Плеер.ру

26.10.14 Мной была куплена Блютус Клавиатура Jet.A K9 BT. Данный товар не устроил своими характеристиками и я решил его сдать в 14-дневный законный срок. Но как в последствии оказалось это невозможно сделать в выходные и праздники, хотя сама компания работает, но отдел который занимается не работает(служба клиентской поддержки), что ограничивает мои законные права на возврат купленного товара. Приехав 08.11.14, 09.11.14, мне отказали, приехал 10.11.14 вечером, мне сказали приезжай е завтра, у вас примут. На просьбу позвать руководителя отказали и разъяснений мне не дали. Приехав 11.11.14 мне сразу отказали. Действия организации неправомерны. Будьте бдительны!

Ужасная служба клиентской поддержки

Обслуживание Очереди Не удобные стойки, нельзя проверить товар

Покупал в подарок телефон Sony Z1 Compact. Цена в pleer.ru была не самая низкая, но когда-то у них покупал, посчитал проверенной фирмой. Подарил. На следующий день одаренный звонит и ехидно спрашивает: 'А что, наушники из комлекта зажал?' Начали разбираться. На сайте pleer.ru в комплектации телефона среди прочих значится 'Набор сменных амбушюр', ниже в ответах на вопросы покупателей написано: гарнитура в комплекте, модель наушников МН 750, т.е. наушники в комплекте должны быть. До клиентской службы дозвониться не удалось - сначала несколько минут автоответчик вещает, чтобы к ним не обращались с гарантийным ремонтом, что средний срок очереди в клиентской службе 3-4 часа(!), чтобы не обращались к юристам за помощью, потом просто никто не берет трубку. Пришлось позвонить как новый покупатель - менеджер проконсультировавшись с кем-то сказал, что в комплекте с розовым телефоном наушники есть, а с более дорогим(!) черным - уже нет. При этом, на pleer.ru продаются наушники MH 750 по какой-то запредельной цене -2300р, т.е. в 2 раза выше, чем максимальная цена на Yandex.Market (минимальная - от 500р.) В общем, похоже, что занимаются банальной разукомплектацией, чтобы еще хоть немного подзаработать. Так что если и надумаете что-то покупать в pleer.ru - следите внимательно 'за руками' как на рынке, особенно если товар привозят в вскрытой коробке....

Товар соответствует описанию. Упаковка не вскрыта.

Низкая цена на некоторые товары

10.11.14 с женой приехали приобрести планшет ASUS MeMO Pad FHD 10. Кроме того что резерв заказанный 09.11 в 18 часов исчез (даже суток не прошло, и при этом нам звонил менеджер и я его предупредил что на следующий день заберем), нам попался грубый стажер на кассе 32 по имени Кирилл. При осмотре планшета, после того как началось его включение и я захотел осмотреть его с другой стороны, стажер даже не посмотрев на меня, заявил в грубой форме, дословно: 'А ну не тыкай в него, он же грузится', после чего планшет тут же был готов к пользованию, а мы смотрели на презрительный взгляд вашего менеджера. Настроение было испорчено. В остальном же (расположение магазина, цены, выбор) все хорошо.

Большой ассортимент

Стопроцентное мошенничество. Продали некомплектный товар и отказываются возвращать деньги. Полностью проверка работоспособности в магазине не могла быть проведена по причине сложности устройства и необходимости зарядки аккумулятора, некомплект был обнаружен в день продажи и заявление написано сразу. Мало того, что срок рассмотрения претензии неприлично долог, в результате получен ответ в стиле 'сам дурак' с издевательской припиской о 'готовности к диалогу и поиску компромисса' и с угрозами о бесполезности обращения в суд. Бессовестно.

Цены

НИКАКИХ!

Заказал новый Lenovo, при осмотре всё норм, привез домой, включил, оказалось что им уже пользовались. Мало того что виндоус переустановили на 7-ку, так ещё и чьи-то файлы в системе остались (фотки, документы и т.д.). Теперь и по гарантии обратиться нельзя т.к. винда переустановлена. Обменять тоже не получилось, т.к. менеджерам невозможно доказать что это не я всё там переустановил, а на срок возврата 14 дней им вообще наплевать, говорят идите в суд и там судитесь. Вот так вот, купил ноут, а теперь ещё и по судам надо будет мотаться. Так, что подумайте прежде чем там, что-то покупать!!!

нет

Цена

Метеостанцию доставили. Но основной покупкой были Колонки. Выходит что ждал их 2 дня напрасно.

сделал заказ на сайте. Жду звонка менеджера уже несколько дней (этак 3-4). Очевидно что куплю в другом магазине. Спасибо за апперцептивное реагирование.

непонятно какие достоинства

Купил планшет LG G Pad , стоимость дешевле чем у конкурентов на 2 тысячи , что с учетом общей стоимости товара очень хорошая цена. По качеству товара и доставки претензий нет, все четко и грамотно. Огорчил откровенный обман при впаривании аксессуаров к устройству. Так например менеджер пытался продать откровенно неходовую карту microsd на 2-4 гб завышенную в цене в несколько раз мотивируя что я не смогу обновить планшет без нее. На мой вопрос сколько стоит карта на 32 гб 10 класа , ответил что это очень дорого и ее стоимость около 5 тысяч рублей, смешно ей богу и остался осадок. Я понимаю что магазину надо делать прибыль на аксессуарах и это нормально (купил с планшетом пленку за 620р хотя она стоит 130 в другом известном магазине) , но откровенно обманывать покупателя особенно если он не разбирается в теме нехорошо.

Заказал компрессор ночью на сайте, перезвонили на следующий день утром, в этом магазине немного дешевле. Забирали самовывозом, при покупке не дали проверить прибор, как указано на сайте, вместо этого предложили хитрую 16-ти дневную гарантию возврата товара за 4% от стоимости, что составило ещё 64 рубля в нагрузку, спрашивается зачем, ведь и так в срок 14 дней обязаны вернуть, не считая дня покупки.

Очень быстро перезванивают. Очень быстрая доставка. Довольно низкие цены.

1) В магазине посоветовали dell vostro 5470, сказали что у них есть внутренний рейтинг ноутбуков основанный на количестве возвратов и обращений. Решила поверить мнению экспертов и напрасно. Дефект модуля WI-FI - потеря связи. Замена модуля WI-FI в сервисном центре проблему не решило. В рунете отзывов нет, западный интернет полон отзывов о неработающем wifi. 2) Отсутствие средств поиска/фильтрации на сайте очевидно преследует какие-то цели, по-мимо обычного неудобства.

Заказывал здесь себе наушники шенхайзер,на сайте стояла цена ниже чем у конкурентов,сразу не обратил внимание что когда приезжаешь в пункт выдачи цена становиться дороже!!!! я не понимаю,зачем тогда на сайте писать ту стоимость товара,за которую мне его никто не продаст??? но это еще не все,в пункте выдачи пришлось ждать 34 минуты(специально засек) прежде чем мне принесли мои наушники,но и это не все.Консультант предложил оформить страховку ,чтобы я смог в случае необходимости вернуть данный товар,после моего отказа он вбил ее по умолчанию,заметил я сей факт перед оплатой,хотел уже отказываться от товара,ну думаю ладно.оплачу,12 рублей не великие деньги,больше в данный магазин обращаться не буду

отсутствуют в принципе

парень купил мне на ДР ноутбук. Я за ним даже не успела поработать, даже ни разу не открыла. При загрузке программы он заглючил. В сервисном центре сказали, что полетела какая то деталь. Вот жду уже больше месяца. Так как на данную модель ноутбука Ultrabook IRU 1405T тяжело достать деталь.

Один из магазинов с низкими ценами, но это обман.

Позвонили, подтвердили заказ, после чего начали предлагать кучу ненужного хлама и услуг, в конце предложили принять участие в благотворительности. Чувствовала себя как на допросе.

Отношение к клиенту на очень низком уровне. Заказал товаров на 35тысяч рублей. Привезли , когда был на работе, приняла супруга по количеству. Сегодня открыв покупки , обнаружил, что мне положили один из товаров не тот (причём вдвое дороже , чем я заказывал ) и не подходящий мне. Вместо простого автомобильного держателя для телефона , мне положили держатель с контактным штырём для айфона . На мой звонок мне ответили , что я должен переться к ним в магазин и решать вопросы с менеджером торгового зала.. То-есть исправлять ошибку комплектовщика должен я , причём тратить на это своё время и деньги. С руководством магазина по телефону пообщаться не дают, присылать курьера , чтобы забрать не нужный мне товар и привезти тот, что заказывал не хотят. Всё моё хорошее расположение к магазину убила эта тупая ситуация в которой за ошибки магазина должен расплачиваться клиент.

Перед тем как вы покупаете в этом магазине позвоните в их службу клиентской поддержки по их номеру 495 775 0475 дополнительный 3 и послушайте полностью их запись ( если у вас хватит терпения), а потом решайте покупать вам у них или нет.

На сайте все очень красиво написано, какие они клиентоориентированные. Я поверила, решила заказать именно здесь. В заказе я указала : доставка 5-6 ноября. Звонит менеджер и говорит: 'доставка ближайшая на 4, вас устроит?' Ну а зачем я тогда в заказе указывала подробности, если их никто не читает? И для меня было неожиданно услышать от менеджера 4 предложения доп. платных услуг. Про кабель и тд. согласна, может кому-то нужно. После предложения проверки я сказала, что мне нужно только то, что в заказе, доп. платить ничего не буду. Тем не менее, мне предложили доставку до офиса (и это тоже платно, да!!) и помочь детям, купив пакеты за 20р или что-то еще за 300р. В общем, огорчила невнимательность и навязчивость. По самой доставке претензий нет, заранее позвонили, уточнили, когда именно я буду в офисе, и курьер тоже звонил за час-пол часа.

Купил телефон nokia 515 dual sim по договору розничной купли продажи №594618281014-(тс) 29/10/14/ Но качество приема телефона, меня не устроило и решил сдать... Позвонил в магазин, меня переадресовали в клиентский отдел.. На время ожидания переключил телефон на громкую связь, во время ожидания в фоновом режиме сообщается радостная информация об том, что у них очень много клиентов, и практически не бывает брака, а если и бывает то они к нему не имеют ни какого отношения, и советуют обратится в сервис центр производителя, а если все таки приду в сервисный отдел, простою в очереди не менее 2-3х часов, и также сообщают что они очень заботятся о времени своих клиентов и не рекомендуют к ним не то что приходить, а даже не звонить, иначе потеряю свое и их время и вся причина во вредных клиентах которые со своими проблемами отвлекают, по их ней же статистике в среднем около 2х часов каждый. Далее забота обо мне продолжилась, сообщили о мошеннических схемах различных юридических компаний, к которым я не дай бог обращусь и потрачу свои деньги и время на разбирательство с ними. В качестве примера своих забот предложили зайти на их сайт в раздел судебных разбирательств, когда мое настроение поднялось и успело пройти 15 минут мне ответила девушка, попросив ее в ответ секунду подождать для переключения с громкой связи на телефон, говорю Оле, но радостный разговор не состоялся. зато я услышал работу офиса в течении полутора минут. Пошел на второй круг, в этот раз уже ждал дольше около 30 минут и смог детально несколько раз чего не стоит делать и куда обращаться. В итоге мне сообщили, что телефон в надлежащем состоянии (обращался аккуратно, не снимал даже защитную пленку) и по закону прав потребителей, я его сдать не могу так как он в перечне не возвратных товаров числится как компьютерная техника. Хотя по закону в течении 2х недель они обязаны были мне вернуть деньги...