Эльдорадо

Хотелось бы улучшения качества обслуживания!

Отвратительно хамское обслуживание, как с момента Берингова осталось, так по сей день и есть

Оплачивали товар по безналу 25 декабря 2013 года, обещали привезти 31 декабря- не привезли, в итоге часть заказа привезли 5-го числа, а часть до сих пор не могут довезти, каждый раз кормят завтраками. А это был подарок на НОВЫЙ ГОД!!! Больше в Эльдорадо по безналу покупать товар не буду... Такая крупная компания и так отвратительно работают!!!

Зачем вводить в заблуждение покупателей?

Цены приемлемые , но можно найти и дешевле , как в интернет-магазинах , так и в обычных.

заказала одну модель - вынесли другую.. Хорошо, я настояла на том, чтобы вскрыть коробку и посмотреть, что внутри.. Надо быть внимательнее при оформлении заказа

Последние 5 лет покупок в Эльдорадо привели меня к выводу - покупать тут только, если нет альтернативы. Сервис оставляет желать лучшего.

пока несли заказ со склада по магазину , уронили на пол и прямо на наших глазах.

Я заказала бумажные фильтры MELITTA №2 (100ШТ.) БЕЛЫЕ, а мне продали, не предупредив ни о чем, фильтры BRIGITTA №2 (100ШТ.) КОРИЧНЕВЫЕ, которые в интернете в целом по магазинам стоят дешевле, чем фильтры MELITTA.

Товар был на месте.

Зачем тратить чужое время.

Сервис отсутствует полностью,менеджеры и кассиры недоброжелатедьны...и т.д.Пакеты даже не предлагают.Девушка на кассе,спросила есть ли бонусная карта,но пока я смотрела ее наличие(ее у меня не оказалась-утеряна),она пробила стоемость товара без последующиго предложения ее оформить.При моем желании проверить комплектность, ответ последовал что могу обратиться со всеми выявленными недостатками в течении 2х нед.Я же в свою очередь прям в магазине самостоятельно открыла коробку,она оказалась даже без фиксирющей защелки и увидела что нет в наличие даже небыло основной части со шнуром и разеткой,лежало всего две насадки.При обращении к менеджеру с этой проблемой,мне конечно его заменили и я сразу проверила.Но когда я приехала домой и вскрыла все пакетики,то оказалось что нет в наличие к утюжку для разглаживания насадки для гофре.

Нашла товар по самой низкой цене на данный момент. Покупала через интернет-магазин, а забирала в розничном, куда товар был доставлен очень быстро, хотя обещали позже.

Товар доставлен в срок

Брал печку в Бибирево, никто из продавцов не соизволил мне открыть коробку чтобы я проверил товар, продавцы на кассе порекомендовали сделать это самому (я в шоке, за свои же деньги, при самовывозе я еще и должен самостоятельно распечатать коробку чтобы проверить товар!!!!!), так мне еще сказали что никто даже до машины товар не вынесет, типа у них нет такой услуги.......в первый и последний раз я покупал что-либо в эльдорадо, были сомнения. покупать или нет, и они оправдались полностью!

шаговая доступность

При покупке не принимали не какова участия при проверке товара. На вопросы отвечали по хамски .

Несколько лет назад покупал технику по програме 0 0 24,а когда обратился в кредитный отдел оказалось ничего подобного. Решил больше не покупать в этом магазине. В прошлом году родственники купили довольно дорогой телевизор с дополнительной программой сервисного обслуивания и гарантией на 3 года. Телевизор сломался,обслуживание ему никто не делал,номеров и адресов гарантийного сервиса не написано. В интернете нашёл единую справочную эльдорадо,мне дали телефон сервисов по Ростову,я позвонил туда,раскозал о проблеме на что мне ответили это механическая поломка и вы ничего не докажите. Телевизор весит более 5 кг,а по условию гарантии мастера должны приехать на место и либо ремонтировать на месте или забрать в мастерскую. Вопрос?Хозяин вы где?И стоит ли у вас что-то покупать?

моя девушка ходила выбирать мне подарок, не один из консультантов (все были свободны, стояли трепались) не подошел.

г Челябинск торговый комплекс башня

2 дня назад заказала себе Хлебопечку KENWOOD BM250. Оказалась только на ВАмпилова 2.2 Ехать далеко, но уж очень она мне понравилась. Приезжаю, мне сообщают, что мой товар бракован, продать не могут. Предлагают выбрать другую модель. девушка на компьютере мне показывает модель Хлебопечка SCARLETT SC-400, цена 2800. прошу сделать скидку, она делает 10 процентов, цена получается 2500. Я думаю, но хоть такую купила и то ладно. Приезжаю домой. Сегодня захожу на страницу Эльдорадо, эта печка без скидки 2239, если активировать подарок, то получается 2000. Где справедливость. Так бессовестно обманули. Это не товар дня, цена не могла упасть со вчерашнего дня.

продавцы не вскрывают упаковку, предлагают проверять товар самостоятельно, какое-то самообслуживание( это взбесило очень: почему я должна распаковывать товар, портить свой маникюр и самостоятельно все проверять????? ПЕРВЫЙ раз с таким столкнулась. Мне это неудобно. Ни в одном другом магаз при оплате товара с интернета- такого не встречала((. Проверяемый мой фен второй раз не сработал, аналог мне предложили с витрины ( я отказалась, был поцарапан). Пакет предложили взять САМОСТОЯТЕЛЬНО на Кассе ( Мол, типа, бегай туда- сюда). НЕ УДОБНО!!! НИ ПЕРВЫЙ РАЗ БЕРУ ТОВАРЫ С ИНТЕРНЕТА ...ПРАКТИКОВАЛА ДРУГИЕ МАГАЗИНЫ ЭЛЕКТРОНИКИ. ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО ЛУЧШЕ!

такое впечатление что персонал на своей волне и занят своими мыслями - может переживают что их 'продают'?

Купила электронные весы, попросила их проверить. Мальчик, отвечающий за проверку товара, долго крутил их в руках, читал инструкцию. Потом сказал, что у него нет отвертки, чтобы открутить болтик и снять защитный язычок с батареек. Дома оказалось, что никакого болтика откручивать не надо, а батареек там и вовсе нет. В итоге - так и не знаю работают ли мои весы.

Хоть и рад покупке ноутбука Самсунг (10 января 2014г.), но более в Эльдорадо не ногой. Колхоз. И друзьям не посоветую. Из-за хамства и равнодушия персонала не стал брать и аксессуары к ноутбуку в самом магазине. Печально. И это в 2014г...каменный век...

Отвратительное обслуживание в магазине Эльдорадо ТЦ 'Новые Черемушки' , пришел забрать заказ, оплатил, а выдавать мне его никто не хочет! Все заняты своим делом , выдающий товар Магомед орет матом на других , так как он не курил уже 2 часа!!!!!!! Через 15 минут мне говорят, идите в кассу , заберите деньги ! Вашего товара нету по самовывозу!! Отличное обслуживание!!!!! Составил претензию ID 0005059220, по телефону , жду объяснения от них! Больше туда ни ногой !

6.12 сделала заказ в интернет-магазине Эльдорадо. Заказывала Встраиваемую посудомоечную машину BEKO DIN 5833 Extra и встраеваемый духовой шкаф. По доставке нареканий не было...Технику установили и подключили самостоятельно. После чего, выяснилось что посудомоечная машина не работает!!!Позвонили в магазин, там сказали что необходимо вызвать их специалиста чтобы он составил акт технического состояния товара. Специалист приехал протестировал машину, подтвердил ее неисправность.После чего я отправила претензию, подтвержденную актом, на электронный адрес магазина. Ответ также получила по почте о том что рассматривать мою рекламацию будут в срок до 10 дней и обязательно, после ее рассмотрения, со мной свяжутся!!!Звонка жду до сих пор. Срок рассмотрения уже давно вышел, звонила после неоднократно, но ответа не получила!!!Сроки не обозначают, понимания что дальше нет вообще!!!Операторы в контакт-центре решений не принимают, переключить на специалиста не могут, только твердят одно и тоже ждите с Вами свяжутся!а когда это произойтет, через год, два, три....И вообще сколько можно ждать, привезли брак, так еще и менять не хотят!!! Вообщем очень расстроена качеством обслуживания, не ожидала подобного обращения с покупателем(((БОЛЬШЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУ!И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Сто раз зарекался в этот магазин обращаться, жаль что он ближайший к дому.

Ужасно! Выкупив товар, привезя его домой, обнаружили недокомплект. Отсутствуют не только необходимые аксессуары, но нет даже шнура электропитания!!! Расстройство одно. Надеюсь администрация магазина все исправит.

В коробке оказался не укомплектованный проигрыватель другой модели. Это мошенничество!