Эльдорадо

Купил в интернет магазине стиральную машину SAMSUNG WF1602YQR и холодильник BOSCH KGV 39Y47. В день доставки при заносе холодильника в квартиру, грузчик вырвал клок линолеума в коридоре (линолеум положили неделю назад)и быстро ушел в машину мотивируя, что он не материально ответственный. Экспедитор ответил, что ущерб нанес не он и компенсировать не собирается. Оформили претензию на возмещение причиненного ущерба (замена линолеума в коридоре с работой 7000-8000 руб.). Качество поставленной техники проверить времени не было в связи с разбирательствами. Подпись о приемке товара в товарном чеке не поставил,а написал о причиненном ущербе. Когда доставщики уехали увидел, что на дверце холодильника вмятина (цвет холодильника серебристый и вмятину видно с определенного ракурса). Оставил дополнительную претензию. Жду ответа от администрации этого ужасного магазина.Заказ 868494 от 24.08.2012.

очень долго ждали продавца-консультанта

Оформляла заказ на холодильник, время доставки указали с 10 до 16, только после 19 часов мне сделали звонок и сообщили, что выехали. В итоге - получила холодильник ближе к восьми вечера, звонок об опоздании мне никто не сделал, потеряла весь день в ожидании. Не довольна.

Магазином доволен, не доволен работниками службы доставки! Которые хамят, вымогают деньги и пытаются навизать доп. услуги - не нужные!!

Сама покупка оставила впечатление, но процедура доставки, магко говоря, огорчила. Напоминает времена развитого социализма, когда на вопрос, когда будет доставлен товар следовал ответ 'В течение дня'. Отличие заключается только в сокращении периода в два раза. В результате забрал товар по мету работы и вез его сам из центра города в Нижнюю Ельцовку. Окончательно добила информация о том, что управление доставкой осуществляется из Твери. Сразу возник вопрос - а почему не из Сингапура? С уважением Е.С. Воронель.

Доставка ужасная. Первый раз товар привезли и не нашли сдачу. Заказ отменили. Второй раз менеджер указал коментарий, что нужна сдача, но в результате курьер её снова не нашел.Честно говоря смешно даже.))) Низкие цены ужасный сервис. Изюменкой было перевод статуса заказа в успешный! Действительно успешный.))))

Заказал холодильник Liebherr CBNes 3957 (заказ №865093). С заказом на сайте проблем вроде бы не возникло, порадовала самая низкая цена на Яндекс-маркете, хотя немного удивило то, что товар был в наличии только в интернет-магазине в большом количестве, а в магазинах сети он отсутствовал! Начитавшись в интеренете множество негативных отзывов об этой торговой сети перезвонил им и переспросил, точно ли товар сертифицирован и с официальной гарантией от Liebherr - на что получил утвердительный ответ, что можно не беспокоиться, товар 100% легальный. Через день доставили, экпедиторы сработали на отлично, привезли как и обещали, без задержек и в срок. Но, вот тут и начались негативные моменты. Поднимать на руках 100 киллограмовый холодильник ребята отказались, предложив мне самому найти грузчиков (хотя оператор при заказе уверяла меня в том, что в стоимость доставки входит и подъем товара по лестнице, если он не войдет в лифт - специально перезванивал и уточнял дважды), эту проблему в принципе решили, холодильник вошел в лифт без коробки, хотя я уже был готов отказаться от покупки. Но, далее выяснилось еще и то, что отсутствует инструкция на русском языке и нет официального гарантийного талона! Т.е. получается товар из 'серых' поставок и возможно, именно по этой причине в данной торговой сети его реализовывают только через свой интернет-магазин. В общем, в моей ситуации 'Эльдорадо' подтвердило свою репутацию реализатора 'серых' товаров. Я повелся на привлекательную цену, но больше подобную технику покупать там не буду!

Сам магазин работает четко, менеджер вежливый, толковый. Косяк в доставке, которая выполняется сторонней компанией. Звонит невразумительный грубоватый субъект, представляется компанией 'Гарант' (о которой я безусловно не в курсе) и сообщает о том что едет. Тут же от магазина приходит рапорт, что заказ закрыт (?!). Далее, приезжает курьер и начинает хитрить с отсутствием сдачи и клянчить чаевые. Коробка неаккуратно вскрыта, описание порвано. Это все неприятно.

Заказ 'обработали' с опережением графика, меньше чем задень, видимо был в наличии, цена ниже средней, что порадовало. на этом плюсы магазина кончились. Получал товар около получаса, как на почте. Вятяжку без вилки включить не смогли, типа, какая неожиданность, а вилки то и нет. как будто вариантов нет. такие дела.

обслуживание очень долгое, мне пришлось ждать около часа пока сотрудники найдут мой монитор.

В целом довольна работой интренет магазина (заказывала электробритву в подарок), но: -Коробка оказалась поврежденной, ввиду того что времени было в обрез, пришлось брать,а то отказалась бы. Причем было полное ощущение того, что сделал это курьер. Видимо, проверял содержимое при получении. -На картинке бритва была синей, а привезли красную. Могли бы предупредить по телефону!!! если бы не время, то это был бы второй повод отказаться от заказа.

Нашел интересующий меня товар достаточно быстро с помощью сайта. Уже через пару часов пришла смс с приглашением в магазин на Ленинском 100 забрать свой товар. Когда пришел в магазин и назвал номер заказа, сразу предложили оплатить. Потом я минут 40 ждал когда же его принесут. После 40ка минут молодой человек сказал, что найти не удалось и предложил мне вместе с ним поискать через интернет в других магазинах Эльдорадо. Я ответил, что зашел в этот магазин не просто мимо проходя, а по приглашению забрать свой заказ. Тогда он снова отправился на поиски. Ещё через 20 минут товар принес складской рабочий. Ни извинений, ни объяснений не последовало ни от одного из сотрудников. П.С. Пока стоял и ждал свой заказ стал свидетелем интересной сцены: Продавцы любезно помогли покупательнице отнести до машины её покупку в весьма потрепанной коробке. Когда они вернулись, менеджер уточнил, ухала ли покупательница, а затем попросила их подписать документ за покупательницу, что она предупреждена о причинах уценки ее товара. Продавец сопротивлялся, но подписал. Они разговаривали не шепотом и совершенно не обращали на меня-постороннего человека внимания.

16/08/12 я приобрела в магазине Эльдорадо новую кондиционер, ПДС на два года и установку на 18.08.2012.Стоимость всей покупки оплатили наличный платежом.Так ка сегодня долгожданный день установки настал мы связались по контактному телефону с установщиками от Эльдорадо.Мама дорогая я думала такого хамства в нашей стране давно нет-оказывается есть именно в магазине в котором мы регулярно совершали не копеечные покупки. Мне заявили, что им плевать что так у нас в договоре прописано 18 число, они тоже люди и в субботу хотят отдыхать.И вообще я женщина, а с женщиной они разговаривать на эти темы не хотят!!!!!!!Я тут же поехала в магазин мне пояснили, что выборочно обзвонили клиентов 17 числа и предупредили о том, что установка отложена, а нам как то не нашли времени позвонить.Я сказала, что в таком случае я хочу вернуть в магазин товар забрать свои деньги дабы совершить покупка в другом месте.У меня конечно приняли заявление, но деньги не вернули объяснив это тем, что в субботу моим заявление заниматься не кто не будет. Вот так я осталась без установленного кондиционера и без денег.

Долго выбирала Блендер, нашла самую низкую цену на сайте Эльдорадо, при выборе города Новосибирск убедилась, что написано наличие: много, сделала заказ. Оператор тут же перезвонила, но не с целью осуществления моего заказа, а просто чтобы предупредить, что заказ будет удалён, т.к. в наличии нет и не факт что будет. При моём вопросе: когда он появится, оператор сказала, что не может посмотреть эту информацию и чтобы я периодически звонила и спрашивала, таков регламент, как она не однократно подчеркнула. Я не понимаю зачем ставить самую низкую цену, но при этом дезинформировать покупателей о наличии, когда есть некие технические проблемы с постоянным обновлением информации о наличии на сайте! Меня зацепило, что при перезвоне оператор даже не удосужилась предложить какие то варианты решения, информации о планируемом поступлении и пр.

Эльдорадо * Попытался заказать в интернет-магазине хлебопечь. Несмотря на то, что на сайте указано 'в наличии', их на складе не оказалось, и мне предложили подождать, пока доставят из Москвы (3-4 дня). Когда я согласился, выяснилось, что товар по получении резервируется не более чем на 3 дня. Просьба отложить его на более длительный срок (5 дней до следующих выходных...) оказалась для сотрудников неприемлемой. Посоветовали заказать товар по-новой, рассчитав необходимый ИМ момент времени... В общем, отвратительно... Больше сюда не обращусь. Единственное, что привлекательно, так это цены. За это и ставлю балл. Хотя, цена на отсутствующий в продаже товар и не имеет никакого смысла.

Вежливое' хамство. С обработкой заказа никаких проблем. Но вот магазин-это нечто. №заказа 858264. Предварительно позвонив, выяснил, что выдача заказов с 10-00. Зашли в 9-58, молодой человек сказал, что рано. Ладно не вопрос. В 10-05 молча закрывает дверь и уходит. 10-15 звоню в офис,в чём дело. сказали разберёмся сейчас откроют. 10-28 идут, начинают носить коробки с заказами. Ну всё понятно-транспорт. Нет проблем, все знаем,какая ситуация на дорогах,но сказать можно было. Дальше больше,тот юноша,который повыше объявляет,что заказы будут выдаваться в 11-00. На вопрос,где написано в 11ч.-молчание. В итоге под предлогом то какая-то разборка товара, на которую ушло 2 минуты, то комп не загрузился дотянули ровно до 11-00. Надо полагать маленькая месть за звонок. При одинаковом наборе товаров и незначительной разнице в цене-однозначно другой магазин,но только не эльдорадо.

04,08,12 На сайте заказал вытяжку CATA TF 2003 600 duralum! Мне позвонили и сказали что её привезут в четверг 10,08,12 и когда её привезут мне пришлют СМС и письмо на почту! В четверг я так и не дождался информации из магазина и решил позвонить сам, мне сказали что товар ожидает меня на складе со вторника, но меня не кто почему-то не уведомил что его привезли(произошел типо сбой)! Я собрался ехать в магазин, но случилась не предвиденная ситуация на работе и я не смог поехать! Позвонил в магазин и спросил возможно ли забрать товар с утра в пятницу 10,08,12 , мне сказали что без проблем что заказ действует до вечера Пятници! Пятница 06:39 мне приходит СМС что мой заказ отменен, в 09:10 я звоню в магазин выяснить почему, мне говорят так как товар находиться на складе со вторника, резерв действовал до вечера четверга и то что менеджер ошиблась! Мне предложили пере заказать товар, висел на линии 5 мин и мне сообщают что моя вытяжка подорожала с 3480 до 4399! Мне так и не понятно почему меня не проинформировали что товар привезли!? Но зато аш 2 СМС и 2 письма пришло на почту что резерв отменен!? Номер резерва 853836

Купили в интренет-магазине музыкальный центр. При курьере все вроде бы было норм, но как только включили дома - центр не включился. Позвонили в контактный центр и о, чудо. Оказывается теперь мы должны ехать в сервисный центр сами. Про то, что мы оплачивали доставку в 250 рублей и как с этим быть (хотелось бы тогда уж получить их обратно) - никто не смог ответить на этот вопрос. Оставили претензию. Вот ждем рассмотрения. Вывод - лучше бы выбрали сами магазин и съездили самостоятельно за покупкой, чем теперь ехать фиг знает куда, да еще и за свои 250.

на удивление грамотно сопровождали заказ. Правда, предварительно созваниваясь, курьер на 1 час опоздал (но в интервал доставки 10-16ч - уложился тем не менее)

Купила пылесос LG Steam Kompressor Plus VK8830HTXR денег стоит не мало. Курьер показал 3 основных насадки, дополнительные были в пакете. В итоге одной доп. насадки не хватило. Я оставила претензию и просила доукомплектовать набор. В этом мне было отказано. Сославшись на то, что я всё проверяла при получении. Я считаю, ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ, клиентам нужно идти на встречу особенно когда товар не 3 копейки стоит. И всем советую, проверяйте всё что привозят, залезайте во все пакеты и всё осматривайте, сравнивая с инструкцией! Я крайне разочарованна данным магазином.

В городе Балаково по улице Комарово купил диск для игровой приставки XBOX-360 за 1699 рублей.Вскрыл диск дома и обнаружил пустоту.Теперь ни диска ни денег.Просил отдать такой же диск что и купил.Безрезультатно.А так мой ребенок хотел в нее поиграть.

Много слышала о сомнительном качестве товара, но самой, наверно, везло с покупками до сегодняшней. По крайней мере техника вся работает (пока). Была куплена посуда (из стекла). На фото белая, в оригинале - прозрачная (но это не суть важно, заказывала через сайт). Из плюсов - 1 лишняя тарелка. На этом все плюсы закончились. Вся посуда битая, поцарапанная, сколы по краям. Разочарована сильно, больше в этот магазин не пойду. Да и заказ не был сформирован к приезду в магазин.

Не верьте этому магазину цены и наличие не соответсвует действительности . Хотел купить хлебопечь в маркете цена была 6150 по итогу сказали что нет в наличии за такую цену а покупайте ее за 9300 :) / Эльдорадо жжет как всегда . а я то думал ....

Вобщем неплохой магаз. Доставка вовремя. НЕ знаю будут ли проблемы с моей СМ и как с этим будет спраляться данный магаз. Но курьеры как обычно, нет сдачи у них!!

привезли мятую приту(

ужасный магазин. первое продавец не имейт понятие представление о товаре. второе искали товар 25минут.

Разочаровалась..... на доставку крупной бытовой техники магазин прислал водителя и одного экспедитора. Лифта грузового у нас нет (что указывалось в заказе), так что холодильник нам поднимали водитель и экспедитор (за отдельную плату естественно). Результат этого всего - поцарапанный холодильник. А еще деньги за доставку стали брать... Вообщем недовольны...

Покупал через интернет магазин мобильный кондиционер. Заказа мобильный кондиционер. Товар был сегодня выставлен на витрину, и тут же упакован по моему заказу через интернет для выдачи. После покупки при погрузке в машину из аппарата полился конденсат, который сотрудники почему то перед упаковкой не догадались слить. Чтобы вывезти товар из магазина на тележке, просили оставить в залог за тележку - чек на покупку! Сами товар на 1 этаж они не спускают. Сейчас кондиционер выполняет свою функцию, надеюсь, что протечка не повлияет на дальнейшую работу. Сотрудникам магазина - большой минус, за то что создали условия для возможной поломки товара, и за низкое качество сервиса.

Пытался заказать стир. машину. Хотел вывезти сам-сказали что нет нужной машинки вналичие. Заказал с доставкой-оказалась что есть.

Ноги сбил ходить. Первый раз пришел холодильник купить, выбора в магазине не особо, мне на ПК в каталоге показали модель, но заказать они не смогли его, предложили на сайте сделать заказ, я обрадовался, думаю, наконец то цивилизация дошла, выбрал модель зарегился, а не тут то было. Оказывается только по Москве и области можно. Позвонил в тех. поддержку на сайте номер есть. Там сказали что магазин должен заказывать, то что у них есть в каталоге. В итоге то что я хотел не могут заказать. Пришлось другое покупать.