надлежащего качества 14 дней у них НЕ ДЕЙСТВУЕТ!!! И ВООБЩЕ ТОРГУЮТ ТОВАРОМ СОМНИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА! не покупайте у них ничего! берегите свои нервы!!!

Заказывал Poket book 613 в начале ноября 2012 года на сайте про этот товар написано - белые или серые (или темные) в форме заказа в электронном магазине нет текстового примечания - написал 'только белый' в поле фамилия (брал в подарок) достаточно быстро пришли sms - принят, собран звоню и уточняю - какого цвета книга в заказе ответы call центра сразили наповал: - мы не знаем, наверно то что Вы просили - как я могу точно узнать, дайте телефон - не даем - переключите пожалуйста - не переключаем - как узнать - зайдите и узнайте зашел, узнал, оказалось не то все были корректны и вежливы сотрудники выполняют свои функции, но не отвечают на вопрос и не решают проблем покупателя результат - потерянное время и неудовлетворенность

Необходимо было приобрести планшет Asus Nexus 7. На сайте магазина было указано, что он есть в наличии в двух близлежащих к дому магазинах. При посещении магазинов оказалось, что в наличии планшета нет в обоих магазинах. Т.е. информация на сайте неправдоподобная! Ну и плюс само обслуживание в обоих магазинах одинаково отвратительное. Сами продавцы в принципе не подходят, нужно их выискивать по залам, на вопросы отвечают неохотно и т.д. и т.р. В общем больше в этот магазин никогда не зайду.

Через интернет магазин Эльдорадо мною был заказан мультистайлер Ровента. Заказ приняли, доставили в срок, тут претензий нет. НО при приеме заказа впопыхах я не успела пересчитать все комплектующие мультистайлера. Как потом оказалось их должно было быть 14, а мне поставили 12 :( В этот же день у меня приняли претензию на докомлектацию товара,и через 8 дней мне позвонили и сообщили,что мне в моей претензии отказано.А претензию на возврат товара отказались принимать, мол вы не уложились в срок 7 дней. По сему советую всем покупателям магазина Эльдорадо перепроверять и пересчитывать комплектующие товаров. P.S.Вообще я активно пользуюсь услугами интернет магазинов и ни разу до случая с Эльдорадо не попадала в такие ситуации...Разочарована в данном магазине.

Магазин хороший, очень понравилась возможность покупать дешевле с помощью интернет-магазина, но абсолютно не понравилось обслуживание в самом магазине. Парень, которого я попросила проверить комплектацию, просто открыл коробку и закрыл,и не стал проверять работает ли мой блендер, всё ли в наличии и коробку закрыл просто скотчем, хотя в прошлый раз, когда я в этом магазине покупала пылесос, мы всё проверили и упаковали её (коробку) как заводскую. Если бы консультант сразу сказал, что от него нет толку и он просто испортит мне коробку, я бы и не подходила к нему. Теперь это просто не аккуратно упакованный подарок.

Холодильник привезли с вмятиной, предложили скидку в размере одного процента, что конечно же мало, отказались и сейчас непонятно то ли заменить привезут еще один, то ли заказ отменяется - ни звонка ни чего, что хочешь то и думай...

Живу рядом с магазином, но всегда хожу за покупками в другие магазины электронной техники.С самого открытия в магазин можно было еще ходить, но потом с его консультантами и кассира стало не возможно выбирать товар. Я надолго забыла о походах в этот магазин. Пошло несколько лет и вот снова я решила зайти в него. Ничего не изменилось. Консультантов не найдешь, кассиры грубиянки, а охранницы без комментариев. Заказала товар через интернет-магазин. Пришло смс-сообщение о получении товара. Пришла в магазин, а мне говорят идите погуляйте по магазину и ждите когда выгрузится Ваша накладная. Я гуляла целый час, затем просто позвонила по телефону горячей линии и сразу распечаталась моя накладная. Затем менеджер предложил мне пройти на любую свободную кассу. Я пошла и отстояв немалую очередь (работают 2 кассы)мне объявили что по карте я оплатить товар не могу, т.к. терминал у них один на другой кассе. Мне даже не предложили пройти без очереди, а просто направили на соседнюю кассу, в которой я еще минут 15 простояла. В итоге, заказав товар в интернет-магазине я хотела сэкономить свое время, а потратила все свои силы, энергию и огромное количества время. Еще раз убедилась, что магазин Эльдорадо на ул. Ополченской, д.11к самый ужасный магазин электронной техники. Больше в него не пойду!!! И никому не посоветую!!!

Попросила доставку с 10 до 18, ответили что это не возможно сидите ждите до 21-00 или идите в другой магазин.

Когда выкупал товар почувствовал себя как в сельском магазине времен Советского Союза. Пришлось ждать когда два сотрудника наговорятся на свои бытовые темы видя , что я стою жду их. Комплектность товара проверить отказались на все мои вопросы ответ был с таким тоном - типа что сам не знаешь что ли? не мешай нам работать. Рядом со мной стояла еще одна женщина и просила ее обслужить, в это время одна сотрудница чем-то занималась с компьютером.Все это происходило у стойки Информация. Какие впечатления - РАЗОЧАРОВАНИЕ.

Заказал,на следующий день добавил ещё одну покупку,попросил обьединить с предыдущим заказом и доставить одновременно.Согласились,обьединили.В первый день привезли только магнитолу,во второй опять магнитолу и наушники.каждый раз взяли за доставку.Удивительная логистика в магазине

Здравствуйте, 12.11.12 Жена купила мне в подарок электронную книгу на юбилей(3 года вместе), в течении 6 дней были выявлены дефекты такие как: 1. При включении наушников в разъем звук воспроизводиться как в наушниках так и по динамику самой книги. 2. Видео в формате MKV поддерживаемое этой моделью книги, воспроизводиться с отставанием видео от звука. При обращении в сам магазин в Зеленограде корп. 900, все дефекты были выявлены, пересмотрены еще 4 книги той же модели, с выходом проблема была только с купленной книгой, а с видео со всем книгами( прошивка 2010 года). Обмен произвести у работников магазина не удалось, попросил сделать возврат денег, что бы приобрести эл. книгу в другом магазине, на что мне было сказано, писать заявление на имя директора магазина и ждать 10 дней. В итоге : Полтора часа потраченного времени в магазине просто так, 10 дней ожидание не понятно чего, общение работников магазина, как будто им все что то должны. Очень не доволен магазином, хотя раньше считал очень хорошим сочетанием цены и качества...

Работа интернет-магазина оперативная, а вот обслуживание в месте получения - ниже плинтуса. В поисках несчастного пылесоса гоняли меня по всему магазину. Даже не подумали донести товар до кассы - сунули в руки здоровенную коробку - тащи, мол. И это здоровенные кабаны в красных футболках.

не стали стирать с витринного товара клей(( Прямо на том месте, где соприкосновение с кожей... Минус...

Спасибо! Пришёл в магазин после вчерашнего празднования. Ну и накололи ваши сотрудники по полной программе. Формально они правы, но по делу всучили негодный товар полностью не укомплектованный. Да ещё через 30 минут когда докупал кабели подсунули зарядку от айпада вместо таб2. Шарик круглый. Присмотритесь к этой смене.

К работе интернет-магазина претензий нет никаких, все быстро, организованно. Но в самом магазине, где я получала товар, мне почему то не вскрыли упаковку для проверки физической целостности и не заполнили гарантийный талон.

Хороший магазин. Отличный выбор. Но четверку поставил за хамское отношение к покупателям (наблюдал сам при проверке купленной вытяжки 17.11.2012 года, в магазине на проспекте Ленина-28 , супруга может подтвердить)со стороны сотрудника магазина, который работает на проверке товара (фамилия на 'Х', возможно Хухлаев). Тактичности у молодого человека нет, разговаривает этаким 'быдло-стилем'. Прошу руководство обратить внимание, данный сотрудник, по моему мнению, портит хорошее впечатление от покупок и репутацию магазина.

нормальный магазин, иногда товар бывает по акции дешевле, чем везде. например, я купил блендер в их интернет-магазине на 1500 дешевле, чем в среднем по городу. достаточно удобный интерфейс интернет-магазина.

Хочу оставить отзыв о магазине 'Эльдорадо' в г. Королев по адресу пр-т Космонавтов д.7. Я с мужем и ребенком 4-х лет поехали туда за новым телевизором. Выбрали 3D ТВ, взяли еще 2 года доп. гарантии, сберегательную карту, очки к телевизору, кронштейн. Оформили покупку, получили от консультанта чек, оплатили его в кассе и нам сказали ждать когда принесут наш заказ. Ждем мы, ждем, проходит 5 минут, 10, 15, в магазине жутко жарко, продавцы работают в футболках, а покупатели ходят в куртках, сын начал капризничать. Муж пошел в отдел телевизоров и обнаружил там нашего консультанта, который даже еще никуда и не уходил. Он ответил что его отвлекли, хотя никаких покупателей рядом не было. То есть он оформил заказ и потерял к нам интерес, занялся своими делами. Вроде ушел на склад. мы стоим ждем, проходит еще 10 минут. Мы отлавливаем другого консультанта из этого отдела и спрашиваем долго ли еще нам ждать, на что он с гаденькой ухмылкой отвечает - 'Не я вам заказ оформлял, ничего не знаю'. Сын весь потный, замученный, капризничает, тянет нас вон из магазина. Мы с мужем тоже замучились ждать. И наконец, спустя 35 минут после оплаты нами заказа на кассе, приносят наш телевизор. Настроение испорчено напрочь, уже никакого удовольствия от покупки. Надеюсь, руководство 'Эльдорадо' рассмотрит мою жалобу и будут приняты какие-то меры.

За заказом пришлось ехать 2 раза, поскольку 'система' в первый раз не позволила его отдать...

Впервые заказывал что-то через интернет-магазин, остался с положительными эмоциями. Доставка товара меня тоже порадовала, позвонили за 'час', привезли через 30 минут, может мне так попалось, ну да ладно. В общем я доволен, что выбор пал на Эльдорадо. Спасибо за первый опыт в интернет-покупке.

Все прекрасно, цена, сроки, детальное оповещение. Портит только впечатление персонал находящийся на выдаче товара. Девушка хмурая, чем-то недовольна или плохое настроение(в общем впечатление складывается такое-как вы меня все достали)

Зачастую не вежливое, иногда даже хамское отношение персонала к покупателям. Качество товара часто оставляло желать лучшего, больше не закупаюсь в Эльдорадо, да и не выгодно по сути + часто навязывают свою 'дополнительную гарантию', которая и не нужна по сути.

Обращалась в Интернет-магазин Эльдорадо для покупки фена и тостера (цена в магазине была дороже). К сожалению, доставка до дома стала платная (270р до нашего района Уфы). В остальном претензий нет. При заказе на следующий день они позвонили, уточнили заказ и дату привоза. В день доставки за час позвонил экспедитор и уведомил о доставке. Товар был без повреждений, в коробке с гарантийным талоном, и товарным чеком. Оплата была по факту получения товара.

Уважаемые сотрудники ООО'Эльдорадо' БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА не писать в ответ :'Пожалуйста, примите наши извинения, уважаемый покупатель! Сообщите на customer@eldorado.ru...'.Все это блеф, вы не реагируете на письма. Нужен четкий ответ и результат. ПРЕТЕНЗИЯ 11.07.12. я приобрела в Вашей организации ноутбук HP Pavillion g6 2054, стоимостью 31 097 рублей 00 коп. (с учетом установки настроек ПК), что подтверждается кассовым чеком. Согласно гарантийному талону, на ноутбук был установлен гарантийный срок, продолжительностью 12 месяцев. через 2 недели ноутбук вышел из строя: ноутбук не выходил из спящего режима. 06.09.12 неисправный ноутбук был отдан в гарантийную мастерскую DiCom. 23.10.12. ноутбук был возвращен с заменой мат.платы и блока питания. 24.10.12 ноутбук был снова сдан в эту же мастерскую по причине не устраненной неисправности. Ноутбук находится в ремонте и по сегодняшний день (14.11.12), все подтверждается заказми-нарядами из ГМ. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 8, 10, 12, 18, 22 Закона РФ 'О защите прав потребителей', я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую: 1. В течение 10-ти дней вернуть мне деньги за некачественный товар - ноутбук HP Pavillion g6 2054 в сумме 31 097 рублей 00 коп. Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моего законного требования, я имею право обратиться с исковым заявлением о взыскании денежных средств в суд, и буду просить возмещения не только материальных убытков, но и компенсации морального вреда, а также взыскания неустойки за просрочку удовлетворения законного требования потребителя.