Эльдорадо

Хотели сэкономить время, заказывая через интернет, но в магазине, куда приехали за товаром, всеми интернет-заказами занималась одна девушка. И это в предновогодние дни, когда очень много людей приобретают подарки! Считаю, можно было бы позаботиться и поставить на эти дни нескольких продавцов.

Хорошие цены на некоторые товары

вроде бы все хорошо, консультанты, товар, НО...в кассе ОООООГРОМНАЯ очередь была, минут 30 стояла, из 3х касс работает только одна, и то очень медленно работает!!! многие жаловались, что такое явно не в первый раз!!! оставило очень неприятное впечатление!поэтому только 2 из 5! а товарами довольна!

Всего один человек за стойкой «Информация» обслуживал посетителей магазина по различным вопросам, в том числе и по выдаче товара заказного через интернет магазин.

перед тем как проверить товар нужно за него заплатить. тоесть купить кота в мешке и только потом если товар неисправен тебе предстоит процедура гемороя по возврату своих денег. как эльдорадо был отстой так и не изменилось ничего

Заказывала несколько раз и каждый раз все устраивало. Правда с последним заказом подвели, ни в назначенный день , ни на следующий по доставке никто не связался. Дозвонилась сама, оказалось, что одного из заказанных товаров нет в наличии. На вопрос почему не предупредили, толком ничего не ответили, просто отменили весь заказ. Но все-таки думаю, это скорее исключение, чем правило.

Картой на сайте можно оплатить только если выбираешь доставку. Если выбираешь самовывоз - оплатить нельзя. Бред редкостный. Причем узнать об этом можно только дозвонившись к ним по телефону. Никакой клиентоориентированности. Не рекомендую.

забронировал планшетник через интернет, на следующий день выяснилось что его нет в наличии ни в одном магазине, потом мне объяснили что можно забрать витринный образец. Приехал посмотреть, вроде нормально, только вот зарядку там потеряли и модель с 3G (указано было в чеке, на коробке, в инструкции) оказалась вовсе без 3G!!! мне сказали что это опционально и что вы хотели за минимальную цену )))) причем это естественно выяснилось только после оплаты, на стойке проверки товара. у меня ушел ЧАС на возврат планшета. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!

28 декабря заказала мультиварку, пришёл ответ,что заказ исполняется. Я спокойно жду звонка, чтобы забрать товар. 30 декабря мне позвонили и сказали, что товара в наличии нет. Захожу на сайт- товар есть, можно заказывать. Почему мне 'нет'?

Хм..

нет

нет

В магазине на ул Пришвина новогоднее настроение могут испортить и очень хорошо у них получается

На выбранный товар оказалась самая низкая цена.

Достаточно быстро собрали заказ и выдали, несмотря на наплыв посетителей.

Купил сегодня газовую варочную панель АРИСТОН. Такое впечатление, что до меня ее смотрели 15 человек. От упаковки осталась труха, куски пенопласта. Замотали скотчем, так я ее и понес. Времени не было, если б не новый год, то не взял бы. Не удивлюсь, если окажется, что этим товаром уже пользовались. Если выяснится, отнесу назад. А вообще рейтинг у Эльдорадо не высокий, многие жалуются на качество товара.

нет

Заказал наушники-два раза обещали завтра,один раз сегодня-нушников как небыло так и нет!

Лично у меня сложилось ощущение ненадежности магазина. От которого если что то и можно ожидать, так это образно выражаясь 'подножки'.

Не выдали гарантийный талон. Я впервые такое встречаю! Вскрываю дома коробку с товаром стоимостью 21000 руб. и ничего??? Звоню в службу - вежливо посоветовали приехать с товаром обратно в пункт выдачи. Адрес магазина - г. Екатеринбург, 'АИДА' Блюхера,39.

не сумел обнаружить

Везли заказ 22 дня, говорили с удаленного склада он наверно у них в космосе. Не могли сказать где находиться мой заказ и когда придет, говорили только одно пишите жалобу.

Операторы по телефону выдают неверную информацию о сервисе.Мы покупали телевизор. Что по телефону, что в магазине на тебя всем плевать.Хотели протестировать его на засветы, пиксели, 3D, проигрывание звуковой дорожки определенного формата и прочее в магазине до покупки-САМИ. Кроме того была некоторая неопределенность и с моделью. В Эльдорадо есть услуга по тестированию. Но она платная! а мы умеем это делать сами. По телефону оператор сказал, что у нас будет такая возможность - самим подключить свой жесткий диск проверить на дефекты ДО ПОКУПКИ (мы уточняли специально). Пришли в магазин: места мало, магазин очень плохо оформлен с точки зрения удобства для покупателей (теснота и духота).Там девушка-консультант ответила: 'Я не знаю что вам там сказали по телефону, но тестировать до покупки у нас только за деньги.' На наши вопросы постоянно отвлекала другого консультанта, из чего следует вывод о некомпитентности персонала. В итоге, отстояв длинную очередь в кассу, изрядно пропотев, уже купив долгожданный телевизор, мы пошли на сервисную стойку его тестировать. Обстановка кошмарная: куча народу, телевизор не поставить на стол: кто вообще додумался сделать стол сервисной стойки такой узкий и с округостью?на него же страшно ставить товар,особенно габаритный!приходится терпеть суету, неудобства, всё где-то на проходе! парень,который помогал держать телевизор, говорил как-то невнятно,и вообще маловато там ребят стоят на тестировании.Такие очереди перед новым годом,а ребят всего двое стояло!тестировали его сами в неудобном положении экраном вверх , когда полностью невидно того, на что мы хотели обратить внимание...Нам сказали,что если найдем то, что нам не понравится, то можно тут же его вернуть без проблем. Благо нам не пришлось это проверять, попался хороший образец, а то представляете сколько времени бы было потеряно зря! Если вы вообще не определились с моделью телевизора-то вам точно не в Эльдорадо! там ничего не дают тестировать и смотреть!Зато недорого.

Мной был заказан диск через интернет-магазин. В тот же день пришло сообщение о том, что я могу забрать диск из магазина. По прибытию в магазин девушка на стойке выдачи заказов интернет-магазина распечатала чек и сказала что для оплаты мне также понадобится моя бонусная карта (диск приобретался за бонусы с частичной доплатой). На мой вопрос зачем нужна карта, если ее номер уже указан в заказе и чеке, который она же мне распечатала, внятного ответа я не получила. Вернувшись на следующий день уже с картой и подойдя на кассу я услышала от кассира, что бонусная карта уже проведена в заказе и предъявлять ее совершенно не было необходимости. Предновогодняя запарка, конечно, может объяснить многое, но сотрудникам нужно хотя бы пытаться обдумывать целесообразность и смысл того, что они говорят покупателям и вслушиваться в то, что спрашивают у них покупатели. Далеко не все покупатели задают глупые вопросы!

После оплаты покупки, как впрочем и в других магазинах, оказался ненужен. Комплектацию проверял сам. Очень не понравилась система скидок: первая покупка была через инет, завели дисконтную карту электронную. Чтобы поменять на физическую ДК, электронная закрывается без переноса баланса.

Проверка на битые пиксели при покупке телевизора как мне кажется должна быть бесплатной,но когда объявили цену в 1000 рублей чуть челюсть не отвалилась, когда отказался сказали,что технику они вообще не проверяют, максимум внешний вид, сначала оплата потом товар и т.д. коробка от телевизора исписана какими то надписями(кому то скучно было)

оперативная доставка в пункт выдачи заказа

и научите персонал общаться с клиентами!

Купила нужную вещь по разумной цене, а ушла с неприятным чувством. Продавцов много, но все очень заняты - друг другом, своими телефонами и т. д., им почему-то не до покупателей.

большая очередь, медленно работает кассир.