ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
В
Васильев Василий
оценил 12.02.2012
Покупал в магазине несколько раз. Цены вполне гуманные, в том числе и по сравнению со строительным рынком. Менеджеры оставили приятное впечатление. Проблема возникла только раз - не довезли один из товаров по причине его отсутствия на момент доставки. Вопрос был оперативно решен, недостающий товар получил на следующий день с бесплатной доставкой. заказ № 1202-100101-09058
Комментарии (0)
Г
Горбатов Евгений
оценил 12.02.2012
Уже давно пользуюсь услугами Вашего магазина,и сейчас приобрел фрезер Макита ,заказ 1202-100101-04821.Менеджеры,качество обслуживания-все профессионально.
Комментарии (0)
Ч
Чуров Андрей
оценил 12.02.2012
Хороший магазин с самыми низкими ценами. Широкий ассортимент. Удобно добираться своим ходом. По телефону менеджер связывается быстро, согласовывает дату и время. К сожалению не весь персонал ознакомлен с техникой. Покупал газонокосилку, двое пытались включить, не получались, сказали, что брак (перепутали кнопки и вместо того, что бы нажать на старт упорно давили на блокировку). Подошел другой, включил, проверил, все работает. Быстро оформили.
Комментарии (0)
Sm
Smirnov Andrew
оценил 11.02.2012
Комментарии (0)
Е
Егоров Владимир
оценил 11.02.2012
Уровень обслуживания магазина очень даже не плохой. Хочется отметить быструю реакцию менеджеров на онлайн заказ, мобильность в решении вопросов, знаний сроков доставки на дату удобную для покупателя. Очень удобно получать от менеджера всю необходимую для покупки информацию в СМС сообщении. Недостатки в обслуживании тоже есть. При получении товара в магазине на Аминьевском ш.такое впечатление как будто бы попал в муравейник. Место для выдачи товара недостаточно. Покупатели желающие посмотреть свой товар толкаются мешая друг другу, создается не нужная суета, мешающая самим же покупателям осматривать свой товар. Продавцы работают как автоматы без остановки, что не может не радовать. Еще понравилось то, что в магазине представлено много инструмента на витрине. Все можно посмотреть в живую, все можно потрогать, повертеть в руках, получить консультацию у продавца. В общем оценка 'хорошо' буду и дальше приобретать инструмент в этом магазине.Номер моего заказа 1202-200102-14075.
Комментарии (0)
Ц
Цикорская Ирина
оценил 11.02.2012
Хороший магазин. Цены, качество обслуживания, информативность сайта — всё на уровне! Надеюсь качество инструмента тоже не подведет. Покупала дремель, заказала с сайта, перезвонили в течении нескольких минут, товар забирала самовывозом с аминевского шоссе, всё быстро и без накладок.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.02.2012
Отличный магазин, заказывал шуруповерт, менеджер сам во всем разобрался, перезвонил, все рассказал, посоветовал оптимальный вариант. Оставил свои контакты. Я все проверил, перезвонил, дествительно лучший вариант с самой низкой ценой на маркете. Доставка вовремя, курьер отзвонился предварительно.
Комментарии (0)
П
Петрушкин Станислав
оценил 11.02.2012
все сделали оперативно , в срок. Советую всем туда обращаться
Комментарии (0)
eg
egikov aleksander
оценил 10.02.2012
Комментарии (0)
Ф
Федоров Александр
оценил 10.02.2012
В декабре 2011 года заказал УШМ Makita. Привезли в пункт самовывоза без гарантийника, сказали где-то кто-то его забыл. Один раз разговаривал по этому вопросу с менеджером, который вел мой заказ. Три раза разговаривал с отделом рекламаций. Обещают прислать гарантийник, решить вопрос, перезвонить. Итог - прошло два месяца, гарантийник не прислали. Три раза обещали перезвонить и не перезвонили. Видимо, после оплаты заказа клиент становится не очень нужен магазину. Это печально.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.02.2012
Заказ №1202-100101-07122 Магазин очень понравился, при звонке менеджеру с просьбой рассказать о товаре был получен исчерпывающий ответ, очень понравилась рассылка sms с информацией о заказе (нет необходимости записывать и запоминать), доставка осуществляется своевременно, курьер очень обходительный и вежливый. Только положительные эмоции!
Комментарии (0)
Е
Ермаков Яков
оценил 10.02.2012
Сделал покупку второй раз, ну и думаю не последний. Сегодня забрал фрезер Ryobi (номер заказа 1202-200402-14389). Понравился сайт - информативный, большой ассортимент, легкая навигация, поиск и подбор товара. Нашел много инструмента, о существовании которого не знал. Хорошие цены, почи по всем позициям ниже, чем в других магазинах. Оба заказа доставили на пункт выдачи даже раньше, чем обещали - порадовало. Смутило, что на сайте есть небольшая путанница со статусом заказа - товар с утра уже был на пункте выдачи, а статус 'подборка' провисел до вечера, когда я уже забрал покупку. В принципе мелочь - присутствует смс рассылка. Конечно хотелось бы, что бы открыли полноценный магазин в Екатеринбурге, все-таки хочется перед покупкой присмотреться к товару, подержать в руках. А в целом все очень нравится, планирую и далее совершать покупки.
Комментарии (0)
Б
Бессонова Ирина
оценил 10.02.2012
Добрый день! На днях сделала заказ в данном магазине. Покупала шуруповерт Makita DF330DWLI. Поразило приятное и доброжелательное отношение к покупателям как работников call-центра, так и непосредственно менеджера по продажам. При выборе товара получила полную информацию о комплектации товара, о его технических характеристиках и о производителе. Так же менеджер объяснил, что нужно проверить при доставке заказа. Особенно поразила рассылка смс-сообщений на мобильный телефон с указанием времени доставки и контактами курьера. Доставка была доставлена вовремя (ровно в течении часа от звонка курьера). При получении товара курьер также дал подробную информацию о товаре и о его комплектации. Я очень довольна осталась выбором интернет-магазина. Буду рекомендовать его друзьям и близким. Компании полный респект, так держать!!!)))
Комментарии (0)
Vo
Volevoy Mihail
оценил 09.02.2012
Комментарии (0)
Sy
Syrtsov Vitaliy
оценил 09.02.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.02.2012
благодарим за своевременную доставку и исполнение заказа. Удачи вам и здоровья.заказ 1202-100101-07099 от 9.02.2012
Комментарии (0)
К
Куранов Алексей
оценил 09.02.2012
Заказывал пуско-зарядное устройство для а\м. Была суббота, менеджер перезвонил очень быстро. Во вторник забрал самовывозом. О готовности сообщают через смс-удобно. Всем доволен. оценка 5 заказ №1202-200102-14052
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.02.2012
Отвратительный магазин! На сайте огромные банеры про отличную доставку, по факту заказ сделанный с утра во вторник сначала пообещали привезти только в четверг, а потом заявили что смогут привезти только в пятницу, причем сказали об этом только вечером в среду! Сразу не предупредили что заказываемого товара нет в наличии и его надо будет откуда то везти!
Комментарии (0)
ko
kotsuba elena
оценил 07.02.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.02.2012
Покупал бензопилу - вежливые оператор и курьер, уведомления по почте и смс, супер-сервис! Спасибо!
Комментарии (0)
Д
Деев Олег
оценил 07.02.2012
мой заказ 1202-200102-14568.Я уже написал в своем отзыве,что доволен работой магазина-просто забыл указать номер заказа.И еще пожелание:хорошо бы наладить доставку почтой.
Комментарии (0)
Gu
Gureev Evgeniy
оценил 06.02.2012
Комментарии (0)
в
ветров гена
оценил 06.02.2012
Оформили заказ на водонагреватель, по истечении недели менеджер уведомил, что товар отсутствует. Информация на сайте о наличии товара не соответствует действительности.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Алексей
оценил 06.02.2012
Заказывал 2 раза. Номер последнего заказа 1112-200102-03271 от 31.12.2011. Все пришло без проблем. Менеджеры по телефону, sms и e-mail информировали о движении посылки. Удобный сайт с кучей полезной информации. В общем, все понравилось. Пожелание: при согласовании стоимости доставки по-громче, как для глухих, говорить, что в стоимость посылки включена доставка ДО ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ, и что за саму доставку нужно будет заплатить САМОЙ ТК. Это так, чтобы потом, при невнимательности клиента, не возникало лишних вопросов и недоразумений. В сумме доставка посылки до Новокузнецка обходится в 350 руб, что, учитывая наши розничные цены на инструмент, все-равно выгодно. Держите цены ниже, и я к вам еще не раз загляну.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.02.2012
Через магазин 'Все инструменты' приобрел электролобзик Makita. Заказ №1201-100101-15902. После оформления заказа, оперативно перезвонил оператор, который сообщил, что стоимость покупки даже ниже заявленной на сайте, разница оказалась небольшой, но было приятно. Заказ доставили оперативно, в обозначенное время. Удобно организована система информирования заказчика через СМС, все стадии прохождения заказа отслеживаюся. Молодцы!
Комментарии (0)
le
lexa-199
оценил 04.02.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.02.2012
Заказ номер 1202-200102-12227 Отзвонились сразу, все оперативно - советую пользоваться этим магазином!
Комментарии (0)
fl
flyingV
оценил 03.02.2012
Комментарии (0)
Ab
Abobo Ivo
оценил 03.02.2012
Комментарии (0)
Ф
Фирсов Антон
оценил 03.02.2012
Отличный магазин, давно такого уровня обслуживания и внимания к клиенту не встречал. Буду обязательно продолжать у них заказывать.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру