ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
С
Смитт Вэл
оценил 29.06.2013
Ассортимент, цены.
Качество обслуживания, сроки доставки товара.
Заказал набор клуппов из 9 предметов. Отзвонилась менеджер продаж, согласовали доставку(через неделю ДОЛЖНЫ БЫЛИ привезти). Спустя 7 дней товар в пункт выдачи не поступил. Пришлось ждать еще 3 дня. SMS о поступлении пришла за час до закрытия магазина - не успел забрать! На следующий день приехал забирать инструмент, но набор прислали из 6 предметов. Согласился купить его, но так как этот набор прислали по ошиПке, мне не смогли выдать чек. Предложили взять товарный, но не смогли его найти. В итоге купил как 'из под полы'. Вот такой оригиНАЛЬНЫЙ магазин 'Все Инструменты'.
Комментарии (0)
Л
Лебедев Дмитрий
оценил 29.06.2013
Заказ доставили за 2 дня
Существенных нет
Заказал Гравер Калибр 160. Проверили, выдали оперативно. Магазином доволен
Комментарии (0)
И
Иванский Александр
оценил 29.06.2013
Самый отвратительный магазин. Заказал вентилятор с доставкой (жарко все таки), очень приятно пообщался с менеджером Ириной. Когда речь пошла о времени доставки мне сообщили что доставка делается только с 10:00 до 18:00 (ООЧЕНЬ 'УДОБНОЕ' время для тех кто работает) хотя на сайте написано: Отдел доставки компании ВсеИнструменты.ру работает ежедневно: 10:00-23:00 и только в выходные до 17:00. Я спросил возможна ли доставка после 18:00 мне сказали что не возможно, но в день доставки со мной заранее свяжется курьер и возможно с ним можно будет договорится, менеджер так же сказала что в заказе пометит что доставка вечерняя. Наступил день доставки, я на всякий случай отпросился с работы уйти на пару часов по раньше. Думаю если не получится договорится о доставке после 18:00, то договорюсь на 17:00-18:00. Позвонил мне курьер в 10:30 и говорит вы готовы принять ваш заказ я его привезу с 11:00 до 14:00 (вот вам и заранее, вот вам и вечерняя доставка), отвечаю что конечно нет и что я просил оформить мне вечернюю доставку, на что курьер мне ответил - я ради одного вашего заказа не поеду вечером в вашу сторону. Звоню менеджеру, описываю ситуацию, на что менеджер сказала, что попробует что либо сделать и перезвонит мне. Перезванивает и говорит сногсшибательную фразу: Курьер ни как не соглашается ехать к вам вечером. 0_о Так что в этой компании курьер - царь и бог!
Ну что можно сказать в комментарии?! Видимо фирме курьеры дороже чем клиенты. И вне гласный закон торговли - 'Клиент всегда прав' для них не важен. Так что дальше решайте сами стоит что либо заказывать в этом магазине или нет.
Комментарии (0)
Vy
Vyacheslav Haustov
оценил 28.06.2013
Комментарии (0)
sh
shyrikvdv
оценил 28.06.2013
Комментарии (0)
An
Andrei Sokolov
оценил 28.06.2013
Комментарии (0)
Г
Григорий Бородулин
оценил 28.06.2013
хороший магазин. легко дозвониться и заказать
глобальных не нашел
покупал электрокосу MTD. заказ обещали доставить в тот-же день, правда не доставили -по причине неточно записанного телефона - в одной цифре произошла ошибка(не знаю уж кто ошибся толи я. то ли оператор вообщем неважно), на следующий день перезвонил - все выяснилось и коса было получена в лучшем виде.Правда пока еще не проходила тестирование.
Комментарии (0)
Е
Емельянов Николай
оценил 28.06.2013
Быстрая доставка - доставили в день заказа. Покупал напольный кондиционер - тут цена была самая низкая.
Недостатков не заметил.
Покупал в данной компании первый раз - полностью доволен.
Комментарии (0)
К
Кирилл Хомутов
оценил 28.06.2013
Всё удобно быстро и понятно
не нашёл
Магазин очень понравился! всё объяснили и быстро привезли.
Комментарии (0)
С
Сидоркин Сергей
оценил 28.06.2013
Все очень быстро)))
Нет))))
Часто обращаюсь во ВсеИнструменты, все устраивает, все быстро и спокойно))) Так держать))))
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.06.2013
Быстро и удобно заказала все по телефону. Консультант помог выбрать необходимый инструмент.
Не нашла.
Заказывала торцовочную пилу. Доставка с 10 до 18. Попросила доставить до 16 - без проблем.
Комментарии (0)
Е
Евгений Ерохин
оценил 28.06.2013
Большой выбор,хорошие цены, смс-информирование.
не обнаружил
Купил шуруповерт и дрель, привезли в срок, покупкой доволен.
Комментарии (0)
pi
pisma0
оценил 27.06.2013
Комментарии (0)
Va
Vast Alex
оценил 27.06.2013
Комментарии (0)
Si
Simonov Nik
оценил 27.06.2013
Комментарии (0)
Г
Григорьев Алексей
оценил 27.06.2013
много информации о приобретаемых товарах, есть из чего выбрать
Мало
Довольно хороший магазин. Делал три заказа. 1-й все хорошо. При заказе второго, сразу не дозвонился менеджер. Пришлось перезванивать самому. Неужели трудно перезвонить?При получении заказа обнаружился брак.Продавец сразу решил все проблемы, спасибо.3-й заказ прошел на ура!!! Оценка по10 бальной системе 9,5.
Комментарии (0)
Ш
Шакулин Сергей
оценил 27.06.2013
В кратчайшие сроки доставили необходимый товар в ближайший магазин
Доставка товара до дома стоимостью менее 1500 руб. не осуществляется
В кратчайшие сроки доставили необходимый товар в ближайший магазин
Комментарии (0)
М
Мурашова Ирина
оценил 27.06.2013
Не первый раз заказываю в этом интернет-магазине. Большой выбор по разумным ценам. Удобно, различные варианты покупки и доставки. Заказывала папе нужные инструменты, все было в наличии, на следующий день он подъехал и забрал. Быстро и просто!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.06.2013
Отличный магазин.
Не выявил.
Отличный магазин.
Комментарии (0)
Н
Николаевич Алексей
оценил 27.06.2013
Цена на инструменты адекватная, доставка быстрая.
Нет
Цена на инструменты адекватная, доставка быстрая.
Комментарии (0)
Ч
Чешков Андрей
оценил 27.06.2013
Большой выбор инструмента, нормальные цены, возможность самовывоза.
Пока не заметил
Заказывал садовый измельчитель мусора Bosch AXT 2000 RAPID. Заказ выполнен в срок. При получении инструмент проверили и упаковали. Магазином доволен.
Комментарии (0)
В
Волушин Ильмир
оценил 27.06.2013
Отличный магазин
искал нивелир хотел заказать с Москвы, но позвонив в магазин оказался в наличии попросил поставить в резерв на пару дней (поскольку сам с с другого города), приехал забрал остался доволен обслуживанием и сервисами
Комментарии (0)
С
Семерной Яков
оценил 27.06.2013
Оперативность, пунктуальность, высокое качество услуг, качественная продукция, сервис, гарантии, отличная работа через пункты самовывоза.
нет.
Оперативность, пунктуальность, высокое качество услуг, качественная продукция, сервис, гарантии, отличная работа через пункты самовывоза.
Комментарии (0)
С
Слугин Евгений
оценил 27.06.2013
Большой выбор инструмента разной ценовой категории и назначения (для дома или для работы).
Пропал магазин около метро Братиславская.
Всегда дружелюбные и внимательные продавцы и менеджеры.Всегда продают проверенный инструмент, при необходимости объеснят все непонятные моменты по работе инструмента. Пользуюсь магазином 4 год. Из покупок: УШМ, шуруповерт,Паяльник для ПВХ труб,Лобзик, Рубанок, Цепная электропила, Перфоратор. Весь инструмент работает, хотя используются интенсивно. Магазином доволен. После закрытия отдела на метро Братиславская буду пользоваться доставкой.
Комментарии (0)
С
Сергей Щур
оценил 27.06.2013
Работают быстро и четко. Отличные цены. Великолепное качество товаров.
-
Лет пять уже покупаю инструменты через ВсеИнструменты.ру очень доволен качеством товара и организацией работы с клиентами.
Комментарии (0)
Г
Гальцов Иван
оценил 26.06.2013
Заказал мотопомпу HERZ WP-10E (№ заказа 1305-200102-18100) Привезли быстро - через день. Проверив комплектацию и уровень масла стал пробовать завести её. Завелась с трудом причём периодически глохла. В итоге отработав минут 20 заглохла. При попытке завести её снова стал раздаваться металлический звон,которого ранее не наблюдалось. Сдал в магазин с просьбой возвратить мне стоимость товара. После диагностики сервисный центр заключил: 'Посторонних шумов не обнаружено. Изделие полностью пригодно к эксплуатации' и дало мне рекомендации по проверке уровня масла. Хотя это было первым , что я сделал когда мне её привезли. И теперь мне отказываются возвратить деньги за 'полностью пригодное к эксплуатации изделие', хотя я его сдал в течение первых 7 дней, которые даются для проверки качества товара.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.06.2013
Большой выбор. Ценовой диапазон близок к низкому. Поставил четверку только за предыдущие заказы, выполненные нормально.
Большой заказ выполнить не могут. если просто пилу заказать - нормально, а вот больше 3х пунктов собрать сложновато им. Читайте ниже подробности большого заказа.
Большой выбор. Ценовой диапазон близок к низкому. Поставил четверку только за предыдущие заказы, выполненные нормально.
Комментарии (0)
д
дмитрий оноприйчук
оценил 26.06.2013
очень большой ассортимент,подробности в описании инструмента(в какой стране произведен),очень нравится опция заказывать редкий инструмент *под заказ*,недостатком подождать заказ около недели не считаю!тем более менеджер постоянно отзванивается и сообщает о состоянии заказа,что в принципе очень нравится.
хотелось бы увеличить немного срок хранения заказов в пункте выдачи,т.к.не всегда удается вовремя забрать заказ,когда работы невпроворот.
классный магазин!!!
Комментарии (0)
С
Сахарчук Юрий
оценил 26.06.2013
Всё что есть на сайте можно купить.Справедливые цены.Компетентные и дружелюбные менеджеры.
Не выявил.
Заказанный товар приходиться ждать 2-3 дня,не считаю это недостатком,просто при покупке надо это учитывать.Делаю в этом магазине покупки не первый год,качество обслуживания и профессионализм продавцов радует.На сайте всегда можно прочитать отзывы о товаре и выбрать то-что нужно именно вам,а потом и заказать.
Комментарии (0)
З
Зинченко Игорь
оценил 26.06.2013
Очень вежливые и компетентные менеджеры. Сайт хорошо оформлен. Огромный ассортимент. Цены приятно радуют. Оперативная работа. Никакой предоплаты.
Нет
Два раза заказывал товар, доставили в срок. Надеюсь не в последний раз. Желаю и дальше этому интернет-магазину работать на уровне.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру