Плеер.ру

Рядом с метро

магазин видимо слишком зажравшийся и не подходит для онлайн покупок. Оставил заказ на двое наушников Sennheiser HD 558, мой заказ принял оператор и выставил неверный счет - вместо 2шт, значилось 4, я попросил исправить и повторно прислать счет - используя для связи и icq и email, но мне больше никто ничего не написал. В итоге на следующий день я сделал заказ в другом магазине, где с уважением относятся к каждому клиенту и работают гораздо оперативнее, пусть и немного дороже.

Приобрела зарядное устройство для ноутбука, не подошло, хотя предыдущее такое же ЗУ с такими же характеристиками подходило. При попытке вернуть устройство и получить за него деньги назад было отказано 3 раза в этом. Только когда искали товар на обмен и не нашли ничего в ассортименте, что подходило по характеристикам, раз они не могут выдать аналогичный товар, сказали, что вернут деньги.

Заказал два видеорегистратора, привезли другую модель. Более дешёвую. Принимал мой брат, поэтому не заметил разницу. Цена за две одинаковых позиции оказалась выше , так как это мелкий опт. Попытался поменять, бесполезно. Переключали с отдела на отдел, и каждый говорит, что он не может решить проблему. Сказали что аудиозапись пропала, где я артикул товара называл. Покупал в этом магазине товаров тысяч на сто, никогда претензий не было. Сейчас навязывают услуги разные. Больше в этот магазин ни в коем случае не обращусь и другим не советую. Магазин опустился ниже некуда!!!

достаточно хорошая координация со стороны магазина доставки товара, курьер приехал четко в оговоренное время

Работает допоздна, удобное расположение, большой ассортимент.

В момент звонка я не хотел ничего возвращать, был даже согласен купить этот аккумулятор.

именно в кавычках!! там сделают все чтобы вы туда больше не пришли, вчера более чем за час ожидания прошел из очереди 1 человек! не буду особо расписывать свои похождения, скажу одно - лучше дороже купить но не в плеер ру и все негативные отзывы об этом магазине-ПРАВДА!!!

Честный обман

Очень не понравилось, что при доставке в офис (со стоимостью, извольте, 347р) курьер привез мне коробку с колонками с сабвуфером (представляете, да, габариты) даже без пакета и предложил 'представить, что это букет цветов', когда я понесу её домой в руках. Так же напрягает навязывание услуг при покупке (доп гарантия, тестирование товара, 16 дней на обмен, благотворительные карандаши), будто магазин торгует вообще не работающими вещами, которые если не протестировать и не 'застраховать', то шансов никаких. Ну, про кучу народу в магазине на Автозаводской и говорить не стоит. Плеер был хорош около 5 лет назад, сейчас уже совсем не торт :(

менеджер оперативно ответил на заявку

Сегодня заказал объектив Canon EF 50 f/1.8 II, на сайте была цена (самовывоза) 3,347 рублей. Позвонил в магазин - мне подтвердили, что товар в наличии и цена именно такая. Забронировали товар и даже прислали СМС с номером заказа. Жена приехала на автозаводскую через 2-3 часа после этого и там ей объявили цену 3,924 рубля.

29 декабря 2013 года дистанционно приобрел планшет Samsung. 5 января 2014 года в районе 13.00 приехал в магазин Pleer.ru для того, чтобы сдать товар надлежащего качества и получить за него деньги. Дежурный администратор отправил меня в одел клиентской поддержки для решения этого вопроса. Но отдел клиентской поддержки не работал, висело объявление, что данный отдел не работает с 26.12.13 по 08.01.14. Приехал вновь 13 января 2014, но получил отказ. Специалист отдела сослался на то, что планшет является технически сложным товаром. Началась переписка. В ответе на первое заявление отказ уже мотивировали тем, что товар был приобретен дистанционно и по п.4, ст.26.1 'Закона о защите прав потребителей'у меня было 7 дней, чтобы его сдать, если возникнет такая необходимость. В своем втором заявлении указал, что отдел не работал и я не мог сдать товар в отведенный законом срок. Но мне говорят, что отдел работал. Получить официальную информацию о работе отдела предлагают только через суд. Получается, все надо фотографировать, записывать. Полистав отзывы, оказалось, что не только мне одному привиделось это объявление. Так работал ли Отдел Клиентской Поддержки???!!!

Купил в данном магазине навигатор EXPLAY ONLINER 2. Номер заказа 164115280314-i от 29 марта 2014 года. После начала использования выяснилось, что устройство спутники постоянно теряет. В самом магазине с сервисом невозможно связаться, так как там банально включен автоответчик, который 20 минут убеждает, что в магазин по возврату и обмену товара лучше не обращаться. Сдал устройство в официальный сервис EXPLAY, в сервисе отказались ремонтировать, сославшись на то, что в устройстве ремонтировалась антенна. Завтра заберу их акт экспертизы и буду сдавать и требовать возврата денег. То есть под видом нового товара мне продали ремонтированный.

привезли не работающий аккумулятор для телефона и не хотят менять, типа приезжайте к нам в офис, при этом была оплачена доставка почти 400 рублей, если бы было время, я бы и доставку не заказывал, вроде солидный магазин, а ведут себя как шарашкина контора, совсем не заботятся о клиенте.

Цена, доставка

Низкая цена

Магазин очень испортился, хотя раньше к нему претензий не было. Оформляла заказ по интернету, когда перезвонил менеджер доставка быстро выросла из нормальной до космической. Берут деньги за каждый пчих. Звонок курьера- платно, смс оповещение -платно, доставка до двери-платно, проверка- платно. В итоге согласовав всё, когда приехал курьер сказал , что лифт не работает и подниматься он не будет, хотя товар был легкий, оказывается 38 р. за то что курьер нажмет кнопку лифта. В итоге мой муж спустился, и курье всё равно взял с него деньги как за доставку до двери. Пульт оказался не работающим, когда поехали его возвращать, отдел клиентской поддержки работает до 18-ти, что очень удобно, когда отдел продаж работает до 23-х. Сегодня пыталась дозвониться в этот отдел, но 5 минут слушала угрозы о том что возврат занимает 3-4 часа, типо можете к ним не ходить, а идите все к производителю.

Цена на сайте

Только привлекают цены

Приемлемая цена товара и сроки доставки

Большой выбор, относительно низкие цены

Есть доставка

Плеер.ру стал ужасным магазином, раньше нравилось в нем все..теперь 10 раз подумаешь прежде, чем там делать заказ..Требуют деньги за все, оплата звонков курьера, оплата смс-уведомления статуса заказа, доставка разбита на 4 варианта (за каждый из них какие то бешеные деньги, как будто золото перевозят), доставка до двери одна сумма, до подъезда другая и т.д. Вообщем бедолаги уже не знают на чем накрутить...Обратила внимание на сайте на фразу 'Пока бесплатная регистрация'!!!! Вы чего там, совсем обалдели???? Сделала заказ на 30 апреля, доставка с 16.00 до 20.00, менеджер уверил меня,что со мной свяжется курьер как только получит товар! Время 18.00 тишина..Звоню курьеру, он говорит, что у него до меня еще 9 доставок и не факт, что он вообще успеет!!! Хоть бы кто нибудь позвонил и предупредил, что такая ситуация..Вообщем с горем попалам после нескольких звонков курьеру и менеджерам в магазин, мой заказ привезли в начале 10 вечера. Это нормально!??? Если Вы указваете временной интервал будьте любезны в него уложиться, набирайте большее количество людей, ну или хотя бы предупреждайте о ситуации!!!! Полный бардак!!!!!

Богатый ассортимент, цены

3 раза за последний месяц пришлось обращаться в столь антипривлекательный магазин в надежде, что в этот раз то повезет! Надежды не оправдались. Раньше магазин был действительно лучшим в своем сегменте, сейчас сильно подкачивает сервис. Все 3 раза происходило одно и то же: заказ на сайте - подтверждение заказа по телефону (все ок) - приход на автозаводскую за товаром. Тут начиналось невероятное. Ожидание заказа занимало не менее10-15 минут, потом менеджер говорил, что, мол, извините, разобрали ваш товар. Или как происходило два раза из трех - товар отсутствовал. Предлагали посмотреть аналог. Ок, соглашаюсь и снова в ожидании (в 10 вечера при отсутствии народа заказ несли 15 минут). Провела там бездарно час, так и ничего не купила, потому что 'аналог' оказался не аналогом. Менеджеры ничего путного посоветовать не могут и, как сами признаются, информация на сайте отличается от реальной. Сайт содержит кучу позиций, которые уже вышли из производства, много где не хватает изображений, меню уже нельзя назвать удобным. Зачем захламили сайт? Нагонять трафик и вводить в заблуждение покупателей, что товар есть или предложить ему 'аналог'? Ладно, стоп! Хватит! Всех недостатков не описать! Просто минус один любимый магазин.

Отгрузили мне обычные фильтры вместо просветленных, курьер уверял что все верно. Детальная проверка показала, что он был не прав. Для обмена предлагают потратить пол дня в магазине, хотя ошибка целиком их...

Во время покупки компьютерной мыши мне сказали, что возврат технически сложного товара у них невозможен, и предложили какую-то там услугу за 14 или 16 рублей, воспользовавшись которой я могу вернуть товар в течение, по-моему, 16-ти дней. Однако по закону, товар ненадлежащего качества может быть возвращен с заменой или возвратом денег. То есть, если я действительно не смогу вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то это нарушение закона о правах потребителя, а если смогу - то это просто обман с целью наживы целых 14 рублей (!).

Низкие цены

Цены