Плеер.ру

Ужасный магазин. Оплатил услугу ' Страховка от производственного брака' ( 4% от стоимости товара) и чтобы поменять бракованый товар вынужден был стоять 2,5 часа в очереди в службу 'клиентской поддержки'. Посещал службу поддержки четыре раза (они почему-то работают с 10.00 а не с 9.00 как сам магазин)и всё время очереди по 10 -15 человек. Обмен и возврат товара проходит очеь, очень медленно и трудно. После второго обмена брака на брак (в магазине навигаторы не проверяют), сам поехал в сервисный центр, взял акт о неремонтопригодности, поехал на Автозаводскую, отстоял в очереди и... у меня забрали акт на экспертизу! с целью определения его подлинности. Через 10 дней приехал, отстоял очередь и... получил денег на 200 рублей меньше, чем заплатил за товар. Так как накладная на товар в процессе неоднократных обменов была утеряна, а в магазине учёта накладных ни по датам ни по товарам не ведётся. Причём по словам менеджера я должен быть счастлив, что вообще хоть что-то получил. Вот такое счастье...

Итак, купил я там ридер Кьюмо Либро 2, глюкнула книга при прошивке. Отвез в сервисный центр и получил заключение о неремонтопригодности и возврате в магазин. Везу в магазин и сдаю в клиентскую службу. И тут как обухом по голове. Мальчик на приемке говорит, что заключение сервисного центра скорее всего поддельное и требуется экспертиза заключения (прошу заметить экспертиза делается только товару). Я спрашиваю: 'Вы что меня обвиняете в фальситфикации?'. Ответ: 'Всякое может быть'. Я в осадке и говорю, что у него семь дней на это, либо уведомляйте о назначении сроков экпертизы и выдавайте замену на весь срок. Он отвечает: 'Не фига меня учить, у меня и так учителей много'. Завтра истекает седьмой день, вот съезжу узнаю... чего экспертиза показала.

Купленный винчестер сломался на 5 день работы, на просьбу забрать его курьером ответили отказом. Я обращаюсь в интернет магазины из-за отсутствия времени, и теперь я вынужден все бросить и пилить через всю Москву из-за косяка интернет магазина, который за отдельную плату проводил проверку устройства. Нужно учиться не только продавать, но еще и нормально закрывать свои косяки.

накладная 582116310811 от 31.08.11. Приехали с женой за покупкой ф/а Canon 7D. (До этого покупали там пару объективов в разное время). Выбрали менеджера, где поменьше народу (в этом и была наша ошибка, как оказалось потом. К толковым менеджерам очередь), девушка восточной внешности. Принесла нам аппарат. Коробка мятая - это мягко сказано - на ней не было живого места. Такое впечатление, что она недавно попала в эпицентр японского бедствия. И мало того, коробка была из китовой комплектации, объектив 28-135 был продан ранее, как нам объяснила девушка. Взяв в руки это японское чудо техники и сняв защитную крышку с аппарата, глянув на зеркало, был удивлён количеством набившейся внутрь пыли, это был огромный слой! Ощущение, как будто аппарат пролежал день у дороги на обочине без объектива и защитной крышки. На мой вопрос о пыли, менеджер тут же быстро принёсла следующий агрегат)). Коробка уже была из под боди, но в ещё худшем состоянии чем предыдущая!!! На мой вопрос о состоянии коробки, был ответ: -Они все 15 штук в таком состоянии и есть хуже. Это нас с женой ещё больше шокировало! Приехать за 250 км в столицу и увидеть плачевный результат! С совковых времён нам вталкивали с экранов и газет, что при покупке товара - обращайте внимание в первую очередь на упаковку - это остановило нас от желания покупать сей девайс. К этому времени шёл уже 2 час нашего в пустую потраченного время. С полным разочарованием, мы развернулись к выходу. И тут менеджер проявила свою инициативу, предложила нам ещё подождать и всё таки найти нам правильную коробку. Ещё ожидания 15 мин(ходьбы ей до склада 10 метров) и на нашу радость появилась долгожданная, более менее (расклеенная по двум бокам!) слава богу без вмятин правильная коробка! Проверка была на скорую руку, аккумулятор при проверке постоянно разряжался, и это ещё дополнительное ожидание! А поезд уже через час. И как следствие, дефекты выявились уже дома. Результат, даром потерянные 3 часа 40 мин в магазине!

Скажу сразу что в этом магазине закупаюсь уже не первый раз и в принципе все было в порядке в предыдущие разы. Но... В начале августа заказали в подарок автонавигатор Ritmix. В комплекте шла навигационная программа самой последней версии. Как оказалось она была не активирована и пользоваться навигатором нельзя. По телефону с ситуацией разобраться не удалось, предложили подъехать в магазин и на месте все исправить. В магазине, после 40 минутного изучения навигатора, вручили карточку с ключом от версии программы 4-летней давности да и еще не от этого прибора.Ключ конечно не подошел.В магазине никто не знает должен ли быть ключ в комплекте с товаром который они продают. После разговоров с клиентской службой привезли диск с программой уже 5-ти летней давности. Ключ от этой древней версии конечно же не подошел к новой. Дальше уже с магазином не препирались потому как магазин оказался некомпетентен. Вопрос решили с помощью знакомого компьютерщика. В общем будьте внимательны и все проверяйте 'не отходя от кассы'. Если бы сразу при покупке обратили внимание на отсутствие активации и ключа то взяли бы другую модель или экземпляр. А так полторы недели выясняли и ничего не выяснили. Если магазину будет интересно то могу сообщить дату и номер заказа. А вообще в плане быстроты обслуживания, цен и ассортимента вполне нормальный магазин.

Хотел приобрести в этом интернет магазине планшет Archos 101 Internet Tablet - 16Gb - на сайте выставлена цена 8447р., - когда заказывал показывал в поле сумма заказа эту же цену, на почту пришло подтверждение 'Недавно Вы сделали заказ в нашем магазине:[29327] Archos 101 Internet Tablet - 16Gb x1 = 8.447', однако счет пришел на 9000р. (без учета доставки). Спрашиваю - почему? Оказывается цены на сайте - это цены при покупке за наличку у них в магазине! Множество раз уже приходилось совершать покупки в интернет магазинах, но с таким разводом столкнулись впервые!

хорошие цены и хороший товар, но! покупал htc desire по одной из наименьших цен, при этом пытались втюхать наклейку на экран за 700 руб которой цена 100 и чехол за 1000 который в других местах 400, а также флешку которую я потом купил за 450 рублей пытались продать за 2500!!

Брал 10.09.2011. Не работала автоматизированная система очереди. Менеджеры брали по 5 человек одновременно и работали с ними. На покупку фотоаппарата и сумки ушло 2 часа (включая оформление кредита 30 минут). Менеджер сразу включил услугу проверка матрицы программным способом 650 руб. и я повелся.)) Обыкновенный развод, делать этого не нужно. Была суета и я не проверил работу аппарата своими руками, всё показывал менеджер. Лучше самому всё пощупать. Флешку у них не стал брать, т.к. цены на них сильно завышены. В целом магазин хороший и это видно по количеству посетителей.

Может быть мне, конечно, не повезло и телефон, который мне привезли не работал исключительно по вине производителя... но дело не в этом. А в том, что в Отделе клиенткой поддержки все организованно настолько ужасно, что люди, которые купили так называемую 'сложную электронную технику' и приехавшие по истечении 21 дня по результатам ЭКСПЕРТИЗЫ за обменом или деньгами, сидят и СТОЯТ по 3-4-5 часов. Сегодня в 12 часов там было человек 50, а менеджеры с одним человеком могут сидеть 30 и 40 минут... А после того, как от них выходит клиент, менеджер закрывается изнутри и никого не пускает еще минут 30-40!!! Так что 100 раз подумайте, прежде чем покупать, на самом деле ЛЮБУЮ технику, т.к. практически вся электроника сейчас относится к 'сложной' )))) Кстати, ребята похоже знают, что продают не очень качественный товар, т.к. при оформлении заказа они СРАЗУ предлагают воспользоваться услугой - ВОЗВРАТ В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ. Стоит она 52 рубля. Вроде мелочь, но тем не менее...

Вот что пришлось написать в жалобном послании на сайте этого Плейера. Сегодня ночью около 3.00 оформил заказ с расчетом на то, что заказы, сделанные до 12.00 доставляются в тото же день. В 11 мне позвонил менеджер и сказал, что заказ будет доставлен только во вторник. Я сквозь сон согласился, а потом проснулся и подумал - какого черта)! я же специально рассчитывал, что получу технику в свой выходной, чтобы успеть с ней повозиться и так далее. оператор сказал мне, что 'извините, мы очень заняты' Ребята, это СССР, блин. Мы очень заняты, поэтому не будем выполнять взятые на нас обязательства. Мне просто лень звонить и отменять заказ, потом искать технику еще где-то, но на яндекс-маркете очень хочется оставить гневный отзыв! Come on, чуваки!

Я считаю то, что я увидел за кулисами торгового зала этой конторы - это полное безразличие к своему покупателю после получения денег(выражение сильно смягчено по просьбе модераторов,а жаль). Всё хорошо, пока покупаешь и платишь. Но: неплохой магазин, расширяют зал точки продаж. Казалось бы всё для покупателя. Оказалось, не тут то было. Покупал дорогой смартфон и кит в автомобиль к нему. При заказе ошибся и положил в корзину не тот кит (от другого телефона). Естественно обнаружил ошибку после того, как сел в автомобиль и попытался установить оборудование. Ну думаю - бывает - обменяю. Опасения возникли после того,как в отделе клиентского обслуживания телефон не отвечал, а потом, когда меня соединили с третьего раза, девушка в тоне организаций типа милиция или паспортный стол 'разрешила' приехать с 10 до 17 в будни. Приехал, нашёл службу клиентской поддержки и тут понял - эта контора не из тех, что заботятся о клиентах после покупки: очередь была человек тридцать, которые сидели, полустояли и стояли (стульев и табуреток не хватало) в коридоре подвала без признаков кондиционирования. Не знаю, куда вела эта очередь и сколько человек ей занимались, но за 20 минут,которые я там провёл она не сдвинулась ни на одного человека. Причём пообщавшись с продавцами в зале, я понял, что это обычное явление. В итоге плюнул и пошёл купил себе кит нужного размера, а тот бросил в помойку. Ну как можно расширить зал, организовать 15 (или около того касс) для приёма денег и так низко обращаться с клиентами после покупки: загнать в подвал и посадить одного человека. Вообщем итог - если захотите вернуть и обменять товар - берите отгул на работе. PS Купил у них на 80.000 рублей (пару смартфонов, приставку,фотоаппарат и т.п.). После того что увидел, денег им больше не понесу. Я лучше переплачу, но в нормальный магазин.

Судя по ответу инстанции, плеер-ру СОВРАЛ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОРГАНУ ВЛАСТИ – Роспотребнадзору -, заявив, что я не обращался в плеер-ру. Я обращался в плеер-ру, написав претензию 25 июля 2011. Я оставил отзыв в карточке товара на сайте плеер-ру, но модераторы плеер-ру не пропустили, хотя другие отзывы появлялись после. Помимо этого писал на market.yandex.ru, на что плеер-ру скопировал стандартный ответ. Плеер-ру обманывает покупателей, заявляя в карточке товара о «2 года гарантии авторизованных центров Canon». Плеер-ру выдает гарантию магазина, каковая не является гарантией авторизованных центров Canon, что мне подтвердила Canon, также подтвердив, что авторизованные центры Canon будут обслуживать такую 'серую' технику ТОЛЬКО ЗА ДЕНЬГИ. pleer.ru нарушает законодательство РФ. Самое очевидное: 1) Нарушение части 8 закона о защите прав потребителя в плане права потребителя на достоверную информацию (пример выше). Ответственность: право потребителя расторгнуть договор купли-продажи (часть 12 закон о защите прав потребителей) и наложение штрафа в размере 50% (п.6 ст.13 Закона РФ 'О защите прав потребителей'), если дело решается через суд. 2) Навязывание услуги '16-ти дневное покрытие риска производственного брака'. Вообще-то потребитель в течение 7 дней имеет право вернуть товар без объяснения причин и платить за это не надо. 3) Если потребитель обнаружил недостатки в товаре длительного пользования (то есть практически все товары pleer.ru), то потребитель имеет право написать заявление о предоставлении на время ремонта аналогичного товара и продавец обязан за свой счет доставить этот товар потребителю в течение трех дней. 4) Pleer.ru пишет 'обращаем Ваше внимание на то, что в нашей компании отсутствует возможность … вернуть технически сложный товар'. Но! НИЧТО ИЗ ТОГО, ЧТО ПРОДАЕТ pleer.ru НЕ ОТНОСИТСЯ К ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ, перечень которых определяется постановлением правительства РФ и очень короток. Pleer.ru обманывает покупателей здесь и нарушает закон РФ.

Заказал объектив Samyang Nikon MF AE 14 mm F/2.8 стоимостью 14816руб,оформил заявку на сайте,перезвонили через 5 минут подтвердили заказ,в этом плане всё хорошо.Но есть одно но,попросил я знакмого забрать объектив так как был попутно в Москве заехал забрать(Сам я из Новомосковска).Всё как положено оплатил за объектив Samyang Nikon MF AE 14 mm F/2.8 ,но вынесли ему Samyang Nikon MF 14 mm F/2.8 без чипа,который стоит почти на 2 тыс. дешевле так как знакомый не сильно разбирается в этом деле,разницы он не заметил.Обнаружил это я только когда он мне привёз его.Теперь придётся ехать самому в Москву и пытаться обменять на правильный объектив.Не очень приятная ситуация!!!

Крайне ненадежные товарищи!Заказывал объектив Canon!Обещали доставить на второй день до 15.00!В день доставки никто не звонил!Решил уточнить и набрал сам!В ответ лишь сожаления по поводу невозможности доставить заказ !Номер заказа 274714070911!В результате человек остался без подарка!!!

Вчера по телефону заказал телефон NOKIA E6, предложили срочную доставку за 500 с лишним руб., но уже на следующий день… (в чем ее срочность?), отказался, выбрал самовывоз. Приехал, сказал номер заказа, посмотрел, оплатил. НО !!! На сайте плеер.ру цена телефона в интернет-магазине 12 422 рублей, цена на сайте в магазине 12 656 рублей, а в чеке получилось 12 921 рублей!!!! Хочу заметить, что никаких дополнительных услуг я не брал и ничего лишнего не покупал. Выходит магазин меня обманул. А так... в этом магазине имеет смысл покупать технику (телефоны, фотики, объективы и т.п.), цена на них низкая. А вот аксессуары продают с огромной накруткой (флешки, пленки, чистящие средства, и т.д. и т.п.) и мало того их все время пытаются 'впарить'. Простой пример: Заказывал на работу месяц назад в подарок 2 фотоаппарата и электронную книгу, менеджер по продажам по телефону мне сказала, что 2 фотика это мелкий опт и цена на них будет выше! или нужно взять 4 аксессуара и тогда все будет ок. На что она была мысленно послана =) и после 2х минут наезда все было заказано и куплено без приобретения лишнего добра. В общем, очередной развод. Будьте внимательны. И с каждым таким случаем все чаще выбираю другие магазины, где не случаются такие неприятности.

Самое удобное, это его место расположения. Работа персонала слабая, да и направлена не на твои пожелания и вопросы, а только на то чтобы побыстрее втюхать выбранный товар. Постоянные очереди, неразбериха, куда к кому. В кассе не берут карточки, банкоматы не работают. Ожидал намного больше, приехал по совету друзей. Лучше всего заказать и внимательно все просмотреть при доставке. Отказаться никогда не поздно.

Как здесь уже писали, ужасное отношение к людям, у которых возникли проблемы с бракованным товаром. Отдел, занимающийся обменом товара (отдел клиентской поддержки), хорошо замаскирован, на сайте нет даже информации о его местоположении. ну и правильно. Ведь действительно, если бы покупатель перед покупкой увидел, какая атмосфера там творится, то убежал бы без покупки сверкая пятками....Отдел работает в совершенно не удобное время с 10 до 17 часов, с выходными в субботу и в воскресенье. Мало того, не смотря на собравшуюся большую толпу возмущенных (даже скорее разъяренных людей), первый сотрудник отдела поддержки безцеремонно приступил к работе только в 10:15. Еще трое сотрудников, подтянулись и начали работать к 10:30. Из примерно 10 коморок, в которых сотрудники отдела поддержки должны работать с рекламациями клиентов, работают только 4. Администратор отдела объяснил это нехваткой сотрудников. Однако в торговом зале, по всей видимости сотрудников хватает, притом работающих с 9 до 23 часов без выходных. Многие из людей, пришедших с бракованным товаром жаловались на то, что уже несколько дней ездят в этот отдел и проводят в нем по нескольку часов своего рабочего времени, и так и не могут решить свою проблему. Говорят о том, что на своем отсутствии на работе и на транспорте, потеряли уже гораздо больше денег, чем хотели сэкономить на более дешевой цене в магазине плеер.ру. Мне повезло, я провел в очереди всего 1,5 часа своего рабочего времени, и мне обменяли товар на исправный, так как я при покупке товара, доплатил за это 4% (правда почему за это нужно доплачивать, никто понять не может). Думаю, что данная политика по отношению к клиентам, это не недосмотр менеджмента, а целенаправленно проводимая политика компании плеер.ру. Я конечно больше не буду там больше ничего покупать. Так что это лотерея, быть может вам повезет, и вы купите товар без брака, на 10-15% дешевле, чем в среднем по Москве и будете счастливы, а может и нет....

Приобрел 6.09 телефон LG Optimus 3D. Не прошло суток- оказалось неисправен. Почитав отзывы о магазине вооружился законами, заявлениями и тд настроился на бой быков. Приехал в магазин- у стойки администратора какой то мужчина возмущался на клиентскую службу.... Настроение стало еще хуже. Службу нашел не без труда, отстоял большую очередь, пришел мой черед.... С этого момента боевой задор куда-то пропал. Менеджер задал 2 вопроса уточняющих, после этого попросил подождать в 'приемной' и через 5 минут мне принесли новый телефон. То есть наверное магазин очерняют злопыхатели, или те, кто необоснованно просил каких-то бонусов? В общем я доволен и телефоном и менеджером. Единственный косяк- действительно большие очереди и в торговом зале и в службе работы с клиентами.

Самый что ни на есть обыкновенный магазин - за минимум работы хочется максимум денег. По этому принципу сейчас работают все. Я купила там электронную книгу - все девайсы на месте, книга работает, документы на нее заполнили честь по чести. Все вроде нормально. С другой стороны, не скажу что я купила книгу 'по дешевке'. По низкой цене, указанной на сайте, купить товар невозможно - либо Вы купите 'дешевую' вещь + доставка = либо Вы купите 'дорогую' вещь + бесплатный самовывоз. Обычный ход для привлечения покупателей с сохранением прибыли. Обслужили достаточно расторопно - минут за 15 отстояли очередь, менеджер принес заказ. Всё, что на тот момент было можно, проверили, всё работало. Напрягала только излишняя навязчивость продавца - сперва он счел необходимым уверить нас в неправильности выбора и посоветовать модельку подороже, но покруче и понадежней, раза 3 нам предложил время на 'знакомство' с будущей покупкой, раз 5 - продление гарантии и очень много 'приятных мелочей' от защитной пленки до наушников (мол, всё, что в комплекте идет, скоро у вас благополучно сдохнет) В итоге я получила выбранную мной изначально рабочую книгу с рабочими примочками и вообще не вспоминаю о моменте покупки. Думается, решись я купить эту вещь в другом магазине, результат был бы аналогичен.

Отвратительно поставлен сервис.. Если Вы купили некачественный товар, будьте готовы к неоднократному многочасовому стоянию в очереди, к тому, что Вас будут обманывать, утверждая, что им необходимо проверить, сертифицирован ли сервис-центр (указанный в их гарантийном талоне, на минуточку), и на эту проверку понадобится несколько дней.. Обратите внимание на слова про юристов на их сайте, понимание, с каким количеством недовольных клиентов им приходится судиться, приходит, к сожалению, уже только после покупки..:((

Покупал в этом магазине зеркальную фотокамеру в подарок... Ездил сам в офис на Автозаводской. Выбрал,заказал, подождал минут десять, манагер прокричал предмет моей покупки и начал рассказывать, что товар сертифицирован, что мол, не 'серый'... Предложил проверить матрицу за 600 с копейками, ну я согласился. Повертел аппарат в руках, состояние отличное даже несколько раз перепроверил линзу объектива. Всё отлично! Потом, день рождение было подпорчено тем, что была царапина на линзе объектива... Оказывается, что когда я всё проверил и пошёл оплачивать в кассу, мне её благополучно заменили... Теперь и не знаю что делать... и перед именинником неудобно... Вообщем в эту контору больше ни ногой...

раньше был нормальный магазин, теперь просто нет слов, хотел купить фотоаппарат (купился на цену) принесли уже открытую коробку, на самом фотоаппарате следы пальцев на экране! только третья коробка оказалась нераспакованная ранее.

Магазин испортился однозначно. Раньше там покупал вещи и самовывозом и с доставкой - все было нормально, а теперь доставку жду весь день и курьер звонит и каждый раз кормит завтраком что к 5, к 6, к 7 не успевает. И за самовывоз с какой-то радости стали цену повышать практически на стоимость доставки.

Второй раз совершаю покупки в этом магазине. В первый раз в нагрузку к зеркалке еще приобрела карту памяти и светофильтры втридорога, в этот раз была умнее, покупала Pocketbook IQ от аксессуаров в виде USB шнура, карты памяти и т.д. отказалась. Цена действительно самая низкая из всех возможных. Аппарат пока работает нормально. К обслуживанию и менеджерам претензий нет, т.к. оба раза все было быстро и без хамства со стороны персонала. Но все же хочу сказать, что каждый раз, покупая что-то в этом магазине, боюсь нарваться на подделку, и все равно продолжаю покупать. Вот такие мы, русские люди, и наше вечное 'авось'.

Огромные очереди в магазине, т.е. при покупке на месте. Продавцы как сооные мухи. Два продавца подряд сказали что не будут оформлять мне заказ, так-как у них уже много заказов. Люди сидят и ждут от получаса и больше. Откровенно разачарован данной конторой, тем более что выбор есть. Больше туда ни ногой.

Сам магазин(на Автозаводской)оцениваю на отлично,прекрасно оборудован,удобно расположен,вежливый персонал,НО!(а их несколько)сводят данный позитив на нет.По порядку:еду за диктофоном,предварительно наметив,для себя,три модели,по тел.меня заверили,что квалифицированные менеджеры(специализирующиеся на определенной группе товара)помогут мне с выбором-увы,таковых не нашлось,разве что батарейки вставить могут,ну вынесли мне все 3 девайса-'смотрите,щупайте',но после оплаты,т.к.упаковка 'заварена',как определиться,если инструкция внутри?,другую вскрыли,но после оплаты,обнаруживается отсутствие фирменного гарантийного талона-дескать не предусмотрено!?администратор все же выдал свой'Pleerовский',со скрипом и только на год,хотя на сайте производителя указано обяз.наличие и на 2года.еще,за обмен бракованного товара в теч.2-х недель взимается доп.плата(отсебячина),ну и цена при самовывозе(хотел съекономить)выше интернетовской??-не логично.Совет:ехать туда можно,точно определившись,за чем,требуйте полной проверки товара,отмеченного гарантийного талона,читайте что подписываете,и будет Вам счастье.P.S.не странно ли,что на 'Отзыв.ру' 'Плеер' единственный отказался от участия в рейтинге?...

Я недоволен качеством обслуживания в магазине - приклеили свои ужасные наклейки к каждому товару, который я у них купил, да еще и сделанные из такого материала, что не отодрать. Я покупал для подарка - и как теперь дарить? В других магазинах наоборот услужливо ценники сдирают или заклеивают, а эти совсем не ориентированы на клиента, нарочно вредят

заказал объектив. 2 883 руб. позвонили сказали что ближайший срок доставки через пару дней. или же можете приехать сами. я решил съездить и тем самым сэкономить 350р. думаю лучше пиццу поем на эти деньги. приехал а там говорят что стоит 3137 р. продавец НАНА сказала, что у них в магазине по другой цене чем в интернете. хотя по телефону мне консультант сказал что самовывоз это экономия. короче не берите там ничего. отвратительное обслуживание.

Магазин предлагает низкую цену на товар по условиям 'ВИП-доставки': я заказываю, например, планшет, и три аксессуара, и тогда не плачу за доставку. При самовывозе я фактически плачу за доставку (цена выше). Когда я спросил, могу ли я заказать планшет и три аксессуара, но забрать товар сам на условиях 'ВИП-доставки' (по низкой цене) -- мне ответили, что это невозможно. То есть магазину выгодно, чтобы его курьеры ездили бесплатно. Неудобно и странно.

Добрый день! Мною вчера (05/09/2011) с утра был сделан заказ на компьютерную мышь.На почту сразу пришло подтверждение о принятии заказа. Где появился статус «принят на обработку менеджером, ожидайте звонка». Не дождавшись звонка, я решила сама позвонить на поддержку клиентов чтоб узнать о судьбе моего заказа, на что там мне сказали приходите в магазин и получайте свою мышь. Потратив время на дорогу, придя в магазин ,меня ждет еще более радостное известие, мышь не стоит в броне, менеджер не занимался моим заказом и вообще «как кажется ее нет»-со слов продавца. Поинтересовавшись, что они мне предлагают сейчас сделать, скучающий голос продавца сказал, закажите заново. Опять таки теряю время, говорю «хорошо», у меня интересуются ,что же именно я хочу приобрести, хотя с самого начала я озвучила зачем вообще пришла, ну наверное у них у всех память короткая объем информации у них же большой. Повторяю хочу заказать мышь, модель не помню, цвет красная в виде машинки, на что мне саркастически улыбается продавец и говорит «еще бы вы помнили, хорошо что хоть цвет запомнили». Наглость меня и в этот момент поразила. Потом все-таки стали искать мышь и сказали, что таких у них вообще нет. Есть черные и в виде самолетов и поворачивает ко мне экран. И я ему указываю пальцем как раз на красную мышь в виде машинки. Тут мне опять таки скучающий засыпающий голос говорит « а ,ну хорошо» Ну на оформлении заказа еще было время потрачено, потом еще мне предложили техобслуживание всего за 20 руб . Что не могло меня не рассмешить. На покупку мыши у меня ушло 30 минут с учетом того что в магазине не было очереди. Крайне не довольна магазином и обслуживанием.