Плеер.ру

Купил в прошлом году (со дня покупки прошло менее года) в плеере.ру объектив Canon EF 28-135, покупал через знакомого (сам живу не Москве), с самого начала работа объектива вызывала нарекания и вот в один прекрасный момент я отношу его сервисный центр Canon, где мне заявляют - да, объектив с дефектом, будем ремонтировать, но за Ваш счёт, т.к. объектив 'серый' с таким номером официально в РФ не поставлялся и гарантийный талон с печатями, выданный при продаже - фикция. Вызывает удивление не столько продажа некачественного товара, а сколько незаконные действия магазина при выдаче гарантийного талона (хотя именно гарантия производителя была оплачена при покупке).

Сами думайте. Покупки делал 2-е. Вторую делал в виде вай фай роутера. Покупал самовывозом, просил дать девайс в коробке,не раскрывавшейся до меня, т.е. в заводской пленке. Менеджер принес 2 коробки и две открытые. Ладно, махнул рукой, куплю. Теперь сплитер не рабочий оказался, блин, как знал, что как лошка обуют...

Покупал 04.06.11 Кенон 5д марк2. На сайте 2 цены - с официальной гарантией и местного сервиса. Выбрал официальную гарантию, причем во время проверки неоднократно повторил продавцу, что сразу после покупки повезу в СЦ Копия-москва (официальный) и сдам на юстировку. С увереным фейсом продавец сказал - всё официально. Ну как вы уже догадываетесь в СЦ мне сказали, что гарантийный талон не родной и тушка соотв. туда-же. Жду заключения СЦ, ну а далее в отдел защиты потребителей за консультацией и пойду скандалить. Думаю магазину наплевать на свою репутацию, ну и я туда более ни ногой.

Позвонил менеджеру, чтобы изменить способ доставки с самовывоза на курьерскую. Сначала менеджер 6 раз 'уточнил' состав заказа (после 3 раза я начал считать). Я попросил побыстрее перейти к делу. Затем этот человек предложил мне приобрести дополнительные опции, на что получил четкий ответ - мне нужно исключительно то, что перечисленно в заказе, и НИЧЕГО кроме. Менеджер мои слова проигнорировал, и как ни в чем не бывало, продолжил 'предлагать мне дополнительные опции'. Терпеливо выслушав, я еще раз заметил, что мне больше ничего не нужно, и напомнил, что разговариваю по мобильному за свой счет, и хотел бы наконец оформить заказ. Менеджер, даже не дав договорить, меня перебил. Еще потерпев какое-то время, я спросил, принят ли наконец мой заказ, на что 'менеджер' грубо ответил отказом и пролдолжил бубнить. Пришлось плюнуть на заказ и послать нафиг, т.к. продолжать общение с настолько чудовищно некомптентым и вызывающе наглым человеком, не было ни малейшего желания. Удвивительно, что в наше время можно столкнуться с таким отношением к клиенту.

Плюсы: Нашла редкую технику по ооочень хорошей цене. Минусы: Очень дорогая доставка(дороже, чем везде раза в 2). Поехала забирать самовывозом - это был ад. Огромные очереди, не сразу понятно, куда стоять и к кому обращаться, замученные люди. Технику мне не проверили до конца(не было некоторых тех. возможностей). В итоге, приехав домой. поняла, что она не работает (брак). Поехала менять (настроение до нуля, это подарок на ДР, дико боялась, что не успею поменять). И поменяют ли вообще было непонятно. Однако, как ни странно. поменяли без вопросов(однако снова пришлось отстоять в адовой очереди. потеряв кучу времени).

Попросили знакомые с другого города купить Samsung GT-C6112 Duos. Говорят - посмотрели на маркете цена 3848. Ок, говорю, куплю. Полез на сайт, да заявлено 3848 р, кладем в корзину с самовызом - 3998. Чё за фигня? Звоню в магазин, так и так говорю, доложите обстановку. И тут мне говорят - 3848 - это цена если будет доставка, а если резерв/самовывоз - тогда 3998. Вобщем пошёл обман покупателя. Осталось только включить в цену товара - 1 рубль за пакетик. з.ы. Совсем забыл. У них Митино это Московская область, видимо граждане совсем не знакомы с административным делением Москвы. Руководству магазина - 'НЕУД' в дневник!

Магазин плеер.ру имеет пожалуй самую странную схему выдачи товаров. В очереди нужно ждать дважды: пока люди перед тобой закажут товар, потом им его принесут, развернут, посмотрят, проверят, оплатят. Некоторые клиенты зависают очень надолго, приходится долго ждать и никакой возможности сделать заказ нет. Очень странная система. Простояв больше часа в очереди всякое желание что-то покупать пропало. Жаль потерянного времени. Никогда не вернусь в этот магазин.

24-го мая заказал FM-трансмиттер Ritmix FMT-A954, привезли во вскрытой упаковке. Сразу проверить не было возможности (нужно авто), ну и как следовало ожидать, трансмиттер не работает, даже не включается. Причём это явно уже один раз проданный брак, который кто-то вернул - он резко появился в прайсе и исчез сразу после моего заказа, а курьер признался, что это был последний экземпляр. Клиентская служба предлагает подобрать эквивалентный товар (но у них нет того, что мне нужно), а деньги возвращать отказывается. Так что будьте бдительны - если на товаре есть признаки использования, не берите! Это скорее всего брак, который вам пытаются снова продать. upd: Написал на указанный емайл, позвонили, попросили приехать. Будем смотреть. upd II: Деньги вернули. Стояние в очереди в отделе клиентской поддержки заняло почти полтора часа. И это уже после 17:00, когда отдел официально закрывается (буквально, на ключ). Я, кстати, теперь понял, почему они закрывают так рано - если пускать всех до 7-8 вечера, то сидеть им до поздней ночи, разгребать уже стоящих в очереди покупателей. Да, в качестве компенсации получил сертификат на 500 руб.

В большом торговом зале абсолютно отсутствует навигация. Какой-либо стойки информации попросту нет, сориентироваться невозможно. По периметру стоят стойки, за которыми трудятся менеджеры в красных футболках. У каких-то - очередь, где-то 1-2 человека. Лезть с вопросами без очереди - неудобно. Повезло, что у одной из стоек была девушка-сотрудник, которая смогла объяснить что для получения заказа, оплаченного по безналичному расчету, необходимо отправиться в здание через дорогу, в оптовый отдел. Оттуда с документами отправили на склад, где кладовщики уже вручили заказ спустя какое-то время. Менеджер Марочкин Сергей, который оформлял счет, написать какие-нибудь инструкции по получению заказа не удосужился, хотя мог бы иметь заготовленный шаблон для новых клиентов (наша организация впервые совершала покупку в pleer.ru). И, безотносительно к Pleer.ru, продавать по безналу дороже, чем за наличные - жлобство. Это все равно, что открыто заявлять 'мы работаем вчерную'. К покупке претензий нет (объектив Nikon), но осадочек остался...

Очень бестолково устроен торговый процесс, народ толпится без толку (извините). Цена на сайте не соответствует реальной. Сумма не большая, но неприятно. И именно эта разница вывела магазин на первое место в поиске по цене. Обычный магазин.

Полное разочарование. Не пойду больше в этот магазин. Даже низкие цены не компенсируют ужасного качества обслуживания. Чтобы совершить покупку необходимо иметь как минимум час лишнего времени и терпения. Толпа народа, который не понимает к кому из продавцов обратиться, везде очередь человек по десять. Не понятно почему товар в магазине, т.е. в их случае прямо со склада, стоит дороже чем в интернете. Я покупала объектив и мне по телефону пообещали, что принесут три на выбор (по факту принесли один) и в магазине протестируют, но не сказали, что эта услуга платная и стоит около 400 рублей! Еще я заказывала аккумулятор к фотоаппарату. Дома выяснилось, что со склада мне дали не ту модель. Теперь нужно ехать к ним в офис и пытаться его обменять....

В первый раз решила в pleer.ru купить через доставку, заказала 2 телефона, Nokia C3 Slate Grey стоимость на сайте 3688, на Автозаводской: 3838 руб. А мне его продали за 4055 и еще дополнительно за доставку заплатила. Позвонила при курьере менеджеру, говорю на сайте другая цена, он мне говорит что все правильно, ну думаю может ошиблась. И в день заказала не позвонили, пришлось на следующий день перезванивать.

всегда покупал только у вас и всегда советовал брать друзьям именно в вашем магазине. но такое длительное отсутствие желаемого аппарата у вас(а именно iPod 4 32) испортило всякое желание посещать ваше заведение. да и на счет предзаказа - удалите со своего сайта эту ненужную вещ, Вы никогда не отписываетесь и не отзваниваетесь когда товар появляется у вас в наличии!!!

О качестве работы самого магазина ничего сказать не могу,вполне тянет на троечку(продавцы не знающие ассортимент, описание на сайте не соответствующее действительности)-обычный магазин. А вот о полной правовой безграмотности отдела клиентской поддержки и юр. отдела хотел бы рассказать.30.04.11 приобрел навигатор,проверил.Всё тип-топ,через час работы 4 полосы через весь экран.06.05.11 к ним в подвал (где сидели человек 30,по разговорам понял,это стандартно для данного магазина)в службу клиентской поддержки. Разумеется подготовился,напечатал претензию,с требованием возврата денег(согласно Статье 22.Закона РФ «О защите прав потребителей» данное требование подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.При этом предложили принять товар на экспертизу сроком 20 дней. Ссылаясь на Статью 21. Которая не имеет никакого отношения к моему требованию, т.к. в названии статьи и тексте(разумеется если её прочитать) четко указанно,что 20ти дневный срок на данную экспертизу отводится при требовании о замене товара.Я же,напомню,требовал возврата денег. В ультимативной форме предложили сдать товар на экспертизу или идти восвояси.Что я и сделал (глупо понадеившись,что юрист данного магазина во всём разберется). Написал на сайт жалобу, через неделю звонков,уговорил что мне все же дали ответ,предложили приехать, что я и сделал 06.05.11. В ответе от зам.юриста, было написано что с превеликим удовольствием примут товар…На экспертизу в 20ть дней…:)20 дней прошло,теперь говорят, что у них не 20 дней,21,и что пока товар не приедет с заключением к ним ехать нет смысла. А когда приедет заключение,то я напишу заявление на возврат денег и мне через 10 дней выплатят деньги...Это с учетом того что требование о возврате денег я оставил им 06.04.11.В общем закон коверкают как хотят вырывают,вырывают части предложений из статей и соединяют в ребус удобный им..

Магазин торгует не сертифицированными товарами. Перед Новым годом(2011) купил у них D700. Предупредил, что мне нужна только официальная поставка. Заверили, что всё ОК. В январе проверил по серийному номеру, выдало, что поставка неофициальная. Позвонил им, сказали, что такое бывает, просто сервер не успевает регистрировать с\н, и через месяц всё поправится. Не через месяц, не через два, не сейчас ничего не исправилось.Так и пишет, НЕОФИЦИАЛЬНО ПОСТАВЛЕННАЯ. Здесь уже писал отзыв. Они, как обычно, написали свою шаблонную отписку с координатами своего менеджера, которому нужно писать, при возникновении таких вопросов. Я ему написал уже пять писем. Ни какого ответа от него не последовало. Видно этот господин очень занят. Звонил, но но девушка сказала, что он в отпуске. В общем я веду к тому, что если вы у них собираетесь что-то купить, будьте готовы к тому, что при возникновении каких-либо вопросов, вернуть назад вам не удастся. Я для себя сделал вывод, что лучше немного доплачу, но куплю гарантированно качественный продукт. З.Ы.: Предвижу заранее, что ответом этой конторы будет стандартный шаблон-отписка, что говорит о наплевательском отношении к своим клиентам. Они даже не видят необходимости отвечать. Среди интернет-магазинов, этот, точная копия покойного ЧЕРКИЗОНА! Торгуют чуть дешевле чем другие, контрафактом неизвестного происхождения! Оправданный расчёт на жадность человеческую...

Хорошее обслуживание. Быстро. Единственно, что при запросе статуса заказа вместо даты отправки указывают номер накладной.

Собственно, я пользуюсь этим магазином уже в течение нескольких лет и раньше был вполне доволен, но придя туда в последний раз впервые получил полное удовлетворение. Дело в том, что там открыся новый просторный торговый зал и теперь людям не приходится толкаться в очереди с плотностью толчеи как в штабелях баночныз шпрот. Обслуживание на должном уровне. Делаешь заказ, обычно в течение часа тебе звонят для подтверждения и в тот же день можно его забирать. Компетентность продавцов-консультантов радует, несколько раз, делая там покупку, мне нужны были дополнительные аксессуары, которые я не мог найти, даже перерыв весь интернет, мне их всегда находили, порой даже возясь со мной довольно долго. 'Люди в красных футболках' ненатягивают на себя притворные улыбки, просто добросовестно делают свою работу, это мне такой подход нравится, ненавижу смотреть на притворный оскал работников в магазинах американских брендов. Теперь о неостатках. Во-первых это цена-обманка при самовывозе. Поясню. Ищу товар через яндекс маркет, сортирую нужный мне товар по цене в разных магазинах, еще раз убеждаюсь в том, что на pleer.ru он стоит действительно дешево, хорошо, перехожу на сайт магазина, оформляю покупку и что я вижу - цена, указанная в маркете, действительна только при платной доставке, цена же при самовывозе на 150 рублей выше. Это немного подорвало авторитет магазина для меня. Кроме того недостатком считаю лишь один пункт самовывоза, лично мне на Автозаводскую ехать через весь город, хотелось бы видеть несколько пунктов по Москве. В целом я доволен этим магазином, в последнее время особенно, кроме того они обещают в ближайшее время запустить систему электронной очереди, что было бы действительно кстати.

Решил приобрести в подарок сыну . ipod touch 4 (MC540RP/A). Несколько раз позвонил в магазин и уточнил РСТ или нет. Меня постоянно уверяли, что у них весь товар РСТ. Приехал в магазин и, как я и думал, он оказался не РСТ. Маркировка MC540LL/A. (для Американского рынка). Очень неприятно. В комплете инструкция на английском, разумеется. Не верьте этому магазину. Очень много потерял времени.

Купили Samsung CT-S5830.Вечером на дисплее появились две горизонтальные идеально ровные полосы. На следующий день сдали в магазин на экспертизу. В накладной на прием товара нет ни даты, ни подписи принимающего лица. Экспертиза до трех недель. Вначале нам девушка пыталась доказать, что это трещины на стекле и что мы телефон уронили. Потом, наконец-то разглядели, что это пиксели. Сервиса никакого. Продали брак и по полной права качают. Одним словом такого ужасного магазина я не стречала.

Шарага какая-то. час простоял в очереди - манагер вынес заказ в напрочь смятой коробке. на мой вопрос: почему принесли такое? ответил: мне такое дали! говорю: и что, это нормально впаривать клиенту заведомую некондицию? почему сразу нельзя принести нормальную вещь, я ведь час уже стою в очереди, вы ж теперь даже 50 рублей за резерв берёте? опять непосредственный ответ: не хотите этот брать - принесу другой, ждали час и ещё подождёте. менеджер Сергей, заказ 853 от 27 мая. ну и мелочи типа того, что люди, стоявшие сзади, но покупающие более дорогие вещи, обслуживаются раньше. на какой обочине вас таких 'умных' и 'адекватных' набирают? развернулся и ушел, на следующий день взял в другом месте даже дешевле, с быстрым, приятным и без геморройным обслуживанием.

Потратил около часа. Попросил хорошие наушники за 2000р. Предложили эти. Взяли 2041р. Но их рыночная цена 1000р. Это же 'Развод'. Стыдно. Не верьте консультантам. Кроме того, в договоре, подписываемом покупателем написано: 'В присутствии покупателя проведена проверка качества Товаров...' но продавец сказал, что такой возможности нет. Зачем обманывать?

Низкие цены, широкий ассортимент. Насчет очередей - отчасти правда. Желательно конечно потратить чуть времени ещё на поиск очереди к адекватному консультанту, дабы иметь возможность нормально 'распробовать' товар перед покупкой. Взял в магазине наушники AKG K540 и сейчас больше чем уверен, что они, всё таки, поддельные (цена ниже чем в китайских магазинах, + некоторые различия в материалах).

Магазин с одной стороны хороший,цены ниже чем у всех остальных,гарантия,сервис все в порядке. С другой стороны интернет магазин не очень хорош. Девушка собиралась поехать на юг и купить бюджетный объектив. Сделали заказ, получили звонок вечером,сразу стали предлагать приобрести аксессуары,не очень это понравилось. А на следующий день позвонили уточнить насчет доставки, девушка усомнилась в правильности выбора, спросила у продавца хороший это объектив или нет, на что получила ответ к дорошому фотику нужен дорогой объектив. Я понимаю что совет правильный,но она не профессионал и еще толком не научилась снимать,зачем ей объектив за 40 тысяч)))) Молодцы продавцы, но вместо того чтобы она купила подороже она не купила ничего,продолжайте в том же духе.

Достоинства: - Низкие цены, - Огромный каталог товаров, - Очень информативный сайт (почему низкие цены, характеристики товаров, способы доставки и их цены, состояние заказа, при этом указываются имя и телефон курьера, если оформлена доставка), - Возможность самовывоза (магазин в 100 м от метро), - Большой торговый зал с мониторами для заказов, - Вежливые сотрудники. Недостатки: - Нет электронной очереди в торговом зале (25 апреля 2011 г.). Это приводит к тому, что многие 'умники' занимают места сразу в нескольких очередях, что неминуемо приводит к конфликтам при подходе к окошку: 'Я здесь стоял за мужчиной в кепке, однако он ушел, но я все равно перед вами. Кстати, за мной занимали еще 2 человека ...'. Поэтому рекомендую пользоваться самовывозом только в крайнем случае. Пожелания: - Установите в торговом зале аппараты для выдачи талончика с номером в электронной очереди. Повесьте мониторы для показа номера окошка и номера талончика, чья очередь подошла, на мониторе должен быть обратный отсчет времени (~40 сек). Если покупатель не успел подойти к окну за это время, то пусть идет за новым талончиком. Личный опыт: 25.04.2011 купил жене плеер Digma Insomnia5 - 16Gb Black, который нашел только здесь. Цена низкая, качество хорошее. Покупал в торговом зале, простоял в очереди 2 ч 30 мин (18.30 - 21.00), проклял себя за жадность (съэкономил на доставке). Жена не расстается с плеером. 23.05.2011 заказал для себя мобильный телефон Philips X513 Xenium с доставкой. Самая низкая цена, качество хорошее. Доставили 24.05.2011 ~14.00, курьер - симпатичная молодая девушка, это приятно. 26.05.2011 позвонили из отдела контроля качества, интересовались доволен ли я обслуживанием и телефоном или нет. На этот раз обслуживанием доволен. Телефоном пользуюсь только 3 дня, пока доволен. Номер накладной 302611230511.

Пользуюсь магазином порядка пяти лет, в основном покупаю там плееры и телефоны. Покупками доволен - никаких проблем с ними не возникало. Несколько раз срывали сроки доставки, но не особо сильно. Один раз забирал телефон самовывозом - толкотня ужасная, много людей и никаких условий для ожидания: посидеть негде, воды купить тоже. Если бы оценивал не интернет магазин, а пункт выдачи, то поставил бы два бала. Главный плюс магазина: действительно низкие цены, на многие товары - лучшие в москве. А минусов могу отметить два: - очень навящевый сервис. 'Впаривают' (именно 'впаривают', а не предлагают) много ненужного барахла в довесок, которое явно не стоит тех денег, что за них просят. Отвертеться от таких 'предложений' очень сложно - приходиться раз по пять говорить 'Мне больше ничего не надо'. - деление одинаковых товаров по принципу 'цена для умных' и 'цена для дураков'. Одинаковый продукт стоит разные деньги со ссылкой на страну производителя. Особенно 'доставляют' такие цены на товары, которые производятся в одной единственной стране. Всегда брал 'дешевый и не надежный Китай', но, как правило, страна производитель в итоге все равно была Тайвань или Корея. Если ценовая политика будет оставаться такой же и дальше, то без зазрения совести буду продолжать совершать в этом магазине покупки.

Почему нельзя поставить пол звезды ))). Объективно оценить магазин не смогу, т.к. не сам делал покупку в нём(проживаю в другом регионе), оценка сделана после получения товара на руки. Товар(эл.книга) оказался бракованным, но попытки связаться с магазином не увенчались успехом и меня вежливо переПОСЛАЛИ с помощью автоответчика в сервисный центр, которых три на всю Россию и находятся они все Москве.

Внимание ЛОХОТРОН!!! Брал у них фотоаппарат-обманули на 2000р, приписав их в чек без уведомления о подорожании. Не связывайтесь с ними.

Заказал на прошлой неделе нетбук, оформил заказ около 23 часов, решил, что наутро позвонят и обсудим доставку. Так нет, позвонили буквально через пять минут. Это порадовало. Только несколько напрягло, что менеджер обещал подвезти товар в течение 48 часов, что не очень улыбалось. Но на следующий день курьер позвонил, и сказал, что приедет в 14 часов. Так что ждать пришлось очень недолго. Все было доставлено в целости и сохранности. Главное, что цена сильно отличается в меньшую сторону от цен в других магазинах. Поэтому покупка была первая, но скорее всего не последняя. 59112218051

Брал у них HTC HD2 где-то полгода назад, нашёл через ЯМ. Цена заказа была где-то 19т. При самовывозе менеджер попенял мне, что 'китайскую сборку у нас обычно студенты покупают', что тачскрин у 'китайской' версии очень низкого качества - уговорил меня взять 'тайваньскую' на ~3т дороже. Я не спец в том, где собираются телефоны и т.п. Вчера увидел статью http://mrmurtazin.com/2011/04/08/loxotron-ot-pleer-ru-kak-rabotayut-onlajn-magaziny-v-rossii-i-yandeks-market/. Такая схема (развод на более дорогую версию) - устоявшаяся, неприятно было осознать себя жертвой лохотрона. Работникам яндекса: клики кликами, но сотрудничать с такими нечистоплотными организациями зазорно...

приехал купить фотоаппарат все красиво много менеджеров ждал 10 минут очередь. Хотел купить 2 фотика отправили в мелко-оптовый отдел дам ждал 5 минут заказа кассирв 5 минут и выдачи 25 минут такак как все видители вне очереди, понял что сыкономив всего 200 рублей так как менеджер мне выписал самый дорогой вариант из имеющихся понял что меня просто обманули как и многих. больше туда ни ногой! Кстати там иногда подсовывают технику после ремонта (смотрите болты!)