ВсеИнструменты.ру

Добрый день! Заказывала в данном магазине болгарку с алмазным диском для бетона. Менеджер Максимов Антон принял заказ, при этом он правда долго искал нужный мне диск. Нашел!!! Привезли как обещали на следующий день, но диск был по керамике. Так что проверяйте заказы при доставке внимательно!!!

Шуруповёрт Бош с литиевым аккумулятором в пластиковом кейсе.Заказал за 3 дня,перенёс на послемайские праздники.Привезли оговоренное время,что для меня было важно. Всё в комплекте,но на пластиковом кейсе не хватало ножки :-).Инструмент брался - в подарок,поэтому хотелось полного импортного вида:-)Позвонил,после небольшой задержки позвонил ещё.Обещали уладить вопрос после 9 мая.Была надежда,но уверенности не было.Со мной работал менеджер А.Архипов.Предложил довести ножку(если найдётся),или заменить на полностью укомплектованный инструмент.В 14 часов приехал экспедитор Дамир,долго искал в авто:что же такое он мне привёз?! Связался с базой и поднялся с новым инструментом.После длительных улыбок передал ножку и уехал под наше удивлённое спасибо.Как меня обслужили-судите сами.Многие сочли бы это за каприз. Персональное спасибо двум этим людям-Александру Архипову и Дамиру,и, конечно, магазину поддерживающему такое благородное отношение к людям,ко мне

Отличный магазин. Все что заказывал доставлено в срок. Проблем никаких не возникло. Спасибо за хорошую работу.

Более отвратительного отношения к клиентам я не встречала нигде. Жаль, что не прочитала отзывы о магазине раньше. Заказ должны были привезти 26.05 с 18 до 23-00. Курьер позвонил в 16-30 . Сказал, что загружает. Ждала, наивная, до часу ночи. Сегодня стала разыскивать заказ. Обещали перезвонить через 2 часа. Не обманули, перезвонили, извинились... и предложили доставиь 28.05 днем.... Гарантии никакой. Магазин не считает, что такое отношение к клиенту - неуважение. Потрясающе... Пришлось отказаться от заказа. Жаль время, которое потеряла. Уже давно бы купила в другом интернет магазине и практически по той же цене. Клиентом этого магазина не буду точно. Кстати предложили заменить модель

Заказал насос Калибр, самовывозом, возникли некоторые проблемы с доставкой в срок (видимо, поставщик магазину не смог вовремя отгрузить или еще какой сбой). Возникла задержка, которая мне могла бы причинить большое неудобство. Но я связался администрацией магазина (в магазине висит телефон для быстрого решения проблем, которые не могут решить менеджеры) - и вопрос был разрешен таким образом, что я остался полностью доволен. Спасибо. Так что хорошая фирма - это не та, которая не ошибается (все мы люди, да и поставщики кого не подводили?), а та, которая умеет хорошо вопрос решить. Так что ставлю твердую четверку с плюсом, и думаю что воспользуюсь их услугами еще.

В данном магазине заказывал несколько раз. Во всех случаях товар оперативно доставлялся на следующий день. Чем есть недовольство: 1. При покупке бензопилы ECHO была заказана проверка за 250 руб. Цепь была надета не в ту сторону, масло для смазки даже не капнули, бензин тоже не доливали - что там проверяли - не понятно. 2. При заказе триммера Hitachi попросили доставить запасную катушку, на что было сказано, что ждать ее придется 2 недели. В этот же день я заказал данную катушку самовывозом с Братиславской, спасибо им за оперативность. Наверно на другой склад было лениво ездить за одной катушкой. 3.При заказе генератора Kipor с погружным насосом никто не предупредил о том, что величина пускового тока на насосах одна из самых больших среди электрооборудования. Неправильно проинформировали по количеству заливаемого масла в генератор. В целом ставлю три балла - хорошие цены, оперативная доставка, наличие товара - несомненно в плюс. В качестве пожеланий: надо развивать не только продажи, но и уровень персонала.

Нахожусь в 1000 км от Москвы. Заказал бетономешалку, токарный станок по дереву. Никаких проблем. Корректное обращение менеджера (Михаил Козик), абсолютное исполнение данных обещаний, соблюдение обозначенных сроков. Вполне реальные, не грабительские расценки доставки (около 400 руб за обе вещи)! Возникнет необходимость приобрести еще что-то, - обязательно вновь обращусь в этот магазин!

Так. Поскольку самые читаемые и самые правдивые отзывы находятся в 'ужасном' разделе, пишу здесь. Да не обидятся на меня администраторы магазина. :) В общем и целом впечатление от магазина на четвёрку. Один балл в оценке снижаю за то, что не весь заявленный на сайте товар реально есть в наличии. Причем, выясняется это не сразу при общении с менеджером, а как минимум на следующий день. Надо отдать должное менеджеру, отзвонил он через три минуты после оформления заказа на сайте. Товар я получал самовывозом с Савёловской. К работе этой точки претензий нет. Разве что ступеньку в центре зала стоит покрасить, чтобы выделялась.

Магазин отвратительный! Если вы заказали доставку на вечер, берегитесь, вам не привезут ее в установленное время, ее привезут тогда, когда удобно курьеру, причем курьер об этом даже не считает нужным предупредить. Мо случай, заказали триммер в область, доставка с 19 до 23, в 23 часа звоним курьеру! вы где? он в москве развозит триммеры, будет в 4 утра, если хотите ждите, нет досвидания, вот такой замечательный магазин! от триммера отказались..чего и вам советуем

Добрый день! 23 мая делал заказ на сварочный полуавтомат Blue Weld. Менеджер Мезенцев Роман очень вежливо и корректно принял заказ и пообещал что уже на следующий день можно будет подъехать и забрать товар. Ехали из Калинина, с утра забрали аппарат. Со склада выдали его быстро и без нареканий. Спасибо! Отличный магазин! Качество обслуживания на высоте! Еще не раз буду с Вами работать! Всем советую!

Сервис на уровне. Только отправил заказ сразу же перезвонили.Заказ через 10 дней был у меня. Отдельная благодарность менеджеру Александру (доб253)знает свое дело,отвечает очень быстро, а главное компетентно. Надеюсь и в дальнейшем заказывать здесь.

Вот уже два года пользуемся этим замечательным магазином. Первая покупка- электросварочный аппарат. Вторая-дисковый рубанок. Третья-электрорубанок. Последняя-вентилятор. Два заказа утром и доставка была уже вечером. Последняя доставка с 18 до 23 ч. Думали не привезут, но не тут то было, курьер появился на пороге в 22ч.50мин.

был недавно в магазине который находится на крондштатской11 СПб когда зашел в магазин поразило отношение продавцов, сложилось впечатлние что они там для виду. никто не подошел не спросил что я хотел, хотя в соседнем магазине (тоже кстати имеют интернет магазин) продавцы были вежливые и внимательные асортимент огромный по сравнению с магазином на крондштатской. когда подошел сам к стойке где стояли менеджеры, поинтересовавшись у них как бы мне заказать ту или инную вещь, некоторое время спорили между собой кто мной будет заниматься, потом после короткого прирекательства менеджер неочень довольно спросил что я хотел. квалификация то-же не устроила, после нескольких вопросов я понял что знаю больше об инструменте чем они сами. Ассортимент напомнил времена застоя, пусто... на фото совсем не так! выбор очень мал, когда попросил привезти перфоратор со склада, то сказали или я его точно буду покупать, или не привезут. пришлось согласится. Зачем тогда полки в магазине? чтоб пустовали? не очень хорошее мнение, до этого заказывал по интернету и доставка ЕМС, так намного лучше работает чем в магазине! только потому что раньше положительный был опыт, поставлю 3 в оценке. З.Ы.Отредактировал свой отзыв после как был отклонен из-за упоминания другого магазина, упоминал то для сравнения... обидно, пытаешся донести свою справедливую критику, чтоб приняли к сведенью, а твое мнение даже и не важно. Не уедем же так далеко товарищи, за клиента надо биться! исправляйтесь!

Заказал товар с сайта. Менеджер сразу перезвонил, согласовали день, время и цену доставки. Должны были доставить электропилу и лобзик в пятницу во 2-й половине дня, но менеджер перепутал город и улицу доставки, т.к. я проживаю в г. Мытищи, но обещал, что в субботу товар доставят в первую очередь часов в 11-12, и он сделает соответствующую отметку курьеру. Курьер привез товар в субботу в 15-20, отметки о срочности не было. Забыли положить гарантию на лобзик, обещали довезти, прошло 2 недели.......

Я из Иркутска,очень доволен работой магазина,доставили втечении 10 дней,нареканий на товар нет,по надежности в работе-, посмотрим ,через пару месяцев-напишу о надежности инструмента!!!!!!!!!!!!! Андрей

Плохой магазин. Заказ не только не привезли, даже не отзвонились. Так работать нельзя.

Заказал в магазине сварочный аппарат Fubag TR 300, привезли во время, но такого не адекватного и хамского общения курьера еще никогда не видел. Заказ даже не донесли до двери дома, сказали выгружайте сами из машины, после чего вытащили из машины и не принебрижительно грубо поставили у калитки ( я живу в своем доме). Проверки заказа не последовало. Таким курьерам не место работать с людьми!!!

Первый раз покупала через инрернет с предоплатой. Купила электроводонагреватель Термекс. Менеджер Биккиняев Марат ставил меня в известность о каждом этапе покупке, от поступления денег до отгрузки. Живу в Перми.Для доставки выбрала транспортную компанию 'Деловые линии'(автотранспортом). Сегодня получила нагреватель, от момента заказа до момента получения прошла всего неделя. Меня поразила четкая работа магазина и в частности Марата Биккиняева. И при этом очень приемлемые цены,да и за доставку от Москвы до Перми я заплатила всего 250 руб, фантастика! Большое спасибо всему коллективу магазина и конечно Марату Биккиняеву.

Заказывал в магазине конвектора Nobo, 4 штуки. Прошел почти месяц, так никто и не позвонил оттуда, про мой заказ просто забыли )) Вобщем то не сильно расстроен, уже купил их в другом магазине.

Заказал культиватор калибр 60. Менеджер клялся что через 2 дня будет . до последнего момента обещали обещали... (причем звонить приходилось самому) приехал в центр выдачи узнать а мне говорят даже не отгружали!!!! Заходите на следующей неделе! Дурят нас! Купил в другом месте!

Магазин неудачный! Заказала конвектор Электролюкс, самовывозом с Колодезного пер., д.3.Г-н менеджер Командриков Александр принял заказ на 'через день'. Пришла забирать - отвечает - нет конвектора. Переезжает какой-то склад, товар не доставлен. Якобы он мне звонил, я была недоступна. Не было ни звонка, ни уведомления о нём. Врёт Командриков. Не рассчитывайте на этот магазин, подведёт и наврёт!

Заказала садовый измельчитель Al-ko NewTec 2400R. Несколько раз переспросила у менеджера Семена, смогут ли доставить товар в нужный день. Уверил, что доставят. Время ожидания назначил с 9 до 16, то есть весь рабочий день практически. В назначенный день муж просидел у телефона,но ни звонка, ни доставки заказа не дождался. Позвонил сам, Семен ему ответил, что произошла накладка, и товар привезут еще только через двое суток. Пришлось от заказа отказаться. Несолидно это - заставлять людей попусту терять время и держать в неведении относительно судьбы заказа. К счастью, в Москве много других магазинов, где клиентов не обижают. Измельчитель мы все же купили, гораздо дешевле и быстрее..