Эльдорадо

Подставляют в худшем виде. 5 марта сделали заказ на 8 марта холодильника и духового шкафа. Менеджер по телефону заказ подтвердил. В итоге - доставщик позвонил с утра 8ого сказал, что товара нет на складе! Предложил перезаказать на другой день! А где вера, что в другой день товар появится? Куда смотрит логистика? (заказ №18559554) Вдогонку: изначально очень хотели оплачивать переносным терминалом по карте. Так в начале, перед тем как расстроить, что нет товара, позвонили и сказали, что терминал не работает - снимайте деньги. А это был главный критерий выбора магазина. Конечно, сами виноваты, видели плохие отзывы на маркете, но - рискнули. Лучше бы сразу положились на компанию с положительной репутацией.

Все было замечательно при покупке с самовывозом. Но на вопрос о пакетике к покупке в 5000 руб. - мне предложили его купить! О какой лояльности покупателей может идти речь при таком подходе?!

Покупал радиотелефон PANASONIC KX-TG6611RUM ( №1850833). Решил купить через интернет магазин. Все шикарно и быстро оформил.(Заказывал 04.03.12) На сайте мне написали, что товар будет на следующий день в магазине (на аутопосту). 5 марта в 12:00 прислали смс, что товар передан на исполнение. К 17:00 часам на свой 'страх и риск' пришел в магазин. Мне продавцы сказали: 'У нас привоз в 20:30' Учитывая, что работают они до 21:00. На сайте это ни где НЕ было указано!!! В итоге магазин полностью обманул меня и привез товар только 06.03.12 Зачем врать о времени доставки?! 2) На сайте у них написан адрес магазина. (пр. Энгельса д.124 корп.1, лит.А) НИ где не указано какой этаж и вход. В комплексе тоже ни одного указателя. Пришлось бегать по всему комплексу в поисках магазин. 3) После покупки когда я попросил пакет продавец пожал плечами. Как можно там покупать, если унести тебе товар не в чем?! Работу продавцов я оценю на 4+, а вот подход магазина к клиентам на 1-

Заказали пылесос с самовывозом из магазина по адресу ул. Тушинская, 17. Когда приехали забирать - никто не предупредил, что в наличии только выставочный образец, причем в плачевном состоянии - пыльный и с царапинами. Ждать пришлось минут 25 - пока собирали его в коробку... Впечатление ужасное - подарок к 8 Марта не удался...

Ужасный магазин, хамское обслуживание и некачественный товар' - слоган, достойный магазина 'Эльдорадо' в городе Электросталь (ТЦ 'Плаза' на ул. Корешкова, д3). Сотрудники магазина откровенно издеваются над покупателями, не дай Бог, поломанного товара. Хамят, привлекая в качестве аргументов своего оправдания мнимые ситуации из жизни клиента, в результате которых их товар не работает. Отказывают в гарантийном обслуживании, о котором твердят на каждом шагу, суля обменом товара, даже если он не впишется в интерьер. На деле же - не только не обменивают или возвращают деньги, но и не пытаются починить его! А вдовесок еще и просто поливают грязью.При покупке электротехнического товара(аккустическая система для ноутбука) сотрудники магазина отказались осуществить его проверку на исправность, аргументируя тем, что дают 2 недели на самостоятельную проверку дома. 'В течение этих же 2 недель товар можно обменять' - заверили на кассе. При попытке собрать систему воедино (воткнуть 4 штекера в разъем) разъем ввалился внурть колонки. Каждый современный человек сталкивается с техникой, и элементарное подключение пары шнуров не вызывает затруднений, казалось бы... Принять товар обратно в магазине отказались, несмотря на то что 2х недель обещанной гарантии не прошло (попытка возвратить товар была совершена на следующий день после покупки). 'Вы раздолбали колонки молотком! И как же так надо было вставлять провода, чтобы испортить колонку?Наверняка вы долбанули колонкой об стену и разъем провалился... -не желая брать товар,возмущалась девушка за стойкой приема и обмена товара. - Сейчас позову менеджеров, пусть посмеются'. Писать отказ о приеме товара сотрудница не стала. Зато сфотографировала 'дефект' и отправала снимок юристам компании 'Эльдорадо' со словами 'пусть там тоже посмеются'... Над требованием провести гарантийный ремонт в магазине посмеялись... На положительный исход спора вряд ли можно рассчитывать: 'Свои' юристы сработают, естесственно, не в пользу покупателя.

05.03.13 сделали заказ по телефону, 'добрая' девушка назвала даже адрес откуда надо будет забрать морозильную камеру 06.03.13., сказала что она будет забронирована, только в течение дня придет СМС, когда будет заказ подготовлен. Вечером пришла СМС, что они не могут выполнить условия заказа.По телефону сказали, что их вообще нет в городе. УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!

Заказывал посудомойку BEKO, через интернет, забирал в ТК 'Континент' ПЛЮСЫ: Самая низкая цена. Минус: Сайт обманул, предложили под заказ из МСК. Приехала на день раньше правда. Сам Магазин. Особых претензий нет. Продавцы не навязчивы, выполнили все не большие просьбы. Охрана игралась при входе)) Огорчило 2 момента: 1. Нельзя вынести через главный вход. 2. Симпатичная девушка на выдаче заказов через Интернет, либо была уставшая, либо просто не в духе. С учетом замечаний - твердая Четверка.

давно покупаю в этом магазине-теперь видно в последний раз. купил ipad 4 в интернет-магазине. забирал на стачек 9а.все началось с того, что отказались показать товар до его оплаты-что за бред? затем всетаки переговорили друг с другом и вынесли. я оплатил-сказали что гарантийный ремонт будет осуществляться через магазин. как назло-через 3 недели сломался. принес-мне сказали что в ремонт в их магазине брать не будут-20 минут искали , где сервис -центр. затем дали адрес и сказали, что вроде бы там должны принять !!! владельцы Эльдорадо-научите своих продавцов технике продаж-а то смешно слушать,как с пеной у рта меня уверяют,что в ремонт я технику не сдам, если не сохраню в течении срока гарантии картонную коробку! и еще! ваша единая справочная служба живет своей жизнью-представляемая ею информация полностью расходиться с информацией из магазина.для справки-я уже отправил сообщение через форму обратной связи- №127486 . жду адекватной реакции. спасибо.

ЕСЛИ ХОТИТЕ РАСТЯНУТЬ ПРОЦЕСС ЗАКАЗА ТОВАРА НА 2 ДНЯ И ПОТОМ УЗНАТЬ ЧТО ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ - ЭТО ВАШ МАГАЗИН !!! Заказал плазменую панель Panasonic TX-P50ST50 по телефону... сказали что есть в наличии, 'не витринные' и возможен самовывоз только из одного магазина - заказал... сказали ждите подтверждения по смс... заказывал в 15:40 предыдущего дня... перезвонил вечером уточнить - ждите смс... на утро смс... перезвоните нам... Оказалось что товар остался только витринный... и в остальных магазинах только витринные образцы...

Позвонил, заказал с самовывозом стиральную машинку. Выбрали ближайший ко мне магазин. Подтвердили, что есть в наличии. А потом выяснилось, что товара нет и предложили прокатиться на другой конец Москвы и через день. Спасибо, не надо.

Заказал через интернет два радар-детектора по 1700 руб. каждый, в сумме получилось 3400 соответственно. При получении в магазине мне выдали квитанцию:2 шт по 3400 - итого 6800 руб. (ровно в два раза больше). На мои возмущения администратор ответила: 'Можете отказаться, никто вас покупать не заставляет!!!'

Очень разочаровался. Делал заказы ранее, но всё было не так плохо. Заказал несколько единиц различной техники. Привезли и быстро показали технику (фасады) и уехали. Развернуть всё при приёмке не догадался. Когда развернул, обнаружил большие вмятины на встраиваемой технике. Видимо, при отправке со склада даже не проверяют. Стиральную машину не привезли, т.к. якобы не было в наличии, хотя на сайте до сих пор в наличии. Заказал повторно и опять в последний момент перезвонил оператор и сказал, мол, кончились (на сайте продолжает висеть наличие). В общем, пока разочарования и куча потраченного времени.

Ужасный Магазин!!!!!!!! Сделала заказ через интернет (№ 1829132), мне пришли смс и письмо на эл.почту с подтверждением, что заказ поступил в магазин и его можно уже забрать. Я пришла в магазин, где меня попросили немного подождать, необходимо время на обработку заказа. В результате я провела в магазине 2 часа и уехала так и не получив заказ. Сотрудники объяснили это каким-то сбоем в программе, причем все кто приехал в этот день за заказами не смогли получить их, хотя все заказы были в наличии в магазине, но накладную для оплаты выписать нам не могли. В результате потеря времени, денег на проезд и нервов. Когда теперь возможно получить заказ неизвестно, сотрудники посоветовали им позванивать и уточнять, никакой рассылки по смс или эл.почте или хотя бы звонок они организовать не могут. Впервые сталкиваюсь с такой неорганизованностью в продаже через интернет.

Ужасный магазин на Бирюлевской,хамское отношение к клиентам,большие очереди и на кассе и при выдаче товара,продавцы откровенно грубят.Когда заказывала фен,по телефону сказали,что страна производитель ЕС,а на деле оказался Китай.В общем никому не советую связываться с этим магазином.

Здравствуйте!Расскажу как я покупала фотоаппарат.Магазин находится в г. Донецк на универсаме 'Украина'консультанты разговаривают с клиентом как будто ты пришел к ним домой и навязывают самый дорогой товар ,ну это еще не так страшно как следующее,БЕЗ ВАШЕГО СОГЛАСИЯ ВПИСЫВАЮТ СТРАХОВКУ НА КРУГЛЕНЬКУЮ СУММУ!Это нормально??сначала предлагают ты отказываешься,а потом +400 грн к сумме,а потом с наглым лицом говорят что ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО.Как оказалось что развод!Хорошо что мне повезло и там не работали компьютеры что мне пришлось ехать в другой Эльдорадо где мне сказали что страховка по твоему усмотрению .Как жаль бедных пенсионеров которых я там видела достаточно,которым начехляли про страховку,просто низкие люди эти работники.Эльдорадо ХУДШИЙ магазин в котором я когда либо была.

Заказал в пятницу 22.02.2013 фотоаппарат. Обещали завтра прислать СМСку. А в субботу фотоаппараты на сайте интернет магазина подорожали на 200р. Прошло 3 дня. Звонок в магазин, девушка говорит заказ комплектуют и цену указывает донаценочную. Вроде не отказали, но купил в др магазине.

В пятницу, 22.02.3013 около 11 часов через телефон 647-02-02 на сайте оформил заказ на телевизор TOSHIBA 32HL933R с самовывозом из пункта выдачи на Волоколамском шоссе, 89 на 23 февраля 2013г. Поскольку никакой СМС с подтверждением заказа не пришло, то через пару часов, вновь позвонил. Оказалось, что предыдущий заказ куда-то исчез, пришлось его повторить заново, с теми же параметрами. Номер заказа 1760312. Сегодня - 26.02.2013, на мои ежедневные звонки один ответ: 'Товара в пункте самовывоза нет, когда будет неизвестно' Полностью присоединяюсь к большинству - обслуживание ужасное!

Сломалась после 10 лет успешной эксплуатации стиральная машина. Заказали 12 февраля в интернет магазине новую стиральную машину LG (заказ 1665373) с доставкой на 16 февраля. Привезли машинку, внешний осмотр нареканий не вызвал. Но после того, как испарился курьер был обнаружен явный брак уплотнительной резинки в барабане (выпуклости по всему радиусу). Ну думаю, ладно: серьезная, крупная фирма, проблем с обменом не возникнет. Звонок в КОЛЛ-центр, долгие объяснения и переключения от оператора к оператору привели меня к мысли, что с возвратом данного агрегата будут большие проблемы. При том, что стиральная машина не использовалась и до сих пор стоит на том же месте, куда поставил ее курьер. В итоге, по результатам переговоров с операторами были высланы фото брака на электронную почту. Рассмотреть и принять решение обещали в течение 10 дней!!!!! Неужели для того, чтобы рассмотреть фотографии с явным браком и принять решение о замене необходимо 10!!!!!!! дней!! Объяснять о важности наличия в семье с двумя маленькими детьми работающей стиральной машины, думаю, нет необходимости. Поэтому 20 февраля после очередного звонка в интернет-магазин добился от них адреса, куда можно подъехать с письменной претензией (Волоколамское шоссе, 89). Вопрос мой решился за 3 минуты. Претензию, естественно, не взяли, пообещав заменить машинку 23 февраля (после чего даже пришла СМС с подтверждением заказа). 23 февраля, сидим ждем на куче грязного белья. Время 20.00. Звонок оператору с вопросом 'ГДЕ?????' Опять сотни переключений, опять подождите, покурите, поспите. В итоге тысячи извинений и 'зуб даем, что привезем и обменяем 25 февраля'. Ну, думаем, ладно, кучей больше, кучей меньше - подождем. Сегодня 25 февраля. Машинки нет. Честно говоря, не верится, что ее когда-нибудь поменяют. Уважаемый 'извиняющийся' представитель магазина, скажите, когда мне обменяют машинку? Спасибо!

Магазин работает отвратительно !!!!!!!!! Заказал у них телевизор Samsung UE-40ES8007 UXUA ещё 18 февраля (это был понедельник и по сей день жду !!!!!! ) чтобы доставили заказ в город Житомир прямо в магазин 'Эльдорадо' а там уже и проверить его на работоспособность , оператор принимающий заказы сказал что заказ выполняется в течении 4-5 дней ( что-то многовато времени для доставки из Киева в Житомир ) ну да ладно !.... подождём ! Сделал контрольный звонок в среду 20 февраля сказали ждите !!! ещё мало времени прошло , такая у нас специфика оправки и.т.д. ладно подожду ! позвонил на другой день в четверг 21 декабря ( ведь прошло уже 4 дня с момента заказа) Сказали что товар ещё не доставлен и вообще заказ выполняется в течении 5-6 дней ( то есть уже не 4-5 дней как было первоначально сказано , а ещё один день прибавили ......) И СКАЗАЛИ ЧТО МЕНЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОПОВЕСТЯТ ИЛИ SMS ИЛИ ТЕЛЕФОННЫМ ЗВОНКОМ КАК ТОЛЬКО ЗАКАЗ БУДЕТ ВЫПОЛНЕН И ДОСТАВЛЕН В ЖИТОМИР , ладно ( подумал я) если оповестят то чего каждый день звонить им и успокоился в ожидании звонка . Звонка так и не было и я не вытерпел и решил позвонить снова 23 февраля (СУББОТА) ведь прошло уже целых 6 ДНЕЙ !!!! Мне ответили что товар уже давно доставлен и ждёт меня с нетерпением в магазине ....... Радость неимоверная ......наконец то.....долгожданный телевизор сегодня заберу и буду смотреть и наслаждаться ......Прихожу в магазин Эльдорадо , называю номер заказа , а мне отвечают что телевизор уже продан !!!! Что мол почему я раньше за ним не пришёл , я отвечаю что мне ведь обещали позвонить как только товар будет доставлен , директор развёл руками и сказал перезакажите его ещё раз......!!!!!....??????.........что мол сегодня 23 февраля будет загружаться машина со склада в городе Киеве и если я сегодня его повторно закажу в интернет-магазине то уже завтра ( то есть сегодня 24 февраля) он уже будет в городе Житомире , получается срок поставки 1 ДЕНЬ ( ВЕДЬ МОГУТ ЕСЛИ ЗАХОТЯТ !!!! )(продолжение следует...)

Ужасный магазин. 19 января приобрел утюг. В этот же день обнаружил что он бракованный. Через день попытался сдать его обратно. Девушка попросила написать заявление на возврат денег, которое рассматривалось 10 дней. После этого меня попросили привезти неисправный утюг, чтобы провести проверку качества. Данная проверка - еще 20 дней плюс 10 дней на транспортировку в сервисный центр и обратно, хотя по закону проверка должна была быть проведена в 10 дневный срок (консультировался в Роспотребнадзоре), либо в 20 дневный срок по истечению 15 дней со дня покупки. Таким образом полтора месяца без утюга и не правомерные действия продавца.

позвонил на 8800-сказали,что есть в 2 точках в королеве.объехал 2 точки-нигде нет товара.настроение испорчено!

ужасный магазин. Купили блендер в подарок (а оказалось, что блендер уже есть). На следующ.день понесли его в магазин сдавать, в заводской упаковке, не вскрытой!!! (никто из продавцов даже никто не предложил вскрыть и посмотреть что внутри коробки) и у нас его не взяли, начали ссылаться на какую то статью. но ведь он даже не вскрытый!!! первый раз сталкиваюсь с таким обращением!!!!!!! Магазин в Рязани в тц 'М5 молл'

Купили у них клавиатуру Razer Lycosa. Сын был счастлив. Продавцы ужасные, долго искали, запихивали в коробку. После того, как принесли домой и открыли оказалось, что в ее комплектацию не входит: установочный диск, пара наклеек фирмы и буклет с описанием. Отнесли обратно, деньги вернули. Купили в другом месте.

В Перми на Подлесной 43 зашел в магазин Эльдорадо.пригласил консультанта чтоб тот показал автомобильный DVD/TB проигрыватель на которой можно смотреть телепередачи на что он мне подсунул MYSTERY 109 насчет проверки сказал дома будет две недели возможности гонять по всем параметрам.а телик не показывает.И поддержка очень узкие возможности.

Как интернет магазин ужасный самовывоз ту даже... это был мой первый и последний раз когда я заказывал что либо в эльдорадо....Заказывал телек про мурыжили два дня а потом пишут смс что перезвоните у вас изменения в заказе перезваниваю мин 10 они там чего то выясняли и потом говорят мне что мой телек есть, но не для продажи через инет ...и что самовывозом вывести нельзя только с доставкой на дом.Не стал рисковать и отказался...такое ощущение что через инет магазин они реализовывают бракованную продукцию ....

мне отец в подарок купил телефон в эльдорада и как пойже оказалось он б у. мало того что в нём установлены пройденые игры, чужие номера в записаной книжке и есть потёртости краски но это ещё ерунда, телефон был продан в феврале но в нём есть сщётчик данных который показывает что с него отправлялись и принимались смс с ноября месяца. на следующий день после покупки я приехал в магазин и написал заявление на обмен товара или возврат денег и сейчас жду 10 дней до ответа. в магазине эти недостатки объяснили тем что телефон был последний и с ветрины. хотел бы узнать ответ магазина, ладно износ телефона могут оъяснить тем что он стоял на ветрине но до продажи им было послано 194 смс, принято 433 и ещё ммс вот как такое может быть? и возможно ли что его обменяют или вернут деньги?

Все доброго времени суток! 14 февраля был сделан заказ на телевизор с использованием ночной 10% скидки и способом доставки самовывоз (магазин на ул. Люблинская, д. 153). Тут же пришли письма и смски о заказе, его подтверждении и передаче в комплектацию (все замечательно). 'Ваш заказ 1687093 от 14.02.2013 подтвержден.' 'Ваш заказ будет храниться в магазине в течение семи дней.' Вечером того же числа обнаруживаю в почте письма об отмене заказа по причине отсутствия товара в магазине. 'К сожалению, Ваш заказ № 1687093 от 14.02.2013 не может быть выполнен. При подборе товаров обнаружено, что заказанные Вами товары отсутствуют в магазине, который Вы выбрали для получения заказа.' 'Вы можете выбрать для заказа другие магазины розничной сети или заказать товар с доставкой из интернет-магазина Эльдорадо.' Допустим, нет в наличии по адресу, хорошо. Но почему не перезвонить и не предложить доставку? Я выбрал самовывоз не из-за экономии, а лишь ввиду того, что заканчиваю работать в разное время и разговоры и договоренности о времени доставки могут продолжаться дольше, чем я выйду из метро и заберу его сам. Но раз уж забрать нельзя, то я конечно согласился бы на доставку, в конце концов можно было выбрать вечер или выходной.. Далее. Смотрю на странице товара наличие по магазинам - отображается в нужном магазине на Люблинской - ну ладно, могут быть ошибки в базе. Звоню в службу поддержки, там конечно же говорят об отсутствии товара, о том, что можно перезаказать товар с доставкой или самовывозом в другой магазин, но уже скидка действовать не будет, потому что изменить существующий заказ 'нет технической возможности'. XXI, век друзья! Ради интереса прошелся до магазина (благо живу рядом, потому и заказывал самовывозом) - ну и что бы Вы думали - телевизор стоит себе на месте и не в одном экземпляре (коробки рядышком). Никогда не мог подумать, что магазин с таким именем будет настолько мелочным, занимаясь такой ерундой - просто напросто обманом покупателя.

Мне нужно было закупить для сотрудников ноутбуки Toshiba SATELLITE L850-CJK в количестве 5 штук, у Эльдорадо был самый низкий ценник и естественно я позвонил в первую очередь им. Сначала оператор в течение нескольких минут уточняла наличие модели в магазинах, потом сказала что такого количества нигде нет, можно забрать в трёх разных. Ок, ценник ниже конкурентов на несколько тысяч и экономия того стоила, я согласился. Оператор опять исчезла на несколько минут, потом начала оформлять мои заказы, опять таки всё делалось долго и тщательно. Спустя 20 с лишним минут меня поблагодарили за покупку и сказали ждать смсок на телефон. Они пришли, заказы подтверждены и находятся в процессе сборки. Спустя несколько часов опять пришли смски, только теперь Эльдорадо извещало меня, что заказы мои отменены потому что на складах нет нужного количества! В итоге у меня нет ничего кроме извинений от Эльдорадо. Ну что же, извиняю.

Хуже интернет-магазина не видела вообще. Больше никогда в жизни не буду туда обращаться. 20 февраля оформила заказ №1741793 с самовывозом (мультиварку), пришло уведомление на электронную почту, что заказ будет готов 21 февраля. Прождав на следующий день СМС о готовности заказа решили сами заехать в магазин и узнать может можно было уже забирать нашу мультю, на что нам в магазине ответили, что наша мультиварка будет доставлена в течение 7 дней, так как она находится на удаленном складе (хотя в магазине в наличии их было 5 штук). Информации о том, что мой заказ будет так долго формироваться не было вообще. Одним словом, заказ я отменила, мультиварку купили непосредственно в самом магазине, потраченное время, лишняя нервотрепка и полная неразбериха во всей этой истории по названием 'Интернет-магазин 'Эльдорадо'. Не советую туда обращаться, магазин очень плохой!!!

Отвратительный магазин с отвратительным отношением к покупателям, с абсолютно некомпетентными менеджерами и абсолютным безразличием к покупателям. Им главное товар спихнуть, а там хоть трава не рости. Не советую покупать в этой конторе, подсунут не нужный им товар, а вернуть его у вас возможности не будет.