Юлмарт

Понравился.

Сегодня 22.01.2016 в 12-35 ч. раздаётся звонок от компании Юлмарт, приятный женский голос представляется Анной, которая очень вежливо и корректно извинилась за предоставленные неудобства и в знак извинений предложили в качестве исключения сделать заказ на тех условиях которые были в акции по заказу от 17 января 2016 г. Если честно был приятно удивлён и доволен проделанной работой сотрудниками компании Юлмарт, большое спасибо!!!

выполнили обязательства

Часто там покупал ранее из-за низких цен, хорошего ассортимента техники.

Никому не посоветую и сам более не обращусь.

Нет, точнее были раньше, но это уже другая история

Уже очень давно покупаю в этом магазине, доверяю , если что всегда вернут деньги. Однако последний год он меня только разочаровывает. Начнем с того что за последний год я не купил ни одной серьезной вещи в этом магазине: холодильник, стиральную машину, посудомойку, компьютер, 2 телефона.... однако стал покупать отвертки, памперсы и игрушки и то по той причине что не нужно ехать далеко, и все под боком. Стоит заменить что цены были выше у конкурентов, но время важно. Последней каплей стали мои последние заказы №0030710425 и №0030682599. я пытался их получить в новом, иновационном пункте выдачи ПЦИЗ Пулковское шоссе, д. 43, корп. 2, лит. А. однако не смог. в 8 часов вечера у них произошел сбой. Картина была следующая. в зале находятся около 60 человек, а на выдачи стоит 1, Карл, 1 человек. причем очередь не идет, я просидел 30 минут и не было выдано ни одного заказа, прикинув сколько я здесь могу просидеть, я подошел с просьбой вернуть мне обратно деньги, на что они сказали, а мы не можем, в результате они не могут мне выдать товар и не могут отдать деньги, все мои обращения к консультантам были отправлены в топку. Я уехал домой, Теперь мне предстоит каким то образом опять вернуться в тот ад, и попытаться получить свои оплаченные товары. Как я это сделаю я понятия не имею. Юлмарт из хорошего магазина превратился в ад. Не дай Бог с ним связываться еще раз!

Асортимент

Нет. Магазин испортился окончательно.

отвратительное впечатление омагазине

Забирал товар в пункте выдачи на Ленинградском шоссе, в районе Войковской. Приехал в субботу, в 21:20. Из трёх касс оплаты, работала только одна. Очередь - 12 человек. Прождал 27 мин., оказался седьмым. Плюнул на всё это безобразие и уехал. Приехал в воскресенье, в 21:25. Работает две кассы. Ну думаю, сегодня повезло. Оплатил товар за десять минут и тут началось, прошло 30 мин., в окне выдачи уже получили свой товар человек 5-6, из тех, кто оплатил товар после меня, а меня все не вызывают. Подошёл к окну узнать в чем проблема. Менеджер ответил, что он только что пришёл и ничего не знает про мой товар. Потом, всё-таки спросил у меня номер заказа и через 15 мин. его всё-таки принесли, сказали, что не могли его найти. В итоге, после того как я проверил комплектность и работоспособность товара, я вышел из пункта выдачи в 22:30. Оцените, пожалуйста, скорость и организацию выдачи товара по 5 - ти больной шкале. Моя оценка - 1!!!

Сделал заказ 14.01.2016г.(номер заказа 0030487828). Заказ приняли, прислали уведомление по SMS и на почтовый ящик, что будет исполнен 18.01.2016г. в 10.00. Всё по честному. Заказ немножко задержали, но извинились (дважды). Общение приятное и информативное. Это мой 7-ой заказ в этом магазине и думаю, не последний. Оплата - наличные, карточка. Советую.

Заказываем все. Бытовую,строительную технику,канцелярские,и товары для дома,гаджеты.иногда бывают неплохие предложения по ценам.Но все необходимо 'мониторить'.сравнивать,читать отзывы.

CМС информирование, самовывоз удачно расположен, бонусы, соответсвие с описанием товара

В целом магазином доволен, постоянно чтото заказываю. Только теперь выбирать приходится и тем более покупать очень осторожно, так как сервис Moneyback не прокатит если Вы передумаете пользоваться товаром. Четыре твёрдые звезды ставлю.

Большой выбор, заказал, в этот же день забрал, все быстро и качественно

Не первый раз пользуясь услугами Ulmart и в Москве и в Твери и в общем доволен. В этот раз столкнулся с тем, что товар в пункт выдачи прибыл позднее указанного пр заказе срока, но сотрудники пункта выдачи и отдела контроля качества обслуживания приложили все усилия для решения этого вопроса. Товар получен и меня полностью устраивает. За задержку -1 звезда.

Сначала заказал ребенку турник на день рождения товар не пришел. На сайте он висит и можно заказать а на складах его нет, ребенок был очень расстроен. Совет: если хотите что то кому заказать на определенную дату начинайте заказывать за месяц чтобы успеть перезаказать. Два дня заказал по бонусам 'жидкий ключ' в установленный срок не пришел, сделал звонок в Юлмарт где передо мной извинились и клятвенно заверили что завтра придет. В итоге и на следующий день он не пришел, сделал звонок где мне предложили отменить заказ, я отменил и товар опять попал в не выкупленный, как будто это я его не выкупил. Бонусы обещали вернуть в течении 2 суток посмотрим если не вернут продолжение следует

Не создается заказ при региональной доставке - при оформлении заказа выводится форма Выберите способ получения, в которой нет никаких кнопок и полей ввода. На экране это выглядит вот так http://prntscr.com/9suu4q Таким образом, сохранить заказ и совершить покупку невозможно. Обращение в техподдержку по телефону ничего не дало - предлагают почистить кеш, сменить браузер, оформить заказ позже. Объяснений, что всё это уже делалось, не слышат. 'Наш сайт работает без сбоев, это проблема у вас'.

Заказал товар (Моноблок) в данном магазине 18.01.16 года, со статусом в наличии. товар оплатили как юр.лицо, не могу получить товар уже 3 дня, менеджеры говорят про какие то сбои в работе доставки, на просьбу выдать/подобрать аналогичный товар не реагируют, максимум что сказал оператор, я передам Вашему менеджеру информацию и все пущено на самотек. Не советую работать с данной компаний. Обращайтесь в другие магазины, которые более ответственно относятся к совим клиентам!

Клиентоориентированность

Нет

Удобый и быстрый сайт, много точек для самовывоза

Да ничего не понравилась

раньше нареканий не было. не так давно покупала туалетную воду Lacoste со скидкой. первый раз все было хорошо, во второй продали явную подделку. упаковка вскрыта не была, но туалетная вода оригиналу не соответствовала. хотелось бы, чтоб такое не повторялось.

Видимо из за кризиса в юлмарте решили сократить персонал,из за этого люди и уходят без покупок а за частую даже не проконсультировавшись.Меняйте дело, иначе от вас убегут все, не только работники ,но и покупатели.

В моем случае продинамили с товаром, пришлось самому же его перезаказывать, но уже по более высокой цене. Себя не обидят. Баллы бонусные куда-то исчезли, хоть и 80 р, но они были приятной скидкой

Раньше ставил 5 звезд, теперь снижаю до 3х. Последнее время очень упало качество обслуживания в пункте выдачи в Марьино. Последние 2 заказа выдавали 20 и 25 минут соответсвенно (хотя указано, что не более 15 минут). На замечания не реагировали ('уже несут, сейчас все будет').

разные способы доставки

Несогласованность в работе специалистов, пришлось ездить несколько раз - т.к. не предупредили сначала что специалист не работает, а потом что будет инвентаризация. в итоге покупку совершили с 3 раза. Когда понадобилось частично вернуть товар - тоже процедура не из приятных, и помощи от сотрудников никакой, 'пишите письма'. До менеджеров не дозвониться.