Плеер.ру

Цены

цены ниже рыночных

Начитался хороших отзывов о них, и решил купить планшет и прочие принадлежности к нему, в итоге оказалось что брак отсутствует только у защитной пленки!!!!!!!!Так что дамы и господа задумайтесь стоит ли там что либо приобретать!!!!!!!!!!Я очень ЗЗООЛЛ!!!!

В который раз зареклась не делать покупки в этом магазине!!!! Менеджеры совершенно непрофессиональные хамы!!! Заказала через интернет фотоаппарат за 17482 рубля, приехала. Народу оказалось не много. Взяла талон. Загорелся мой номер. Только в 13 окне у Владимира, фамилия которого большой секрет, как он сказал, уже была толпа из 9 человек... Зато менеджеры в других окнах отдыхали, у них никого не было. Прождала минут 15, пока меня спросят, зачем я пришла, потом ждала еще 30 минут, пока Владимир разберется с остальными клиентами и принесет мой фотоаппарат. Принесли, была очень рада, сбегала в кассу, оплатила. Вернулась, а у него опять очередь, зато остальные по прежнему отдыхают. Выставил мне бесфамильный Владимир мою коробку . Ни здрасьте, ни до свидания- воспитания вообще ноль! Я попросила пакет, по-моему, это нормальный вопрос в магазине. Но оказывается , услуги - положить в пакет, даже дорогую покупку, в это магазине нет! Оказалось, что пакет платный - 15 рублей. Мне не жалко 15 рублей, хотя я считаю, что это просто воровство, платить 15 рублей за тонюсенький полиэтиленовый пакет с рекламой магазина.... Вопрос в том, что менеджер совершенно не умеет работать с клиентами. Неужели нельзя было сразу сказать про платный пакет!?!? Мне пришлось опять ждать, пока мне бесфамильный Владимир выпишите пакет, сгонять на третий этаж оплатить его, принести Владимиру чек и получить долгожданный пакет! Когда я попросила книгу жалоб, мне просто сказали пройти к 11 компьютеру. Ни извините, ни вопросов, это же обычное дело для для магазина плеер.ру. Зачем работать со своими менеджерами, учить их чему-то, ведь есть книга жалоб. Я написала отзыв и очень жду, что мне ответят, хотя, видимо, зря жду... Администраторы, которые сидят в зале, вообще, не понятно для чего сидят, толку ноль, ничего сказать не могут! Учитесь экономить: уберите менеджеров из окон, которые не работаю, уберите администраторов, которые играют в компьютере... Экономия будет колоссальная!

Где-то полгода назад покупала кухонные весы и все было прекрасно: быстрое вежливое обслуживание, цена товара и цена доставки. По старой памяти решила еще раз сделать там покупку. Оказалось, что доставку в день, который мне удобно, они не могут сделать, поэтому попросила забрать заказ знакомую. Согласовала все это по телефону с менеджером. В итоге человек напрягался, ездил к ним в магазин и... заплатил на 400 рублей больше! Менеджер, конечно, не сказал, что при таком раскладе получится дороже. Деньги небольшие, но блин обидно! Обычно самовывоз в магазинах техники бесплатный.

Купили в подарок увлажнитель воздуха, нам его привезли достаточно быстро, но упаковка в таком состоянии, извините, как-будто из помойки подобрали, пока не проверяла, может он вообще не работает. Курьер сказал, что дали, то и привезли и это не его проблема и надо звонить в отдел клиентской поддержки. В общем, как вы понимаете, вопрос обмена до сих пор не решен. Отвратительное отношение к клиентам. Буду писать не только здесь, но и на всех возможных форумах об этом случае и отношении магазина с курьерской службой к клиенту! Будьте бдительны!

Никаких

Купил 2 планшета и телефон (сумма 30 т.р.), ошибся в выборе, не заметил, что симки в планшетах нет. А тел. был в подарок и оказался немного не такой, как жена хотела. Позвонил, спрашиваю - можно планшеты поменять с доплатой на более дорогие, и телефон тоже. Говорят - нет, сильно планшеты сложная техника. Я даже не распечатывал, т.к. в подарок были...(( А телефон... В четверг привезли под вечер, в пятницу с трудом дозвонился в их клиентский сервис, оказалось в выходные поменять телефон на другой невозможно!!! А мне на воскресенье дарить... Купил в другом месте... Потом потащился в этот клиентский сервис, проторчал там 2 часа, отправляли туда-сюда, написал заявление с просьбой сдать обратно, всё объяснил (что в выходные этого сделать не смог)... Так они отказ по почте потом прислали! По телефону ответить - прошлый век! пока шло письмо по почте с отказом - закончились 2 недели на возможность обменять. Короче вроде магазин большой, а ощущение осталось, будто все постобслуживание не для покупателей, а лишь бы отмазаться от них, вместо шагов на встречу в несложно решаемых вопросах - обложились отговорками со ссылками на закон, юристами и прочими проволочками... В общем разочарование... Я там точно ничего больше не куплю!

Посылаю лучи поноса этим впаривателям. Решила я маме на НГ подарить фотоаппарат. Нашла, забронировала, заказала и, потому как времени у меня не было, отправила за ним папу забирать самовывозом. Назвать номер заказа и отдать деньги. ВСЕ. А папу развели. Сказали, что у забронированного коробка мятая (интересно, кстати, почему при брони об этом не соизволили предупредить?!) и что де предлагаемая модель лучше (чем лучше - непонятно, яндекс маркет при сравнении по всем параметрам выдает что хуже). При этом впаренная модель стоит минимум в 1,5 раза дороже чем в среднем по рынку. Я считаю, что такое является как минимум предоставлением некорректной информации покупателю. И в лучшем случае специалисты компании некомпетентны и не разбираются в технических характеристиках продаваемого товара, а худшем - намеренный обман потребителя. Позвонила по горячей линии - там посоветовали обратиться в отдел поддержки, который будет работать с 9 января. 14 дней к тому моменту пройдут. Работать с 9 января, наверное, будет, чтобы у впаренных новогодних подарков 14 дней по претензиям прошли. Удобно устроились ребята. В общем, никогда больше с этой прекрасной компанией связываться не буду и другим не советую.

Номер рекламационного дела 30973462 Купил с доставкой планшет Samsung SM-T210 Galaxy Tab 3 7.0 Привезли, проверили все работает. Приехал домой не успел снять боковые защитные пленки включил, вышел в интернет, завис, потом вообще перестал реагировать на мои попытки его включить... выдает ошибку Kernel Panic Купил в подарок! Сегодня звоню в клиентскую службу магазина. 8 минут слушаю автоответчик, который рассказывает мне что очень ценит мое время, предупреждает о мошенниках и пугает количеством часов которые клиенты проводят в отделе клиентской поддержки! уже весело) жду еще 10 минут на линии. Ответа нет. Бывает. Захожу на сайт и в соответствующем разделе читаю, что отдел, который уже в кавычках нужно писать прекращает свою работу завтра 26 декабря. Т.е. подарок в пролете до 9 января. Потом считаю дни на возврат и начинаю сомневаться что мне хватит положенных 14 дней на возврат (даже 16-ти которые указаны на сайте). В общем впечатление от магазина негативное. Покупал телефон в сетевом магазине, не понравился телефон, пришел сдал за 10 минут. Здесь же просматривается подход тотальной экономии, дешевая цена подкупает, а если проблема будет, то скупой платит дважды)..... Секунду назад мне позвонили из магазина и сообщили что последний день для возврата 9 января (сегодня у меня не получается, а завтра уже не работают они). Ну все для клиента! Сам работаю в Интернет-магазине, мы выходим на работу 3 января потому что хотим получить Клиентов. При разговоре мне пообещали взять планшет на тех диагностику, на это у нас по закону 21 день) и настораживает первое предположение специалиста магазина: может вы его уронили или утопили. О браке и слов я не услышал) Магазин работает строго по закону, уважаемые читатели, а то что 26,27,30,31 это рабочие дни и они должны принимать рекламации это уже 'по понятиям'. Теперь мне нельзя пропустить 9 января, заболеешь - получи 8ми дюймовый орехокол. Не отпустят с работы - доску для резки овощей. Отдохнуть, на море слетать ни ни)

Заказал в интернет-магазине часы с метеостанцией. Отзвонились, подтвердили, здесь всё нормально. Дальше понеслось... Приезжаю в магазин, беру в терминале номер и жду. Менеджер освободился минут через 5, я сказал что я за товаром и он ответил: 'подождите, я вас позову'. Я ждал-ждал и в итоге прождал 1,5 часа!!! Это просто немыслемо! Зачем писать тогда на сайте что товар будет вам вынесен в течении 7 минут?! Думаю, ладно, даже проверять не стал, только увидел что вместо чёрной модели мне принесли белую(!!!) я уже не стал возмущаться тк устал там находиться и лишь бы уйти оттуда скорее. Ну в итоге, дома я обнаружил, что эта белая модель стоит на 300руб. дешевле, чем чёрная, хотя с меня взяли деньги как за чёрную!!! Вообщем, у кого много свободного времени и терпения, можете обращаться туда. Я же забуду об этом магазине как о страшном сне и рекомендовать его никому не буду!

Низкая цена для МСК (смотри комменты)

Доставивили все быстро и во-время

Низкие цены, широкий ассортимент

Низкая цена.

Собирался купить ноутбук с предустановленным linux (т.е. не переплачивая за систему), выбрал подходящую модель, позвонил для заказа, менеджер меня сразу предупредил - если я туда установлю любую другую операционную систему, то автоматически прекращается гарантия, на весь ноутбук включая железо. Я ему начал объяснять, что на предустановленное ПО ни кто гарантию не дает, а только на компоненты ноутбука. В общем он сказал, что вот так есть и никак по другому. Отказался заказывать. Купил в другом месте, предварительно обзвонил несколько магазинов и все меня заверяли, что гарантия только на железо, а про мой случай впервые слышат. Так что с этим магазином больше не связываюсь.

Был в этом магазине несколько раз. Покупка здесь всегда лотерея, может повезти, а может попасться старый некондиционный товар за цену нового, как в моем последнем случае. Покапал утюг, продали товар ненадлежащего качества пыльный и поцарапанный, впечатление такое, будто на БУ товар бирку нацепили и засунул в коробку, просто ахтунг. Будьте внимательны при покупке.

Низкие цены'

Якобы низкие цены на поисковых сайтах.

Цена на сайте, но она в разы увеличивается за счет доставки

------------------------

стоимость доставки увеличивается, если товары находятся в разных под категориях, Для обмена испорченного товара в течении 14 дней нужно платить, и тебе его обменяют сразу, либо же потребуется длительная проверка, с отправкой в сервисный центр. Расстроил меня магазин с его видом доставки, точнее наценками за нее. печально, что нет услуги самовывоза. покупки наверное были в первый и в последний раз. Не советую

Покупали у них два объектива для фотоаппарата Canon и сотовый телефон. Сами мы из Хабаровска, оформлять доставку через транспортную компанию не хотели, тем более была альтернатива в виде друга в Москве, у которого мама как раз в ближнее время летела в Хабаровск. Оформила заказ на сайте, цены были действительно привлекательными, поставила адрес доставки в черте Москвы. Изучила информацию о доставке, что объектив - это сложная доставка, которая будет стоить немного дороже обычной. Все посчитала, что за доставку возьмут по максимум 343 руб., т.к. присутсвуют объективы. В итоге после оформления заказа, позвонили другу, начали предлагать еще кучу ненужных вещей, после всех отказов договорились о доставке. Курьер приехал вовремя, но в накладной было указано три доставки. За каждый объектив по 343 руб. и плюс отдельно за телефон 287 руб. Итого получилось 973 руб. Если бы знали заранее, то не стали бы заказывать в этом магазине. Т.к. с учетом всех доставок и трепание нервов другим людям вышло себе дороже. В Хабаровске можно было купить быстрее и менее проблематично.

При заказе товара клиентом, приучите своих менеджеров к тому, чтобы полностью доводить всю инфу до клиента, в частности по доставке. А то становится новостью, когда уже курьер начинает перечислять что, сколько и за что..... И как то не логично, если заказано несколько товаров и едут они в одно место, к каждой позиции накидывать еще деньги за доставку. При заказе на 4000р доставка составила 557р - что-то совсем не бюджетно. А в остальном, все устраивает. Причем я у Вас заказываю и покупаю уже не первый, и даже не третий раз..... Как то осадок остается......

Держат под контролем заказы, перезванивают достаточно оперативно. Стараются вывесить самую низкую цену на маркете.

При заказе на сайте в итоговую цену включается только доставка на самый дорогой товар, а после звонка о подтверждении сумма может ( если позиций много) кардинально измениться в сторону увеличения. Совершенно невозможные условия доплаты за возврат некачественного товара.

Народ я в шоке!!!Никогда такого не было...По порядку...хотел приобрести в данном магазине: Роутер, фен, внешний винт!Общая сумма заказа составила более 6 тыс. рублей...в конце у меня автоматом встала сумма доставки 417 руб.(Жулебино 5 мин от метро) и еще какая то опция по подборке товара 270 руб....ну ладно, думаю уточню по телефону за что еще 270 рублей....пока ждал звонка оператора...нашел себе беспроводную клаву и пару других аксессуаров...в общем получилось еще на 1 тыс.рублей...сделал новый заказ и в комментах указал номер предыдущего, что бы добавили в первый(как это обычно происходиит в нормальных компаниях). Через пару часов звонит девушка-оператор и без малейшего дружелюбия в голосе говорит мне о том что, у них на каждый заказ доставка оплачивается отдельно и вообще в Жулебино у них доставка стоит 1150 рублей!!!!!!После того как я отказался от такой 'дешевой' доставки и 'хорошего' сервиса....девушка безнадежно унылым и уставшим голосом предложила мне забрать товар в их центре(а там у них товар дороже...причем существенно) или встретиться у метро с курьером!!!!То есть получается заказав товар на сумму более 7 тыс рублей я должен сам за ним ехать на Автозаводскую (где он дороже) или к какому-нибудь метро...Вы такое встречали где-нибудь?Я нет!!!!

цены! но это только на первый взгляд.

Хорошие цены

Коллеги по работе тоже жалуются, что приходится все время скандалить с Плеер.ру, если вдруг дело доходит до гарантийного обслуживания.