Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
182 отзыва
Stekswood
9 отзывов
ВсеИнструменты.ру
18991 отзыв
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
**
*****алёночка *****
оценил 24.01.2014
Скидки
обслуживание
!8.01.14 оплатила покупку телефона, в наличие телефона не оказалось, предложили оформить доставку на 24.01.14 согласилась. 24.01. пришла в магазин за телефоном, выяснилось что продавец просто забыл оформить доставку для самовывоза, и телефон не был доставлен в магазин. Оформили доставку на 29.01. Очень не приятно что такое отношение к покупателям.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.01.2014
Вечером постоянно долго обслуживают. Для того, чтобы распечатать счет на оплату минимум пол часа ждешь, ротом еще пол часа на кассе. Итого час потерянного времени, чтобы забрать интернет заказ. При чем это постоянно у вас такие проблемы. Жаль.
Вечером постоянно долго обслуживают. Для того, чтобы распечатать счет на оплату минимум пол часа ждешь, ротом еще пол часа на кассе. Итого час потерянного времени, чтобы забрать интернет заказ. При чем это постоянно у вас такие проблемы. Жаль.
Комментарии (0)
н
ней Александр
оценил 24.01.2014
адекватный продавцы консультанты, местная доступность
указывают неправильную цену в интернете
Купил плеер, в интернете была указана одна цена, продали по другой, да еще и с витрины. Плеер был по любому нужен, ибо покупал на подарок, а далеко ехать не было ни времени ни желания. Так что будьте готовы к такому повороту событий.
Комментарии (0)
С
Союстов Андрей
оценил 24.01.2014
Цены
Перенесли доставку на следующий день после оговоренного заранее срока.
Мне этот магазин нравится, цены вполне адекватные, товар расставлен по полочкам. В офлайн магазинах продавцы в товарах не понимают, желательно прочитать про товар самим, прежде чем покупать. С доставкой вот, тоже 'приключения', хотя у кого их нет :)
Комментарии (0)
А
Антонов Алексей
оценил 24.01.2014
Заказ обработали быстро, забрал в день оформления.
Как и в большинстве магазинов, консультанты не имеют полной информации о продаваемом товаре. Могут подсказать, как включить, а вот помочь разобраться в технических особенностях той или иной модели товара увы не могут. Техника работающая от аккумуляторов в большинстве стоит с разряженными аккумуляторами (фотоаппараты, телефоны, видеокамеры и т.п.).
Общее впечатление о магазине хорошее (до тех пор пока не купишь товар с дефектом, правда это в любом магазине может случиться). При возврате товара, всячески пытаются доказать, что товар попадает под перечень 'Не возвратного товара', а если и готовы его принять, то все равно попытаются отказать сославшись на то, что гарантийный талон к товару не был правильно оформлен...(хотя сами же и не оформляют гарантию, говоря что все по чеку или приходите за оформлением гарантии после 14 дней, бред)
Комментарии (0)
С
Сацкова Татьяна
оценил 24.01.2014
очень удобно заказывать
такое ощущение что пришла милостыню просить было мерзко
мне нравиться заказывать товар через интернет магазин. но когда приходишь забирать полное безразличие продавцов. как то неприятно ОЧЕНЬ
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 23.01.2014
Вполне сносный сайт магазина
Внешний вид товара не соответствует новому
Заказ №7746967 на роутер Wi-Fi роутер ZYXEL Keenetic Giga II, был оформлен 22.01.2014, без доставки на самовывоз. Думал что Эльдорадо уже не тот, и новые управленцы все таки сделают качество (!) работы лучше.Придя в магазине я узнал, что товар это некая грязная штука с витрины, со следами использования, как оказалось после слов менеджера еще и не рабочей моделью. Все вроде хорошо в начале и плохо в конце. Товара нет, предложений исправить ситуацию тоже.
Комментарии (0)
Pr
Prower Miles
оценил 23.01.2014
Товар надлежащего качества. Конкурентоспособные цены.
Эльдорадовские продавцы повсеместно 'теряют' либо 'забывают' заполнить гарантийные талоны от производителя, при этом никогда не забудут навязать вам платный гарантийный сервис. Им, наверное, перед устройством на работу устраивают целые семниары под названием 'как грамотно впарить платные услуги и облапошить клиента на Х рублей'.
В остальном все вполне терпимо. Уже со счета сбился, сколько всего я там купил и дальше продолжаю покупать. Претензий по внешнему виду и качеству товара никаких не имею. С их гарантийным сервисом, слава Богу, пока ни разу не сталкивался, и, надеюсь, что не столкнусь. Искреннее пожелание руководству магазина: научите вы, наконец, своих продавцов не дурить клиента и вести честную политику продаж.
Комментарии (0)
Ni
Nigmatullin Timur
оценил 23.01.2014
оперативная доставка в магазин
приехал в магазин и попал на инвентаризацию
было бы неплохо оповещать о времени работы магазина. Заказанный товар хранится в магазине всего неделю и можно было уведомить о том, что в этот период будет проходить инвентаризация в определенный день. По приезду в магазин 22.01.2014 был разочарован тем, что не смогу забрать товар. Это создало реальное неудобство.
Комментарии (0)
К
Карпова Кристина
оценил 22.01.2014
Нет
Отношение к клиетам
Первый раз делали заказ через интернет с самовывозом. Приехали забирать свое МФУ, там его при нас проверили и обратно упаковали. Приезжаем домой,устанавливаем, а там не хватает сетевого провода. Приезжаем обратно,а нам говорят , что он не входит в комплект, бред!!!!Ладно,спрашиваем почему не предложили тогда-в ответ тишина, в итоге купили и все работает. Второй раз делала заказ онлайн с доставкой на дом,в заказе было несколько позиций: микроволновка,телефон и по мелочи (телефон брали на подарок), заказ оставили 10 декабря,а доставка ближайшая только 25 декабря(прям в день рождения),ладно,согласились. В итоге звонит оператор 25 декабря утром,и говорит,что доставят только 26 декабря и то в заказе не будет микроволновки и пару мелочей!Мы естественно отказались!!!Мало того,что ждали 2 недели,так еще и позиций в заказе не хватает и доставку перенесли.Ужасное отношение к клиентам
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.01.2014
нет
Заказал машинку для срезания катышков. Пришёл получать товар в магазин. 3 кассы, 1 кассир (классика жанра), но кассир в итоге ушла минут на десять, а вокруг ходят всякие менеджеры, старшие менеджеры, смотрят на пустую кассу и... идут дальше. Ок, тётя пришла. Заклинил степлер. Она просит охранника поменять ей степлер - охранник орёт, мол, не видишь, я работаю:)))))). При получении спрашиваю мальчика в униформе - батарейки есть в приборе? Говорит - есть. Открываю - нет. Мальчег пожал плечами - ну значит нет:))) Профи:))) Говорю - давай проверим. И мальчик пошёл по коллегам в такой же униформе искать батарейки. Минут через 5 прибегает - нашёл. Сует - не работает. Достаёт, меняет полярность(!!!), опять сует - не работает. Зовёт на помощь мальчика другого, с седыми волосами (МСВ). МСВ говорит - да такие машинки не работают никогда, советую вам вернуть деньги. Я говорю - подождите, я на видео это засниму:)) Он говорит - не, правда, машинки очень плохие. Я говорю - так, мужик, ты идёшь на склад и несешь мне 5 таких машинок. И мы их перебираем, ок? МСВ - а их нет больше. Я ему говорю - ты уверен, что батарейки нормальные? Он говорит - да. Я говорю - попробуй поменяй на новые. Он нарыл где-то новые батарейки, вставляет - РАБОТАЕТ!:))))))))))))))))))))) Занавес!:)))))))))) Вывод - хочешь нормальное обслуживание - не ходи в Эльдорадо. Хочешь поржать над лохами - зайди, не поленись.
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.01.2014
быстро отреагировали на заявку, буквально на следующий день можно было купить тв
вместо того, чтоб впихивать ненужные услуги за достаточно существенную стоимость, лучше бы сотрудники магазина проверяли комплектацию товара, который продают.
Комментарии (0)
Б
Белоусов Александр
оценил 22.01.2014
Быстрое оформление через сайт, приемлемая цена
В принципе неплохой магазин, но проблема с нехваткой персонала.
Комментарии (0)
Е
Екатерина Павленко
оценил 21.01.2014
не обнаружены
обслуживание, организация рабочего процесса, состояние магазина
больше никогда не воспользуюсь услугами данного магазина
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.01.2014
Вроде большой сетевой магазин
Вроде большой сетевой магазин
Комментарии (0)
ro
romka.h7
оценил 21.01.2014
нет
Продавцы крайне не вежливые, даже не пытаются помочь клиентам в решение каких либо вопросов, да еще так нагло обманывают..... В общем без комментариев....
Отдала на проверку товар, на установление брака (была повреждена поверхность и залита эмалью, при нагревание исходил ужасный запах китайщины), сказали что ожидайте ответа в течение 20 дней, прошло около 40 дней они позвонили и сказали что приезжайте. Их экспертиза показала что брак не обнаружен, когда спросила почему так долго шла экспертиза они ответили что товар был доставлен давно, просто они не могли до меня дозвониться, хотя никаких звонков не было. В общем нагло врут в глаза, наплевательское отношение.....
Комментарии (0)
ba
barsikII
оценил 21.01.2014
не нашел
товар на сайте присутствует, в наличии нет, дозвониться не возможно, никогда не был высокого мнения об этой сети, сейчас только подтвердилось!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.01.2014
из достоинство можно назвать цену товара, покупал конвекторную печь самсунг. Насколько товар качественен - покажет время, а вот клиентоориентированность персонала Химкинского магазина не на высоте. из достоинств - СМС оповещение, своевременно и удобно, товар поступил в точку для самовывоза как и было обещано при оформлении.
ок, показное равнодушие и не особая приветливость может быть списана на конец дня. а вот когда подгоняют палету с товаром и говорят - 'ну вы сами отвезите на проверочный стол, там все покажут' - это уже большая ошибка.
желаю HR и руководству магазина уделить особое внимание внешнему виду сотрудников и формату их общения с клиентами. относительно богатый выбор товара и его цена может сойти на нет при вот таком предложении самому оттащить палету с товаром. может и на склад самим сгонять?
Комментарии (0)
Ma
Markin Alexandr
оценил 21.01.2014
Конкурентные цены, проведение интересных акций.
Не приятные остались впечатления, т.к на кассе при расчете по трем чекам кассир насчитал на 1000 р. больше, чем сумма в чеках. Ошибку заметил только дома. Понятно, что необходимо проверять не отходя от кассы, но остался не приятный осадок от похода в магазин. г. Новосибирск магазин на Дуси Ковальчук 179/2. Дата покупки 20.01.2013.
Комментарии (0)
А
Антипов Алексей
оценил 21.01.2014
оперативно получил товар
По приходу в магазин заметил, что розничная цена в самом магазине дешевле, чем в интернет магазине эльдорадо. Но приобрести товар по более низкой цене с использованием баллов на дисконтной карточке не удалось, т.к. баллы я использовал при оформлении товара в интернет-магазине и кассир сообщил, что баллы можно списать только на зарезервированный товар. В результате купил по более высокой цене. Мое мнение - в интернет-магазине цена должна быть ниже.
Комментарии (0)
И
Иванов Олег
оценил 21.01.2014
Во время предыдущей покупки-косякнули.,но при последущей реабилитировались,используя личный ресурс(благо между покупками прошло всего две недели)
Проблема(как и у всех) кадров!
Лень писать.
Комментарии (0)
an
anonim anonim
оценил 21.01.2014
хороший ассортимент
ужасное обслуживания. отношения к клиентам в комментариях случай.
хороший ассортимент
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.01.2014
Понравилось, что заказ был выполнен в указанный срок
Сложилось впечатление, что продавцам, работающим в пункте выдачи заказов, наплевать на клиентов. Пришлось несколько раз о себе напомнить, чтобы продавец обратил на меня внимание и занялся обслуживанием
Понравилось, что заказ был выполнен в указанный срок
Комментарии (0)
В
Власов Андрей
оценил 20.01.2014
— в статусе 'Заказ передан на исполнение' 07.01.2014
07.01. 2014г Заказал за рани на 17. 01. 2014г Мой №7210999 . 16 Января пришло письмо на мою почту Встречайте Ваш заказ №7210999 17.01.2014 В этот день я весь день ждал так и не дождался никто не позвонил в чём проблема мне кто объяснит. Что за халатность к клиенту. Сегодня 21 Января я все жду!
Комментарии (0)
Ha
Happy ИльяТ
оценил 20.01.2014
ассортимент, акции, интернет-магазин
достаточно высокие цены, неактуальная информация в интернет-магазине, отсутствие администрации (ответственного менеджера) в пунктах продаж
сделал заказ через интернет-магазин Комплект картриджей HP 121Ч+121Ч CC640HE Х2, по наличию высветилось 2 адреса, заказал с самовывозом. Через сутки отменили заказ, перезвонил оператор, попросил оформить заказ в другом магазине, т.к. в этом товар отсутствует. В итоге оператор переоформил заказ на другой (!!!) город без акции (в первый раз по акции НОЧЬ -5%) и без использования бонусных баллов (в первом заказе я их использовал). Заказ отменили. Оформил заказ сам, своими ручками. В течение дня пришло уведомление о сформированном заказе и что можно забирать. По прибытию в магазин персонал отказал в выдаче товара аргументируя тем, что его нет и произошел сбой, глюк в системе, мол ничего страшного, купите 2 картриджа по отдельности, но и цена при этом в 2 раза выше! Оператор 8800555000 также ничего вразумительного сказать не смогла. Администрации в нет, директор уехал на конференцию, а заместителя не существует.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.01.2014
Достоинство то, что в интернет-магазине Вашу заявку примут без промедления...
Грубость, хамство и наглость экспедиторов, которые доставят вам товар!
Если Вы живёте в Красноярске, то Вам не повезло. Вам предложат поучаствовать в транспортировке товара, доставку которого Вы добросовестно оплатили. Экспедиторы начнут срывать упаковку с товара и швырять её в подъезде. На Ваше замечание, что мусорить в подъезде нельзя они Вас 'проучат' - развернутся и уедут с заказом из-за которого Вам пришлось отпрашиваться с работы. На вашу жалобу 'Москва' ответит так - '... Экспедиторы вели себя корректно, а предложили вам нести микроволновую печь потому, что были заняты подъёмом Вашего-же холодильника. '!!! Так что подумайте - стоит ли связываться с такой 'фирмой'?!
Комментарии (0)
О
Ольга Карпухина
оценил 20.01.2014
пункт выдачи товара радом с домом
прождала 2 часа, а рассрочку так и не дали. Это только красивая реклама, чтобы привлечь покупателей!!!!
пункт выдачи товара радом с домом
Комментарии (0)
Da
Daria Poy
оценил 20.01.2014
Пожалуй цены и ассортимент
Доставка
Пожалуй цены и ассортимент
Комментарии (0)
П
Пи Дмитрий
оценил 20.01.2014
Много адресов по городу.
Мало консультантов.
Много адресов по городу.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.01.2014
Самая низкая цена на машинку для стрижки, удобный сайт, дополнительная скидка при заказе в ночное время.
Машинка, которую принесли сначала, оказалась с царапиной, но заменили без вопросов на другую, с которой было всё впорядке. В интернете всё хорошо, в рознице медленно и вяло.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо