ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Аноним
оценил 18.04.2011
Закаывала в этом магазине минимойку Nilfisk Alto C 110.3-5 X-TRA . Все в полне достойно...сработали на отлично.Доставили в оговоренное время,предварительно созвонившись.Дополнительные услуги не навязывали и ничего лишнего не 'впаривали',как это принято в других магазинах))) Про качество товара пока не готова что-либо говорить,не довелось испытать.Но надеюсь всё будет тоже на высоте. Смело можно делать покупки... С уважением Лариса Евгеньевна.
Комментарии (0)
И
Ильвушин Владимир
оценил 18.04.2011
Спасибо. Быстро привезли заказанный топор, и цена была выгодной.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.04.2011
Добрый день. Заказывал в Вашей компании увлажнитель воздуха Электролюкс. Заказ принял менеджер по телефону внимательно выслушав меня с моими пожеланиями обсудил со мной удобную дату доставки моего товара предложил два дня на выбор записал все мои координаты и что мне очень понравилось что привезли мой заказ как и обещали в первой половине дня. Очень вежливый курьер заранее позвонил и в обещанное время мы получи товар. Большое спасибо Вам и надеямся что это не последняя покупка в Вашей компании. Удачи Вам и успехов в Вашем Бизнесе. 16.04.2011г.
Комментарии (0)
Ш
Шемарыкин Николай
оценил 16.04.2011
Процесс заказа обычный. В вот дальше внимание и контроль. Особенно во время покупки! Чувствуйте себя так, будто Вы продавец, а они подростки-покупатели, случайно попавшие в магазин и соображающие как надо правильно себя вести. Иначе Вы рискуете уйти без заполненного гарантийного талона, а если Вы решили купить набор (я купил DREMEL 4000 4/65), оформить самовывоз и Вы САМИ не проверите до каждого болтика в магазине, когда Вы придете домой и начнете пересчитывать насадки - Вы запутаетесь(у меня 411 и 413 лежат не по семь каждый, а что-то общее в сумме 15). И будьте готовы, что после того как Вам позвонили, потом Вы приехали и сами выкупили в магазине и забрали товар, а в личном кабинете на сайте напротив своего заказа будет красоваться надпись 'Обработка'. Чего только там обрабатывают?
Комментарии (0)
О
Осотов Евгений
оценил 14.04.2011
Заказывал здесь инструмент дважды. В целом работа очень даже хорошая, огорчает только, что оперативность разных менежджеров очень отличается. Очень понравилась работа Барашкова Николая, спасибо большое!
Комментарии (0)
К
Кирилл Абрамкин
оценил 14.04.2011
Заказал мотопомпу , сказали есть в наличии , приехал , оказалось что нет ! Обещали перезвонить в течении 10 минут но так и не перезвонили ! Менеджер Светлана !!!
Комментарии (0)
М
Маслов Артем
оценил 13.04.2011
магазин ужасный....Заказывал перфоратор Bosch,хотел забрать самовывозом, после того как заполнил электронную форму заказа, со мной связался менеджер магазина и сказал,что товар в наличие можно забирать. Мы обговорили день когда я собирался приехать за инструментом. Я приехал на пункт выдачи в указанный день, и оказывается, что товара нет в наличие и он поставляется только под заказ... уговаривали взять дугой товар...ругаться я не стал ..нервы дороже(хотя очень хотелось- все-таки потраченный впустую выходной)...просто больше никогда не буду обращаться в эту шарагу!!!! так что если кто-то решил приобретать вещи в данном магазине, делайте выводы...
Комментарии (0)
К
Кузнецов ska
оценил 13.04.2011
Заказал рейсмус,оплатил..и тут оказалось,что данного товара у них нет в наличии.Но меня даже не информировали о сложившейся ситуации,пока сам не позвонил.Ежедневные пустые обещания!Почти две недели отговорок!Результат НОЛЬ!!!Крайне не доволен!
Комментарии (0)
С
Сергеевич Виктор
оценил 13.04.2011
Магазин очень хороший! большой выбор самого разного инструмента и к тому же по низким ценам! недавно покупал там инструмент для бригады строителей, все получил без задержек и накладок!!! спасибо менеджеру Антонычевой Марине! буду продолжать там закупаться!
Комментарии (0)
vi
vitalikus vitalikus
оценил 12.04.2011
Комментарии (0)
н
ненашев александр
оценил 12.04.2011
все очень не плохо,но менеджеры не четко представляют комплектацию товара который продают,я подстраховался информацией из других источников/иначе не купил бы/. а ценник на мой взгляд очень интересный/я поехал туда с гражданки/.
Комментарии (0)
У
Усанин Сергей
оценил 12.04.2011
Заказывал в данном магазине 3 сплит-системы (в 3-х разных заказах) Что касается работы курьеров и менеджеров, то нет абсолютно никаких проблем. Менеджеры вежливые, предоставляют полную информацию о товаре и услугах магазина. Через данную компанию заказал и установку кондиционера, так как понадеялся, что качество будет такое же отличное. Но к сожалению в обговоренный заранее день ко мне никто не приехал, а известили о переносе дня монтажа только под вечер. В итоге на работу я не вышел в этот день, подготовил комнату для установки, а все оказалось напрасно. В связи с этим отказался вообще от монтажа в данной компании и обратился в специализированный центр.
Комментарии (0)
С
Сушков Василий
оценил 11.04.2011
оценка НОЛЬ Был заказан и оплачен термопистолет. После оплаты выяснилось, что данной модели нет в наличии и в Россию данная модель не поставлялась, объяснение манагера Юрия. Юра, конечно, заливал про замену на аналог (в их каталога ничего подобного нет), обещал перезвонить и ничего подобного не сделано уже 2 дня. И как можно оценить компанию, которая выставляет счета, размещает на сайте инфу о товаре, которого НЕТ? ВЫВОД: держаться подальше. wasara128 11 апреля, 23:52 В итоге все выяснили, оказалось... недоразумение. Магазин Vseinstrumenti.ru знаю пару лет.Все ок всегда было с получением и тп. Подарили сувенир, 'термосумка' с логотипом корпоративного цвета. Пустую( Исправляйтесь!
Комментарии (0)
С
Сезон Лови
оценил 11.04.2011
Пока только могу сказать, что 'плохой магазин'. Сформировал заказ 7-го, счет не выслали. Позвонил, запросил счет 8-го. Сегодня уже 11-е, счет, наконец-то, выслали, прошло 4 дня. Надеюсь, что поставка будет не такой длительной. Говорят 'Срок отгрузки по данному счету – 3-5 дней'. Посмотрим.
Комментарии (0)
a.
a.leshiy2010
оценил 09.04.2011
Комментарии (0)
Д
Даноян Сергей
оценил 09.04.2011
В данном магазине преобрел Лазерный дальномер Bosch DLE 70 0.601.016.600, проблем с заказом не ощутил, так как живу в удаленном регионе, доставка пришла не мгновенно но пришла. Замечаний и нареканий нет. Благодарю за качество обслуживания
Комментарии (0)
Д
Денисов Сергей
оценил 08.04.2011
Заказал дрель,через корзину. Договорился чем раньше, тем лучше. Получил заказ вовремя. Рекомендую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.04.2011
Заказывала каркас парника 'Огурчик', забирала самовывозом. Перезвонили через сутки после заказа и сказали что можно забрать заказ из точки самовывоза (магазина) через 5 дней. Меня это не очень удивило, так как было написало на странице товара 'под заказ'. В указанную дату я перезвонила в магазин и уточнила наличие, после чего подъехала и забрала парник, мне даже помогли его донести до машины)) Парник и обслуживание понравились, нашла магазин быстро, так как на сайте есть точное описание подъезда к нему. Единственное что не очень понравилось, это недостоверность и отсутствие полной информации о парнике на сайте компании. Мне было важно знать фирму - изготовителя, а было написано просто Россия. Хотелось купить парник компании 'Воля'. Позвонив на справочный телефон сайта, на этот вопрос мне затруднились ответить, после чего сказали что вроде фирмы 'Агрохозбыт'. Также в описании высота от земли стояла 1 метр, а на схеме сборки 1,1. На этот вопрос я тоже по телефону выяснить так и не смогла. Парник оказался на деле фирмы 'Воля' как я и хотела. Качеством я осталась также довольна, так что общего впечатления о компании это не испортило. В целом я очень довольна.
Комментарии (0)
Д
Дмитриев Игорь
оценил 07.04.2011
В начале марта заказал кондиционер PANASONIC CSYW9MKD № заказа 00245. Обещали доставить в течение трех недель. В конце марта звоню в данный магазин, кондиционер еще не привезли, но менеджер заверил, что доставка будет в ближайшие дни. Еще через неделю снова звоню в магазин, результат опять нулевой и снова заверения что уже вот-вот привезут. 07 апреля предпринял последнюю попытку и выяснил. что кондиционера нет и не будет никогда. Менеджер объяснил, что поставки от них никоим образом не зависят. Вот так, связавшись с этим магазином потерял больше месяца
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.04.2011
Заказал бензотриммер с самовывозом с Братиславской. Через три дня обещали привезти. Мурыжили целую неделю. В итоге, когда сам позвонил, оказалось, что у них не получается с одного магазина в другой переместить триммер. Неужели нельзя сразу сказать, что не можем. Магазин сильно разросся за последнее время и отношение к клиентам стало непозволительно небрежное.
Комментарии (0)
Д
Демченко Иван
оценил 06.04.2011
Давно собирался написать отзыв о магазине . Ведь заказываю уже не в первый раз. На днях купил перфоратор и шуруповерт. Мой звонок принял Биккиняев Марат. Хочу сразу же отметить оперативность работы менеджера. Грамотно проконсультировал и помог определиться с выбором . Привезли как всегда во время. P.S. Рекомендую магазин всем. С Вами приятно работать
Комментарии (0)
б
баденов сергей
оценил 06.04.2011
Заказ WM1103-21593 от 29.03.2011 Большое спасибо всему коллективу Вашей компании 'Все инструменты.' Надеемся на сотрудничество.Особая благодарность курьеру Капланову Рамазану Сергеевичу,за своевременную доставку инструмента в самый центр Москвы минуя массу пробок. Ввиду этого наша строительная компания работает без простоев.
Комментарии (0)
М
Марар Михаил
оценил 06.04.2011
Заказ сделал 2 недели назад, на общую сумму примерно 7 тыс руб. через пару дней отправили смс, что заказ собран и готов к отправке. Я уже обрадовался оперативности и коммуникабельности магазина. Но на этом все и закончилось. Звонил, согласовывал время доставки, отпрашивался с работы. В итоге 3 раза пропустил работу, а они даже не удосужились позвонить. Один раз сказали что не хватило места в машине, другие разы говорили что-то невнятное. Первая и последняя покупка в этом магазине.
Комментарии (0)
Ma
Malinovskiy Daniil
оценил 05.04.2011
Комментарии (0)
Х
Хлапов Александр
оценил 05.04.2011
Честно сказать не очень доволен. Заказал электрошуруповёрт DeWolt,до сих пор нет звонка от менеджера, хотя покупку оплатил 30 марта.Хотя информация в личном кабинете о том, что товар отгружен 21 марта 2011г. Возникает вопрос: как мог быть товар отгружен, когда он ещё не был оплачен? Инструменты в Вашем магазине хорошие и цены приемлемые, но вот недовлетворительное обслуживание к сожалению.
Комментарии (0)
К
Кряковкин Андрей
оценил 05.04.2011
Забрал сегодня свой заказ(WM1104-01390) из магазина на аминьевке. Магазин хороший, по ассортименту и ценам ему нет равных. Заказывал шуруповерт+набор бит, лобзик+пилки, шлефмашинку. В результате из негатива: - лобзик не соответствует описанию(отсутствует механизм быстрой замены пилок) - отсутствуют пакеты, на вопрос продавцу, как я все это понесу, он развел руками и сказал что ни чем ни могу помочь пришлось в охабке все нести - не привезли заказанные мной биты, а в наличии их НЕТ НИКАКИХ пришлось идти в другой магазин Получилось как в пословице - ложка дегтя в бочке меда.
Комментарии (0)
Р
Ремезов Николай
оценил 05.04.2011
Заказал стабилизатор Ресанта( № заказа 02102).Был приятно удивлен обслуживанием.Менеджер Дмитрий Русаков помог с выбором модели , водитель Адамов Алексей доставил товар в удобное для меня время и помог с погрузкой - я пенсионер. Спасибо! Рекомендую этот магазин.
Комментарии (0)
О
Олегович Игорь
оценил 05.04.2011
Очень нравится магазин. Очень богатый ассортимент, очень гуманные цены и , что самое главное - приветливый и внимательный персонал! Всегда помогут в выборе и проконсультируют по моделям. Уже несколько раз покупал различный инструмент самовывозом с Колодезного и каждый было все все четко и оперативно.
Комментарии (0)
М
Мизиров Владимир
оценил 04.04.2011
Здравствуйте! Разочарован обслуживанием.Заказал у вас маслянный коаксиальный компрессор АВАС Моntecarlo 310R,краскораспылитель с нижним бочком АВ161,шланг резиновый 20м АВАС с соединением БАЙОНЕТ,пистолет для накачивания шин АВАС.Из них привезли только компрессор и шланг.Насчет пистолета для шин меня предупредили,предворительно позвонив-это бог с ним.Краскопульт просто тупо забыли,шланг привезли не тот,с рапидным соединением,хотя заказывал БАЙОНЕТ.Хорошо хоть компрессор привезли вроде тот.Блин обидно.Ведь заказывал у вас не раз! Я конечно все понимаю,у каждого бывают свои косяки! В целом все хорошо. Владимир
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.04.2011
Очень понравилось оформление сайта магазина, особенно видеоролики к инструменту, что дает дополнительное представление об инструменте, я пока ещё в этом магазине ничего не покупал, но надеюсь что буду с ним работать. а по поводу доставки и обслуживания лично я пока ничего добавить не могу. Очень понравилось оформление магазина, приятно в нем 'походить'.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру