Эльдорадо

Сделал заказ, приехал в магазин и ждал выдачу около получаса. Лояльность сотрудников как обычно желает лучшего. Заказ забирал в НН_Муравей.

При получении товара отказались воспользоваться моей виртуальной бонусной картой на скидку

Уже наверное лет 5 являюсь клиентом магазина Эльдорадо, всю технику беру там, в кредит в том числе. Ассортимент стандартный, как и в других аналогичных магазинах и цены не намного отличаются, просто удобно расположен магазин рядом с домом и поэтому нет смысла ехать куда-то в поисках нужного товара.

Купила фотокамеру, качество отвратительное. Фотографировать на неё вообще невозможно. Хотела вернуть, но оказалось этот товар возврату не подлежит. Очень расстроилась что мои деньги просто вылетели в трубу, так как обменять на более качественный, а значит и более дорогой, не имею возможности. В комплекте, как заявлено было на сайте, не оказалось флешки. Но я по глупости всё равно его приобрела. Очень, очень жаль что мой любимый магазин в этот раз меня так сильно подвел.

Известность

Менеджер Галина, работающая в этом магазине отбивала в дальнейшем сотрудничать с 'Эльдорадо'. Просьбу осмотреть товар и показать комплектацию, ответила (правда с 3 раза), что это не ее работа, она только печатает документы. Кладовщики, принесшие товар попытались показать товар (звуковую панель), но что-то вменяемого на вопросы ответить не смогли. Вопросы почему внутри все приклеено скотчем явно не заводского происхождения были просто проигнорированы, и с настроем работника почты попросила от нее отстать и все вопросы обратить к кладовщику, который принимал товар

Брал товар в рассрочку банковский менеджер мурыжил меня два часа, учить лучше надо персонал

Нормально

Магазин работает до 21.00, за покупкой приехал где-то в 20.45. В магазине пусто, только на входе стоит парень. Простоял около пяти минут у стойки, где выдают заказы. Мимо проходила уже переодетая девушка, которая в моем присутствии начала отчитывать парня за то, что он меня впустил, магазин закрывается типо. Заказ выдали, но осадок остался. Как мне кажется магазин должен работать до того времени, которое заявлено на табло информационном.

Хотела купить у них пылесос, выбрала уже модель, заказывала в инет- магазине, положила в корзину, а доставки нет! Выдает мне только самовывоз из магазина, и те которых рядом с нами нет((( а у меня трое детей, какой самовывоз?! Ладно, в выходной мужа потащила его в ближайший Эльдорадо, думала ну может дороже там рублей на 300-400, но оказалось он дороже там на 1600 рублей ((( это дурдом какой то, и ушли от туда ни с чем((( заказала в другом интернет -магазине с доставкой на дом!!! Спасибо вам за то что вас нет!(((

ОЧЕНЬ медленное получение товара.

Ожидание поучения товара около прилавка, около 15 минут, полное отсутствие восприятия во мне ПОКУПАТЕЛЯ, 'Это мне деньги нужны-?'. Меня как бы не существовало. Один Консультант отправил к одному, другой другому. Кроме 'подожди ТЕ' и на выходе 'Где ваш чек'. Вот и всё

Встала в очередь где выдают интернет заказы, в итоге пройдите на второй этаж, (это сказали после того как чек выписали я отправилась на кассу оплатила и вернулась). Отстояла в очереди и этот продавец видел что я стою мог меня и сразу бы направить, зная уже с чем я стою. Пошла на второй, а там продавец один и он занят с другим покупателем на минут 15, сказал или ждите меня или идите на первый этаж к выдаче интернет заказа. На первом этаже три продавца загарают стоят и никакого внимания.Я подняла от возмущения шум, начала спрашивать где ваш администратор, и вот только тогда в течении 4 минут меня обслужили.При этом со мной было двое детей 8 и 4 годика вентиляции в магазине нет, духота, забежали на 5 минут только получить, а получилось надолго из-за медленности обслуживающего персонала. Дата 06.01.14 20.00 ТЦ Облака метро Красногвардейская. Проведите разъяснительные работы с сотрудниками, спасибо.

заказал-получил, нет отзвона и консультации, 10 минут ждал манагера выписать товар( у других покупателей хуже , нужно валавливать персоонал которому на тебя пофиг , ты уже покупатель)

Покупка в Эльдорадо не доставила нам с мужем удовольствия! Мы были шокированы качеством обслуживания и знаниями продавцов о товаре, вернее отсутствием знаний каких либо!Мало того, что нам не предоставили информации о товаре, не было ценника и продали нам не укомплектованный товар ( мы заметили, что нет верхней крышки уже дома) . На кассе мы узнали, что наш увлажнитель воздуха стоит на 1000 рублей дороже, чем на сайте! Кассир с равнодушным лицом сообщила нам, что пакет нам тоже не предоставит, мол нет таких размеров и как нам до машины коробку отнести это наши проблемы! Если короче, то это тихий ужас как мы возвращали товар ! Этот чудо увлажнитель потек через час пробного включения! Мы простояли час возвращая товар обратно! Явно не хотя, медля с унылыми лицами персонал скидывал друг на друга эту унылую работу, спорили между собой прямо перед нами , выяснили отношения на повышенных тонах и только после того, как мы начали возмущаться, что устали ждать,( я беременная на 6-М месяце и с 2-х годовалым ребенком который кричал на весь магазин) , потребовали директора и за 10 минут нам все оформили! Я никогда и ни при каких обстоятельствах ничего не куплю в эльдорадо и врагу не посоветую!Ужас!!!

В очередной раз этот магазин оправдал свою репутацию. В любом сарае чище и больше порядка, чем в этом бардаке. По возможности не связывайтесь с данным магазином.

Эльдорадо всегда славился своим ужасным сервисом, ничего не изменилось. Избегайте этот магазин по возможности!

разочаровалась! купила наушники в подарок, а они оказались малы! вернуть нельзя, а обменять не на что! ничего подходящего в магазине нет, а через интернет магазин заказ сделать нельзя! в общем придется купить что- нибудь на эту сумму. деньги потрачены зря! магазин отстой!!!!!!

Считаю, что Ваш проект очень своевременный, нужный для населения Московского региона и всей России!

Всегда пытаюсь обходить этот магазин стороной , как был он 15 лет назад с плохой репутацией так и остался...

Приехав в сам магазин, по адресу: г.Можайск, ул. Бородинская, д.1, подойдя к кассам, получили ответ, что все заняты и не смогут сейчас отпустить товар, заказанный через сайт. При всем при этом, в зале было достаточно свободных продавцов, которые могли бы хотя бы собрать заказ, так как в самом заказе был не один товар. Подойдя в магазин примерно через пол часа, сотрудница кассы с королевским тоном попросила собрать нам заказ сотрудника зала, который был увлечен с кем то беседой. Собрав заказ, нас никто не предупредил, что к МФУ не идет провод для компьютера!!! В связи с чем, снова придется обратиться в магазин. Так же не были списаны накопленные баллы, хотя об этом просили кассира и она предоставила ответ, что баллы уже списаны!!!

забирал заказ в г.Казань ТЦ Франт, при демонстрации товара сотрудник был очень медлителен, незаинтересован, не хотел проверять товар, все делал с неохотой - нет инициативы, сотрудник не для сервисных продаж!

Все исполнено в соответствии с заявленным сроком даже на один день быстрее. Товар был в магазине в Дмитрове на следующий день после заявки, выкупил в течение 5 минут.

Покупали пылесос. В целом все хорошо. Заказали накануне вечером, на следующее утро заказ был готов.

ТАКОГО со мной еще не случалось.2 января 2014г в магазине эльдорадо, расположенном в г.Волоколамск, приобрела стиральную машину с доставкой на следующий день. Приехали около 18ч два курьера. Осмотрела товар, отдала за доставку 400р,как было оговорено на кассе в магазине, на что курьер сказал, что я должна еще 300 за подъем на 2 этаж! Я ответила, что сейчас позвоню в магазин и выясню это,пошла к телефону,а он кричит мне из коридора,что уже звонит и дает мне трубку. На том конце ответил продавец, пробивавший товар в магазине- и подтвердил, что оплатить должна!( все это время курьер фыркал, что я долго говорю по его телефону). На мои вопросы почему же он(продавец) не предупредил заранее о доплате за подъем,парировал, что у них в магазине так всегда! Я дала курьеру 100р(все что было)и сказала, что либо он берет эти деньги, либо забирает машинку и доставляет в другой день, когда деньги будут. На что он грубо ответил, что я еще раз должна буду оплатить доставку! Дальше больше- этот хам начал мне угрожать-' жди вечером гостей!' Как вам такое?!! На мои просьбы представиться- схватил сотню и убежал. Не оставив документов, о том, что доставка вообще была и оплачена. Полезла я на сайт магазина и нашла 'Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъем на этаж, за распаковку товара, за установку или подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не использовать данные услуги и сообщить в наш Контактный центр по телефону 8-800-555-11-11.' Позвонила и рассказала ситуацию- ID обращения- 0005058345.В Волоколамском магазине на мои претензии мне было сказано следующее- 'мы к эльдорадо никакого отношения не имеем, у нас здесь свои правила'(работают по франшизе)У кого ностальгия по 90м- приезжайте, окунитесь с головой в ЭТО.....! Магазин, кстати, только открылся и ТАК они начинают свою работу!! Сказать, что испорчено ВСЕ настроение от покупки, а это был подарок для мамы, которая стала свидетелем ситуации, не сказать ничего!!

Пытался купить пылесос. Заказал получил смс об ожидании поступления в магазин, через несколько дней пришло смс об отмене заказа) . Связался с ' интернет магазином' внятно ничего не ответили и предложили перезаказать товар и ждать опять((

Большой выбор.

Наплевательское отношение со стороны персонала, отсутствие нормальной возможности проверить покупку.

Товар все-таки привезли

Заказала в инт.маг. Выбрала адрес с самовывозом на 'СЕГОДНЯ'. На почту пришло письмо - спасибо. ждем вас завтра. А мне не надо завтра, мне надо СЕГОДНЯ. Иначе бы и не заказывала. В службе поддержки пообещали разобраться Разобрались, перезвонили - приезжайте. Приехала. Реально нереально полусонные продавцы. Стоишь возле стойки на тебя ни какой реакции Сидит один сам с собой, на вопросы отвечает - а у меня клиент. Где? - ТАМ! Дали коробку, хорошо что попросила распечатать, т.к. видеорегистратора там не было. Сказали 'Ой, а он наверное на витрине остался'. Попросила дать коробку не с витрины и желат.с вложением. А так впечатления самые 'никакие' Если бы то что нужно было не продавалось в Эльдорадо не пришла бы. После покупки не второй не приду ни при каких обстоятельствах.