ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
с
сергеев сергей
оценил 31.07.2013
Делаю заказы в этом магазине не первый раз.Большой выбор,низкие цены,вежливое обслуживание,быстрая доставка,грамотные менеджеры всегда дадут полезный совет,сайт с подробной информацией о товаре.
Плата за доставку в пункт самовывоза.
В дальнейшем буду пользоваться услугами этого магазина и всем советую.
Комментарии (0)
С
Суратов Александр
оценил 31.07.2013
Хороший магазин, богатый ассортимент, пользуюсь третий год.
Недавно ввели платную доставку до пунктов выдачи- это немного расстраивает.
В целом фирма хорошая. Желаю Вам успехов.
Комментарии (0)
Т
Титкова Анна
оценил 31.07.2013
Все отлично. Очень удобно, что к заказу прикреплен менеджер, так как несколько раз пришлось менять состав заказа. Менеджер всегда был очень вежлив и помогал советом. Заказ доставили в оговоренный день.
В заказе был напильник, которого в тот момент не было в наличие, в электронном виде я этого не заметила, а менеджер не сообщил и не предложил заменить аналогичным товаром, соответственно, напильник пришлось ехать покупать отдельно, что было не очень удобно.
Все отлично. Очень удобно, что к заказу прикреплен менеджер, так как несколько раз пришлось менять состав заказа. Менеджер всегда был очень вежлив и помогал советом. Заказ доставили в оговоренный день.
Комментарии (0)
Ш
Шарыкин Андрей
оценил 31.07.2013
Четко, быстро, профессионально!
На своих заказах не увидел!
Менеджер перезвонил в течении часа, уточнил наименования, уточнил цены, предложил дополнительную оснастку, ну и конечно поблагодарил за выбор компании. В магазине продавец довольно дотошно все проверил, заполнил гарантийные документы и выдал товар.
Комментарии (0)
Ш
Шибаев Стас
оценил 30.07.2013
Не очень
Прислали смс, о том что забрать заказ надо на Ленинском 114, приехал, а мне и говорят, а вы знаете он больше 40кг. так что забирать его надо на Большеохтинском, вот это поворот, видимо надо уметь читать мысли или предсказывать будущее чтобы с ними плодотворно работать, мой вам совет если заказываете у них что-то сто раз позвоните и спросите где ваш товар, а то вдруг он легче 1 кг и его надо забирать в Мурманске...
Комментарии (0)
О
Османов Магомед
оценил 30.07.2013
Хорошие цены, удобный сайт
Долгая доставка, прислали не совсем то, что надо
Хорошие цены, удобный сайт
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.07.2013
Широкий выбор ассортимента, в моем случае близкое расположение центр склада ко мне и самая низка цена на цепную электропилу Макита.
Самый главный недостаток - это несоответствие на сайте значений наличия или отсутствия товара в настоящий момент.
Заказ 1307-100101-17610 от 15.07.13. Нужно было купить день в день пилу, сделал заказ на сайте на пилу, масло и пару инструментов, менеджер оперативно перезвонил, сказал, что есть не все и что нужно будет подождать дней 5, перекроил заказ по аналогам исходя из товара, который был с пометкой в наличии... на этот заказ уже довольно долго ни кто не перезванивал. Позвонив сам, сказали ждать от них звонка, т.к. занимается конкретный менеджер. Не дождавшись приехал на центральный склад, там манагер (не мой) сказал, что 2 из 4 позиций нет в наличии, я в ответ, что заказ делал исходя из наличия. В итоге это не так, смотрели с ним по их базе(то что точно есть в наличии) название и цену что бы понять, что мне нужно, а потом на сайте как этот товар выглядит, только так. В общем, если товар не к спеху, то магазин нормальный, но если нужно оперативно решить вопрос, то возникнут сложности, если в списке несколько позиций.
Комментарии (0)
Б
Брежнев Антон
оценил 30.07.2013
Все четко и оперативно, доставка точно в срок
Спасибо сотрудникам магазина, покупкой остался очень доволен
Комментарии (0)
М
Миронов Николай
оценил 30.07.2013
низкие цены.
платная доставка до выбранного магазина
очень хороший сайт, много всего интересного и полезного можно купить. Одыкватные цены. Быстрая доставка. Заказывал шуруповерт в подарок отцу. Всем советую.
Комментарии (0)
М
Мыльников Михаил
оценил 30.07.2013
Заказ № 1307-200102-09452. Обращаюсь в Магазин не в первый раз. Менеджер всегда связывается оперативно. Когда не успеваю забрать заказ в срок - всегда легко позвонить и продлить резерв на точке. Это удобно. Живу за городом так что забираю всегда сам без проблем.
Комментарии (0)
к
крупин александр
оценил 30.07.2013
добрый день,в первую очередь хочу сказать огромное спасибо всему персоналу этого магазина.можете не верить,но я лично доволен всем. прежде чем попасть на интернет страницу этого магазина,пришлось пару дней поскакать по сайтам их конкурентов и нигде мне толком ничего не предоставили,то нет в наличии,то курьер в пробках на пару дней остановился.здесь же все четко,внятно и оперативно решили мою проблему.от курьера отказался сам так как место выдачи товара находилось от меня не далеко,да и как то собственно курьерам я доверять не хотел.советовать не могу,каждый сам принимает решения,но я лично теперь буду обращаться только в этот магазин. всем спасибо и удачи.
я их не увидел
добрый день,в первую очередь хочу сказать огромное спасибо всему персоналу этого магазина.можете не верить,но я лично доволен всем. прежде чем попасть на интернет страницу этого магазина,пришлось пару дней поскакать по сайтам их конкурентов и нигде мне толком ничего не предоставили,то нет в наличии,то курьер в пробках на пару дней остановился.здесь же все четко,внятно и оперативно решили мою проблему.от курьера отказался сам так как место выдачи товара находилось от меня не далеко,да и как то собственно курьерам я доверять не хотел.советовать не могу,каждый сам принимает решения,но я лично теперь буду обращаться только в этот магазин. всем спасибо и удачи.
Комментарии (0)
З
Зорге Алекс
оценил 30.07.2013
оперативная доставка, возможность оплаты картой,
не выявил
Купили другу в подарок садовый измельчитель Bosch. Т.к. упаковка большая, везти самим на дачу в подмосковье (где и был день рождения) было весьма проблематично, мы заказали доставку. Менеджер быстро понял ситуацию и получателем товара сделали самого именинника, при этом все было оплачено онлайн с помощью карты.
Комментарии (0)
co
colyama
оценил 29.07.2013
Комментарии (0)
BE
BEFITERIUS
оценил 29.07.2013
Комментарии (0)
Д
Долотов Александр
оценил 29.07.2013
возможность без головной боли найти и заказать нужный товар
отсутствие краткой инструкции по эксплуатации агрегата
заказал и получил домкрат 10 тн для дачных страданий, но без инструкции не сразу разобрался, как правильно обращаться. Знающие люди подсказали, где перед работой в двух местах отвинтить, после завинтить, куда масло подливать...
Комментарии (0)
А
Андреевич Виктор
оценил 29.07.2013
Большой выбор, низкие цены, удобство заказов.
нету
Большой выбор, низкие цены, удобство заказов.
Комментарии (0)
Б
Бачурин Олег
оценил 29.07.2013
Прибрел болгарку в магазине на Ленинградском ш. персонал технически подкованный, помогли разобраться во множестве на первый взгляд похожих инструментов. На основании полученной информации смог выбрать то, что наиболее подходит под мои потребности. Понравилась уравновешенность персонала и вежливое отношение к покупателям.
Нет.
Понравился широчайший ассортимент инструмента в этом магазине. Буду пользоваться еще.
Комментарии (0)
К
Колочков Александр
оценил 29.07.2013
Удобно
нет
Все очень быстро, понятно, просто и хорошая цена.
Комментарии (0)
Н
Никита Лебедев
оценил 29.07.2013
Легкий и удобный способ заказа через интернет. Вежливые сотрудники. Хорошее качество предлагаемого товара. Адекватные цены.
Нет
заказ № 1307-2MM02-20876 набор из 6 резцов для токарных работ по дереву, инструмент качественный. Заказом доволен
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.07.2013
Из достоинств можно выделить хороший, информативный сайт.
Решил купить бытовой прибор. Зашел на сайт - красота, все понятно. Звоню - приезжайте и забирайте (СРАЗУ!). Это несколько удивило, так как не типично для интернет-магазина (а они себя позиционируют именно так). Приехал - действительно товар в наличии. Предложили оплатить. О цене не слова. Замечаю, что она на 15 % больше, чем заявленная на сайте. На заданный вопрос следует удивленное лицо и праведное возмущение. Набираю на смартфоне сайт и показываю цену (хотя на их компьютере он уже и так загружен). Следует невнятное бормотание про часто меняющиеся цены и т.д. и т.п. Предлагаю оплатить по цене, заявленной на сайте. В ответ предлагают оформить новый заказ. Нет проблем - все оформляем (имейте в виду при самовывозе - очень тесно, много коробок, много людей). Почти счастливый (ведь мне по телефону обещали товар сегодня!) покидаю магазин. Через неделю звоню узнать о судьбе заказа. Мне сообщают, что товар в Москве, но первой же машиной его доставят и мне сообщат. Снял свой заказ (это было сделано очень быстро и профессионально!). В итоге потеряно время, нервы и т.д. Считаю, что это не интернет-магазин, а транспортная доставочная компания с плохо организованной логистикой.
Комментарии (0)
К
Куксин Алексей
оценил 28.07.2013
Удобный сайт, адекватные цены, доставка в любое место через ТК
-
Всё отлично, вторая покупка так же удалась, спасибо что не разочаровали.
Комментарии (0)
Ч
Чумаков Константин
оценил 26.07.2013
нет
лучше заказывать в других магазинах на мой взгляд, на сайте пишут одно в итоге другое...доходит до абсурда )
заказывал гидравлическую тележку из г.Орла, на сайте написано что доставка бесплатная + в моем городе есть центр выдачи товаров...мало того что менеджер не смог понятно объяснить почему мой заказ не могут перевезти в этот центр выдачи как указанно на сайте (доставка оказалась только транспортной компанией за мой счет) да и куда делся это центр выдачи... так они еще сообщили : 'у нас теперь самовывоз платный ( 99 руб )' ....ахаха вообще абсурд....приходишь за своим товаром, так еще и деньги платишь за то чтобы тебе его отдали....первый раз такое встретил...и смешно и непонятно как функционирует это сайт. заказал через другой интернет магазин в своем городе цена дешевле оказалась чем у них +доставили бесплатно до производства...
Комментарии (0)
К
Канахин Вячеслав
оценил 26.07.2013
Вежливый персонал, привозят порой раньше чем обещали.
Не обнаружил.
Вежливый персонал, привозят порой раньше чем обещали.
Комментарии (0)
С
Сергей Березин
оценил 26.07.2013
довольно быстро выполнили заказ
нужно побольше консультантов
в общем удобный магазин
Комментарии (0)
А
Анна Дубинская
оценил 26.07.2013
Быстрое обслуживание, хороший ассортимент, низкие цены
нет
Оформил заказ на сайте, через 2 часа перезвонили уточнили заказ. Через день забрал отвар в магазине.
Комментарии (0)
Р
Раев Александр
оценил 26.07.2013
Хороший магазин и обслуживание, большой ассортимент и нормальные цены!
ну если только платная доставка до места самовывоза! очень расстроило!
Забираю товар обычно на колодезной . Консультанты молодцы всегда подскажут и помогут!
Комментарии (0)
з
зазнаева таня
оценил 26.07.2013
Магазин все инструменты меня полностью устраивает, огромный ассортимент электротоваров, инструментов и многое другое.
Магазин все инструменты меня полностью устраивает, огромный ассортимент электротоваров, инструментов и многое другое.
Комментарии (0)
Г
Гулин Юрий
оценил 26.07.2013
Большой выбор товаров, от самых дешёвых до профессионального уровня. Удобное расположение магазина.
Сделал 3 покупки в разные года, замечаний нет.
Сгорел погружной насос в колодце септика, жизнь на даче остановилась. О магазине 'Все инструменты' не вспомнил, хотя дважды покупал там инструмент (шуруповёрт и болгарку), поиски в инете привели меня к этому магазину на Кунцевской, удобно то, что рядом работает дочь (съэкономил на доставке), продвижение заказа контролируется по смс и в личном кабинете магазина. Очень удобно, всё прозрачно без нервов. Мне 66, редко сажусь за руль, дочь заехала оплатила заказ, насос уже качает. Удобно и без хлопот.Записал телефон в контакты мобильного на всякий случай, интернет на даче не надёжный . Спасибо за оперативность. Мне кажется раньше за доставку не брали денег, сейчас заплатил 99 руб. А так всем доволен. Спасибо.
Комментарии (0)
В
Виногоров Илья
оценил 26.07.2013
Огромный выбор,низкие цены(намного дешевле, чем в нашем городе,даже с учетом доставки)
Пока нет
Не первый раз заказываю в Вашем магазине инструмент.Очень доволен,быстрая доставка,инструмент качественный, все работает на отлично.Хорошее вежливое обслуживание.Хороший сайт: все ясно и толково.
Комментарии (0)
М
Максимов Николай
оценил 26.07.2013
Отличный магазин , цены можно узнать на сайте и о наличии товара уточнить , можно попросить оставить товар до приезда в магазин.
Можно было бы еще немножко скинуть цены на товар , а то некоторые вещи в других магазинах дешевле и ассортимент может увеличить , хотя бы под заказ и с доступной ценой.
Покупал сварочный инвертор Ресанта , пока всем доволен
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру