Плеер.ру

О зале: ситуация в зале просто ужасная - это какой то хаос. В некоторые дни своего заказа можно ждать по 2-3 часа. О товаре: несколько раз покупал там мп3 плееры, мне повезло - все девайсы исправно работали долгие годы, пока не надоели и были мною проданы. Но нередко я наблюдал ситуацию в зале, когда люди чуть ли не в истерику впадали, когда им попался совершенно очевидно неисправный товар, но вернуть деньги или поменять на другой не удавалось несколько месяцев, однажды даже милицию туда вызвали) Вобщем как повезёт, не завидую я тому, кому брак попадётся в этом магазине.

Хотел купить фотоаппарат Pentax 2202.11. Оставил заявку через сайт, перезвонили оперативно, заказ подтвердили. Приехал к 17-00, толпа огромная в магазине. Продавцы напомнили совок конца 80х. Стоим человек 10 к одному такому продавцу (Павел). Он человек 6 обслужил, минут за 40 и говорит, ко мне не стойте, мне надо минут на 20-30 отойти. Расходитесь говорит по другим менеджерам. Мы к другим, в хвост очереди естественно. Я попал к Оксане. Отстоял ещё час, заказ мой приняла первым, говорит ждите в центре зала. Жду. Приносят принятые ей заказы, штук 10 наверное. Так как коробка из под фото довольно большая, то на ней сверху лежат все остальные заказы, сделанные людьми позже, которые она и начинает выдавать. Проходит ещё минут двадцать, она мне говорит, скоро и Ваш будет. Ну тут я уже не выдержал, плюнул на всё это и ушёл. В общем 2часа простоял, чтобы попытаться сдать, свои деньги. не получилось. Да, администрация здесь пишет, что все плохие отзывы-это конкуренты. где мол Ваш номер заказа. Номер-004518210211.

Был оформлен резерв в магазине на Автозаводской т.к. стоимость доставка в область лишает покупку смысла. Получение товара заняло около 40 минут! Уважаемые управленцы pleer.ru, раз уж в магазин не справляется с наплывом покупателей, продавцы в 'запаре', покупатели злые и уставшие от ожидания и нервного отношения со стороны замученных сотрудников, примите меры! Откройте еще 2-3 точки выдачи или расширяйте существующую площадь и персонал. После сегодняшнего дурдома желание покупать у Вас пропало безвозвратно. Настоятельно не советую, если конечно Вас не мучает ностальгия по 'Совку'...

Сегодня был в магазине на Автозаводской, покупал Canon 500D. В магазине - народу много, очереди никак не организованы, простая система выдачи номерков (как в банках) намного бы улучшила ситуацию. В комплекте с фотоаппаратом приложили зарядник с разъемом, который я вообще первый раз вижу, даже не китайский а какие-то три огромные пластины. Переходника нет, а зарядить нужно, так как уже завтра вылетать. Интересно, по какому именно стандарту прикладываются зарядные устройства - ни в России, ни в Европе подобные розетки не используются. Итог - невозможно зарядить аккомулятор

У меня очень отрицательный отзыв, объясню почему: 1 Приехав в магазин вы попадаете в муравейник, как на рынке и даже хуже. Нет организованной очереди. 2 На сайте указано, что телефон iphone 3gs, является официальной поставкой, только приехав в магазин и отстояв очередь, вы узнаете, что он не РосТест и гарантия на него не распространяется. Советую обходить эту контору стороной!

Если суммировать впечатления от магазина, то получается средний магазин с минусом. Заказ не оформляла через интернет, поехала в магазин. Приехала после рабочего дня, весь зал забит народом, очереди. Работающих 'окон' много, так что проблема не в отсутствии персонала, а в большом потоке покупателей - возможно, в другое время там полегче, но после окончания стандартного рабочего дня лучше не соваться. К осмотру товара никаких претензий - попросила сразу несколько фотоаппаратов, т.к. не определилась с моделью и цветом корпуса, все принесли, проконсультировали, дали сделать пробные фотографии. Цена, несмотря на заверения сайта, оказалось выше, чем в интернет магазине. Точнее, цена товара та же, но в плюс идет услуга 'покрытие риска производственного брака'. Для примера, цена фотоаппарата 2, 445р., в плюс к этому идет 98р., цена чехла 645р, в плюс 26р. Хотелось бы заметить, что о любой дополнительной услуге и товаре продавец должен сообщать покупателю заранее (ГК РФ 178, 435 и еще многое, если искать подробнее) - мне никто ни о чем не сообщал, изменения цены увидела только после оплаты, при получении накладной. К плюсам могу отнести еще и то, что в магазине был представлен другой цвет товара, указанный на сайте как отсутствующий (или, возможно, информация на сайт изменилась, но уже после моего последнего просмотра - страницу просматривала за день до покупки). Как итог: плюсы в консультации, возможности опробовать некоторые товары, и, возможно, наличие товара, который на сайте еще не указан, минусы - повышение цены без предупреждения, большие очереди.

Сделал заказ. Принципиально важна была доставка в тот же день. Обещали. В результате даже не позвонили, прождал целый день, потерял время, остался без плеера. Идеально. Спасибо за качественное обслуживание. Короче не советую.

Отвратительный сервис, товар с первого раза не доставили и даже не отзвонились, мерзко и противно

Выбирала ребенку в подарок телефон Nokia 5800 XpressMusic. На сайте есть модель с припиской VEN и без нее. Спрашиваю у консультанта по телефону в чем разница, на что он мне отвечает, что один с надписью VEN венгерской сборки, а другой китайской. Я спрашиваю, как же так? У вас на сайте есть скан письма компанииNokia о том, что в Россию поставляется модель 5800 XpressMusic венгерского производста, на что он мне говорит что и китайского. Я ему еще раз указываю на это письмо, а он мне опять говорит, что это телефон китайский. Очень непонятно. В популярных торговых магазинах мобильных телефонов эта модель стоит столько же сколько у вас китайсткая, а производитель Венгрия. Так вот непонятно, за что вы делаете наценку на телефон, за какого производителя. И еще один неприятный момент. Не знаю как сейчас, но вот еще два года назад приезжаешь в магазин, выбираешь товар видишь цену, продавец ее подтверждает, а в кассу платишь больше? За что? А написано: за обслуживание. За какое? То что продавец принес мне выбранный мною товар и показал его? Очень это не понравилось.

В понедельник вечером заказал Блютуз гарнитуру, во вторник перезвонили, назначили доставку только на четверг. В четверг вечером погнали пургу, что звонили мне и не дозвонились (на телефоне неотвеченных вызовов не было). Предложили доставить в пятницу после обеда, так и не привезли. Дальше не жду и больше пользоваться магазином не буду. До этого самовывозом покупал в магазине объектив, обслуживание не понравилось.

В понедельник утром сделала заказ в этом магазине. Менеджер подтвердил наличие товара в нужном мне количестве на складе, доставку во вторник или на крайний срок среду, и сказал ждать звонка от курьера. Во вторник курьер так и не позвонил. Пришлось звонить самой (даже 2 раза, т.к. это был заказ к 23 февраля) и уточнять статус моего заказа...оба раза сказали что все нормально, товар в наличии, ждите звонка курьера-доставят обязательно! Курьер позвонил мне в среду утром и сказал, что готов привезти 12 флешек (5 одних и 7 других), на мой вопрос почему 12, а не 17, которые я заказывала (одинаковых!!!!!) он сказал что не знает-в заказе так написано и со мной свяжется менеджер. Менеджер действительно перезвонил и сказал, что на складе у них вообще нет флешек того типа который я заказывала и предложил брать что есть!!!! Вынуждена была отказаться и срочно искать этот товар в другом магазине, но 3 дня были потеряны впустую....

Заказал 15.02 Nikon D700. Обещали привезти 16 или 17 за 75.500 с гарантией Nikon (мне нужен именно такой). В итоге не привезли, хотя звонили и уточняли адрес. 18.02 позвонили и сказали, что привезут, но цена уже 76.500. Смешно, что цена растет из-за того, что долго везут, но самое смешное, что позвонил курьер и сказал 'Я к Вам выезжаю, но такого нет, только с гарантией другого сервисного центра'. Конечно же, я сказал, что не надо вести. Ужасное отношение, буду настойчиво рекомендовать всем своим знакомым никогда и ничего не заказывать в этом магазине.

Пока все магазины стараются ускорить и улучшить процесс продажи товаров (внедряют автоматизированные кассы, электронные очереди, учат свой персонал улыбаться и немедленно прекращать все дела, если к тебе подошел клиент), плеер.ру похоже делает все наоборот. Внутри магазине половина персонала ничего не делает и посылает к другим, заняты они видите ли (ага, пасьянс видать не собирается). Продавцы относятся к тебе примерно так: 'че приперся? еще что-то хочешь? а не пошел бы отсюда'. Я посетил магазин после обеда и мне страшно представить, что творится в конце рабочего дня, когда все сотрудники устанут. Если вам повезло и консультант снизошел чтобы принять ваш заказ: крепитесь, придется ждать, причем непонятно чего. Нет информации об очереди (верней нет самой очереди), меня обслужили быстрее, чем двух людей, пришедших до меня (видели бы вы их глаза, залитые гневом, мне хотелось испариться на том же месте, хотя я и не был виноват в этом). За время ожидания я бы мог оплатить товар, но нет, после того, как товар принесут, вам нужно отстоять еще одну очередь в кассу, и только потом забрать свой товар. Итог: процесс покупки запутан и непонятен, продавцы по хамски относятся к клиентам или ничего не делают, огромное количество компьютерных ресурсов, но преобладает ручной труд. И мне есть с чем сравнить, в одном из моих любимых магазинов с самообслуживанием процесс покупки происходит так: я заказываю товар через интернет магазин, получаю код, приезжаю в магазин, ввожу код в автоматизированной кассе (терминал оплаты) и оплачиваю его, тут же на мониторах в магазине я вижу свое положение в очереди и примерное время выдачи товара. Им не хватает только кафе, где бы это время можно было коротать.

В очередной раз pleer.ru отжег: на сайте ясно написано 'если сомневаетесь что выбрать, приезжайте попробовать'. Приехал в магазин 18.02, получил отказ на пробу плеера перед покупкой. Время идет, качество обслуживания не улучшается.

Позвонили после заказа, о наличии товара (ebook) и бронировании. Приехал - товара нет... Магазин испортился, цены на многие товары стали существенно выше конкурентов, обслуживание на троечку. Вряд ли еще обращусь.

Купил в этом магазине 3 месяца телефон phillis x503 На второй день использования перестала работать гарнитура Через месяц использования на экране появились полосы из битых пикселей Сейчас телефон в ремонте

Для собирающихся делать самовывоз: Нужно было купить телефон. Днем сделал бронь товара, приехал в 19-00 на Автозаводскую. Народу безумно много, к каждому менеджеру по 7-10 человек. И вроде бы быстро пробрался к самому менеджеру(минут 30), но тут зависла база:(( -30мин. И вроде бы я стою первый, но после оформления заказа на склад еще 1ч наверное ждал(и ладно бы что-то передо мной тестировали, нет, менеджер принес товар как раз только после последней ходки, до этого его видимо искали, где интересно?). Потом просмотр, печать чека - тут более-менее. Касса - опять же повезло, в каждой кассе было не более 5 чел.(Пока ждал, видел - бывало до 10-12чел). Потом получение, и наконец домой. Время 21-30. В общем кто 2-3ч своего времени ценит больше, чем 250 руб - лучше закажите доставку. Девушка после 21-00 ходила, пыталась встать в очередь к тем, кто даже до 23-00 работает - не получилось у нее:))) Все отказали:))) Сами менеджеры вроде норм, общаются, объясняют, стараются быть вежливыми. Пытаются впарить что-нибудь еще,обязательно платный обмен '2 нед' предлагают, но на то и тренинги видимо у них проводят, чтобы повышать такие продажи.

6 лет покупал в магазине на приличные суммы, все было просто отлично, пока в 2009 не нарвался на брак. Купил у них коммуникатор, хотел обменять, а в итоге пошел в суд из за их хамства и наглого вранья. 8 месяцев судился, была независимая экспертиза, выиграл первую инстанцию и апелляцию. Самое удивительное даже после апелляции мне хамили и вину не признали и по исполнительному листу деньги не хотели отдавать добровольно. Так что вот, имейте в виду прежде чем с ними связаться. Если интересно могу всю информацию предоставить, да и в суде об этом можно узнать, так что не смотрите на шаблонный ответ магазина, я не являюсь их конкурентом.

Всем на заметку. В Плеер.ру на сайте одна цена - в реальности другая. Сегодня покупал внешний винчестер, заказал по телефону, девушка подтвердила цену (2525 р.), на оплату выписали 2626 р. (101 р. - 'услуга покрытия риска производственного брака'). В интернете есть варианты дешевле и без чудовищных очередей. Не повторяйте моей ошибки

Обслуживание не понравилось. В очереди к девушке больше никогда стоять не буду. Девушка работала 'на отвали'. Написал сейчас гигантский отзыв с подробным описание всего, но больше 2000 символов тут нельзя вставлять. Если руководство Плеера заинтересует подробная информация, то могу им скинуть.

Покупал HD2 в середине декабря. В магазине топла! Рекомендую это учитывать при покупке. Ждать товара пришлось полчаса. При проверке выявился брак. После этого я попросил другой экземпляр, в последствии его и взял. Прошла неделя и аппарат перестал включаться. Я повез его в службу тех. поддержки (ту, что в цокольном этаже), ждал 2 часа в очереди, после чего аппарат приняли на экспертизу (обменять сразу отказались). После месяца ожидания (в связи с Новым годом и нерасторопностью сервиса), был вынесен вердикт 'Не исправен' и я забрал деньги (на сей раз простояв в очереди 3 часа). P.S. От людей, сдававших вместе со мной неработоспособную технику, узнал, что опция 'Доплати 4% от стоимости и обменяй товар без экспертизы'- лишь очередное вымогание денег. По данной услуге вы можете лишь обменять товар на точно такой же в такой же комплектации (и ни на какой другой, даже страна выпуска должна совпадать), в случае его наличия в течение 2 недель. Резюме такое- сервис в магазине просто ужасен, хоть цены и ниже среднего.

Покупал фотоаппарат зеркальный d3100, при заказе менеджер пытался впарить такой же но на 2500 дороже, якобы Тайваньской сборки и с гарантией Nikon, а что я заказываю-Китай галимый. Я настоял на своём, взял дешевле. Когда принесли аппарат оказалось- Тайвань, с фирменной гарантией. Не ведитесь менеджерам и не переплачивайте!!!

отвратительный магазин. Такое впечатление что там больше половины товара бракованные изначально. НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине. Прежде чем пойти в торговый зал, спуститесь в отдел клиентской поддержки. если у товара будет брак (а это %80!!!) то вы его не вернете! Магазин сделает всё, что бы не забирать у вас неисправный товар и не возвращать денег.

Под самый Новый Год, числа так 30-го, брал там наушники. Быстро нашел в маркете подходящую модель, выбрал магазин поближе к офису (на Автозаводской, чтоб на другой конец москвы не ехать), позвонил, сделал резерв, посл работы поехал. В шоке был, когда открыл дверь и увидел просто тучу народу! К каждому менеджеру человек по 10, наверно, очередь в кассу также огромная(минут 40 стоять). В общем, потерял в магазине около 2 часов. Подошел к кассе - мне сказали, что сдачи нет! Досадно. Люди в очереди помогли, разменяли. Всё равно мелочи у них не нашлось. Итог - приехал домой поздно, купил на ~50р. дороже (немного, но факт банального отсутствия сдачи...). В общем, если надумаете тут брать - будьте готовы к потерям времени, а лучше - заказывайте доставку. P.S. После публикации отзыва из магазина ответили незамедлительно. Ответ дали не шаблонный, как во многих магазинах отвечают, а с разъянением конкретно моей проблемы - это радует. Оценку магазина изменил.

Огромные очереди на заборе товара, катастрофически не хватает менеджеров, чтобы быстро обслужить всех. Заказанный товар ждал со склада минут 20, в итоге на все про все потратил около часа. Возможно, доставка у них работает лучше.

1. хочу поделиться опытом покупки HTC Gratia. плеер.ру заявляет две страны сборки: тайвань (подороже) и китай (подешевле). менеджер будет снисходительно заявлять, что все 'китайские' через полгода ломаются (а потом удивленно говорить 'вам повезло'): шлите его лесом. по факту, все аппараты сделаны на тайване, в чем внимательный покупатель убедится, заглянув под аккумулятор и прочитав на коробке. осадочек от неудавшейся разводки остался, плееру.ру большой минус за то, что относится к покупателям как к лохам. 2. плеер.ру любит впаривать (именно впаривать, а не предлагать) услугу 'обмен товара без геморроя' часто пренебрегая документами роспотребнадзора. рекомендую прежде чем оплатить 'символические 100 - 500 руб' понять законность подобных предложений. к примеру, все сотовые телефоны любой ритейлер обязан менять/забирать по-умолчанию.

обратился в этот магазин в первый и последний раз. система обслуживания клиентов в торговом зале не организована. народу полно и очереди неорганизованы совершенно! менеджер-стажер Дмитрий Мельников 'забыл' выдать Гарантийный талон на наушники, зато не забыл предложить ПЛАТНУЮ дополнительную услугу 'Обмен товара в течение 14 дней'. пришлось на следующий день приезжать и выбивать из него этот талон, т.к. выдавать он его не хотел, ссылаясь на то, что у меня гарантия будет по договору/накладной... никому не советую этот магазин - выйдет себе дороже!

я тоже была сегодня в магазине, и тоже была невероятная очередь. товар был у меня в резерве-электронная книга. консультант начал хаять мой выбор и предлагал посмотреть 'нормальную' электронную книгу. после того как я сказала что возьму свой заказ-попросил подождать 25 минут. ждать я не стала. ужасное обслуживание.

Мне тоже продали сегодня 'серый' товар. Менеджер пообещал выдать гарантию. После того, как я заплатил, вручила мне договор со словами 'это и есть гарантия'. Отвратительно. Советую с этим магазином осторожнее, потому что это похоже их обычная практика (см.ниже др.отзывы). Им в почту написал об этом случае, подождем, что ответят. Но вообще очень плохой признак - это то, что они предлагают за 70 рублей возможность возврата товара! Это незаконно. Надеюсь, скоро эту лавочку прикроют.

Магазин ужасен. Куча народа. Тормозное обслуживание. Ждал пока найдут мой заказ на складе 50 (!) минут. Менеджер даже пообедать успел сходить...