Плеер.ру

Отвратительное качество обслуживания в отделе рекламаций

Впечатления остались самые неприятные. Как то грустно и обидно. Курьер привез заказ почти вовремя, заранее позвонил, предупредил о задержке! Это огромный плюс. Спасибо за это. Потом все не так приятно. Привез мультиварку, открыли коробку – вот мультиварка и все что должно быть в комплектации . . .- все прекрасно. Курьер уехал, нашла для мультиварки место на кухне, и начала радоваться, но не долго, пока не заметила погнутый корпус мультиварки и нижняя пластмассовая часть не плотно прилегает. Естественно позвонила курьеру – говорю – ОЙ а тут корпус помят – на что была послана – В отдел клиентской поддержки!!! ВОТ И СЛАВНЕНЬКО. Вот как теперь докажешь что ее в таком виде привезли а не я ее погнула. В общем, мораль сей басни такова – даже если рискнете там заказывать – проверяйте товар ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО И ПРИ КУРЬЕРЕ. И не видитесь на мнимые низкие цены. Сразу прибавьте к стоимости товара – доставка + платный подъем на этаж («мега услуга») и всякую лабуду. Получится такая же цена как и в любом другом магазине. А еще отдельно хочется отметить платную услугу – тестирование. Теперь я понимаю, в чем ее суть, за ваши деньги - из всех товаров, выбирают нормальный и привозят. А если вы отказываетесь от нее, вам привезут – как в данном случае мне – БРАК! Будьте осторожны.

один сплошной

Скрытое вымогательство курьерской доставкой.

Информация на сайте не соответствует истине

Доставка

Полная неразбериха

клиентский сервис, Б/У товар под видом нового

обманули. купил телефон, положи заднюю крышку от другой модели

Попытка взять двойную плату за доставку. Не оперативная доставка (ждать 3 дня!)

Магазин наплевательски относится к клиентам. Единственная цель данного магазина 'впарить' товар а дальше всеми возможными способами откреститься от клиента.

слишком много дополнительных платных услуг, весь получасовой разговор с оператором занимает только их перечисление(((((

Хочу что бы мой отзыв помог кому-то не совершить оплошностей, которые допустила сама. Заказывала Фотоаппарат Nikon 5200d+ 2 объектива, забрать самовывозом не было возможности, поэтому заказала доставку на дом, за то что бы доставить товар на 'завтра' это еще 100р к 345р, так же если хотите доставку до квартиры то еще около 35р - это первый момент, но бог с ним... Второе- менеджер Ильдар сразу начал впаривать доп.услуги (проверку матрицы, проверку объектива на бек и фронт фокус), я в начале отказывалась, спросила могу ли сама проверить когда мне привезут, но у них есть правила не задерживать курьера, а все такие проверка потребовала времени, каждая такая проверка стоит 600-700 руб., менеджер стал говорить что при таком 'разрешении в 24мп очень большая вероятность что будут битые пиксели или горячие пиксели, а при проверки мы будем выбирать фотоаппарат до тех пор, пока вообще ничего не будет, ни единого' - 'ни единого' меня подкупило, решила не скупиться, а взять уже проверенный аппарат, тем более со слов менеджера 'они выдают документ об официальной проверке' (друг конечно посмеялся надо мной тогда и уверил что проверять никто ничего не будет), так же менеджер настаивал на проверке объективов, я закала проверку только одного, который зум, так как 50мм редко имеют с этим проблеммы, дальше под сильным напором я с горем по полам отказалась от СД карты пытаясь достучаться до менеджера что они у меня есть ,так же защитные фильтры, которые стоят в магазине в тридорого 'если не возмете защитный фильтр то лучше вообще пока не пользуйтесь обективом 50мм он у вас сломается очень быстро' - после таких слов вообще брать уже ничего не хотелось. Ну да ладно, заказ я делала в 22-00, в 8-00 на следующий день позвонил курьер что бы обозначить время привоза товара, уточнил что за тестирование 'вы будете что-то тестировать?' - меня уже смутил вопрос, потом правда он понял что за тестирование и увери что все 'ок'. Привезли все к обеду.

Много

Покупал фотоаппарат, обманули с ценой, менеджер сказал что дешевле в России не найти, приехав домой посмотрел цены в других магазинах (абсолютно та же модель, РСТ, офф. гарантия и тд) , оказалось переплатил как минимум 3000 рублей. Будьте аккуратнее, сравнивайте цены перед покупкой.

Навязывание дополнительных услуг, стоимость доставки, обман

непонятная система формирования стоимости доставки

Долгое обслуживание, небрежное и неверное заполнение документов

Сплошной брак товара который выявляется через10-15 дней вернуть большая проблема и сильная головная боль

консультация по выбранному товару очень плохая

Очень жесткие продажи доп. услуг. Заказывала зеркальную камеру+объектив, так как не было возможности самой подъехать сделала заказ с доставкой на дом, перезвонил менеджер и сразу перешел к уговариванию взять доп. услугу - проверки матрицы на битые пиксели, я сначала отказалась, так как по сути при желании можно и самим это проверить, но дальше менеджер пошел работать по жесткой схеме продаж, а именно запугивание 'при 24мпекселях обязательно встретятся битые пикселя, а представьте если они будут все посередине картинки, поменять аппарат уже никто не сможет, потому что это допустимый брак', далее тоже самое происходило и про объектив, в итоге у меня вообще пропало желание что-либо покупать.... Купила позже самовывозом. Комплект Body оказался разKITованным судя по коробке, гарантия не смотря на то что выбрала вариант '1 год в СЦ' прописана 2 года у никона. Вообщем куча маркетинговых ходов в стиле России, очень жаль что так мало прозрачности.

обещали привести на дом,не привезли,сказали что товар свышее 70т.р забирается самовывозом,пришлось ехать самому

цена при самовывозе становится выше почти на сумму курьерской доставки по Москве

цена доставки. За 287 рублей курьер доставляет только до подъезда и нужно еще доплатить 37 рублей, что бы курьер поднялся на лифте