ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Д
Дворянчикова Елена
оценил 17.05.2011
Заказала 13 мая триммер Efco 8110. Заказ принял Мезенцев Роман, очень вежливый и приятный молодой человек. Я не очень хорошо разбираюсь в технике и не так часто заказываю товары по интернету, но он очень грамотно и подробно объяснил что к чему, помог мне выбрать подходящую мне модель. Доставили товар без задержек уже на следующий день. Обязательно закажу тут что-нибудь еще. Всем советую этот магазин!
Комментарии (0)
Т
Трухин Алексей
оценил 16.05.2011
Магазин хороший, стоимость дешевле не нашел, сразу же связались, уточнили наименование товара, озвучили дату поставки, меня не устроили сроки, нужен был срочно рубанок. Купил в другом месте переплатив,был в наличии. Спасибо магазину, буду обращаться, в данный момент ситуация была нестандартной.
Комментарии (0)
С
Самсонов Сергей
оценил 16.05.2011
Не люблю писать позитивных отзывов, но тем не менее. Заказал вододнагреватель Termex, отзвонились быстро, привезли через день. Немного снизил оценку за доставку, потому что обещали вечером до 21, привезли в 23, к тому же, курьер не хотел подниматься, сказав, что «по машине лазят», но довод, что «опасаюсь за качество в результате просмотра в темноте» повлиял, он даже забыл про причитающиеся ему 50 рублей за подъем на этаж, которые, я, правда, ему все равно отдал. Интересная услуга — присылают по телефону контакт менеджера, который прозванивал. На всякий случай, естественно. Правда, в 23 при доставке, когда пытался найти лишний довод для курьера, телефон исправно молчал. Товар качественный, претензий нет, кроме того разве, что взял бы побольше, 40 литров на семью из 4 человек мало, а больше не делают (серия ультраслим, которая хорошо в стояк влезает), но это скорее к производителю, не к продавцу.
Комментарии (0)
К
Красавин Сергей
оценил 16.05.2011
просмотрел много подобных интернет-магазинов, здесь понравилось информативность и оформление сайта, возможность оставить честный отзыв, и, конечно, доступные цены.Заказал в регион перфоратор Макита HR5211C с доп. пиками.Через 2 недели получил Грузовозовым.Все нормально. Несколько замечаний сотрудникам фирмы, что помешало поставить оценку 5 баллов: 1. Заранее конкретно нужно сообщать клиенту о дате отправки грузовой компанией и номер трансп. накладной или сообщить, когда этот номер будет известен и в тот день обязательно известить об этом клиента, чтобы заказчик не волновался,что про него забыли - в этом плане были задержки 2.При ответе эл. почтой старайтесь писать грамотно, без ошибок, общее впечатление о вас,а в целом о фирме, поверьте,будет лучше. Пожелание одно - шире ассортимент.
Комментарии (0)
К
Коронович Владимир
оценил 13.05.2011
Покупал полуавтомат TELWIN BIMAX152,заказ №35063 от 18.04.2010, менеджер отзвонился на следующий же день,отправили оперативно.Магазином остался доволен. Да и сварочник для кузовщины вполне!
Комментарии (0)
С
Слонова Александра
оценил 13.05.2011
Ну вот и состоялся мой первый заказ через интернет. Выбирала подарок мужу на день рождения, остановилась на шуруповерте, а вот подобрать модель с учетом всех пожеланий, плюсов и минусов было уже гораздо сложнее. Зашла на форум магазина, сразу видно, он еще молоденький и находится в стадии становления, но заявка весомая. Оставшиеся сомнения решила добить по телефону. Огромное спасибо техническому специалисту Владимиру, который не просто ляпнул название модели, но и объяснил 'что с чем едят', теперь я и мужа смогу поучить. В данный момент нахожусь в ожидании заказа, надеюсь доставка и качество товара будут на таком же высоком уровне, как и квалификация персонала магазина.
Комментарии (0)
П
Поздняков Дмитрий
оценил 12.05.2011
Заказывал здесь бензокосилку - работает без проблем. Сейчас заказал минимойку - нареканий нет. По поводу доставки все замечательно. Сразу принимают заказ, связь с курьером. Все замечательно. Цены адекватные.
Комментарии (0)
П
Полошевец Владимир
оценил 12.05.2011
Заказал инверторный генератор IG2600. Цена, согласование заказа с менеджером, договоренность с курьером, своевременность доставки - всё очень хорошо. При общении с менеджером особое внимание обратил на наличие гарантийного талона от авторизованного сервиса и получил заверения, что документ будет оформлен. При доставке выяснилось, что гарантийного талона от авторизованного сервиса - нет! Курьер внес данные изделия на последнюю пустую страницу руководства пользователя и поставил печать. Сказал, что всегда так делает. Руководство пользователя, кстати, только на английском языке. Отзвонился менеджеру, тот сказал, что разберется. Жду завтра результатов. Т.е. последний пункт вышел сильно скомканным, поэтому оценка пока только на троечку.
Комментарии (0)
Al
Alexx90
оценил 11.05.2011
Комментарии (0)
ko
konstntin.k
оценил 11.05.2011
Комментарии (0)
З
Зотов Михаил
оценил 11.05.2011
Заказал болгарку , приехал в назначенный день (отпросился с работы) а заказа нет.Менеджер ошибся.Потом майские праздники, пришлось ждать Это большой минус. Сам магазин не зная Москвы трудно найти из метро два выхода в разные стороны , нашел благодаря рекламе на асфальте))). в магазине купил сверла Bosch должно быть десять сверел в наборе девять, ( сам виноват не проверил)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.05.2011
мне понравилось все от момента обращения до момента получения покупки все прошло без задержек. Все было вежливо и оперативно.Товар получил точно в срок
Комментарии (0)
Ж
Жидков Михаил
оценил 11.05.2011
цены отличные мой dewalt доставили точно в срок молодцы!
Комментарии (0)
AF
AF20110422
оценил 10.05.2011
Комментарии (0)
Ш
Шок Арти
оценил 10.05.2011
Заказал стабилизатор напряжения Ресанта SP1105-01322. Отзвонились быстро. Товар оказался в магазине в наличии, что очень обрадовало. Обговаривая дату получения заказа, предупредили о выходных днях. При получении стабилизатора отметил вежливость продавцов. Неоспоримым достоинством является ценовая политика магазина!Рекомендую!
Комментарии (0)
М
Миронов Александр
оценил 10.05.2011
Заказал водонагреватель заказ № WM 1104-18519, сказали через неделю привезем! Прошло ДВЕ недели, звоню - 'Через неделю привезем!' Подождем еще недельку...Хоть менеджеры и вежливые, всегда извиняются, но сами очень редко перезванивают, приходится самому выяснять что с заказом.
Комментарии (0)
Н
Наркевич Владислав
оценил 08.05.2011
Заказал бензопилу и станок заказ приняли быстро с доставкой все впроядке все работает очень доволен.
Комментарии (0)
А
Антипенко Сергей
оценил 08.05.2011
Заказ номер WM1104-12707. Кондиционер carrier 42nq012n + монтаж. Ждал другую, инверторную модель, но после того как было сказано что модели которую я хочу не будет(стало известно после почти двух недель ожидания), пришлось выбирать замену из предложенных. К доставке претензий нет, доставили в указанный интервал. Менеджер Кашковский Семен, на вопросы по установке выдал, что, после доставки кондиционера монтажники свяжутся для уточнения времени монтажа. В течении недели после доставки звонка от монтажников не было. Снова позвонил менеджеру, тот дал телефон Олега, как было мне сказано бригадира монтажников, телефон которого отвечает- 'абонент не доступен'. Гарантийный талон на кондиционер я получил в виде отксеренной, не заполненной бумажки с печатями.
Комментарии (0)
Ma
MaxcompT
оценил 07.05.2011
Комментарии (0)
К
Ковальчук Евгений
оценил 07.05.2011
Приобрёл турбинку Bosch GWS 8-125 0.601.827.020 - 1шт. по цене 3 247 p. в праздники 1-9 мая , 27 апреля оплатил 6 мая можно было забирать в Калининграде . Очень не плохо . Пришла в своей коробке правда без воздушных пузырей или пенопласта по этому коробка малость помялась , но товар полностью исправен и в комплекте , благо запечатали в целлофан и и перевязали скотчем как надо . СПАСИБО .
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.05.2011
Покупал через данный сайт перфоратор. По телефону помогли подобрать подходящую мне модель, несмотря на запутанность моих пожеланий :) Считаю что такое терпеливое отношение дает большой плюс вашему магазину! Остались приятные впечатления от покупки. Спасибо за оперативность и отдельно Екатерине (доб. 138) за помощь в выборе.
Комментарии (0)
Д
Давлятшин Рустам
оценил 06.05.2011
Отличнейший магазин!!! Заказывал перфоратор и шуруповёрт. Менеджер Максим Филяев всё подробно объяснил, помог выбрать нужные модели, да к тому же и оснастку. За что большое спасибо Максиму!!! Заказ получил как раз перед первомайскими праздниками (очень хотелось поработать инструментом в выходные), всё работает, комплект полный, гарантия есть. Отличная работа, приятные впечатления! Всем рекомендую!!!
Комментарии (0)
П
Петровец Валентин
оценил 06.05.2011
заказал вчера кондиционер, сказали завтра привезут с 10 до 15. Весь день сижу жду, тишина полная! Позвонил сам в 14 часов курьеру. Сказал, что только выехал. Пару адресов и потом ко мне. Зачем было тогда говорить, что с 10 до 15 ждать. Весь день пропал, кучу дел отменил!
Комментарии (0)
Ho
Hotabych-net
оценил 05.05.2011
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.05.2011
Плохой магазин. Пытался сделать заказ по б/н. Предложил отправить реквизиты по электронной почте. Вместо этого попросили контактный номер. Не вопрос - записывайте. Но, как оказалось, прямой мобильный сотрудников магазина не устраивает, даже странно. Ни малейшего желания обслужить клиента у менеджера не наблюдалось. Ничего страшного, купим в другом месте, что и вам советуем.
Комментарии (0)
Б
Бургучев Степан
оценил 05.05.2011
Заказывал на днях кондиционер Panasonic CS/CU E9MKD. В целом магазином доволен. Из минусов: - Статус заказа на сайта практически не информативен, узнать что с твоим заказом можно только у менеджера, - Доставка тяжелого (более 10кг) груза - только до подъезда, водитель ездит один, даже за 'бонус' разьве что поможет дотащить, совершенно непонятный подход с учетом специфики товаров, - При получении водитель-курьер дал только внешний блок кондиционера, пришлось звонить менеджеру, в итоге коробку с внутренним блоком все таки нашли, но не уследи я - остался бы без него, - Предложили установить кондиционер, после покупки связались и назначили день, но в назначенное время никто не явился. Позвонил в магазин, дали неправильный номер 'человека кто этим занимается'. Дальше не разбирался, благо был запасной вариант. Из плюсов: - Вежливый персонал, - Возможность связатся с менеджером напрямую, причем похоже что даже в нерабочее время, - Низкие цены. В целом хороший магазин, но как обычно всё дважды проверяйте и перестраховывайтесь.
Комментарии (0)
П
Попов Виктор
оценил 05.05.2011
Отличный магазин! Доброжелательные консультанты, помогли подобрать именно то, что хотелось, но не моглось выразиться словами. Качество товара на высоте. Доставка в течение 2х дней, что несомненно радует. Цены также приемлемые. Магазин рекомендую. Всем удачных покупок!
Комментарии (0)
С
Степаев Дмитрий
оценил 05.05.2011
Покупал в этом магазине бензопилу Husqvarna. Всё просто: Заказал по телефону марку пилы, приехал в магазин, проверили пилу, расплатился, уехал. Очень удобно, что в этом магазине можно преобрести расходные материалы к бензопиле. Приятно осознавать, что в России научились продавать товар повернувшейся лицом к покупателю, а не наоборот, как в 'советские' времена.
Комментарии (0)
Ф
Фамилия Олег
оценил 05.05.2011
Все понравилось! Отличный магазин, покупал все в первые. Менеджер Бажин Максим - проконсультировал, подобрал, ответил на все вопросы! Доставка в оговоренное время - ни копейки не взяли выше стоимости в накладной! Вскрывал все собственноручно. Сразу курьер проставил все печати на гарантийниках Надеюсь все будет работать! :) Отличный сервис магазин супер.
Комментарии (0)
М
Марченкова Евгения
оценил 04.05.2011
Отличный магазин, замечательное обслуживание! Заказала триммер 8130. Очень внимательный и квалифицированный менеджер. Посоветовал взять леску, оставил свой телефон, просил связаться, если будут проблемы. Прислали смс на телефон с информацией о заказе и данными менеджера. Обслуживанием довольна, буду ждать доставку:)
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру