ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса


За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

А
Александр Матросов оценил 06.03.2013
Оценка
Заказы: 1302-207402-05526 1302-207402-10585 1302-200102-10588 Радует большой выбор инструмента и низкие цены. Жаль, что по расходным материалам ситуация иная - цены на уровне, но выбор относительно не большой. Бесплатная доставка до магазинов в регионах. К примеру в Челябинск заказ приезжает через 1-1,5 недели.
О
Орлов Виктор оценил 06.03.2013
Оценка
На сайте можно найти какой угодно инструмент, одно 'но' срок поставки от 2х недель! Два дня потратила на формирование корзины у них на сайте,для покупки оборудования для мастерской, итог - всего надо ждать 10 дней, заказала все из разных магазинов.
Щ
Щербаков Олег оценил 06.03.2013
Оценка
Навязывают платную доставку, более 10 товаров в пункт выдачи доставлять не хотят. Постоянно у них чего-то не хватает, срок поставки - до месяца. Хуже интернет-магазина я ещё не встречал, больше с ними 'не свяжусь'.
no
noname noname оценил 05.03.2013
Оценка
mi
mikes022 оценил 05.03.2013
Оценка
С
Селяво Сергей оценил 05.03.2013
Оценка
Покупаю в магазине с февраля 2012 года, заказано и получено восемь заказов. Семь заказов отработано персоналом магазина безукоризненно, а один заказ получал самовывозом за три раза:огромная очередь при получении для юрлиц(40 мин),менеджер поменялся,руководитель отдела обещал исполнить, в результате набор клупов пришлось заменить на УШМ. В целом работу оцениваю магазина 'хорошо': -менеджеры добросовестные, -бухгалтерия оперативная, -ребята на складе шустрые и внимательные.
А
Аноним оценил 05.03.2013
Оценка
Заказ 1303-200102-00182 Водонагреватель Termex ES 50H самовывозом из Балашихи. Менеджер оперативно ответил на размещенный заказ, товар был в наличии, цена совпала с заявленной на сайте, забронировали на 2 суток - приехала на склад-пункт выдачи, 5 минут оформление документов+5 минут выдача товара - ОТЛИЧНО! Присмотрю еще что-нибудь полезное в этом магазине.
Л
Лапшин Валерий оценил 05.03.2013
Оценка
заказал элпилу Бош получил вовремя, заказал триммер получил вовремя а обещенные на телефон 200р жду!
С
Сергей Тарас оценил 05.03.2013
Оценка
Сч.№1302-200102-15865 от 20.02.13 Отличный магазин доставка во время и без всяких проблем
Si
Silkin Andrey оценил 04.03.2013
Оценка
et
etap58 оценил 04.03.2013
Оценка
Ч
Чеповский Николай оценил 04.03.2013
Оценка
Заказ 1301-200102-14627 с доставкой транспортной компанией. ТК советовал менеджер, с очень редким названием: ТК 'Мегаполис' Отправили 2013-02-06. получил 2013-02-25. Трек номер просил выслать несколько раз, присланный номер в транспортной компании так и не определился. И за этот 'сервис' заплатил почти 1800 рублей! (290 р доставка магазина + 1430 р ТК) Подарки хотел сделать на праздник! Сделал, спасибо. P.S. Магазином пользовался и раньше, нареканий не было. Вывод: Если хотите сделать покупку с использованием ТК, ищите другой магазин! Да и мне придется искать.
А
Аноним оценил 04.03.2013
Оценка
сделал заказ . Обещали доставить через неделю . В итоге доставили только через полторы . не позвонили не предупредили , что будет задержка остались негативные эмоции от магазина
Т
Тарасов Денис оценил 04.03.2013
Оценка
Подбирал домкрат,нашел отличный вариант по цена/качество.Заказ № 1302-200102-20139.Оперативно перезвонил менеджер,все уточнил.Приходят смс уведомления со статусом заказа.Так как был самовывоз с м.Кунцево,в самом магазине домкрат принесли оперативно,проверили.Не первый раз покупаю в данном магазине,все отлично.Скоро еще будет покупка инструмента.
и
иванов иван оценил 04.03.2013
Оценка
Отличный магазин.Уже несколько раз пользовался их услугами.Никаких накладок с покупками не было.Очень удобно делать заказ,да и цены вполне приемлемы.Советую!
и
илья илья оценил 04.03.2013
Оценка
Отличный магазин!!! Зашел за отверткой, купил шуруповерт! Выбор пал на Dewalt (заказ № 1301-107601-00179)!!! Таких квалифицированных сотрудников еще поискать ннадо, всё доставлено вовремя! Объяснили как пользоваться, продемонстрировали работу!! А главное всё с приятной улыбкой на лицах! Молодцы!! Премию ребятам)))
ab
abcdroid abcdroid оценил 03.03.2013
Оценка
В
Воробьева Дарья оценил 03.03.2013
Оценка
Мой заказ №1212-200102-02939 Большое спасибо менеджеру!Все четко,доступно и ясно объяснил!ПОкупала бензопилу в подарок мужу на Новый год!Отдельное спасибо курьеру!Станислав,спасибо!Все во время!Все показал объяснил!Просто супер!Спасибо всей команде за профессионализм и радушное отношение к клиентам!С наступающим Новым Годом!Удачи!
Д
Данилов Алексей оценил 03.03.2013
Оценка
Добрый день. Заказал пилу Hitachi, заказ 1302-200102-20609, обработали быстро, забрал из пункта самовывоза на Аминьевском ш., при мне пилу проверили на работоспособность. Остался всем доволен.
fa
fantom-new оценил 02.03.2013
Оценка
No
NosovPavel2005 оценил 02.03.2013
Оценка
К
Козлов Дмитрий оценил 02.03.2013
Оценка
Делал заказ 1302-200102-19342, поздно вечером, на следующий день связался менеджер, был очень вежлив и доходчиво всё объяснил, договорились что товар будет на следующий день. Забрал всё на другой день как и договаривались, очень доволен, всем рекомендую!!!
О
Осипов Юрий оценил 02.03.2013
Оценка
Отличный магазин, услугами которого пользовался несколько раз и всякий раз оставался доволен обслуживанием. Как предложение: один из инструментальных магазинов (рекламировать не буду)за положительный отзыв на Маркете предоставляет скидку
А
Аноним оценил 02.03.2013
Оценка
1.03.2013 года при попытке выкупить часть товара по заказу № 1302-200102-10182 (весь не влезал в легковую машину из-за габаритов) получил отказ от операторов с предложением покинуть офис для корректировки заказа по телефону. На мои слова , что третий раз пытаюсь успеть к ним на склад для самовывоза (горьковское шоссе всегда стоит!!) ко мне просто напросто вообще потеряли интерес и попросили уйти. Возмутило в магазине многое!!! Во-первых кассир изначально дезинформировала меня о месте оформления заказа, послав в очередь по оформлению б/н заказов, потеряв время там (отстоял очередь) и опять обратившись к ним, долгое время не мог обратить на себя внимание, т.к. оба кассира самозабвенно общались по мобильным телефонам, не обращая ни на кого внимание. Во-вторых не предложив никакой помощи для выхода из создавшейся ситуации, мне просто предложили уйти и приехать опять после корректировки заказа!!! Я так и не понял в чем была проблема продать мне часть товара!! Зя последнее время я отвыкнул от таково снобиского, высокомерного, и нечуткого отношения со стороны персонала к клиенту и был вынужден уйти без покупки, которую теперь, по-видимому, совершу в более клиентоориентированом магазине. Прошу руководство компании обратить внимание на качество обслуживания клиентов вашими сотрудниками, особено в Балашихе!
П
Пучков Василий оценил 01.03.2013
Оценка
Для руководства компаний. Ребят я постоянный клиент ваших магазинов ну не ужели вы не можете выдать ребятам нормальную форму? Вас не смущает что ваши работники ходят в старых и грязных маках? Причем майки в пятнах от смазывающих материалов которые вы продаете и выдаете! Большая просьба выдайте ребятам нормальную форму или дайте им возможность работать в своей одежде, потому что это УЖАСНО!
В
Владимировна Светлана оценил 01.03.2013
Оценка
13 февраля заказала мужу подарок к 23 февраля - аккумуляторную отвертку Bosch. Позвонили - предупредили, что задержка с поставками. В итоге в магазин в Тулу привезли ее только 28 февраля. В самом магазине в Туле обслуживание на низком уровне, точнее практически отсутствует, также отсутствует возможность оплаты безналом.
А
Аксенов Владимир оценил 01.03.2013
Оценка
В очередной раз обращался в компанию Все Инструменты.ру Заказ № 1302-200102-18196 все супер как обычно заказал позвонили, уточнили. Привезли, прислали смс. Я доволен. Степлер супер.
А
Аноним оценил 01.03.2013
Оценка
3й раз покупаю - все ок. Больше всего нравится, что можно самовывозом. Заказал - заехал в магазин и забрал. При тебе проверят и оформят. Заказ 1302-200102-07346
К
Конев Дмитрий оценил 01.03.2013
Оценка
Отличный оперативный магазин! Заказываю уже 2-й отбойный молоток Hitachi (№ заказа 1302-200102-20465 ), всегда есть в наличии, привозят в удобный для меня магазин для самовывоза, а самое главное конкурентная цена. Если что-то нужно из инструментов то захожу сразу к ним. Рекомендую
Б
Белых Алексей оценил 01.03.2013
Оценка
Искал в интернете качественную щетку для сметания снега с машины. Во всех магазинах автозапчастей – китайские щетки, либо слишком мягкие, лед намерзает между щетиной, либо наоборот, слишком жесткие. И те, и другие оставляют царапины на краске. Нашел канадскую фирму Mallory, которая решила эту проблему: жесткие у основания щетинки расщеплены на конце. Но ее продукция в Москве представлена только в одном интернет-магазине vseinstrumenti.ru. Выбранную щетку доставили в ближайшую ко мне точку самовывоза за 2 дня – очень оперативно.