ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
В
Вишняков Алексей
оценил 19.07.2011
Добрый день! Заказывал в данном магазине перфоратор Bosch GBH 2-26 DFR для домашних нужд. Заказал 17.07.2011, буквально через 5 минут перезвонил менеджер Скороходов Ян, уточнил детали, предложил расходные материалы, сказал, что забрать можно на следующий день с 10 часов утра.Общался вежливо и на профессиональном уровне. Через пару часов пришла SMS-ка с номером заказа SM1107-52003. На следующий день поехал забирать заказ в пункт самовывоза на Преображенке. Работник при мне вскрыл кейс с перфом, проверил комплект, работу во всех режимах и заполнил гарантийный талон, а также помог выбрать оснастку. В общей сложности, в магазине я провел не более 10 минут. Итог: замечательный магазин, очень качественное и быстрое обслуживание, ну и, конечно, цены - одни из самых низких в рунете, при этом не в ущерб качеству! Продолжайте держать планку на том же уровне. Уверен, что это не последняя моя покупка в данном магазине. Молодцы!
Комментарии (0)
Ф
Фамилия Данил
оценил 19.07.2011
Вчера (18.07.11) пытался дозвониться до магазина, хотел приобрести бензопилу. Сначала позвонил в обед (11:40). Взяла трубку девушка и очень вежливо перенаправила мой звонок в отдел по работе с физическими лицами. Там никто не ответил и она взяла мои координаты, чтобы со мной связался менеджер в течении получаса. В итоге со мной так никто и не связался. Перезвонил им второй раз в районе 18 часов. Ситуация аналогичная, разве что еще уточнили из какого города (Екатеринбург) я им звоню. Точно так же мне никто не перезвонил. В результате поехал и купил в другом магазине - проголосовал рублем. Хотя, наверно, от магазина не сильно убудет, раз так сильно заняты менеджеры. Оценить доставку и качество товара не удалось.
Комментарии (0)
wy
wyvv
оценил 18.07.2011
Комментарии (0)
Wi
WickeD eCko
оценил 18.07.2011
Комментарии (0)
sv
svetlijYm
оценил 18.07.2011
Комментарии (0)
Gl
Glazkov Eduard
оценил 18.07.2011
Комментарии (0)
a6
a6avant
оценил 18.07.2011
Комментарии (0)
Lu
Lukianov Alexey
оценил 18.07.2011
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.07.2011
Полностью согласна с мнением таких же разочарованных потенциальных клиентов.Заказ приняли ,быстро обработали,назначили время доставки....И на этом работу завершили.Ни доставленного товара,ни звонка о том,по какой причине не доставили,последующие неоднократные попытки что-либо выяснить,к положительному результату не привели.Мой вывод-подальше от таких магазинов,жаль только потерянного времени.Заказывала газонокосилку,куплю в другом месте,хоть дороже,зато не виртуально
Комментарии (0)
Р
Рудаков Дмитрий
оценил 18.07.2011
Отличный магазин, большой выбор инструмента. Заказал цепную пилу Makita (№ заказа WM1107-15778). Цена приятно порадовала. Есть на мой взгляд некоторый недостаток. Заказал пилу через сайт, в течении часа честно ждал пока перезвонят, не дождавшись поехал сам в магазин. По дороге позвонил сотрудник компании и сказал, что доставка возможна только на следующий день, а мне было надо срочно, собирался на дачу. Пришлось заказ отменить и в магазине отстоять очередь и по новой выписывать. Сделали-бы что-то типа резервирования чтоб распечатал бумажку на сайте и с ней прям к продавцу выбранного магазина.
Комментарии (0)
П
Пермяков Владимир
оценил 18.07.2011
Заказал аккумуляторный триммер по телефону самовывозом,разговаривали вежливо,сказали что заказ можно получить через 7-10 дней. Выслали СМС с номером заказа, стоимостью и ФИО менеджера.На 6-день поинтересовался о готовности заказа, перезвонили через полчаса, сообщили дату получения. Наверное поэтому СМС-приглашение мне не выслали, но к указанной дате все было в наличии.Триммер мне понравился - очень компактный и легкий, такой и искал.Понравилось внимательное отношение сотрудников магазина.
Комментарии (0)
Л
Ланкова Анна
оценил 18.07.2011
Заказывала кондиционер, дешевле чем в этом магазине нигде не нашла. Доставка буквально на следующий день, даже раньше времени, что очень приятно т.к. сидеть и ждать целый день заказ не всегда удобно. Независимо что доставка осуществляется только до подъезда, по моей просьбе курьер, Банников Сергей Михайлович без каких-либо проблем согласился помочь мне поднять кондиционер до квартиры!!! Осталась довольна! Огромное спасибо, что у нас ещё есть магазины, где уважительно относятся к своим клиентам! Мой заказ № WM1107-16775
Комментарии (0)
Ш
Шушнаев Алексей
оценил 18.07.2011
Заказал цепную пилу. В день доставки пришла sms о том, что заказ на сумму 720 руб. будет доставлен... Звоню менеджеру. Оказывается, что мне хотят доставить цепь и цепное масло. Начинаю тихонько недоумевать (нахрена мне цепь без пилы?). Тут менеджер предлагает привезти пилу вечером или на следующий день, на что получил ответ, что вечером я собираюсь быть на даче, а по дороге у меня будет много магазинов и рынков с электроинструментами (тонкий намек). Менеджер оказался находчивым (или настойчивым) и предложил привезти пилу мне на дачу за ту же цену (Клинский район МО). Честно говоря я не очень поверил в искренность заботы о покупателе, но адрес продиктовал. Блин, я просто в восторге! Они действительно привезли мне пилу на дачу! Супер магазин! Отдельное спасибо менеджеру Максиму Асланову!
Комментарии (0)
С
Санаева Марина
оценил 18.07.2011
Я заказала кондиционер Dantex RK-07SDM3 (№ заказа SM1107-51814). Менеджер Ильчук Вячеслав перезвонил очень быстро и мы договорились о доставке в удобное для меня время. Привезли во-время без задержек. Причем меня информировали и по-телефону и по СМС. Я осталась очень довольна обслуживанием, причем стоимость кондиционера составляет 10300 рублей-это самая низкая цена в Москве.
Комментарии (0)
Б
Белоус Кирилл
оценил 18.07.2011
Уже 4 раза воспользовался этим магазином. (Заявки 05296, 02771, 45540, 48283) Плюсы 1. Быстро выбирал необходимую вещь на сайте благодаря удачной структуре, наглядности, перечню достоинств товара. В первый раз не сразу попал на сайт этого магазина, но в итоге он оказался самый удобный и информативный. Особенно мне понравилось наличие раздела 'Достоинства', в которой указываются достоинства определенной модели. 2. Покупал по ценам гораздо ниже, чем в магазине. 3. Получал товар в заранее оговоренные сроки. После отправки заявок перезванивали в течение 15-30 минут, затем после согласования сроков приходила смс с номером заявки, по прибытию товара на склад, также звонили и присылали смс с подтверждением. Привозили заказ на 1-2 дня раньше. Минус: для кого-то может оказаться существенным, что заказ нужно ждать около недели.
Комментарии (0)
С
Самарин Сергей
оценил 18.07.2011
Отличный магазин, продавцы квалифицированные,доброжелательные.Товар прише вовремя, качественный.
Комментарии (0)
С
Скоробогатов Кирилл
оценил 18.07.2011
Заказывал дисковую пилу. Через пару часов перезвонил менеджер, сказал товар в наличии, можно забирать. Пришла SMS с номером заказа (удобно, записывать ничего не надо). Приехал на следующее утро (в субботу работают - тоже хорошо), в магазине быстро нашли товар, без напоминаний распаковали, показали комплектность, включили в розетку, проверили, запаковали. Вежливый персонал, все объяснили-рассказали. На сайте немного кривоватая листалка: если использовать несколько условий фильтра подбора (он кстати хорошо сделан), то на какой-то странице она просто пропадает. Т.е. отобрали тебе 20 товаров, две страницы посмотрел - а потом листалка исчезла.
Комментарии (0)
р
работа только
оценил 18.07.2011
Приветствую. Знаком с этим магазином давно, ещё полтора года назад искал бензопилу Хусварна, нашел на Братиславке,цена-одна из самых лучших,наличие ТОЧНОЕ. 14 июля заказал триммер бензиновый тоже хусварна 128( ну нравиться бренд) номер заказа №15470. Сначала хотел забрать на складе... не смог пораньше уйти с работы, попросил менеджера Александра ( за что ему спасибо )переслать заказ мой на Аминьевку... все в итоге забрал в субботу! + леску ещё прикупил... и лобзик присмотрел...молодцы.. и цены держат не наглеют и наличие точное.!!!
Комментарии (0)
м
мигачев роман
оценил 18.07.2011
Заказал в магазине садовую воздуходувку-пылесос Husqvarna 125 BVX Blower. Заказ приняли быстро и качественно. Сроки доставки и цену озвучили. Далее на моб.телефон пришли данные о заказе, сроке доставки, персональные данные о менеджере и курьере. Товар был доставлен вовремя. Сказать что магазин отличный, значит ничего не сказать - магазин просто высший класс. Такого сервиса давно не встречал, буду и дальше заказывать инструменты себе, друзьям и знакомым. Спасибо. заказ 15534!
Комментарии (0)
М
Марков Павел
оценил 18.07.2011
Это уже третья моя покупка в этом магазине. И надо сказать, что магазин стал еще лучше. Оперативно работают менеджеры, очень вежливый персонал. Все расскажут и подскажут. Доставка строго в обещанное время. Отдельное спасибо менеджеру Лесовой Юлие и курьеру Банникову Сергею за отличную работу. Заказ 1107-51287
Комментарии (0)
Б
Балагин Вадим
оценил 18.07.2011
Отличный магазин.Купил бензопилу в подарок родителям.Оказалось что родителям нужна электропила.Менеджер без лишних вопросов согласился обменять товары.(заказ№12447)На обмен поехал отец-пенсионер.Сказал что был приятно удивлён вежливостью и вниманием персонала. В общем всем рекомендую.
Комментарии (0)
Ф
Фролов Федор
оценил 18.07.2011
Покупаю инструмент в этом магазине не первый раз и думаю не последний. Радует как ассортимент, так и цены. К качеству товара нареканий нет. Приветливый персонал. Удобно, что есть несколько точек самовывоза по Москве. Так держать! Заказ SM1107-50905.
Комментарии (0)
М
Макаренко Дмитрий
оценил 18.07.2011
Отличный магазин. По ценам много просматривал, но дешевле не нашел. Большой выбор и профессиональный персонал. Всё быстро и оперативно. С сервисом пока не сталкивался.Номер заказа SM1107-51817 от 18,07,2011г и WM1107-09255 от 16,07,2011г
Комментарии (0)
Ч
Чуфрида Петр
оценил 18.07.2011
Отличный магазин.Я заказывал торцевую пилу номер заказа-sm1107-49371,и дисковую пилу №1107-50208.Перезвонили и в точнные сроки все привезли.Всем рекомендую.
Комментарии (0)
Г
Гущин Дмитрий
оценил 18.07.2011
Покупал в магзине два раза,каждй раз случалась накладка -то замок на кейсе сломаный,то доставку перенесли на неделю из-за отсутсвия товара.Но в целом я доволен-продавцы(Аминьевское ш.16),диспетчер,водитель-все вежливые и культурные-общаться с ними легко и приятно.Спасибо! sm 1104-02126
Комментарии (0)
П
Прохиро Александр
оценил 18.07.2011
13.07.11 заказ №09947,заказывал обогреватели Electrolux(проблем не возникло),краскораспылитель(заказ не выполнен),и электропилу(несколько раз изменял свой выбор,в итоге остановился на DeWalt).К смене выбора и места самовывоза менеджер относился терпеливо,хотя и чувствовалась не полная компетентность(и моя тоже).Существует некоторое расхождение в параметрах инструмента на сайте и в реальности.Заказ забрал за 5 мин. до закрытия магазина на Колодезном переулке(к счастью,потому что сам из Минска) и,к сожалению,в комплекте пилы оказалось одно полотно,а на сайте значилось два.Тем не менее недостающие и необходимые принадлежности и товары собираюсь заказывать здесь же.С надеждой и до новых встреч!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.07.2011
После первого удачного опыта воспользовался услугами магазина второй раз, остался доволен. Зказал пилу 'макита' (заказ wm 1107-15478).Заказ делал по телефону. Легко дозвонился, менеджер быстро и вежливо приняла заказ, порекомендовала доп. аксесуары, но без навязывания. Вскоре пришло sms с подтверждением и номером заказа. Заказ забирал сам в магазине в Колодезном переулке (мне удобно добираться). Обстановка в магазине тоже понравилась. Обслужили быстро и вежливо. Проверили комплектацию, работоспособность. В следующий раз снова обращусь в этот магазин. К тому же и цены здесь не высокие.
Комментарии (0)
Е
Ермащук Сергей
оценил 17.07.2011
Заказываю второй раз.Заказ WM1107-09157 ( насос AL-KO Jet 802) получил вовремя. Как в прошлый раз,пришло СМС с номером заказа. Правда штуцера пришлось покупать в другом месте,на сайте их не оказалось.
Комментарии (0)
М
Морозов Роман
оценил 17.07.2011
Заказал св. аппарат и болгарку. Приехал на Аминьевское ш. 16.Заказываю здесь не первый раз. Обслужили быстро и качественно. Цен ниже нигде не видел.Курьер Муратов Александр вежлив,внимателен СПАСИБО . Заказ WM1107-09262
Комментарии (0)
К
Козлов Евгений
оценил 17.07.2011
Удивительно, но снова вернулся. И дело не в акции, а просто в прошлый раз торговые бандерлоги заинтересовали финским садовым инструментом. Удобное расположение магазина, заскочил по дороге, и подарок друзьям приготовлен. Можно отправляться в гости.Заказы 14609 и 14622.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру