Плеер.ру

Поражен такой отвратительной работой службы продажи и доставки! Впервые столкнулся с подобной ситуацией. 4 марта 2011 года мною был сделан заказ на объектив Никон и 2-х фильтров к нему. Товар обещали доставить 7 марта с 12 часов. Весь день я ждал заказа и, не дождавшись, перезвонил 8 марта. Менеджер извинился и обещал , что заказ доставят 9 марта. Курьер что-то напутала и сказала, что привезет 10 вечером. Я попросил привезти 11 марта , ждал заказа до 16 часов, а, когда перезвонил менеджеру, он ответил, что заказ кто-то за меня несколько раз отменял и теперь товара нет на складе и не предвидится. В результате у меня сорвалась намеченная фотосъемка. Надеюсь, что больше никогда не сделаю покупки в этом магазине.

Заказал MP3-плеер Sony и зарядное устройство к нему, привезли вовремя 2 февраля 2011 года, однако без товарной-накладной(товарного чека). Вместо товарного чека договор без подписей и печати продавца, частично заполненный курьером карандашиком. Продавец ООО Алеко А (Плеер.ру). Зарядное устройство взял по совету работника магазина при заказе по телефону, он сказал что зарядное устройство подходит для этого плеера. В течение месяца не пользовался заряднымустройством, а когда попробовал, выяснилось, что плеер от него не заряжается, т.к. зарядное устройство не подходит по техническим характеристикам. В пункте обмена товара этого магазина сказали, что не будут менять т.к. прошло 2 недели. В самом магазине сказали что не имеют права менять аксессуары по прошествии двух недель по закону (это полная чушь т.к. закон гарантирует замену в течение двух недель, но не ограничивает этот срок, продавец по своему желанию может заменить товар в любое время). В итоге в связи с некомпетентностью сотрудников этого магазина я приобрел технически не подходящее устройство, которым не могу пользоваться стоимостью в 528 рублей. Я считаю, что магазин должен либо вернуть эти деньги, либо заменить устройство. Всем покупателям рекомендую тщательно проверять документы при покупке, требовать их заполнения (в противном случае Вы имеете право отказаться без оплаты курьерских услуг) и сразу же проверять работу товара (в случае отказа Вы так же имеете право отказаться без оплаты курьерских услуг).

Ужасная доставка, и нагло врут по телефону! Заказал электронную книжку Ritmix RBK-450 6 марта, мне тут же перезвонили и сказали что доставка в течении 48 часов, я согласился. На следующий день перезвонил сам, уточнил.... пообещали доставку 8марта 1000%. 8 Марта еще раз позвонил утром, сказали что курьеры заберают заказы после обеда, и чтобы я ждал звонка.. до 8 вечера мне никто не позвонил. Решил набрать сам, на что мне ответили что - да мы видим что должны привезти сегодня, но почему то никто не забрал заказ. Вообщем девушка почти не осталась без подарка, пришлось в другом месте покупать, благо магазин работал до 23-00. То что вам обещают по телефону - ВСЕ НЕ ПРАВДА!!!

Думаете здесь дешевле? Кто здесь не покупал, разочарую. И так, пришёл покупать плеер Sony NWZ-S754. Сразу бросилось в глаза безразличие персонала, народу полно, но толку нет. Обращение с номером резерва к одному сотруднику, потом к другому результатов не принесло. Наконец прорвавшись сквозь покупателей, рассматривающих свою технику (неужели нельзя распределить по разным залам), я получил свой резерв. Тут самая фихня и начинается... Продавец сразу стал впаривать доп. аксессуары, вводя в заблуждение. Сетевое зарядное устройство предложили под предлогом, что только оно заряжает батарею на 100%, хотя sony эту инф. не подтверждает. Отказался. Менеджер долго ходил из угла в угол, пока наконец принёс мой заказ. Тут же распаковал, дал посмотреть и... предложил обмен тов. ненадл. кач., но за деньги. Я несколько опешил потому как 14 - дневный срок для обмена товара ненадлежащего, мне даёт ЗПП и так. Тут же, под видом 'покрытия риска производственного брака', мне предлагают заплатить доп. побор. Хитро, ребята ничего не скажешь... Ладно, согласился на эту услугу, не стал спорить, хотя после этого ничего хорошего не ждал. Но последний штрих всё - таки добил. Менеджер, выписывая гарантию как - то странно свернул талон (знаете, как сворачивают купюру не того номинала) и поинтересовался: а нужна ли мне она вообще? Странный вопрос, не правда ли? Протягивая гарантийный талон, заранее сказал о том, что если будут какие - то неточности то я подходил, всё исправим. Я думаю, он всё заранее знал, подсовывая мне гарантийку от фотокамеры DSLR - A 580L, на которой сверху ручкой было написано 'плеер' и его серийный номер. Примут ли такую, в сервисе, если плееру настанет каюк? И почему я должен найти время, для того, чтобы поменять гарантию? Может вы мне её сами подвезёте.. исправленную? Да, господа. Хорошо работаете, у вас 'самые низкие цены', пока покупатель не придёт за своим товаром. Никому не рекомендую связываться.

НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом 'магазине'.Они торгуют браком. Продали браковынный ноутбук и не хотят возвращать деньги ,хотя экспертиза подтвердила заводской брак. 7 раз пришлось туда ходить и стоять в очередях по 2-3 часа и потратить месяц, чтобы получить очередную немотивированную отписку от их 'юриста' Буду обращаться в суд. Не траться свое время,обратитесь лучше в нормальный магазин.

Покупал HTC Gratia в заказе выбрал китайскую сборку и самовывоз, на месте оказалось, что есть только сборка из Тайваня (что дороже, но не критично), просто могли и предупредить, что китайских сборок нет.

Сделав по телефону предзаказ, купила аккумулятор. Пока ждала своей очереди, прокляла всё на свете - толкотня в магазине хуже, чем на рынке. Продавец сказал, что бракованный товар можно поменять в течение какого-то срока (кажется, недели или двух). Однако, когда купленный товар на самом деле оказался бракованным, обнаружилось, что магазин ничего не меняет. Меня сначала заставили выстоять очередь к администратору, а администратор просто послал. Не покупайте здесь! Это настоящая рулетка. Если вам попадётся бракованный товар - деньги вы просто потеряете.

Год назад по интернету выбрал этот магазин (лучше бы этого не делал !!! И теперь никому не советую !!!).Приехал на м.Автозаводская.Взял по рекомендации продавца(просто не знал,что брать) фото аппарат Canon 450 + kit EFS 18-55mm.(Параллельно он продавец-консультант,и он же стажер,в апреле 2010 обслуживал 4-5 человек по разным видам товаров (счастливчики,я думаю, оказались те ребята,которые стояли за мной и взяли Nicon 3000,и сразу к нему не Китовый,а немножко ЧУТЬ более дорогой об'ектив за те же деньги,что и я свой кэнон,хотя я его (продавца) ОЧЕНЬ просил что-то подобрать более менее оптимальный вариант-деньги тогда были.В связи со сплошным фото-мылом,через 2-3 мес.,надо же было мне ...,еще раз поехать на Автозаводскую за 'крутым' об'ективом к моему фотику! Но еще один 'консультант'порекомендовал об'ектив (дешевый тамрон) без стаба! Как все уже поняли - фото еще одно сплошное мыло (даже возил на гарантийный ремонт-диагностику).Когда позвонил в Плеер.ру-пообещали оттестировать,отцифровать,ОТ'юстировать на месте (в плеер.ру !!!)только привозите со всеми штатными запчастями!!!Привез.Меня там НЕ ЖДАЛИ ! и вааще долго выясняли кто,что и как !!!(все тлф.на сайте!)Послали на м.'Динамо' (хорошо,что не успел уехать!-гарант.мастерская в другом конце Москвы!)... Прошел год...Очень сожалею,что обратился к ВАМ ! Имена продавцов забыл (чеки все на месте.Дата ,время на них есть)Но дело все-таки не в этом.Уж если взялись за дело...

Покупал четвёртый раз в 'этоммагазине. До этого раза притензий не имел. Сегодня продавец Сергей отказался заказ по названию товара искать, отправил смотреть артикулы на сайте.Одним из товаров была флешка. Принес в каком-то пакете, без упаковки, на ней наклейка и ручкой написано '8гб', никаких надписей больше нет. Поверять он отказался. Пришел домой, оказалась на 4гб. Менять уже некогда, да и не докажешь. В общем, -1 клиент им.

Покупала эл. книгу дочери к 8 марта, магазин в общем обычный: толпа, бардак и грязь, но мы люди привычные, можно и глаза закрыть. Одно неприятно - отношение менеджеров-продавцов. Всё удовольствие от покупки испорчено, сначала менеджер Константин уверил меня, что выбрала не то, а нужно подороже. На просьбу продемонстрировать работу заявил, что это невозможно т.к. в книге пусто и вообще смотрите сами и разбирайтесь тоже. На все вопросы призывал в свидетели всех посетителей и требовал разъяснить мне, что я своими вопросами (по работе данной книги)их задерживаю. Покупка получилась супер! За прилавком красуется продавец и громким голосом хамит, сзади напирают и ворчат недовольные, подстрекаемые покупатели! Короче покупку забрала, а дома уже разбиралась сама.

При бронировании товара на сайте и по телефону меня зверели о наличии гарантии производителя. При покупке товара оказалось ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ НЕТ. Врут и навязывают свои гарантии. Оставил запись в жалобной книге на Автозаводской. Сплошной негатив. :(

Купил фотик Canon EOS 550D kit. К фотику претензий нет. Но вот цена на карту памяти SDHC 16Gb Class 6 - 3500 руб!!! Её красная цена 1000 руб! Pleer.ru на картах памяти нагревает покупателей! Не покупайте у них карты!

Очень негативное ощущение оставил после себя этот магазин! Я собирался там купить смартфон Samsung GT-s7230 La Fleur. У них представлены отдельно телефоны китайской и корейской сборок, корейские дороже примерно на 1000 руб. Я заказал корейский, приехал забирать, а мне принесли телефон вьетнамской сборки и пытались убедить, что это тоже самое, что корея. На самом деле эти телефоны собирают на 4 разных заводах: 2 в Китае, один во Вьетнаме и один в Корее. Корейская сборка самая качественная (и самая дорогая). Так что, если все таки Вы соберетесь что-то покупать в этом магазине, то внимательно проверяйте, что Вам пытаются продать.

Купил в этом магазине штатив sony, батарейную рукоятку olympus под e 620, батарейку по него же - цены реально самые дешёвые были в инете, ведь где то доставка платная или наценка, а здесь забронировал и забрал, вот только они для фотиков очень активно впихивают светофильтры разные, купил и их, оказалось за 2 фильтра переплата 1500, так что выгоду от магазина я не получил.

Я часто пользовался услугами этого магазина, покупал ранее довольно дорогую технику никогда претензий не имел. Но то что произошло вчера меня крайне возмутило и расстроило. Я приехал в магазин на Автозаводской в надежде купить себе книгу Gmini MagicBook M61, в результате с подошью обмана мне буквально впарили совершенно другую книгу, намного дороже по цене и значительно хуже по качеству, и по возможностям. Clever Book CB-602. По закону я не смогу предъявить к ним претензии. Книга работает, но очень не качественно, тусклая, зависает, Не качественный корпус, кнопки хрустят и плохо нажимаются, настройки постоянно сбиваются. Люди не верьте консультантам в этом магазине, покупайте только то, что заранее выбрали. Меня обманули тем, что якобы та книга которую я выбрал часто возвращают, а мне предложили надежную книгу известного бренда. Все это оказалось лож. И при этом Clever Book в этом магазине по завышенной цене. В любом другом месте она стоит значительно дешевле. Вместо радости от покупки, получил отвратительное настроение и выброшенные на ветер деньги. Хотел сделать подарок близкому человеку, в результате, дарить такое просто стыдно.

Плеер.ру или отлично(по ценам) или .. наоборот(по качеству) Последнее впечатление - заказали портативный двд плеер. Привезли помятую, по виду пару летней давности коробку с такими же признаки самого товара, который видимо пытались впарить уже более чем неоднократно :) Отказались. Я не против таких магазинов, у них есть привлекательная цена, видимо есть процент не особо привередливых покупателей.

Магазин с неплохими ценами, но очень высокой степенью загрузки в часы пик (зал забит хуже чем метрополитен). Хотел взять там ноутбук, поставил в резерв. У оператора уточнил возможность проверки, девушка ответила утвердительно. После ~часа ожидания в очереди, выяснилось, что ноутбук можно будет включить только после факта покупки. До этого - только внешний вид, не более. На вопрос 'Что делать, если я его сейчас оплачу, на месте проверю - а там битые пиксели?', мне ответили что в таком случае надо будет обратиться в отдел поддержки клиентов, который работает с 10 до 17. Тем временем на часах было 18:43... Так же при мне в телефон не дали вставить симку, тоже сказали 'после оплаты'. Фотоаппараты и объективы пока можно проверять до покупки, интересно как долго это продлиться. Но магазин не самый плохой, в 20% случаев попадается уставший, но энергичный и доброжелательный продавец. Цены во многом решают, но учитывая возросшую популярность магазина через год после шести вечера ходить туда можно будет разве что ради изысканого наслаждения провести романтический вечер в очереди. P.S.: Очень хочу поставить магазину четыре звезды по доброй памяти, но по состаянию на сегодня он этого не заслуживает.

Зарезервировал по инету два фотика, себе и в подарок. Подтвердили по телефону резерв. Доставку не стал брать так как проезжал мимо. В 21 вечера оказалось куча народа, очереди. Отказались давать два фотика в одни руки без покупки аксессуаров(которые весьма дороги тут) и пытались навязать всякие допы или гарантии. Был в шоке(узнал об этом факте при выдаче товара), вспомнил СССР и очередь за хлебом в детстве и по одному батону в руки. В общем двоякое впечатление, замануха по некоторым товарам есть, но в реале много неожиданно появляющихся условий :)

Сегодня 5.03.2011 я решила свой вопрос о бесплатном гарантийном ремонте телефона HTC (у меня отсутствовал гарантийный талон) с помощью горячей линии представительства HTC. Огромное им спасибо! Весь вопрос занял ровно 5 минут. Оказалось,что для ремонта достаточно товарного чека или даже серийного номера. Я просто в шоке!!!!! Полтора месяца меня заставляли сделать платный ремонт, я посылала заказные письма,звонила по нескольку раз в неделю, собиралась судиться, а дело было в том, что руководство этой хамской фирмы просто дает установку своим сотрудникам отшивать ВСЕХ клиентов с проблемами, вместо того, чтобы помочь там, где они это просто обязаны. Положительные же отзывы они просто покупают. Хочу обратиться в представительство HTC с просьбой как то воздействовать на этот магазин. Кстати, оставляла вам номер своего мобильного телефона - никто не перезвонил, даже не извинились. Покупатели - для защиты своих прав в суде освобождаются даже от госпошлины. Давайте защищаться!!! Я Вам звоню в Центр 'поддержки' клиента с 17.01.11 по 2-3 раза в неделю, 2.02.2011 выслала письмо с уведомлением, на которое до сих пор не получила письменного ответа. П Хотелось бы предупредить всех людей, которые выбирают этот магазин из-за официальной гарантии. Если вам попадется работающий телефон - то вы везунчик. При любой возникшей проблеме, которую магазин может решить с легкостью, вам сначала просто отфутболят, потом,когда поймут, что вы правы, начнут морочить голову 'юридическим отделом', запросами в гарантийную мастерскую и в конце-концов опять отфутболят. Я еще не встречала фирмы, настолько не уважающей свое имя и своих клиентов. Надеюсь, что суд заставит этих людей выполнять законы нашего государства.

Собрался купить nokia 6700. В продаже две версии вроде как разной сборки: венгерской-дороже и китайской-дешевле. Причем стоимость венгерской сборки больше чем в самом магазине nokia. Магазин убеждает, что оба РСТ. Как-то это смутило, позвонил в nokia. Там сказали, что про китайскую сборку не слышали и эта модель собирается в венгрии. Такое ощущение, что телефоны то все венгерские, но продавая часть телефонов под видом китайской сборки, магазин тем самым подталкивает покупать более дорогой вариант сборки. При этом цена на нее выше рынка. Интересно, что написано под крышкой телефона китайской сборки?

В самом магазине было бы недурно сделать ремонт ещё годика два назад (там такие толпы людей проходят ежедневно, что самые устойчивые материалы нужно обновлять хотя бы раз в год), продавцам также не помешало бы приподнять ЗП, или просто научить стирать 'красные' футболки, которые они одевают поверх довольно-таки потрёпанной собственной верхней одежды. На сайте 'интернет-магазина' нет поиска, и это при их-то ассортименте! Телефонная связь безобразная, при доставке курьер не осуществляет демонстрацию товара, стараясь убежать поскорей, но вместе с тем на сайте магазина красуется замысловатая фразочка о том, что возврат в течение 7 дней они не осуществляют, т.к. не продают дистанционно, мол, товар привозит их представитель, в присутствии которого товар проверяется на работоспособность / комплектность. Это враньё: на комплектность - да, на работоспособность - попробуйте проверить современный фотик, или телефон в течение 15 минут, через которые Вы ДОЛЖНЫ отпустить курьера, который НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОДАВЦОМ, и демонстрацию товара не осуществляет. Помножьте эту чехарду на количество товаров в заказе, добавьте зимнее 'оттаивание' техники перед включением, и смело отправляйте магазину претензию с требованием исполнить требования п. 4 ст. 26.1 З-на о ЗПП в течение 3-х месяцев, да не забудьте дописать, что в случае отказа Вы не просто обратитесь в суд, но и заручитесь поддержкой профессионального юриста, чьи услуги будут стоить недёшево, которые, в случае проигрыша дела, - а они его 100% проиграют, т.к. судебная перспектива при такой расстановке для магазина нулевая, - также будут оплачены магазином (лёгкий намёк на то, что 'плеер / фотик' и т.п. им втрое дороже обойдётся). Когда-то давным-давно это был неплохой магазин, но теперь это обычная массовая помойка с местами низкими ценами, и нулевым обслуживанием, в т.ч. в противоречии с действующими законами РФ.

После заказа по телефону,целый день ждала звонка от курьера.Так и не дождалась,позвонила сама.Мне ответили,что не смогли до меня дозвониться при том,что телефон постоянно в сети и на виду.Да и сам заказ еле нашли.Жду второй день...пока тихо.

Сделала предзаказ фотовспышки, отзвонились мне-приезжайте , ждём. Приехала, а мне говорят:' Извините, но по факту её нет!' Я в шоке!!! Пообещали, что при следующей поставке привезут домой бесплатно. Следующая поставка случилась через 3 недели и не поверите дороже на 1500 тысячи. Но мне даже никто и не перезвонил. Я так понимаю, поначалу и цены хорошие были и народу было поменьше (завоёвывали своих клиентов), а сейчас и цены подняли (как везде стали) и народу лом, менеджеры не справляются. Сервис никакущий!

21.02.2011 г. обратился в магазин по телефону и уточнил цену на товар 32933 нетбук asus Eee PC 1215 n, цена составила примерно 16800, на следующий день 22.02.2011 поехал приобретать этот нетбук в магазин, но цена в магазине по приезду составила уже 17300, хотя на яндекс-маркете оставалась 16700. На замечание о не соответствии заявленной цены и нарушении закона о рекламе, только посмеялись. времени на покупку затратил 2 часа (и это еще говорят быстро купил), и уточняйте комплектацию, т.к. на указанную модель нетбука опционально идет блютус, и оказалось что его нет в комплекте, уменьшенный хард всего 250 Гб, хотя при небольшом увеличении цены можно приобрести бук с нормальной комплектацией. Будьте осторожнее при приобретении товаров в этом магазине!!!

Отвратительно работает отдел клиентской поддержки: если у вас что-то случится, то простоять в очереди чтобы сдать или обменять товар меньше полутора часов у вас вряд ли получится в независимости от времени приезда! Когда пришлось ехать в 3 раз, я приехал за 40 мин. до открытия отдела и был уже 10 в очереди))) Соответственно простоял 40 мин. до открытия магазина + полчаса после.

Сегодня в 21.00 приехал в магазин. пока дождался приема заказа прошло 40 минут. после принятия заказа еще 20 минут ждал пока дадут товар на проверку. после того как проверил товар прождал 20 минут. так и не дождавшись бумаг для оплаты товара уехал. менеджер Максим. я все понимаю но полтора часа оформлять товар это по меньшей мере неуважение к клиентам!

Добрый вечер, если это можно назвать добрым. Заказал 22.02.2011г. вспышку Nissin D466 FT (для оликов) Номер заказа 093511220211 от 22.02.2011 Перезвонили, да есть дали номер заказа 494. Приехал. Ехал с Партизанской - 1 час. Заказ менеджер отправил в набор - ответ со склада нет до свидание. Смотрю сейчас инет - есть в наличии. Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ так??? Обратно ехал 2 часа по пробкам и потерял у них время. Таким образом потеряно 4 часа!!! В общем заказал в другом магазине - там дешевле и доставка бесплатно. Правда привезут 24-го числа - теперь уже не суть. Я для себя вывод сделал - больше покупать тут не буду - спасибо большое за 'приятные' снимки на праздник.

Сегодня был последний день когда я обратился в этот магазин. До этого являлся постоянным покупателем. Хочется отметить, что из всего приобретенного в этом магазине добрая половина служит верой и правдой, остальное, как то: Canon 500D kit - потребовал ремонта, на Фотоаппарате Sony Cyber-shot DSC-S930 появились засветы на экране, Электронная книга PocketBook 360° требует замены экрана потому как экран треснул сам собой, (обращался крайне бережно, не падал). К сотрудникам претензий нет. Хотя был один неприятный случай, как то при очередной покупке мне не выдали универсальную защитную пленку для телефона, при том что ее я оплатил. Заметил об отсутствии оной лишь дома. Написал о случившемся в 'пожаловаться' никакой реакции не последовало. Ну и ладно, внимательнее надо быть...Да и качество товара с высокотехнологичным товаром в последнее время как повезет.Сегодня мне необходимо было приобрести телефон, на который я делал предзаказ неоднократно, но по приезду его уже дважды выкупали:( Приехал в надежде долгожданного приобретения, посмотрев до выезда на 'среднее время выдачи заказа', где диаграммы недвусмысленно дают понять, что более получаса я не задержусь. Но на деле получилось, что простояв 1 час я добрался таки до продавца. Который мне вежливо объяснил, что у него много работы и мое обслуживание может подождать... Чтож успехов Плеер.ру и дальше. Но будьте любезны не вводите людей в заблуждение либо уберите ссылку на 'среднее время выдачи заказа' либо замените ее на нечто соответствующее действительности. Впрочем, не желающим стоять в очереди есть возможность воспользоваться услугами доставки, но мне, жителю подмосковья дороговато получается...

Замечательный магазин.Купили там телефон нокия 5530,фотоаппрат кэнон 500д и много других мелочей.Самовывоз идеальный,большое количество продавцов.терпеливых))но огромный минус в спекуляциях ценами.Вы продавали планшет Archos 101 internet tablet 8 Gb по цене 13,500р,и я с радостью хотел его купить себе в подарок на 23 февраля.Видимо,не я один,и вы решили гадко воспользоваться этим и поднять цену почти на 1 тысячу рублей аккурат перед праздником.Подобное явление было и с нокией 5530 перед новым годом,но тогда не обратил внимания.я не думаю,что это противозаконно,но магазин с такой репутацией не должен заниматься такими низкими и ужасными вещами.зы на 23 февраля я остался без планшета,подожду недельку-вы цену сделаете адекватной,наверно.

Заказывал подарок для жены NEXX 602, пообещали доставку через день к определенному времени. Позвонил уутром в назначенный день, ответили, что с вами свяжется курьер. К назначенному времени тишина. Звоню с вопросом: Будет сегодня доставка? отвечают, что должна быть. На самом деле выясняется, что при принятии заказа оператор (молодойчеловек) не верно записал номер телефона, поэтому со мной не смогли связаться. Возникает вопрос, а почему утром, когда я звонил , то у меня даже не поинтересовались номером заказа, который мне не сообщили при заказе? Ок. тогда давайте доставку через день, т.к. следующий день был праздник. Говоря , хорошо, но мы не гарантируем, т.к. видители у них запарка с доставкой из-за предпраздничных дней, ноя то прошу доставку поле праздника.... Очень удивлен таким отношением. В связи с таким отношением заказал в другом месте, где предложили чуть ли не в этот же день доставить. ПОЗОР такому известному магазину.