ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
В
Владимир Иванов
оценил 13.05.2015
Ассортимент, цены, вежливый и доброжелательный персонал в пункте самовывоза
Ассортимент, цены, вежливый и доброжелательный персонал в пункте самовывоза
Комментарии (0)
Н
Никитин Александр
оценил 13.05.2015
Скорость реагирования менеджеров, цена
Отношение персонала на пункте выдачи (подробнее в комментариях)
Делал 2 заказа, номера заявок 115051432 и 115051442 (Нож для газонокосилки и Шланг FLEX 3/4', 25м Gardena). Заказы оставил на сайте 4.05.15 (всеобщий выходной) и было довольно приятно, что отзвонились и подтвердили заказы примерно мин через 15-20. При посещении же пункта выдачи (склада) в Балашихе 10.05.15 столкнулся с абсолютным безразличием персонала: 1. кассир при обращении к ней говорила по телефону и мое присутствие ее не смущало, оплата заказов оформлялась параллельно с разговором. По этой причине, видимо, она общалась со мной жестами типа постукивания по окошку. 2. Оплачивал картой и почему-то кассир сидела в том окошке, где карты не принимались (в тот момент было открыто 1 окно и терминал для ввода пин-кода в нем работал) и приходилось бегать для ввода пин-кода в соседнее окно. 3. САМОЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ, что моя карточка была практически выброшена совершенно посторонним людям, которые стояли за мной в очереди, пока я еще стоял у соседнего окна и ждал какой-то реакции от нее после согласия с операцией по карте. 4. Сотрудник, который непосредственно выдавал заказ тоже с кем-то из товарищей что-то активно обсуждал, а я с моими заказами был для него отвлекающим фактором.
Комментарии (0)
Б
Бондаренко Юлия
оценил 13.05.2015
Вежливое обслуживание менеджера, доставка раньше срока указанного при заказе
недостатков не обнаружила)
Вежливое обслуживание менеджера, доставка раньше срока указанного при заказе
Комментарии (0)
Б
Борисова Татьяна
оценил 13.05.2015
Четкость, своевременность. Удобная оплата- наличных денег не хватало, но у курьера была с собой машинка для оплаты картой. Курьер все распаковал при нас, никуда не спешил, все объяснил.
1. Нет дисконтных карт. 2. Мало отзывов покупателей на самом сайте, а они необходимы, при покупке по Нету приходиться опираться на мнения людей. Поэтому купили у вас товар- сделайте запрос покупателю о конкретно купленном им товаре. Большинство с удовольствием ответят.
Просмотрела несколько магазинов с подобной тематикой, но остановилась на 'Всеинструменты.ру', пользование им, показалось мне понятным и удобным, что немаловажно при пользовании сайтом, а инструментов для сада заказывала много и все они оказались в ассортименте. Спасибо!
Комментарии (0)
Ш
Шапкин Боирс
оценил 13.05.2015
Большой выбор товара, быстрая доставка, вежливое обслуживание.
не обнаружил
Буду всегда покупать в этом магазине
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.05.2015
Доставили в срок. Предварительно позвонили. Все отлично.
Доставили в срок. Предварительно позвонили. Все отлично.
Комментарии (0)
Б
Бычевский Дмитрий
оценил 13.05.2015
Скорость доставки в пункт выдачи, вежливость и тактичность работников, низкие цены.
Нет
Товар доставили на 2 дня раньше срока, несмотря на майские праздники. После выдачи товара (Фильтр для воды, обратный ОСМОС) обнаружилось, что у него расколот корпус. Продавцы моментально вернули деньги (оплачивал с карты VISA) и перезаказали фильтр по новой.
Комментарии (0)
Ф
Филатова Ольга
оценил 13.05.2015
Товар был в наличии! Забрали в этот же день!
не обнаружено
Товар был в наличии! Забрали в этот же день!
Комментарии (0)
Д
ДОРОГОВА НАТАЛИЯ
оценил 13.05.2015
Точно и оперативно. И цены нормальные
нет
очень внимательные продавцы быстро выдали заказ,проверили,все объяснили,Отношение к покупателям очень доброжелательное,чувствуешь что тебе здесь рады.Спасибо
Комментарии (0)
Д
Данилов Дмитрий
оценил 13.05.2015
Уже не в первый раз заказываю инструмент в этом магазине. Всё быстро и чётко. Всегда! Персонал вежлив и корректен. Рекомендую.
Пока нет.
Уже не в первый раз заказываю инструмент в этом магазине. Всё быстро и чётко. Всегда! Персонал вежлив и корректен. Рекомендую.
Комментарии (0)
А
Андрей Косарев
оценил 13.05.2015
Скорость выполнения доставки и полнота ассортимента
Одной позиции не оказалось в наличии
Заказывал для полива, всего 13 наименований. Другие магазины предлагали доставку через 9 дней или самовывоз из магазина который находится у черта на куличках. Здесь привезли все на следующий день и ценой за доставку всего 100 рублей. Смс прислали, курьер отзвонился заранее, время доставки согласовал. Сервис на 5 баллов.Только положительные впечатления.
Комментарии (0)
К
Коклемин Виктор
оценил 13.05.2015
Все сделано современно, быстро: и оформление, и подтверждение заказа, и выдача с оплатой.
Пока нет.
Мне этот магазин в Новосибирске очень нравиться особенно своими менеджерами. Внимательны,отзывчивы, готовы выполнить любой ' каприз ' покупателя. Молодцы ребята!!!
Комментарии (0)
П
Приклонский Сергей
оценил 13.05.2015
Покупал электротриммер Ryobi RBC1020. Всё четко: отписались, позвонили, на почту приходили письма с информацией о статусе заказа. Доставили в указанный интервал. По ряду причин хотел именно этот триммер, нашел в этом магазине по очень приемлемой цене. Рекомендую - и этот магазин, и этот триммер.
Недостатков не выявлено.
Если что, номер заказа 1504-200102-15934
Комментарии (0)
Н
Нич Юрий
оценил 13.05.2015
Отказался от позиции - облегченная лопата Fiskars 131510. Не понравилась. Интернет магазин на отличном уровне, но некоторые недостатки работы на местах - несогласованность, перекладывание ответственности... несколько портят впечатление.
Время работы 10-18 по будням. Тяжело в данный промежуток забирать самовывозом.
Комментарии (0)
К
Климов Леонид
оценил 13.05.2015
Интересный магазин, попробывал купить по мелочи, посмотреть что да как. Благо рядом находиться пункт выдачи.
начнем. не все что я заказал оказалось , под заказ больше недели. Пришел на пункт выдачи и пришлось ждать 15 минут пока ДВА продавца сходят перекусить в макдак.
Думаю можно работать с этим магазином, положительных эмоций все же больше.
Комментарии (0)
Е
Евграфов Евгений
оценил 13.05.2015
Наличие товара в магазине и хорошая цена
Нет терминала оплаты покупки картами в пункте выдачи товара.
Покупал горелку кабельную КВТ, очень хорошая цена, доставка точно в срок, товар хорошего качества в заводской упаковке. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Комментарии (0)
Ш
Шипков Сергей
оценил 13.05.2015
Адекватные цены, большой ассортимент
Не уведомили о аннулировании заказа,
Адекватные цены, большой ассортимент
Комментарии (0)
ko
korvic46
оценил 12.05.2015
Комментарии (0)
Po
Ponomarev Anton
оценил 12.05.2015
Комментарии (0)
Go
Gorbunov Alexey
оценил 12.05.2015
Комментарии (0)
Su
Surkov Andrey
оценил 12.05.2015
Комментарии (0)
М
Мавланов Денис
оценил 12.05.2015
Цена намного ниже средней по рынку
Нерасторопность персонала в магазине
Вроде и народу в магазине в Химках почти не было, и продавцы есть, но один консультирует в зале, другой оформляет миллион бумаг по какому-то возврату, третий ищет товар по заказу, неверно сформированному операторами. В результате, будучи третьим покупателем, на получение заказа потрачено полчаса.
Комментарии (0)
К
Карабанов Степан
оценил 12.05.2015
Быстрая доставка. Богатый ассортимент. Возможность возврата товара без объяснения причин. Широкая сеть пунктов выдачи.
Нет возможности оплатить заказ дебетовой или виртуальной картой. На некоторые виды товаров в других интернет-магазинах цены ниже.
Заказ в пункт выдачи прибыл через 2 дня после заказа в интернете.
Комментарии (0)
Ш
Шаронова Анна
оценил 12.05.2015
Быстрая доставка. Вежливые, приветливые работники. При мне все полностью проверили, заполнили гарантийный талон. Центр выдачи находится в центре города, что очень удобно. Цены ниже, чем в других магазинах
не обнаружила
Очень довольна.
Комментарии (0)
Б
Богатырёв Константин
оценил 12.05.2015
Понравилось все-ассортимент,цены,обслуживание.Быстро собрали заказ,проинформировали и по смс и по эл.почте.Молодцы!
Понравилось все-ассортимент,цены,обслуживание.Быстро собрали заказ,проинформировали и по смс и по эл.почте.Молодцы!
Комментарии (0)
Т
Тормосов Иван
оценил 12.05.2015
Бесплатная доставка. Цены как указаны на сайте. Все фискально, чеки и гарантийные талоны.
Все отлично. Очень понравилось. Заказывал себе пневмо инструмент.
Комментарии (0)
м
мустайкин сергей
оценил 12.05.2015
Чёткая работа коллектива магазина, хороший выбор,низкая цена.
Съезд с ул. Баумана( магазин г.Нижний Новгород ул. Памирская д.11 К),можно повредить машину.
Очень нужный интернет магазин,а главное по дороге.
Комментарии (0)
Л
Лещ Семен
оценил 12.05.2015
Удобно, быстро, все понятно. Цена товара вполне адекватная.
Не обнаружил.
Нашел магазин Все Инструменты случайно, в Интернете. Решил попробовать заказать нужный мне товар: ножовку по дереву и масло для пильной цепи. Несмотря на праздничные дни, товар пришел быстро. Качеством и ценой товара доволен. Если потребуется инструмент, то вновь воспользуюсь этим магазином.
Комментарии (0)
Г
Герасимова Светлана
оценил 12.05.2015
Всё понравилось. Вежливые работники,приятные цены.
Не нашла.
Случайно узнала об этом магазине,заказала бассейн для ребенка который не смогла найти нигде больше,цена приятно удивила. Менеджер перезвонил в указанное время. Всё быстро и хорошо.
Комментарии (0)
В
Владислав Григорян
оценил 12.05.2015
Вежливые.
Заказал два товара одинаковых в магазин привезли только один, я сказал что заказывал два, извинились и сказали что через два дня будет и второй. Всё привезли забрал на пару дней позже но всё-равно доволен обслуживанием и оперативностью.
Цены приемлимые качество товара хорошее обслуживание тоже на уровне.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру