ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
К
Константинова Светлана
оценил 04.05.2011
Сначала всё было прекрасно! Заказала кондиционер ночью в субботу - заказ SM1104-06637. В воскресенье утром уже перезвонили. Менеджер Маслова Людмила очень вежливая и приятная. Затем пришла смс и письмо с номером заказа, что тоже прекрасно. 2 мая утром уже всё привезли (с чеком на ИП и гарантийным талоном с печатью). 3 числа обещали позвонить насчёт установки. Звонка не было. 4 числа позвонила сама, меня так и не смогли соединить с Людмилой и дали мобильный Олега (менеджер, который должен заниматься вопросами установки). Олегу дозвониться не смогла - 'абонент не отвечает'. Прочитав предыдущий отзыв (который кстати уже исчез :) загадочным образом), поняла, что ловить тут нечего и решила тоже написать. Теперь меняю конец своего отзыва, т.к. после первого отзыва мне позвонили и извинились и мы договорились на установку, посмотрим, что будет дальше :) Пока ставлю 'хорошо'.
Комментарии (0)
А
Акулёнок Андрей
оценил 04.05.2011
24 апреля был заказан шуруповерт, через некоторое время перезвонил менеджер Горшонков Дмитрий, принял заказ на выполнение которого требовалось 5-6 дней, при поступлении заказа на склад менеджер обещал перезвонить. По истечении данного времени ни звонка, ни информации в личном кабинете не появилось. Сделал звонок сам - оказалось, что шуруповерт был получен еще 28 числа, но в связи с переездом склада получение заказа не возможно. Попросили перезвонить 3-го числа, что бы уточнить работу склада, за доставленные неудобства обещали бесплатную доставку товара. 3 мая склад не работал... получить заказ смог только 4 мая, причем самовывоз, т.к. про доставку никто никого не предупреждал. Пожелание: наладить отображение информации на сайте и проконтролировать работу менеджеров.
Комментарии (0)
Se
Semenov Denis
оценил 03.05.2011
Комментарии (0)
ly
lysenkov.89933
оценил 03.05.2011
Комментарии (0)
А
Арсеньев Виктор
оценил 02.05.2011
В четверг вечером заказал товар, в субботу получил! Цены отличные! Есть пара позиций чуть дороже, чем у конкурентов, но лучше воспользуюсь проверенным магазином. Рекомендую всем!
Комментарии (0)
vi
viola-kapella
оценил 01.05.2011
Комментарии (0)
zx
zxdxz
оценил 30.04.2011
Комментарии (0)
Л
Ларькин Сергей
оценил 30.04.2011
Спасибо Вашему магазину! Недавно приобрел сварочный инвертор.Долго искал по сайтам -остановился на Вашем магазине, из-за приемлемой цены.Оформили заказ быстро,доставили молниеносно в г.Орел,отличные цены! Отдельное спасибо Турусову Александру Сергеевичу!Отличный менеджер, побольше бы таких!
Комментарии (0)
Ki
Kireev Leonid
оценил 29.04.2011
29
Комментарии (0)
to
tors85
оценил 28.04.2011
Комментарии (0)
Le
Leonov Dmitry
оценил 28.04.2011
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.04.2011
Заказывал шуруповерт. Привезли из Москвы в Екатеринбург за неделю с небольшим. Сразу назвали дату, когда будет и именно в этот день позвонили и сказали что приехал шурик. Когда пришел забирать общались вежливо и приветливо, всё проверили и оформили очень быстро. В общем, первое впечатление очень приятное.
Комментарии (0)
Д
Дзю Костя
оценил 27.04.2011
Спасибо за доставку и обслуживание заказа SM1104-02829. 14.04 заказал 3 тепловые пушки уже 16.04 все доставили. Пользуюсь Вашим интернет-магазином в первый раз. Спасибо Вам за оперативность!
Комментарии (0)
Я
Яковлев Олег
оценил 27.04.2011
Великолепный магазин я всегда делаю заказ через интернет и если чего нет в продукции по каталогам сайта, пишу в примечаниях к заказу, ребята стараются помочь и не отказывают, отыскивают черта в ступе за что ОГРОМНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Комментарии (0)
Ѹ
Ѹ
оценил 26.04.2011
Комментарии (0)
С
Сёмов Леонид
оценил 26.04.2011
Удобная система, когда на сотовый приходит СМСка с номером заказа, фамилией менеджера и его номером телефона. Плохо только, что больше информации там не содержится и не ясно, правильно ли выполняется заказ. Рекомендовать покупать там не могу - собственный опыт отрицательный: был оформлен заказ с самовывозом из магазина на Аминьевском шоссе - его увезли в магазин на Савеловской, получить не удалось. Менеджер предложил бесплатно доставить, согласился, но - снова ошибка, деньги за доставку взяли. Ошибки при работе могут возникать, плохо, что их не исправляют.
Комментарии (0)
vl
vla-gordon
оценил 25.04.2011
Комментарии (0)
Х
ХХХХХХХ Екатерина
оценил 25.04.2011
Первый раз в жизни пишу негативный отзыв об интернет-магазине, т.к. никогда еще не встречала такого издевательского и хамского отношения к клиенту, такого равнодушия к делу, которым занимаются сотрудники данного магазина. Заказ № SM1103-01284 от 2011-03-09 на сплит-систему. Сроки переносились трижды (конец марта, конец апреля, теперь май) и ни разу сотрудник магазина не предупредил о переносе сроков - каждый раз звоню сама и выслушиваю очередные небылицы. Никто ничего не знает и сроки поставки оборудования неизвестны (с кем же вы работаете?). Менеджера Селиной Светланы (со слов сотрудников магазина она отвечает за поставку оборудования фирмы Мицубиши)никогда не бывает на месте, когда будет - никто не знает. Ее номер не отвечает. Через несколько дней уже май, началась жара (у нас в комнате солнечная сторона), грудной ребнок и т.д. Худший магазн и сервис, с которым я имела дело.
Комментарии (0)
Н
Николаев Сергей
оценил 25.04.2011
Вполне оперативно сработали. Заявленное на сайте действительности соответствует. Очень удобная система оповещения о заказе СМС-уведомлением, поскольку там же и номер заказа присутствует. Забирал пилу цепную электрическую, шина 45 см. самовывозом. Насчет качества товара пока ничего сказать не могу, потому как еще не пользовался.
Комментарии (0)
К
Камышников Владимир
оценил 24.04.2011
Заказывал несколько инструментов (торцовку Макита LS1040F, кромочник Бошевский, дрельку Интерсколовскую, детектор проводки Бошевский) самовывозом на определенный день, т.к. приезжал из другого города. Все подготовили, отзвонились, помогли донести коробки до машины. Просто отлично ! Кроме инет торговли у них есть еще и обычный магазин, собственно там и отгружают товар, заказанный по интернету. Это тоже очень удобно. Подъехал за заказом, пока его готовят пощупал-потрогал инструмент, докупил расходку
Комментарии (0)
ee
ee2ee
оценил 23.04.2011
Комментарии (0)
П
Панов Виктор
оценил 23.04.2011
21.04 заказал акк. дрель Makita DF330DWLE самовывоз из магазина на Аминьевском ш., заказ WM1104-16678. Утром 22.04 позвонил менеджер, сказал: подъезжайте, «шурик» уже Вас ждёт. Прогулялся от метро «Кунцевская» пешком минут 30, зашёл в магазин - облом, привезли не комплект (нет зарядки). Спросил аналог у местных продавцов, предложили Metabo PowerMaxx 12 Basic, быстро оформили по цене интернет магазина. Покупкой остался доволен, хотя она немного дороже но по характеристикам и визуально явно лучше. Поскольку раньше дел с акк. инструментом не имел, очень внимательно прочитал инструкцию. Там не написано что перед применением желательно поработать на холостом ходу. Я посчитал что это лишним не будет и через три минут работы на 2-ой скорости шпиндель разогрелся до 80°С. Если бы был установлен патрон, я бы этого не заметил. При работе на первой скорости такого не наблюдается. У меня вопрос – это нормально?
Комментарии (0)
Ю
Юферов Анатолий
оценил 22.04.2011
Сегодня попросил дать консультацию по бетономешалке.Получил исчерпывающие объяснения...Девушка была предельно внимательна и вежлива,был приятно удивлен!!! Оценка-5+ так держать!!!
Комментарии (0)
Л
Лапуца Алексей
оценил 22.04.2011
заказал перфоратор Макита 2470 с комплектом буров и набором пилок для лобзика из всего что заказывал заказу соответствовали только пилки :) перф не пришел, сказали что при заказе наверное перепутали на складе, предложили взять подешевле, 2450 либо ждать пол недели пока тот придет, согласился на 2450 потом выяснилось что набор буров в битом кейсе, пришлось отказаться хотел совсем отказаться от заказа, поскольку забирал не сам, а человек которого попросил уже начинал рычать, но так как он сказал что уже пробили чеки пришлось взять забирал бы сам отказался бы на фиг либо совсем, либо пока не привезут то что заказывал и надлежащего качества тем более что потом нашел этот же перв в 220 вольт рублей на сто всего подороже в общем все как у всех, только цена хорошая... в след.раз трижды подумаю в общем пока плюс только один, это цена
Комментарии (0)
С
Серов Сергей
оценил 21.04.2011
Заказал дрель-шуруповерт Hitachi DS 18 DFL(Заказ SM1104-03833).Привезли после 22:00,пробки на дорогах.Это понятно. Товар осмотрел,все в порядке.На гарантийном талоне,отсутствовал штамп организации-продавца.Экспедитор сказал,что печать на талоне не нужна,так как обращаться,в случае ремонта, будете в наш инет-магазин.Если 2 недели после продажи,это понятно,но заводская гарантия Hitachi 1 год,и есть сервисные центры.Я считаю,что печать,все-таки нужна,но экспедитор меня переубедил,что всеинструменты.ру без проблем займутся ремонтом данного изделия в течение гарантийного срока.Очень надеюсь,что это так.
Комментарии (0)
Ш
Шлерин Александр
оценил 21.04.2011
Сделал заказ 17.04.201г. Несмотря на выходной оперативно отзвонился менеджер (Козик Михаил), подтвердил наличие заказанного товара (хотя на сайте информация 'под заказ') и сразу сбросил счет на оплату. Я заказывал фильтр и пенную насадку к керхеру (заказ № Sr1104-03278) с доставкой ЕМS Почтой. Оплатил сразу - благо интернетбанкинг подключен давно. Деньги упали на счет магазина уже в понедельник, а во вторник отзвонился менеджер и сказал что завтра отправят мой заказ. В четверг заказ был уже у меня. ОТЛИЧНЫЙ результат по скорости, если учесть удаленность от Москвы (3500 км). Итого 5 дней с момента заказа. Единственный небольшой минус который никоим образом не повлиял на оценку это то, что не сообщили номер почтового отправления, хотя учитывая оперативность доставки это не важно. Магазин хороший - рекомендую.
Комментарии (0)
Т
Тренин Юрий
оценил 21.04.2011
Заказал кондиционер месяц назад (обещали поставку через неделю),сказали свяжутся как придёт мой заказ! Периодически звонил и в ответ слышал, что 'на следующей неделе', 'через два дня', но так результата и не было. Скажите сразу, что нет такого товара, возникли трудности с поставкой и сроки не известны (а не давайте заведомо невыполнимые обещания) и я пойду в другой магазин, а у вас купил бы в другой раз что-нибудь другое!! Только потерял время!!!
Комментарии (0)
п
прусенко татьянаl
оценил 20.04.2011
,заказала в начале марта 2 кондиционера ,обещали привезти сначало 89 марта потом 13 марта и так далее !!дотянули да середины апреля сказав ,что кондиционеров нет и если будут то по другой цене !Я У МЕНЕДЖЕРА УТОЧНИЛА ЦЕНУ потом выяснилось что будут по другой цене и когда не известно!!Я потеряла 1,5 месяца пришлось заказать что у них было в наличии ,но и тут конфуз!! уточнила доставку жду-жду звонок в 22-45 'сегодня привозить вам??'я спросила вы уже у подъезда? на что получила ответ !!'нет но если нужно привезем сегодня!'я была в шоке естественно отказалась от заказа!
Комментарии (0)
А
Абрамов Игорь
оценил 20.04.2011
Магазин нравится.Видно,что люди стараются. Несколько раз покупал там инструменты.Всё грамотно и профессионально.
Комментарии (0)
К
Кравченко Роман
оценил 19.04.2011
Отличный магазин! Заказал много инструмента, все привезли на следующий день без проблем.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру