Плеер.ру

Бессовестные люди навязывают кучу ненужных услуг, при общении нужно твердо отстаивать свою позицию и не соглашаться с дополнительными предложениями

Оперативность

дополнительные деньги за доставку до двери, за вторую позицию в заказе( хотели две флешки-очень крупногабаритный заказ), за доп. гарантию. Мелочный магазин с которым больше не хочется иметь дела.

не заказывайте долго доставляют и если в заказе два предмета за каждый предмет за доставку платить отдельно одному курьеру

За доставку заказа из 5 компьютерных комплектующих (мат. плата, процессор, память, кулер) выставили 933 рубля, при том, что во время оформления заказа на сайте сумма доставки была указана около 250 рублей. Мотивировали тем, что доставка каждого товара оплачивается отдельно. От заказа отказался.

Надо поработать над принципами доставки!

Мы заказывали 1 позицию, добавили еще одну и оператор сказал, что с нас еще 167 руб за доп позицию. Это при заказе на 20 тыс, я думала нам скидку хотябы дадут, а тут деньги взяли.

Терпеливый курьер.

цена соответсвует

Оперативность,ассортимент,цена.На этом достоинства закончились.

Заказали две бактерицидные лампы. Когда курьер их привез, выяснилось, что одна лампа нерабочая (похоже, уронили при транспортировке), а вторая была в употреблении (на таймере вместо 8 000 часов отображалось 7 997, т.е. 3 часа она где-то работала). От первой отказалась, вторую решила все же взять, т.к. срочно требовалась. Как уже тут писали, с ценой на доставку в магазине беда - мелочные очень, за каждую дополнительную позицию - дополнительные деньги, как будто администрация магазина не заинтересована в больших заказах. Далее, звоню в тот же день, чтобы уточнить, когда все-таки привезут взамен бракованной рабочую лампу. Оператор переключает в отдел клиентской поддержки - и даже слова 'здравствуйте, меня зовут так-то,чем могу помочь...' произносятся менеджером ТАКИМ тоном, что сразу ясно - проблемы с клиентами у них постоянно, жалоб полно, все нервные. Наругавшись с этим менеджером по элементарным вопросам, решили и купленную лампу вернуть. Муж поехал через 5 дней в магазин, с чеком. Товар отказались принимать. Мотивировали тем, что эти лампы - это медоборудование, которое нельзя вернуть. Сам этот факт вызывает у нас сомнение. Это обычные лампы, а не набор скальпелей или одноразовых перчаток. Муж пообщался с менеджером, с юристом, написал два заявления на возврат (с указанием того факта,что лампа был в пользовании). И через пару дней приходит по почте ответ-отказ, причем с такими доводами, как 'раз вы утверждаете,что лампа использовалась до того,как вы ее купили, так докажите это'. В общем, кто хочет проблем с покупкой товара и потраченных нервов - обращайтесь в pleer.ru. Администрация не заинтересована в больших заказах и постоянных клиентах, политика магазина такая: 'впарить товар, содрать побольше денег, а с возвратом. гарантийными обязательствами - отфутболивать всех покупателей'. Ну а юристу требуется 10 дней на придумывание причин для отказа рассмотрения и решения ваших жалоб,

Под этим брендом работает уже долго

Оператор, что работал с моим заказом, оказался очень скупым на слова и письма. Вытащить из него инфо о том, получили ли они оплату за заказ, отправили ли, когда, как, номер накладной - оказалось практически невозможным. Был момент, когда я поймал себя на мысли 'А не мошенники ли это...?'

Цена, наличие доставки.

Отвратительный магазин. Заказывал планшет ребенку в ДР (vip доставка). Просил упаковать его в красивую обертку. В итоге сунули вскрытый планшет, битые пиксели. Обменять на новый не удалось, хотя заказывал 16-ти дневный возврат товара при обнаружении брака. Это второй горький опыт обращения в этот магазин.

Политика разводить покупателя на деньги удивляет. Стоимость доставки между заказом на сайте и звонком оператора увеличивается ощутимо.

20 октября сделала заказ на жесткий диск и роутер. Отзвонили, сказали что привезут 22.10.2013. 21 октября курьер отзвонил и мы обговорили время доставки. В назначенное время приехал курьер, привез все что было заказано. Я проверила документы на жесткий диск, попросила гарантийник на роутер Wi-Fi роутер ZyXEL Keenetic Lite II. Серийный номер на чеке и гарантийном талоне совпадал с серийным номером на коробке роутера. Я со спокойной душой расплатилась с курьером и отпустила его. Но через минут 15-20 я решила полностью рассмотреть роутер и увидела что серийник то на нем совсем другой, нежели на коробке и гарантийнике с чеком. Просто в коробку подложили другой аппарат, уж не знаю - исправен он или нет, сейчас начну проверять, а мне потом скажут что он пользованный и возвращать деньги откажутся. Естественно начала звонить в магазин, но оба телефона с автоответчиком минут наверное на много, я ждала минуты 4-5, но мне так и не ответили. Решила оставить заявку на обратный звонок, мне позвонили, выслушали проблему и сказали что переведут на отдел клиентской поддержки, два раза звонила - два раза меня там сбрасывали. Следовательно дозвониться невозможно, написала им жалобу, пока без ответа. Как получу ответ - отпишусь. Не хочу здесь ничего более покупать, сейчас пытаюсь вернуть деньги. Договор № 233018201013-i от 22.10.2013 г.

Привозят тогда, когда надо и то, что надо.

Обманывают с улыбкой)

Ужасный магазин, всегда очереди. Цена может отличаться от объявленной, если Вы не поняли, и не заказали товар по интернет-цене. Покупал у них наладонник, давно правда, подсунули б.у. Видимо, один раз возвращенный. Я сначала не придал значения, главное что бы работал. Но потом когда посыпался тач скрин понял почему мне его подсунули. Он был последний. Больше у них не покупаю ничего.

В назначенное время, предварительно созвонившись.

цена и оперативность

Заказывал электронное перо для дизайнера. Остался очень неприятный осадок после общения с манагерами. Пытались продать какое-то барахло в придачу, когда сказал, что меня кроме планшета ничего не интересует, ответили: 'Это моя работа (впихнуть невпихнуемое) и я должен ее выполнить, чтобы вы потом не говорили, что я вам ничего не предлагал (не впихивал)'. Из общения выяснилось, что ни о какой гарантии не может идти речи, что все проблемы нужно будет обсуждать с сервисным центром. Курьер вместо товарного чека привез какой-то липовый договор на непонятную организацию и подписанный карандашом. Думаю, что если сервисный центр признает заводской брак, то деньги за товар продавец по этой филькиной грамоте сможет и не возвращать.

никому не советую в этом магазине делать покупки! да,и приносить извинения в этом магазине не умеют!

Купила ноутбук 03.10, заметила, что периодически отключается вай-фай, 08.10 привезла его в отдел клиентской поддержки – там мне предложили сделать экспертизу и я согласилась) 17.10 я приехала опять туда, экспертиза была готова – в накладной было написано, что заменен вай-фай модуль. Я отказалась от обмена на новый (администратор меня уверил, что все починили и все работать будет на 100 %), про возврат денег он даже не упомянул. Я привезла ноут домой, поняла, что проблему не решили - что связь с интернетом теряется по-прежнему, 18.10 я опять оказалась в магазине с просьбой вернуть мне деньги за бракованный товар. Могу сразу сказать – 3 часа ожидания, нервов, слез, итог – ноутбук опять направили на экспертизу. Предшествовало этому безумная волокита и посылание меня от администратора к менеджеру в 5 кабинку, последний 40 минут тестил мой ноут, где, как он пояснил, у него все работало, после чего администратор предложил мне посидеть с ноутом на стуле в зале ожидания и подождать, пока пропадет связь (ноут подключили к вай-фаю). На все мои возражения –у меня маленький ребенок дома, у меня нет времени, и вообще, почему я должна ждать, когда отключится вай-фай? – админ ответил, что как только сеть пропадет, мной займется менеджер. В итоге, когда сеть пропала, менеджер сказал, что со мной он закончил, у него другие клиенты. Администратор только развел руками и предложил сдать опять ноутбук на экспертизу. Я попыталась выяснить, зачем–если экспертиза была проведена, почему-то сделан ремонт (хотя я не просила), это было вчера – почему я не могу сдать бракованный товар? А если они считают, что все работает – то почему я тогда не могу сдать товар надлежащего качества, ведь 14 дней не прошло с момента продажи? Все вопросы остались без ответа. Ни жалобу, ни претензию мне также не дали написать, сказав, что либо экспертиза, либо претензия. Ничего там покупать больше не буду никогда.

сразу оговорюсь, говорю про мобильные телефоны. Магазин этот знаю ещё с 2009 года, всегда радовала и цена и качество товара. Но в последнее время стало оч много 'серых' телефонов, хотя они на сайте пишут 'весь товар сертифицирован' - ничего подобного! Будьте внимательны! Наличие наклейки ростест на коробке(что у них имеется) ещё не говорит, что сам телефон прошел сертификацию - обязательно вскрывайте телефон и ищите наклейку или напечанный значок Ростест под батарейкой или же в интернете/по горячей линии производителя проверяйте телефон по номеру IMEI. Я сама сегодня проверила 4 телефона - у всех на коробке наклейка есть, на телефоне - нет, по имей тоже неопознанный номер - вывод телефон ввезен в РФ незаконно. А грозит это покупателю отказом сервисных центров в ремонте, если потребуется. Но с пятым телефоном мне повезло - попался ростест. Так что делайте выводы - 1 из 5....

нет

Заказал фотообъектив Nikon. Оператор предложил доплатить мне 38 рублей что бы товар занесли в квартиру( живу на первом этаже), поскольку у них обычная доставка только до подъезда. мелочь а неприятно, отдаёт чем то, осадок остался неприятный.

Привезли 'серые' рации без инструкции на русском. По телефону об этом не предупредили.

Жаль, был хороший магазин - стало неприятно общаться с ними... Вероятно новое начальство... Политика компании и прочее... испортило полностью впечатление... Хотел заказать монитор и телефон, менеджер впаял оплату доставки телефона и монитора раздельно, пытался выцыганить деньги на пожертвования...