ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Р
Романцев Сергей
оценил 23.07.2015
Первый раз заказал в этом магазине. Понравилось почти всё, быстро доставили, вежливо сообщили о прибытии в магазин, цену не ломят. Молодцы.
Немного не верное описание товара на сайте (не полное)
Комментарии (0)
А
Акулович Андрей
оценил 23.07.2015
Вежливость, качество обслуживания, оперативность
НЕТУ!
Заказывал себе защ. приспособление от задира метабо, вначале заказал в магазин на кунцево но так как не было возможности забрать там очень оперативно перевели в магазин в химках. Отдельное спасибо менеджеру Устименко Алексею
Комментарии (0)
О
Олейников Евгений
оценил 23.07.2015
Заказал товар с доставкой. Вашими услугами пользуюсь первый раз. Всё понравилось. Так держать. Впредь буду пользоваться только Вашим обслуживанием.
Заказал товар с доставкой. Вашими услугами пользуюсь первый раз. Всё понравилось. Так держать. Впредь буду пользоваться только Вашим обслуживанием.
Комментарии (0)
И
Иванов Андрей
оценил 23.07.2015
Оперативно, профессионально, вежливые менеджеры, товар дешевле чем у других, Всё в наличии
Не отмечено
Хороший магазин
Комментарии (0)
З
Зорин Андрей
оценил 23.07.2015
Удобно юзать по сайту в поисках нужного. Всё понятно и просто. Описание товара соответствует действительности. После заказа товара в течение 10 минут позвонил менеджер и уточнил данные по заказу, уточнил срок доставки в центр самовывоза - что приятно был очень вежлив. Товар доставили в срок. О чём пришло смс с подтверждением о прибытии товара в центр самовывоза. В центре получение товара вся процедура заняла меньше минуты. Впечатлением от магазина остался очень доволен. Рекомендую данный магазин.
Их нет
Удобно юзать по сайту в поисках нужного. Всё понятно и просто. Описание товара соответствует действительности. После заказа товара в течение 10 минут позвонил менеджер и уточнил данные по заказу, уточнил срок доставки в центр самовывоза - что приятно был очень вежлив. Товар доставили в срок. О чём пришло смс с подтверждением о прибытии товара в центр самовывоза. В центре получение товара вся процедура заняла меньше минуты. Впечатлением от магазина остался очень доволен. Рекомендую данный магазин.
Комментарии (0)
Д
Дроздов Борис
оценил 23.07.2015
Низкий ценник на инструмент, акции. Нашел в ответах и комментариях информацию, которую не мог найти по инету.
Комментарии (0)
Н
Никифоров Игорь
оценил 23.07.2015
Цены на некоторые товары повыше чем в других магазинах, но за качество нужно платить.
1. Быстрая доставка (на следующий день, а некоторые можно забрать и в день заказа) 2. Широкий ассортимент продукции 3. Удобный сайт 4. Широкая сеть пунктов выдачи товара
Комментарии (0)
Р
Рыбаков Вячеслав
оценил 23.07.2015
Понравилось почти всё.
Одной из позиций не было в наличии, её доставка была возможна только к 3 августу, что составляет 2 недели.
Понравилось почти всё.
Комментарии (0)
П
Пец Сергей
оценил 23.07.2015
Заказывал сумку-холодильник к отпуску, не задолго до отъезда. Доволен. Удобство поиска на сайте, оперативность в приёмке и оформлении заказа, моментальный отзвон о сроке доставки, доставка даже на три дня раньше обозначенного срока! В общем всё здорово, спасибо!
Заказывал сумку-холодильник к отпуску, не задолго до отъезда. Доволен. Удобство поиска на сайте, оперативность в приёмке и оформлении заказа, моментальный отзвон о сроке доставки, доставка даже на три дня раньше обозначенного срока! В общем всё здорово, спасибо!
Комментарии (0)
Ю
Юркевич Михаил
оценил 23.07.2015
Оперативность - Сделал заказ на сайте, через 15 мин позвонил менеджер. В выбранный мной пункт выдачи на ст.м. 'Октябрьское поле' заказ привезли на следующий день. Каждый шаг сопровождался уведомлениями по СМС.
Почему-то не оказалось инструкции по эксплуатации. Хотя на выдаче товар вскрывали при мне. Заказ № 1507-200102-26657.
Пользуюсь магазином не первый раз. Всем рекомендую.
Комментарии (0)
Б
Бабушкин Андрей
оценил 23.07.2015
Удобство выбора товара на сайте, достаточно информации по позициям, неплохая цена. Товар пришел в срок заявленный менеджером по телефону.
Забирал товар из магазина, один продавец занимался бумагами, второй был занят на складе, но ребята вежливые. Пришлось ждать минут 10, хотя в магазине было всего 2 клиента, поглазел на витрины.
Магазин не очень большой по площади и не очень большой ассортимент на витринах.
Комментарии (0)
Ш
Шиманская Ксения
оценил 23.07.2015
Быстрая доставка,даже раньше обговоренной даты,вежливо общение девушки-менеджера
Хамство молодого человека-менеджера, некомпетентность менеджеров,на пункте самовывоза менеджер потерял одну пару заказанных перчаток, цены не самые низкие
Заказывали бетоносмеситель Zirtek,т.к. этот товар не на каждом углу продаётся, заказали его в этом магазине. После того,как отправили заказ на сайте,муж набрал менеджера сам,чтобы уточнить некоторые детали, в итоге девушка оформила заказ,а после этого перезвонил менеджер-парень,который 'наехал' на моего мужа с претензиями,почему заказ уже приняла девушка, присвоив ему другой номер,а этот, 'его', заказ не сняла. И обвинил в том,что мы, такие дураки,тратим его время. Муж попытался задать ещё какой-то вопрос, но менеджер бросил трубку.
Комментарии (0)
qq
qq qq
оценил 22.07.2015
Комментарии (0)
Pa
Padchin Artem
оценил 22.07.2015
Комментарии (0)
О
Орешников Андрей
оценил 22.07.2015
нет
бардак!
В интернет магазине заказал товар на фирму, получил счет - оплатили. Через неделю получил СМС о готовности заказа. Приехал получать и оказалось что могу получить лишь часть своего заказа, т.к. остального просто нет. Пришлось писать письмо на возврат средств. В итоге куча потерянного времени...
Комментарии (0)
И
Иванов Евгений
оценил 22.07.2015
Очень широкий ассортимент товаров, продуманный и качественный сервис
Не нашел
Очень широкий ассортимент товаров, продуманный и качественный сервис
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.07.2015
Хороший магазин. Есть позиции кот. трудно найти в другом месте.
Не приходит никаких оповещений (e-mail или SMS) по прибытию заказа в пункт выдачи. Это очень неудобно. У меня, например, нет времени лазить на сайт каждый день и проверять статус заказа. Так я ждал свой первый заказ, сроки прошли - тишина, пошел купил в другом месте, а заказ мой оказывается лежал в магазине. Второй заказ я забрал только после того, как менеджер сообщил мне по телефону нервным голосом о том, что мой инструмент лежит уже как неделю в магазине!
В СПб на Звенигородской наведите порядок в заказах))) продавец бедолага зашивается, копаясь в этой горе коробок, в то время, как толпа клиентов стоит и смотрит на него нервно посапывая)))
Комментарии (0)
Р
Репеева Татьяна
оценил 22.07.2015
Заказ выполнили даже раньше, чем обещали
На сайте не сообщили, что можно расплачиваться по карте
Магазин понравился
Комментарии (0)
М
Мокеев Олег
оценил 22.07.2015
Каталог продукции обширный, поиск удобный, информация о товаре представлена в полном объеме. Заказ пришел быстро, пункт выдачи расположен очень удобно (в центре). Менеджер, который выдавал товар, доступным языком отвечал на все мною задаваемые вопросы. Цены в интернет-магазине ниже средних рыночных, много цен по акции.
Не выявлено
Спасибо за хорошую и оперативную работу.
Комментарии (0)
А
Антон Стрельников
оценил 22.07.2015
нет к сожалению дисконтных карт ((( ремонтирую квартиру с нуля ! нужно куча инструментов . чтобы иметь более менее нормальный домашний набор это будет около 100 тыс (( и хотелось бы все это заказать у одной компании . и естественно хотелось бы каких нибудь бонусов или скидок .
после того как доставили заказ в корзине на этом сайте лежит уже другой заказ )) рекомендую этот магазин !
Комментарии (0)
К
Колесов Андрей
оценил 22.07.2015
Широкий ассортимент. Нужна была стремянка. Так мало того, что фирма KRAUS по привлекательной цене, так стремянок с 4 ступенями - 5 вариантов! По телефону консультант обратил внимание на нюансы, которые помогли выбрать нужный вариант. Очень быстро оформляется заказ. Списываются бонусы 'спасибо от сбербанка' (мелочь, но приятно). Доставили товар на 2 дня раньше обещанного срока. В общем все красиво. Не только сам теперь поклонник 'Все инструменты', но и знакомым советую.
Не обнаружено
В пункте выдачи (Нижний Новгород, Бекетова 23), оказалось можно приобрести ходовой инструмент.
Комментарии (0)
В
Вендольская Галина
оценил 22.07.2015
оперативность, доброжелательность
не замечено
оперативность, доброжелательность
Комментарии (0)
В
Вяткина Любовь
оценил 22.07.2015
Делаю покупки в вашем магазине более 5 лет. Покупала самые разные товары. Все менеджеры работают оперативно и дают хорошую консультацию.
Молодцы!!! Так держать. Удачи
Комментарии (0)
П
Побережный Виктор
оценил 22.07.2015
Честно говоря, понравилось все. Цены приемлемые, выбор большой, менеджмент, в моем случае, на 5, доставка - раньше заявленного на сайте времени, в магазине, при получении товара тоже все хорошо.
Пока не обнаружил.
Заказал рубанок из Мурманска 2015-07-11 09:04:37. Позвонили через 30 мин. подтвердил заказ, обещали доставить 2015-07-21. Пришел товар 2015-07-20. Мелочь, но приятно. Буду и дальше пользоваться услугами магазина.
Комментарии (0)
Х
Холмецов Валера
оценил 22.07.2015
Мне понравилось обслуживание, все на высоком уровне. Так и должны работать. Ничего лишнего и все в срок.
недостатков я не нашел
В следующий раз обязательно обращусь сюда.
Комментарии (0)
К
Козырев Александр
оценил 22.07.2015
Вежливый и ненавязчивый сервис, подробное описание товаров, не впаривают. В наличии есть весьма редкие и полезные гаджеты пусть даже не по совсем низкой цене.
Иногда в нужном магазине нет нужного товара в наличии, приходится ждать, но если сделал предзаказ обязательно привезут. Лучше немного подождать, чем впустую облазить 100500 точек.
На сайте компании есть весьма полезные отзывы покупателей, можно из многих моделей выбрать действительно нужный девайс или гаджет. Пользуюсь регулярно.
Комментарии (0)
К
Комаров Андрей
оценил 22.07.2015
Замечательный магазин. Быстро, вежливо, цена вменяемая. Доставка в обговоренное время, с предварительным уведомлением. Молодцы.
Замечательный магазин. Быстро, вежливо, цена вменяемая. Доставка в обговоренное время, с предварительным уведомлением. Молодцы.
Комментарии (0)
К
Киров Олег
оценил 22.07.2015
Покупал аккумуляторный гайковерт,заказ №1507-213402-13656 самовывозом в своем городе.Что понравилось менеджер связалась со мной по телефону в течении 5минут и были обсуждены все детали заказа.Через пять дней прошло смс,что можно забрать заказ(реально раньше заявленого срока-это тоже очень понравилось).В магазине обслужили быстро и без проблем.
нет
Буду дальше заказывать здесь необходимые мне вещи,тем более цены тут приятные.
Комментарии (0)
Л
Лобов Александр
оценил 22.07.2015
Оперативно позвонили в указанный мной промежуток времени, подтвердили наличие заказа. Приехал и получил. Магазин понравился.
без замечаний, кроме указанных в комментариях
Забирал в пункте выдачи м.Волгоградский проспект, Волгоградский просп, д. 26А, не сразу нашел вход в магазин, так как большой рекламный баннер указанный на фото на сайте http://www.vseinstrumenti.ru/selfDelivery/shop/248.html по факту отсутствовал, а был только маленький размером с А4.
Комментарии (0)
Н
Никитин Игорь
оценил 22.07.2015
Был приятно удивлен сервисом-от принятия заказа, до получения товара в точке самовывоза. Кстати, очень удобно наличие сети таких точек по всему городу-одна из них оказалась рядом с моей работой и в 3-х минутах ходьбы от метро 'Октябрьское поле', что для меня просто очень удобно. Весь процесс отработан и автоматизирован, о поступлении товара в пункт самовывоза сообщает СМС, получение вместе с оплатой занимает вообще пару минут. Что важно, можно оплачивать не только наличными, но и картой. Персонал профессионален и доброжелателен.
Регистрировался на сайте дважды, и оба раза браузер зависал после заполнения формы и нажатия кнопки 'Отправить'. Пришлось покупать по кнопке'Купить в 1 клик'. Правда, потом на почту все-же пришло письмо, подтверждающее регистрацию.
Наша фирма уже давно работает со 'Всеми Инструментами', впечатления только положительные. Теперь и я как частное лицо воспользовался их магазином. Тоже вполне доволен. Рекомендую!
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру