ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
pu
pukhov max
оценил 12.08.2015
Комментарии (0)
Ш
Шишкин Игорь
оценил 12.08.2015
Вторую неделю динамит сервисный центр. Звоню, что бы уточнить, возьмут-ли в ремонт бензокосилку, которую купил у них 2 года назад (Пэтриот, попользовался раз 10, износились детали сцепления), пятый раз записывают мой телефон и не перезванивают.
Вторую неделю динамит сервисный центр. Звоню, что бы уточнить, возьмут-ли в ремонт бензокосилку, которую купил у них 2 года назад (Пэтриот, попользовался раз 10, износились детали сцепления), пятый раз записывают мой телефон и не перезванивают.
Комментарии (0)
С
Суворов Александр
оценил 12.08.2015
Самая низкая цена в городе в момент заказа. Отрезной и зачистной диски по металлу в подарок.
Обещали скидку на алмазный диск, но не дали.
Самая низкая цена в городе в момент заказа. Отрезной и зачистной диски по металлу в подарок.
Комментарии (0)
Е
Ефременко Оксана
оценил 12.08.2015
Все просто отлично, порадовали цены, общение, быстрота, не нарушены обещанные сроки
Почему-то при прибытии товара пришла только СМС, если бы позвонили было бы не плохо.
Все просто отлично, порадовали цены, общение, быстрота, не нарушены обещанные сроки
Комментарии (0)
Л
Любаев Александр
оценил 12.08.2015
Заказывал лобзик 'Фиолент' - все супер , начиная с доставки (она просто реактивная ) заканчивая качеством товара (четкое исполнение , ничего не скрипит , нет люфтов... ) Первое ,что сделал - выпилил автомат . Ребенок в восторге )
их просто нет
very good )
Комментарии (0)
В
Валина Юлия
оценил 12.08.2015
ОЧЕНЬ быстро, очень четко.
Недостатков не обнаружила
Мне понравилось, что менеджер по телефону дала полную информацию В том числе и по срокам доставки товаров. Товара не оказалось на складе, но она назвала точную дату (через 7 дней) и именно в этот день мне и привезли заказ. Даже не ожидала! Первый раз такое. Обычно (в других магазинах) только обещания, не перезванивают, и в итоге товара так и не бывает в наличии, а ты теряешь время на ожидание. Но тут совершенно все наоборот :)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.08.2015
Внимательность к клиенту, информативность, оперативность
нет
Большой ассортимент, удобный интерфейс сайта
Комментарии (0)
Р
Рафиков Виль
оценил 12.08.2015
Хороший и удобный сайт, большой выбор, цена заметно ниже чем у нас по городу.Персонал хорошо обслужил.
Нет
Первый раз делал заказ.Позвонили, уточнили, через 5 дней товар уже был у меня.Ни каких заморочек.Буду теперь там покупать.
Комментарии (0)
Б
Бычков Иван
оценил 12.08.2015
Позвонили почти сразу после заказа через сайт, самовывоз уже был готов на след день.
Нет
Позвонили почти сразу после заказа через сайт, самовывоз уже был готов на след день.
Комментарии (0)
К
Колотова Нина
оценил 12.08.2015
Низкие цены, оперативная доставка до пункта выдачи в Краснодаре, вежливый персонал в пункте выдачи на Шевченко, 150
один пункт выдачи до которого далеко добираться от моего дома.
Заказывал набор резьбовых инструменов Sturm. Магазин отработал на отлично. Легкий процесс заказа. Вся информация оперативно приходит в SMSках. Ребята в пункте выдачи все показали, а также ответили на все дополнительные вопросы о товарах из каталога.
Комментарии (0)
Ш
Шугаев Евгений
оценил 12.08.2015
за много лет работы с данной компанией не выявил, разве что нечеткие ответы На вопросы по товару заданные через форму 'Отзывы и вопросы'
1. организация работы в данном магазине от работы сайта до доставки товара клиенту. Бизнес-процессы выстроены и с персонала спрашивают за их выполнение. 2. Ценовая политика. 3. Возможность получить информацию о Поступлении отсутствующего в данный момент товара.
Комментарии (0)
Б
Быков Иван
оценил 12.08.2015
Все очень удобно и быстро. Особый респект за смс-оповещение. Консультанты вежливые. Курьер приехал строго в указанный промежуток времени. Доволен, буду обращаться в дальнейшем
Не замечено
Продолжайте в этом же духе
Комментарии (0)
Ж
Жигунов Роман
оценил 12.08.2015
Компетентность и оперативная слаженная работа!
Не обнаружил!
Очень понравилась быстрая слаженная работа и компетентность сотрудников!Отличный сервис и хорошая цена!Я очень доволен!!!
Комментарии (0)
П
Петров Михаил
оценил 12.08.2015
Заказ 1508-2000202-04348 доставили даже раньше - что приятно - хотя заказ и незначительный
Магазин в С-Пб по адресу пр Культуры 41 был мне не знаком - но теперь я знаю как в него быстро попасть
Персонал дружелюбный - все объяснили - особенно возврат - если товар будет некачественный. Товар прекрасный - я его уже опробовал - это алмазный стеклорез - режет хорошо. Я доволен!!
Комментарии (0)
Ф
Фомин Евгений
оценил 12.08.2015
Дополнительная точка по продаже инструментов
Не заинтересованность в клиентах
Сделал заказ в магазине обещали привести через пару дней, не привезли и не перезвонили.Приехал к ним спросил ждать или искать товар в другом месте в ответ услышал что привезут через неделю, прошло две и опять тишина.
Комментарии (0)
Mi
Mike Mike
оценил 11.08.2015
Комментарии (0)
be
behtereva3
оценил 11.08.2015
Комментарии (0)
va
vasilkova irina
оценил 11.08.2015
Комментарии (0)
li
lida.glr
оценил 11.08.2015
Комментарии (0)
bh
bhuha1966
оценил 11.08.2015
-
Комментарии (0)
Ч
ЧЕБОТАРЁВ СЕРЁГА
оценил 11.08.2015
Быстро и оперативно
Оформил заказ 1508-204602-00247 в этом магазине в первые.После оформления , через час, перезвонили и сказали через 2 недели забирать! !А в итоге забрал через неделю!!!! Адекватные консультанты и продавцы на выдаче! Пока доволен,посмотрим как дальше будет!
Комментарии (0)
Ф
ФСМ Отдел
оценил 11.08.2015
Богатый ассортимент. Качественный товар. Повышенный процент бонусов СПАСИБО от Сбербанка РФ. Мелочь а приятно.
Существенных и критичных недостатков нет. Но.... осадочек остался.
Получал товар в магазине после предварительного заказа и онлайн оплаты. Пятница, после-рабочее время (16,00-17,00). В общем народ ломанул за инструментом для дач (тримеры, пилы и т.д) и прочего отдыха. В магазине ОДИН продавец на очередь из 8 покупателей. Время ожидания 45 минут (а пробки то растут с каждой минутой). При выдачи товара оказалось что комп. база магазина трагически зависла и выдать накладные и прочие торговые документы мне не представляется возможным!!! Так как товар у меня был так себе (фонарь Метабо налобный для рыбалки) ждать разморозки системы я не стал. Пришлось уйти без документов. В остальном магазином доволен. Вежливый персонал.
Комментарии (0)
Т
Тоня Мальцева
оценил 11.08.2015
Самый удобный сайт! Не остается ни одного вопроса по товару,потому что все очень понятно! Операторы вежливые, моментально отреагировали на оформление заказа!
Мало точек самовывоза, скудный выбор дизайна палаток.
Самый удобный сайт! Не остается ни одного вопроса по товару,потому что все очень понятно! Операторы вежливые, моментально отреагировали на оформление заказа!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.08.2015
В целом магазин неплохой, после оформления заказа со мной связалась девушка оператор рассказала о способах оплаты и месте получения. Я был приятно удивлен что можно оплатить 50% от покупки СПАСИБО от Сбербанка т.е посути товар купил за пол цены.
Обещали позвонить, отправить СМС уведомление, написать письмо на e-mail ничего из этого не получил пока сам не зашел на сайт и неувидел статус своего заказа.
В целом магазин неплохой, после оформления заказа со мной связалась девушка оператор рассказала о способах оплаты и месте получения. Я был приятно удивлен что можно оплатить 50% от покупки СПАСИБО от Сбербанка т.е посути товар купил за пол цены.
Комментарии (0)
З
Забужанский Антон
оценил 11.08.2015
Нет.
По мере нужды буду оращаться и рекомендовать этот магазин.
Комментарии (0)
Б
Булатов Радий
оценил 11.08.2015
Не первый раз обращаюсь в 'Все инструменты'. Работают оперативно, ценовая политика приятна для покупателя, всегда есть выбор. В моей практике (работаю руководителем службы эксплуатации) был случай, когда один из моих инженеров по ошибке заказал электрические тепловые завесы вместо водяных - я обратился в магазин и мне в течение трех дней произвели замену! Молодцы ребята, когда нужны инструмент или оборудование - даже не задумываюсь, куда обратиться.
Всё ОК.
Не первый раз обращаюсь в 'Все инструменты'. Работают оперативно, ценовая политика приятна для покупателя, всегда есть выбор. В моей практике (работаю руководителем службы эксплуатации) был случай, когда один из моих инженеров по ошибке заказал электрические тепловые завесы вместо водяных - я обратился в магазин и мне в течение трех дней произвели замену! Молодцы ребята, когда нужны инструмент или оборудование - даже не задумываюсь, куда обратиться.
Комментарии (0)
П
Петрова Наталия
оценил 11.08.2015
Заказывала садовый секатор. Удобный поиск через сайт. После того, как сделала заказ, быстро перезвонила менеджер, подтвердила заказ. Получила в магазине практически моментально.
Единственный недостаток - неудобное расположение магазинов, но это не критично, регулярно ходит прямая маршрутка.
Заказывала садовый секатор. Удобный поиск через сайт. После того, как сделала заказ, быстро перезвонила менеджер, подтвердила заказ. Получила в магазине практически моментально.
Комментарии (0)
Н
Никифоров Игорь
оценил 11.08.2015
Заказ 1507-209002-26436. Просто удобно
Комментарии (0)
Л
Лютько Константин
оценил 11.08.2015
не обнаружил
Заказывал сменные картриджи для фильтра воды Барьер. Проведя маркетинговые исследования рынка, обнаружил в данном магазине акцию на интересующую меня модель.Стандартная процедура заказа. Администратор быстро созвонился, причем звонил несколько раз, т.к. в первый раз у меня не получилось.Вся информация дублировалась на почту и по смс. Доставили на пункт выдачи, в действующий магазин. Дается 3 дня , чтобы забрать товар. Все удобно и быстро.
Комментарии (0)
С
Сергей Усачев
оценил 11.08.2015
Понравилась оперативная работа персонала с клиентом. Отзвон, созвон, перезвон .... Всё понятно и доходчиво.
Доставка курьером. Прибыл в договорное время
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру