ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
К
Кучеров Алексей
оценил 22.01.2012
Я заказывал в этом магазине электролобзик с доставкой,всё привезли проверили мне понравился их сервис работают быстро.номер 1201-200102-08013
Комментарии (0)
Ч
Чукин Сергей
оценил 22.01.2012
Для ежедневной резки алюминия выбирал болгарку по принципу лёгкая и мощная с регулировкой оборотов.Остановил выбор на Metabo WE 9-125Quick номер заказа № 1201-200102-04551.В комплектации огромный кейс в который легко поместились защитные очки кругов штук 20 зачистные круги и ещё есть место.В руке при резке лежит удобно а вот к расположению кнопки включения нужно привыкать хотя на Маките 9558 также расположена кнопка и нечего привык.Заказ оплачивал безналом деньги увидели быстро и за 3 дня укомплектовали и отправили до ТК Грузовозофф.
Комментарии (0)
Г
Грачев Андрей
оценил 21.01.2012
Отличный магазин, покупал перфоратор, цены оказались ниже, чем в Кувалде. Все удобно, заказал, оплатил, получил, в подарок к перфу кепочку подарили, мелочь, а приятно =) Заказ 1201-206302-07569
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.01.2012
Заказывал инструмент в январе этого года. Из плюсов: удобный сайт, хороший ассортимент, нормальные цены. Минусы тоже есть: доставка осуществлялась ТК в регион. В магазине нигде не указано, что доставка будет осуществлена до локального склада 'ЖелДорЭкспедиции', в результате почти вдвое выросла стоимость транспортировки. И заказы менеджеры обрабатывать не торопятся, не слишком долго, но хотелось бы побыстрее, а не по 3 дня ждать выставления счета, затем еще 3 отправки в ТК. Но, в-целом, неплохой магазин.
Комментарии (0)
Р
Романенко Роман
оценил 20.01.2012
Отличный магазин. Заказывал водонагреватель, пришел чуть позже даты, которую говорили, но это было как раз после новогодних каникул, поэтому вполне оперативно. Цены на порядок ниже даже самых дешевых точек в нашем городе
Комментарии (0)
П
Попов Денис
оценил 20.01.2012
Отличный магазин. Может быть кому-то повезло меньше чем мне (судя по некоторым отзывам), но посмотрите на цены! Получил свой перф (Bosch PBH 3000 FRE) за 2 недели. Никаких проблем с общением, подтверждением заказа и доставкой небыло. Кейс с перфом запечатан - туда никто не лез (это плюс!), свежак! Заказ 1201-200102-03917 от 07.01.2012. P.s. В нашем городе (Ухта) цена в 2 раза больше, доставка обошлась в 10% от стоимости - считайте сами!
Комментарии (0)
Б
Богомолов Михаил
оценил 20.01.2012
Хороший магазин. Покупал компрессор. Заказал, подтвердили заказ, назвали ориентировочную дату доставки, прислали смс о готовности на день раньше. Всё здорово. Недочёты были на выдаче - стенд проверки техники был неудобно расположен, не между мной и продавцом, а у стены, пришлось откуда-то сбоку смотреть, как продавец проверяет работоспособность прибора. При этом глянуть на содержимое коробки он мне не предложил, а когда я добрался до дома, то оказалось, что стекло на манометре с трещиной. Мелочь, но осадочек остался. Понятно, что сам не уследил, но и продавец мог бы менее формально подходить к своим обязонностям и быть более предупредительным. Общую оценку бы поставил 5-, но яндекс минус дописать не даёт :)
Комментарии (0)
Г
Гаврилов Сергей
оценил 19.01.2012
Ну, наконец-то закончилась моя эпопея с покупкой шуруповерта закончилась :) Заказал позавчера по телефону, вчера получил заказ! Во время всего этого 'безобразия' получал смс-поддержку с номером заказа, контактами с менеджером и курьером. - весьма удобно и оперативно! :) Спасибо :)
Комментарии (0)
Н
Ночевников Андрей
оценил 18.01.2012
Заказываю инструмент не в первый раз. Ассортимент и цены привлекательные, но косяков в работе магазина хватает. Заказал дальномер Бош (заказ 1201-200102-00073) сижу жду звонка. Никто не звонит. Заглянул на сайт. Статус заказа 'в обработке'. Жду еще пару дней. Никто не звонит. Захожу на сайт. Статус заказа - 'аннулирован'. Вот так обработали! Заказываю то же самое по-новой (заказ 1201-200102-05957). На этот раз позвонили. Правда уже на следующий день, хотя заказывал утром. Обговорили вопросы по доставке(я не москвич поэтому доставка до транспортной компании). Доставили в ТК мой заказ еще через 2 дня. Итого почти четыре дня от времени заказа, а если учесть первый, отмененный заказ то больше недели прошло. Вся информация получена мной только с сайта фирмы. Никаких уведомлений мне никто не выслал, в том числе и номера накладной. Так что ребята работают, конечно, но очень неспешно. Готовьтесь запастись терпением и тогда свой инструмент вы непременно получите.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.01.2012
По началу тоже было очень приятное впечатление от интернет-магазина, удобный сайт, простая форма заказа, менеджер отзвонился буквально в течение 5 минут после оформления заказа. Определил дату, когда необходимо забрать товар из воронежского филиала. И вот приезжаю я сегодян - а товара и нет. Звоню в москву - те же отговорки о 'технических причинах'. предложили сделать скидку, но эта скидка не покрывает даже половину суммы, потраченной на неудачную поездку, а впереди еще одна поездка. Неприятно столь халатное отношение к клиентам. Ведь номер телефон и адрес электронной почты я указываю не просто так, а как раз для того, чтобы в подобного рода ситуации со мной можно было связаться и предупредить, дабы я не тратила ни время, ни деньги.
Комментарии (0)
Ч
Чеклин Алексей
оценил 17.01.2012
Долго собирался написать и вот решался - магазин ИМХО супер! Заказал на сайте, тут же(не успел выйти из здания и закурить) перезвонили, уточнили заказ, сроки. В назначенный срок забрал - все супер. Один раз покупал инструмены, во второй раз купил пилу Макита - в магазине распечатали, объяснили как пользоваться, как хранить и вообще что куда(я честно когда забирал сказал что не разбираюсь). Магазином и менеджерами доволен на все 5+. Так держать, успехов Вам! P.S. Цены одни из самых низких в рунете
Комментарии (0)
В
Виталий Кондратьев
оценил 17.01.2012
Все без проблем!Большое спасибо за хорошее обслуживание.Следующий заказ будем делать у вас!№заказа1201-200102-05896.
Комментарии (0)
RR
RRD Lord
оценил 16.01.2012
Комментарии (0)
Sh
Shibanov Daniil
оценил 16.01.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.01.2012
Присмотрел себе увлажнитель. В этом магазине оказалась одна из самых выгодных цен, поэтому пошёл на их сайт делать заказ. Смутила надпись 'под заказ'. Позвонил в магазин, уточнить, что это. Очень хорошо проконсультировали, приняли заказ тут же, по телефону, обговорили куда и как удобно доставить. Когда пришёл забирать сделали акцент на том, что это именно увлажнитель а не очиститель (я неправильно обозвал прибор, когда озвучивал заказ) Единственное, что напрягло, что мелкие покупки только самовывозом. С точки зрения магазина это, наверное, логично, но вот мне как покупателю не очень (повезло, что пункт самовывоза рядом). Твёрдая пятёрка за сервис.
Комментарии (0)
Sk
Sko-da
оценил 14.01.2012
Комментарии (0)
Ш
Шрайнер Константин
оценил 13.01.2012
Отличный магазин. Заказал деревообрабатывающий станок перед самым новым годом. Оформил заказ, через 2 часа оплатил, и в этот же день его отправили ЖелДорЭкспедицией (а вот этой транспортной компании минус за то, что цена доставки на 30% больше чем было обещано на сайте). через 2 недели я уже получил станок. Магазину 5 с плюсом. За удобство заказа, за удобство оплаты, за быстроту оформления и отправки. Заказ номер 1112-200102-01650
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.01.2012
Первый раз сделал покупку в интернет магазине 'все инструменты.ру'... заказ оформил непосредственно в самом магазине на пр. Победа 215. Меня заинтересовало две модели перфораторов макита, менеджеры очень подробно и информативно рассказали об интересующем меня инструменте и помогли сделать првильный выбор!!!! Перфоратором очень доволен, работаю и улыбаюсь)) спасибо вам за такой отличный магазин!!!
Комментарии (0)
С
Соколов Олег
оценил 13.01.2012
Супер! Отличная работа! Только положительные впечатления, как от работы с магазином, так и от партнера - ТК 'Автотрейдинг'! Так держать!
Комментарии (0)
М
Маленков Сергей
оценил 13.01.2012
Заказал вечером кучу инструментов и расходников к ним. На следующий день утром позвонила приятная девушка, сказала, что часть есть в наличии, часть надо привезти со склада и доставка будет через 2 дня. Также можно выбрать интервал доставки, что очень удобно, договорился на 10 вечера, в день доставки пришла СМС-ка о времени приезда курьера, также фамилия менеджера и ее мобильный телефон. Короче логистика на 5+. Курьер все привез, все как надо, я очень доволен! Главные плюсы магазина: 1.Удобный выбор на сайте 2.Отлично налаженная логистика доставки. 3.Цена хорошая. Все было супер, буду там же покупать. № заказа SM1112-97472 от 19.12.11
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.01.2012
Первое впечатление было приятным: хорошо оформленный сайт, простота заказа, позвонили на следующий день и сказали что ваш товар прибудет в Воронеж через 4 дня...а далее отрицательное: позвонили в 10 утра дня и сказали, что по техническим причинам ваш товар задерживается на неделю...(((((что очень меня огорчило...надеюсь через неделю его привезут и он будет хорошего качества...
Комментарии (0)
К
Казак Иван
оценил 12.01.2012
Что хочу сказать по поводу качества обслуживания и цен....скорее всего лучший интернет магазин по данным критериям. А это я думаю для клиентов главные качества. Оформил заказ WE1112-00253, доставили раньше срока, все четко и точно как в аптеке, менеджеры знают свое дело и придерживаются скорее всего правила'клиент всегда прав'. Оказалось в итоге что я по ошибке закал не ту модель стабилизатора, поменяли глазом не моргнув даже не упрекнув меня в этом. Все так же быстро оформили и новый привезли. Моя оценка 5+....
Комментарии (0)
se
sergy25
оценил 11.01.2012
Комментарии (0)
Op
Oparin Alex
оценил 10.01.2012
Комментарии (0)
Г
Гузеев Борис
оценил 10.01.2012
Добрый день! Заказывал в вашем магазине данный обогреватель, будучи уверенным, что покупаю его по цене 2 826 р., т.к. в корзине отобразилась именно эта сумма (указывал в доставке точный адрес вместе с регионом). Но был удивлен, когда перезвонил менеджер и назвал мне совершенно другую сумму 3 024 р. Самое главное расстроило то, что мне стали оъяснять, что я неправильно указал регион, а так быть не должно. Мне так кажется, это был лаг сайта. Рекомендую принять меры по его устранению!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2012
Хороший магазин. Цены соответствуют, качество на высоте. Из-за большого количества клиентов могут возникнуть накладки с переоформлеием заявки, например, я два дня пытался добавить еще один товар в оформленный заказ (передумал и решил купить сразу два шуруповерта вместо одного), благо, получить его хотел в конце недели. В итоге меня связали с менеджером, который принимал первоначальный заказ, и он подтвердил, что привезут мне-таки два шуруповерта. Это незначительные издержки, на мой взгляд, связанные с моим капризом. В целом, и персонал, и обслуживание (включая доставку) понравилось. Менеджеры спокойно уточняют нюансы, неясные из описания заказа, что приятно. Особенно умилило смс-уведомление о том, кто и во сколько доставит заказ (описание машины и контакты курьера). Такой штуки явно многим магазинам не хватает.
Комментарии (0)
А
Андрей Баранов
оценил 09.01.2012
Мне понравился сервис магазина. Заказ выполнили в нормальный срок. Менеджер звонил сразу, если были какие-либо изменения связанные с изменением срока привоза заказа в мой город и грамотно отвечал на все вопросы. Магазин очень понравился. номер заказа Sr1111-89347
Комментарии (0)
г
галахов дмитрий
оценил 08.01.2012
Перед Новым Годом купил Бензиновый генератор Elitech БЭС 6500 Е Всё отлично! Сам генератор проверели и привезли на дачу в деревню.Доставка прекрасно...как сказали так и доставили. Сам генератор на второй день отработал первые свои 5часиков тк отключили ток. СПАСИБО и за подаки тоже!!!!!
Комментарии (0)
П
Подъяблонский Василий
оценил 08.01.2012
Делал в этом магазине 3 заказа. Один - на юр. лицо, доставка в Рязань Автотрейдингом. Еще два - самовывозом. Ценник - отличный. Все толково и оперативно. Один раз случилась непонятка с тем, откуда забирать заказ, но своевременно разобрались, потерь времени не произошло. Последний заказ - 1201-200102-00506, сегодня забрал. времени на складе было потрачено меньше 15 минут (это я еще инструмент взялся проверять на всякий случай, а отпустили все вообще за 5 минут). В результате - меньше 6 часов на все про все, выигрыш (уже с учетом дороги) примерно 2,5 т.р. от рязанских цен.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.01.2012
Заказал в этом магазине в подарок на новый год лобзик Девольт с самовывозом из их офиса за неделю до нового года, вот уже рождество, а меня только завтраками кормят, когда я неоднократно приходил к ним. Своей нерасторопностью сорвали мне подарочную программу на новый год.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру