ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
И
ИВАНОВ ВИТАЛИЙ
оценил 16.08.2015
Мало пунктов выдачи в СПБ
Покупкой доволен
Комментарии (0)
Л
Ляхов Андрей
оценил 16.08.2015
Стоимость товара , Много мест самовывоза
Навязывание оператором мелочевки к товару
Буду покупать еще .
Комментарии (0)
С
Стариков Антон
оценил 16.08.2015
Приобрёл аккумуляторы для шуруповёрта с самовывозом в СПб, товар качественный, привезли оперативно, я доволен.
Пришлось поискать пункт выдачи, расположен скрытно)
Приобрёл аккумуляторы для шуруповёрта с самовывозом в СПб, товар качественный, привезли оперативно, я доволен.
Комментарии (0)
С
Субботин Андрей
оценил 16.08.2015
Отличный сервис, товар доставили даже раньше, чем обещали, вежливые сотрудники.
Нет.
Буду пользоваться и дальше.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.08.2015
понравился уровень цен, отношение к клиенту
недостатков не заметил
хорошее местоположение, бесплатная парковка, быстрое обслуживание
Комментарии (0)
В
Велиев Игорь
оценил 16.08.2015
Большинство цен ниже чем в остальных магазинах, а выбор очень большой.
Мало что мне необходимо есть в наличии в моем городе, многое под заказ.
Выбор большой, цены низкие, доставка со складов быстрая, действительно индивидуальный подход клиенту.
Комментарии (0)
Д
Дегтярёв Александр
оценил 16.08.2015
Чёткое исполнение своих обязательств, вежливо, точно, в срок!
Второй раз обращаюсь в магазин, впечатления самые лучшие. Профессиональный доброжелательный персонал, хороший ассортимент, гуманные цены. Спасибо Ребята!
Комментарии (0)
П
Плетминцев Евгений
оценил 16.08.2015
цена,оплата при проверке и получении товара
заказ ехал дольше обещеного на 3 дня
дешёвая цена, большой ассортимент, удобно заказать и получить. лично моё мнение. все отлично
Комментарии (0)
Н
Наталия Пронина
оценил 16.08.2015
Оперативность менеджеров, большой выбор товаров, демократичные цены, много пунктов самовывоза
нет
Покупала головку для косилки, всё работает, товар нормально упакован
Комментарии (0)
П
Пуклин Дмитрий
оценил 16.08.2015
Цены, расположение магазинов (не далеко от метро), скорость работы, вежливый персонал.
Не выявил.
Брал ручки телескопические, заказ №1508-200102-14914. Оператор оперативно связался со мной, что бы подтвердить заказ. Всё пришло вовремя и то, что и ожидал.
Комментарии (0)
vt
vtkn61
оценил 15.08.2015
Комментарии (0)
В
Владимир Комаров
оценил 15.08.2015
ничего,
цены как везде, заказ ждал почти неделю.
13 августа 2015 года я купил INTEX песочный фильтр-насос 220в для бассейна, 28648. (товарный чек № 1508-1000201-00641) При распаковке оказалось что коробка №14 - пустая. При сборке обнаружилось, что отсутствуют плунжерные клапана. Звонок в вашу компанию в четверг не дал никаких результатов. Телефонистка ничего не соображает как и с кем соединить и т.д. Сегодня суббота - никакого ответа. При погрузке никто не помогал - мне пришлось тащить тяжёлый груз на себе. Очень плохой сервис!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.08.2015
хороший выбор, нашёл все что нужно. сразу после заказа позвонил сотрудник объяснил все детали.
в моём городе не получилось оплатить товар бонусами спасибо, хотя при звонке в главный офис сотрудник сказала что с этим проблем не будет. товар в Брянск шёл 2 недели.
В целом все хорошо, описание товара хорошее, ассортимент тоже
Комментарии (0)
Р
Рыбаков Артем
оценил 15.08.2015
Оперативность
Нет
Вежливое обращение
Комментарии (0)
К
Каплунов Станислав
оценил 15.08.2015
Быстрый сервис. Исчерпывающая консультация. Доброжелательные консультанты.
При визите замечено не было.
Обращался в магазин на Ленинском 114. Оформлял товар по безналу. Товар привезли раньше, чем обещали - порадовало. В магазине были приветливые продавцы, которые быстро выдали товар и ответили на все мои вопросы. Спасибо за обслуживание.
Комментарии (0)
И
Иванович Андрей
оценил 15.08.2015
Скорость, доступность точек само вывоза, способы оплаты
Специалист колл центра не смог предложить нужный товар, хотя он был в наличии
Все работает отлично, заказ был быстро обработан и доставлен в пункт выдачи. Проблема в получении информации в колл центре была вызвана узкой специализацией необходимой мне покупки, пришлось самому разобраться в том, что алмазные диски по стеклу практически никто не делает из ведущих брэндов.
Комментарии (0)
Е
Егоров Сергей
оценил 15.08.2015
Ассортимент, работа персонала в магазине!
Неполная информация о товаре, отсутствие доброжелательности телефонного персонала. Хотя на отсутствие человеческого отношения пожаловаться нельзя!
Считаю необходимым поставить оценку пять. Несмотря на недостатки искомый товар все-таки приобрел. Первоначальный заклепочник сразу сломался. - Деньги вернули. Второй заклепочник (более надежный) не приобрел сразу из-за неполной информации о нем на сайте. Самое удивительное, что менеджер оформлявший заказ не сообщил информацию о товаре и его не заинтересовало сообщение о неполной информации о товаре на сайте (заклепочник многофункциональный, однако информация о типоразмере резьбовых заклепок отсутствует, заказ 1508-200202- 10537).
Комментарии (0)
А
Алексеев Вадим
оценил 15.08.2015
Нормальные цены, четко отлаженная взаимосвязь с клиентом, доставка в пункт выдачи раньше задекларированного срока и немедленное оповещение об этом, квалифицированный персонал.
не столкнулся
остался доволен
Комментарии (0)
Б
Боярников Максим
оценил 15.08.2015
Все что было нужно оказалось в наличии. Доставили точно в срок.
В моем случае их нет. Разве что коробки можно было протереть от пыли.
На одну из позиций попросил скидку, чтобы сделали цену на уровне конкурентов и не пришлось дробить заказ, сделали цену даже ниже ,)
Комментарии (0)
З
Звездочкина Ника
оценил 15.08.2015
Всё очень оперативно, достоверно.Цена и качество совпадают.Цены адекватны и оптимальны.
нет
Всё очень понравилось:сервис, цена
Комментарии (0)
К
Климович Юрий
оценил 15.08.2015
Отзывчивость,компетентность персонала,удобство получения товара,ассортимент,цена!!!
Отзывчивость,компетентность персонала,удобство получения товара,ассортимент,цена!!!
Комментарии (0)
М
Мелехов Григорий
оценил 15.08.2015
Большой выбор товара в наличии. Хорошие цены. И главное, что очень понравилось, это возможность забрать свой заказ из пункта самовывоза на следующий день. Часто пользуюсь инет магазинами и во многих после заказа начанают тянуть резину. Здесь все четко.
не обнаружил
Большой выбор товара в наличии. Хорошие цены. И главное, что очень понравилось, это возможность забрать свой заказ из пункта самовывоза на следующий день. Часто пользуюсь инет магазинами и во многих после заказа начанают тянуть резину. Здесь все четко.
Комментарии (0)
К
Кондров Анатолий
оценил 15.08.2015
все на отлично!
нет
заказ заказал через два дня получил в магазине на аминьевском шоссе 16. все оперативно и качественно.рекомендую всем!!!
Комментарии (0)
li
lili lili
оценил 14.08.2015
Комментарии (0)
vi
viski
оценил 14.08.2015
Комментарии (0)
sa
sas150153
оценил 14.08.2015
Комментарии (0)
nn
nndpc
оценил 14.08.2015
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.08.2015
Быстрая доставка, возможность оплаты онлайн, качественный сервис и обслуживание клиентов.
Нет
Заказывала шуруповёрт в подарок мужу, модель помогли выбрать сотрудники магазина по телефону в идеальном соотношении цена/качество. Заказ разместила в воскресенье вечером, сотрудники помогли оплатить его не выходя из дома и в понедельник в 11 утра он уже был у меня! Идеально!
Комментарии (0)
И
Иванов Дмитрий
оценил 14.08.2015
Огромный выбор, четкая работа службы логистики.
при получении товара в магазине могут возникать очереди....
Ну что вам написать - зашел на сайт, нашел нужный мне товар. Заказал. Причем зарегистрировался. Но произошел какой-то глюк. Сейчас пишет. что я не зарегистрирован, но СМС с номером заказа пришло. Обещали доставить на следующий день после 12:00. в назначенный день в 10:12 приходит СМС, что товар ожидает в магазине. Отлично. при подтверждении заказа, менеджер сказал. что заказ будет ждать меня 5 дней, а в смс написано, что 3 дня. Сегодня приехал забирать. Передо мной было 4 человека в очереди. Пришлось ждать примерно 10 минут. У всех были большие накладные - пока найдут товар, вынесут ,проверят. потом на оплату. Пришел мой черед - 20 секунд и я уже оплачиваю товар. упаковали в пакет - быстро и вежливо. Супер.
Комментарии (0)
Т
Торшуков Геннадий
оценил 14.08.2015
Операторы общаются вежливо, разъясняя все параметры приобретаемого товара. Цена приятно удивила именно по моему заказу по крайней мере. Приобретал водонагреватель BOSCH. В пункт выдачи товар доставили раньше чем обещали и сразу проинформировали. В Калуге очень удобно, к пункту выдачи можно подъехать. Позвонив сотруднику открываю шлагбаум, не надо искать парковочное место!
Пока не встретил
Рекомендую всем
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру