ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
П
Паникаха Роман
оценил 31.03.2015
Хороший ассортимент, вменяемые цены, быстрая доставка в город.
Пока не обнаружил.
Заказ № 1503-203402-13851. Не порадовал, грузовик припаркованный прямо к крыльцу, так что, пришлось перелезать через перила. Это 3-й мой заказ , ранее проблем не было. Надеюсь магазин разберется ,с тем чтобы вход был постоянно свободен. Ставлю пять звезд авансом.
Комментарии (0)
Е
Ефимова Ирина
оценил 31.03.2015
Быстро отзвонились, цена на товар оказалась ниже,чем заявлена на сайте!
Осталось всего два пункта выдачи
Работой магазина очень довольна. Забыла номер заказа, но на пункте выдачи ( Полярников,6) молодой человек нашел мой заказ по названию товара.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Унковский
оценил 31.03.2015
все нормально
можно быдл бы сроки поставки сделать меньше
все нормально
Комментарии (0)
Р
Русиновский Михаил
оценил 31.03.2015
Быстрая доставка, пункт выдачи в пяти минутах, цена ниже конкурентов.
Незамечено.
Хорошо бы невостребованные заказы других клиентов продавали со скидкой.
Комментарии (0)
с
суханов алексей
оценил 31.03.2015
Оперативность в обработке заказа. Вежливые продавцы-обслуживание отличное, шикарный выбор инструмента, радует цена!
Недостатков нет! Все классно!
Оперативность в обработке заказа. Вежливые продавцы-обслуживание отличное, шикарный выбор инструмента, радует цена!
Комментарии (0)
ho
homut71
оценил 30.03.2015
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.03.2015
Жаль, что переехал магазин с Братиславской, было очень удобно забирать заказы. Совсем нет магазинов на юге Москвы.
Комментарии (0)
В
Вольтер Николай
оценил 30.03.2015
Удобное расположение магазинов, быстрота оформления и выдачи заказа
Нет
Вообщем магазин очень удобный, можно найти почти все из инструмента, главное на любой бюджет!
Комментарии (0)
М
Молендор Павел
оценил 30.03.2015
быстро и четко обработали заказ. доставка оговоренный в срок. sms-уведомление прислали заранее.
-
быстро и четко обработали заказ. доставка оговоренный в срок. sms-уведомление прислали заранее.
Комментарии (0)
Л
Лабок Анатолий
оценил 30.03.2015
быстрая доставка,низкая цена
нет
купил шуруповерт Hitachi DS10DFL,сравнил цену в других магазинах,дешевле не нашёл,заказ пришёл через 3 дня,все отлично.
Комментарии (0)
К
Кук Алексей
оценил 30.03.2015
Обслуживание
не заметил
При заказе ошибся и заказал больше чем надо. При получении сказали что ничего страшного и через 5 минут стал 'счастливым обладателем' необходимого товара.
Комментарии (0)
П
Поелов Михаил
оценил 30.03.2015
Обращался уже дважды, процедура заказа вполне стандартная, в течение нескольких часов отзванивается менеджер, инфа идет через СМС, все корректно, четко, без лишних эмоций, оплата по получении товара.
не заметил
нормальный магазин
Комментарии (0)
А
Анохин Руслан
оценил 30.03.2015
Огромный выбор инструмента, бесплатная доставка в офис выдачи товара в моем городе. Очень порадовало, т.к. в большинстве других интернет-магазинов еще надо и за доставку заплатить.
Огромный выбор инструмента, бесплатная доставка в офис выдачи товара в моем городе. Очень порадовало, т.к. в большинстве других интернет-магазинов еще надо и за доставку заплатить.
Комментарии (0)
Л
Липунцов Алексей
оценил 30.03.2015
Быстро ответили, быстро привезли, претензий по качеству товара нет.
Быстро ответили, быстро привезли, претензий по качеству товара нет.
Комментарии (0)
Б
Банников Сергей
оценил 30.03.2015
Хороший интернет сервис,удобно выбирать,практически самые низкие цены на товары.
Подвел пункт самовывоза,в выходной день после оплаты,обнаружил дефект на товаре, при просьбе поменять на аналогичный или вернуть деньги сказали: что кассира сегодня нет и деньги или поменять мы можем только в будни.Где связь??? Почему тогда товар отпускают?
В целом все хорошо,при необходимости воспользуюсь еще раз.
Комментарии (0)
ne
nekrasov sasha
оценил 29.03.2015
Комментарии (0)
А
Афиногенов Илья
оценил 29.03.2015
Товар и доставка (самовывоз) соответствует заявленной информации
Товар и доставка (самовывоз) соответствует заявленной информации
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.03.2015
Все четко
нет
Забирал большую коробку с северного молла, работник был настолько любезен что вывез из тк к машине на тележке. Очень благодарен
Комментарии (0)
М
Молев Алексей
оценил 29.03.2015
Огромный выбор инструмента, хорошие цены, удобный сайт.
Не самое подробное описание товара, мало фото.
Отличный магазин.
Комментарии (0)
К
Куликов Василий
оценил 29.03.2015
Мой заказ 1503-200102-14949 Это подарок для тёщи, а вы знаете, что с тёщами шутить опасно(шучу). Но всё обошлось, получил вовремя, в лучшем виде. А если серьёзно, то большое спасибо вам за услуги которое вы оказываете своим клиентам, в частности за sms сообщения, получая их покупатель всегда в курсе этапа исполнения своего заказа. В магазинах работают очень внимательные и добродушные молодые люди, которые не только толково объяснят, но и что- то посоветуют . Ну и конечно же хочется отметить такой не маловажный фактор, как цены, они в этом интернет-магазине даже очень демократичные и это на фоне повсеместного повышения цен. Удачи Вам и процветания в эти не лёгкие времена. Ещё раз спасибо. С ув. Николай.
Комментарии (0)
Д
Домаров Александр
оценил 29.03.2015
Пользуюсь услугами данного магазина не первый год. Нравится оперативность приема заказов. Прохождение заказов отслеживается через СМС-оповещение, что весьма удобно. Так как пользуюсь, в основном, самовывозом отмечаю как плюс быструю доставку в пункт самовывоза - через день или два.
Комментарии (0)
ш
шабалдин александр
оценил 29.03.2015
Оперативность, быстрая доставка, все в наличии, вежливость и аккуратность, 5+ баллов .
не выявлено
профессионалы в своём деле .ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ
Комментарии (0)
К
Копьев Алексей
оценил 29.03.2015
информирование о каждой стадии заказа
все супер
Комментарии (0)
Е
Емельянов Антон
оценил 28.03.2015
Заказал инструмент - перезвонили в указанное время, вежливо всё объяснили, забрал в удобное для меня время.
Приемлемые цены, доступность при самовывозе, качество приобретенной продукции на высоте. Останусь клиентом и дальше !
Комментарии (0)
П
Пермяков Сергей
оценил 28.03.2015
В точно срок привезли авто мойку, так как не мог забрать продали шурину. Не требуя не каких данных кроме номера заказа. Продавцы сознательные. Советую.
Магазин в Тюмени находится подальше от пробок.
Комментарии (0)
Н
Никитин Юрий
оценил 28.03.2015
Сделал заказ на большой набор инструментов INDUSTRY Kraftool 27978-H131, который был срочно нужен. Заказал поздно вечером, привезли на следующий день. Курьер заранее позвонил, сказал время доставки. Очень доволен и инструментами, и обслуживанием.
Доставка - только до подъезда. Сначала удивило, но потом стало ясно, что курьер не может оставить машину, загруженную дорогими заказами, без присмотра, так что все объяснимо.
Комментарии (0)
Н
Никитин Виталий
оценил 28.03.2015
Большой выбор товаров. Бесплатная доставка в мой город. Заказать товар можно без предоплаты
Не выявил.
Заказ № 1503-119801-00003 доставили в оговоренные сроки. вежливый персонал, всем доволен.
Комментарии (0)
А
Авилов Константин
оценил 28.03.2015
Широкий выбор товаров, наличие редкого и специального инструмента, приемлемые цены (по тем инструментам, которые я заказывал, во VseInstrumenti получалось дешевле, чем заказать то же самое по почте из Китая), подвоз за 1 сутки нужного товара со склада в конкретный магазин для самовывоза, приятная и корректная работа менеджерского звена.
Редкая и неравномерная сеть магазинов по Москве. В магазине в Химках - внешнее впечатление перестроечной разрухи/дефицита, почти пустые стенды, не на что 'попускать слюни', пока собирают заказ (и, соответственно, нечего 'импульсно приобрести').
Заказывал набор съемников стопорных колец и съемник-выпрессовщик (заказ №1503-200102-20909). Впечатления на основании только этого одного заказа, статистику пока не набрал.
Комментарии (0)
К
Киселев Сергей
оценил 28.03.2015
Цена товара, ассортимент, оперативность и доброжелательность менеджеров, оповещение о приходе товара, расположение пункта выдачи товаров.
Срок доставки до пункта получения
Номер заказа: 1503-202802-15182. Заказывал угловую шлифмашину Hitachi G13SS. Понравилась цена, т.к. из всех предложений в магазинах и интернет-магазинах здесь цена самая низкая. После заказа позвонил менеджер и обговорили все детали. Менеджер сразу сказал точную дату прибытия товара - через 5 дней. Это конечно удивило, т.к. в других магазинах обычно товар приходил быстрей. Но это меня не огорчило ни капли,т.к. мне болгарка не срочно нужна была. Товар пришел точно в срок, о чем уведомили в виде смс. В пункте выдачи (находится недалеко от дома) девушка предложила проверить, но я решил не рисковать ее здоровьем и сказал, что проверю сам ))) и если что, сегодня же верну обратно. На что она любезно согласилась. Проверили комплектность, чек, оформили гарантийник и на этом распрощались. Уже дома проверил-все работает, качество достойное,с лихвой оправдывает цену. Так что магазину спасибо. Теперь поиск товара всегда буду начинать именно с него.
Комментарии (0)
Е
Ерин Сергей
оценил 28.03.2015
Быстрая доставка заказного товара, в срок, даже чуть ранее. Хороший ассортимент. Удобный сайт. Указаны подробные технические характеристики товара, в том числе информация о производителе. Работа без предоплаты. Отсутствие очередей на выдаче товара.
Не самое удобное местоположение магазина. Цены хорошие, но если поискать можно найти дешевле. При последнем заказе выявил несоответствие указанного описания товара фактическому. На сайте значится: Крестовая отвертка Sturm, PH2x150 1040-09-PH5-150., но фактически размер оказался PH1x150. Проблема в том , что производитель, вообще не указал, ни на товаре, ни на этикетке к нему, размер наконечника в PH единицах, а указал на отвертке в милиметрах 5х150, где 5-диаметр стержня, который не указан на сайте. При получении товара указал продавцу, на то что наконечник на вид меньше PH2, больше похож на PH1, он сверил артикулы на этикетке и в накладной, заверил, что всё соответствует, но уже дома, сравнив со стандартной битой PH2, понял, что это не так.
В целом магазин хороший. Ставлю твёрдую 4.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру