Плеер.ру

обслуживание

в последнее время нет

Если бы была возможность купить в другом месте, никогда бы не обратилась в данный магазин во второй раз (в первый, тоже доставка 'порадовала'). Оказывается, доставка до квартиры ( и мы говорим не о крупной технике), а также звонок курьера заранее - это ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ!!! Не говоря о том, что на сайте (на фото) был представлен один чехол для телефона, привезли мало того, что другую модель, даже цвет не тот!!! Но хоть для моего телефона, и то хорошо. Надо было, конечно, отказаться, но оставила, не захотелось заново искать...

Курьер привёз заказ на сутки раньше, потому и две звезды.

Низкие цены, пунктуальная доставка.

цена, ассортимент

В целом магазин мне нравился ровно до тех пор, пока не пришлось столкнуться с отделом клиентской поддержки. А да, пока искала где находится отдел клиентской поддержки, была крайне удивлена отношением к клиентам. Подошла к первому попавшемуся менеджеру с вопросом куда идти, и вместо ответа:'первая дверь налево, как выйдете из магазина' (7слов). Получила ' За консультацией пройдите в 11 окно, я занят'(8 слов). Что это за квест такой?!

НЕТ

нет

Ааабсолютно не одного!!! Только одни минусы!

За всё хотят дополнительную плату.

Впредь воздержусь от покупок в этом магазине.

работа с покупателями из регионов — на уровне прошлого века

Люди, не верьте консультантам, у них другие задачи - противоположные вашим желаниям.

Нет

Привлекательная цена, оперативность подтверждения резерва

- возможно близость к метро...хотя не очень - цены, но если бы всё было по честному

низкие цены

Большой ассортимент.

низкая цена

Не нашла

Накануне Нового 2014 Года приобрел сыну в подарок на сайте pleer.ru аккумулятор DF iBattery-13 для iPhone 5. При выборе товара определяющим фактором стала надпись в описании аккумулятора на сайте pleer.ru 'Весь товар сертифицирован!'. Причем именно с ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫМ знаком. Однако радость ребенка от подарка была недолгой, сразу же после подключения аккумулятора к iPhone, телефон выдал на экране сообщение о том, что 'аксессуар не сертифицирован' и работа с ним продолжена не будет. Свалил всю вину на неграммотного Деда Мороза, который не умеет выбирать подарки, а сам попытался оперативно связаться с отделом клиентской поддержки pleer.ru. Не тут-то было, данный отдел не работал с 26 декабря 2013 года по 8 января 2014 года включительно. Сильно, согласитесь!. Поначалу подумал, что работой они совсем не загружены, поэтому спокойно могут в празнички и отдохнуть. Какого же было мое удивление, когда, пытаясь дозвониться им 9 января с.г., прослушал автосообщение, что, ВНИМАНИЕ, 'среднее время ожидание в очереди к специалисту клиентского отдела составляет 2-3 часа' и еще 50 минут уходит на общение с эим самым 'специалистом'. При таком-то наплыве недовольных клиентов, может стоило и в празднички-то поднапрячься?! Ну, да ладно. После 30 минут ожидания на трубке дозвонился я в итоге до представителя клиентского отдела, который фактически подтвердил ранее полученную от автоответчика информацию: чтобы вернуть деньги за проданный мне pleer.ru товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (не сертифицированный производителем Apple аксессуар) я должен потратить около 4 часов своего личного времени для того чтобы некий 'специалист' клиентского отдела pleer.ru 'решал судьбу' купленного мной там аккумулятора. И все это - вместо того чтобы извиниться перед клиентом и моментально вернуть деньги за некачественный товар.

большой ассортимент, приемлемые цены

Четко, во время, вежливый персонал, огромный выбор, не дорогая доставка.

Проблема в том, что магазин уже второй раз не смог продать мне телефон. Я заказал товар (Номер заказа: 413600040114 [85073] Nokia 720 Lumia Black). Мне перезвонили и я подтвердил что заберу товар в магазине на Автозаводской. Я приехал в магазин, простоял в ожидании выдачи товара 15 минут, после чего менеджер мне ответил, что телефон не прошёл предпродажную подготовку и что подобных телефонов нет в наличии. Я прекрасно понимаю, что это стандартная говорилка в случае косяков системы или менеджеров. Мне никто не сообщил заранее об этой проблеме, никто не извинился даже. Не смогу дать этому магазину положительного отзыва. Никакой ориентации на клиента. Ребята, совершенствуйтесь.

Заказывал объектив Canon EF 24-70mm F/2.8 II USM (стоимость - 66 тыс. руб). Приветливость и добрые отношения закончились сразу после перевода денег. Попытки получить ответ на конкретные вопросы по заказу, направляемые на e-mail менеджера либо оставались просто без ответа, либо мне присылались заготовленные ранее ответы с общими словами, которые никакого отношения к задаваемым вопросам не имели (что-то вроде 'Как только деньги поступят на расчётный счёт, отправим в ТК. С Вами свяжутся как только груз будет на терминале Вашего города'. Такое письмо я получил не одно. Пришлось звонить, на месте конкретного менеджера найти не удалось, но мне пообещали, что как только он появиться тут же перезвонит. Бесполезно. Снова трата времени, попытки дозвониться и т.д. Удалось!!! В ответ на мой вопрос - зачем мне заранее заготовленные письма вместо ответов на конкретные вопросы - извините, детский лепет о 'дуркованиях ' почты. Можно еще много написать о добросовестном отношении к делу и уважительном отношении заказчикам., но это слишком длинное получится сочинение. Предпоследним аккордом было то, что груз отправили вместо Нижнего Тагила в Екатеринбург! О необходимости отправки именно в Нижний Тагил говорилось несколько раз, писалось в заказе, сам менеджер уточнял, и заверил меня о том, что без проблем отправим в Н.Тагил. Ну и заключительный аккорд - я договариваюсь со службой доставки в Екатеринбурге (а до него 250 к в одну строну), что заберу объектив в конкретное время. В это время (прошло недели две), объявляется менеджер с которым я работал и с гордостью объявляет, что он послал в Екатеринбург письмо с просьбой о переадресации посылки в Н.Тагил. Никакого согласования со мной, никакого предварительного звонка - а надо ли теперь... Пришлось звонить в Екатеринбург и просить не реагировать ни на какие письма от поставщика. без согласования со мной. Возмущен до предела, и думаю, что это была моя последняя покупка в этом магазине.

Иногда нормальные цены. Не самый дорогой магазин.

Рядовой магазин. Особых преимуществ или недостатков не имеет.

Покупал видеорегистратор. 02.01.2013 цена была на сайте 8170 руб., позвонил по телефону подтвердили. Приехал утром 03.01.2013 цена стала 8 680 руб. На вопрос: Как так?, менеджер ответил, что у нас цены по 3 раза на день меняются. Учитывая, что на дорогу потратил полдня, пришлось покупать там по цене выше, чем в другом магазине на 200 р

Быстрота