Юлмарт
Группа компаний Юлмарт — крупнейший российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Дистрибьюторская сеть компании охватывает свыше 400 пунктов продаж разного формата более чем в 240 городах страны.
Ulmart.ru — многофункциональная торговая интернет-платформа федерального масштаба, предлагающая широчайший ассортимент товаров, сервисов и услуг. Мы предлагаем универсальный ассортимент для всей семьи: от товаров для дома и ремонта до детских, авто- и спорттоваров, электронных книг, авиабилетов и многого другого. Двенадцать миллионов позиций в удобном месте в режиме 24/7!
- Email: sales.msk@ulmart.ru
Группа компаний Юлмарт — крупнейший российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Дистрибьюторская сеть компании охватывает свыше 400 пунктов продаж разного формата более чем в 240 городах страны.
Ulmart.ru — многофункциональная торговая интернет-платформа федерального масштаба, предлагающая широчайший ассортимент товаров, сервисов и услуг. Мы предлагаем универсальный ассортимент для всей семьи: от товаров для дома и ремонта до детских, авто- и спорттоваров, электронных книг, авиабилетов и многого другого. Двенадцать миллионов позиций в удобном месте в режиме 24/7!
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
ВсеИнструменты.ру
18991 отзыв
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы покупателей про Юлмарт
FU
FULL NIGILIST
оценил 19.11.2015
пункт выдачи рядом
Я не могу заказать товар из каталога потому что они не хотят привезти его в мой пункт выдачи.
Суть интернет магазина сделать так что бы покупателю было удобнее купить там нежели в обычном магазине. Пункт выдачи должен выдавать заказанный товар. Так вот ни того ни другого нет и в помине. Магазин НИКЧЁМНЫЙ...
Комментарии (0)
П
Пыр Тыр
оценил 19.11.2015
Если повезет, то проблем с магазином не будет
Персонал, гарантия, брак
Покупаю технику на Юлмарте уже года 2. За все время никаких проблем не было (хотя заказывал только мелкую технику). И вот купил тут я значит процессор. Выдав на складе, ничего кроме 'распишитесь' не сказали. Ну, подумал я, значит все проверили, поэтому со спокойной душей пошел домой. Намазал термопасту и уже почти поставил процессор, как обнаружил несколько погнутых ножек. Ну, с этим немного знаком, думал выпрямить их сам. Первый контакт спокойно встал на место, а после прикосновения ко второму, тот сразу же отвалился (делал все максимально аккуратно). Оставив эту затею, я решил сдать его по гарантии, т.к. сразу понял, как 'бережно и аккуратно' хранили товар. Прийдя в гарантийный отдел, я подробно объяснил ситуацию. Мне же ничего, кроме 'механические повреждения не гарантийный случай' не сказали. Даже отказ от возврата написали: погнуты контакты, по меньшей мере один контакт сломан. Получается, что я погнул и сломал контакты. Очень интересно. Еще сказали, что покидая отдел выдачи только вы несете ответственность за товар, и не зная про процессор все, не надо его покупать. При этом, на выдаче ничего про это не сказали. Вообщем, если ничего не сделают с браком, то этот визит в Юлмарт станет последним
Комментарии (0)
se
ser-i
оценил 19.11.2015
ничего
великолепное' отношение к клиентам
ничего
Комментарии (0)
Т
Тихонов Александр
оценил 18.11.2015
их нет.
Видимо от того, что это 'гипермаркет' - у них творится бардак. Между отделами нет никакой связи.
Заказал товар 11 ноября - прошла неделя, и до сих пор не доставили в пункт самовывоза. По телефону ничего конкретно не говорят - то какие-то сбои на сортировочном пункте, то ещё что-то. Ходил в пункт самовывоза - мне сказали что пока не придет смс оповещение - не нужно приходить. Через 5 дней после заказа - статус его перешел в состояние 'не выкупленные'. В любом случае, это не Московский уровень сервиса! не буду больше ничего заказывать в Ulmart.
Комментарии (0)
Х
Хакимов Зульфат
оценил 18.11.2015
Заказал сборку компьютера 1. Не привезли компьютер во время ,опоздали на неделю. 2. Компьютер не собрали сказали, что не смогли и не предупредили меня об этом. 3. Сказали что сделают скидку, но не сделали. 4. Консультанты не знают, что у них есть конфигуратор на сайте 5. В конфигураторе нет тех товаров, которые есть на сайте 6. Консультант пока с этим разбиралась прошло 2 часа (реально 2 часа и больше) 7. Не работал сайт в магазине Вообще никогда не покупайте в юлмарте.
Комментарии (0)
З
Зайцев Николай
оценил 18.11.2015
Вежливость оператора на телефоне. Звонили с тульского номера
Пытался заказать телефонный адаптер cisco с доставкой в аутпост в Печатниках. Ждать дома весь день в выходные не хотелось. Сначала привезли его в Люблино. Потом сказали, что вообще не могут (почему - не смогли ответить) доставить его в свой же аутпост в Печатниках. Только курьером по домашнему адресу.
Отмечаю, что проблема не в работе аутпоста (ребята из аутпоста как раз пытались помочь), а в работе магазина в целом, в невозможности выполнить доставку в аутпост ни на этапе формирования заказа ни потом
Комментарии (0)
Sc
Scherba Sergio
оценил 18.11.2015
Только цена на некоторые товары низкая иногда.
Раньше часто у них покупал, но теперь и сам не буду и другим не посоветую.
Комментарии (0)
Н
Новиков Алексей
оценил 18.11.2015
Доступные цены, доставка 0 рублей что очень радует когда на улице холодно и снег.
С ними проблем пока что небыло
Советую этот магазин. Лично меня еще не разу не подводил. Если что надо срочно купить и ночью, магазины работают 24 часа, а это очень круто.
Комментарии (0)
sh
sherezone sherezone
оценил 18.11.2015
Ранее был хороший магазинчик.
Так и не получив свой заказ, потерял кучу времени на выяснение ГДЕ ОН? В итоге получил вразумительный ответ от Менеджера, с предложением сделать заказ повторно, но ценник уже + 1500р.
Видно кризис не обошёл и тут.
Комментарии (0)
Na
Naddak Sergey
оценил 18.11.2015
Ассортимент
Акции, проводимые магазином, не поддерживаются работниками. Странная логистика между магазинами.
Купил планшет, к которому по скидке шла sim-карта. На выдаче карту не выдали, объяснив это тем, что её в чеке нет. Пришлось идти обратно к менеджеру выяснять. Менеджер не смог решить вопрос и больше часа звонил в службу поддержки клиентов. В результате, спустя полтора часа ожидания мне выписали накладную на эту 'бесплатную' симку, за которую пришлось ещё и заплатить.
Комментарии (0)
А
Александр Кузнецов
оценил 17.11.2015
Заказал товар неделю уже жду
Заказал товар неделю уже жду
Комментарии (0)
Е
Емельянов Павел
оценил 17.11.2015
Плохая координация между физ и юр отделом и службой доставки. Медленно реагируют и действуют.
Хочется чтобы служба доставки работала корректно. При заказе на сайте есть возможность заказа доставки в выходные. В реальности, для корпоративных клиентов, ее нет. В итоге не доставили в пятницу. Потом пообещали доставить во вторник вечером. В итоге никого нет и в колл-центре на мой звонок ответили, что помочь возможности нет, так как корпоративный отдел уже не работают и информации о моем заказе у них нет. Предложили завтра звонить в офис. Получается уже прошла неделя с момента заказа. С таким сервисом проще было приехать и забрать самостоятельно. Юлмарт огорчает.
Комментарии (0)
Д
Давыдов Денис
оценил 17.11.2015
Цена, хотя кажется, что время дороже стоит.
Заказал товар, вовремя не привезли, должны были привезти 16. 16 получил смс что перенесено на 17, 17 стал уже звонить, сказали что будет доставка 19. Ужас!
Номер резерва: 0027676018 от 11.11.2015г
Комментарии (0)
г
гунин слава
оценил 17.11.2015
похоже их не осталось
Хотел заказать смартфон в Колпино, пишут нет в наличии, но есть на Пулковском шоссе. Не ближней свет, но поехал. А там бардак полнейший. Оболочка красивая, но внутри похоже ни чего не налажено. Лишь бы открыться. Что бы получить смартфон ждал час с небольшим:). у них все зависло. Да так что даже деньги обратно не вернуть. Толком ответить ни кто не может, только руками разводят, мол ну что поделать. И не пойму почему из этого магазина нельзя было отправить товар в Колпино? Так что теперь лучше из Китая буду заказывать не намного дольше будет:)
Вот так Вы теряете клиентов.
Комментарии (0)
Kh
Khristofor Bonifatyevich
оценил 17.11.2015
Отвратительно выстроенные бизнес-процессы.
Отвратительно выстроенные бизнес-процессы.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 17.11.2015
Достоинства не обнаружены.
Достоинства не обнаружены.
Комментарии (0)
Е
Евгения Тарасова
оценил 17.11.2015
Обслуживание персоналом на кассе отвратительное.Заказанный товар не дают посмотреть перед оплатой,сначала заплати потом смотри, не понравилось- оформляй возврат.как всегда 'все для людей'
Обслуживание персоналом на кассе отвратительное.Заказанный товар не дают посмотреть перед оплатой,сначала заплати потом смотри, не понравилось- оформляй возврат.как всегда 'все для людей'
Комментарии (0)
Ni
Nikolay Nikolay
оценил 17.11.2015
Возможность самовывоза
Бывают небольшие косяки с логистикой но проблема решается
Иногда бывают проблемы с логистикой и потраченным временем, иногда отсутствием пакев для вывоза заказов. Но в целом магазином доволен. Резерв заказа 3 дня, можно заехать после работы. Хорошие цены.
Комментарии (0)
Vi
Victor Volobuev
оценил 17.11.2015
Не нужно заморачиваться с доставкой-курьерами и сидеть целый день дома, чтобы дождаться свой заказ, можно забрать все в точке недалеко от дома.
Заказал сетку для электробритвы. Себе и тестю. 2 штуки. Итого 2600 рублей. Оказалось, что с заказом поторопился, не те щетки заказал. Мой косяк. Одну упаковку вскрыл, вторую не вскрывал, блистер с щетками в идеальном состоянии. Принес назад, деньги немалые. Служащий радостно сообщил, что это товар личной гигиены. Что такое назад не берут и плакали мои денежки. Повторю, вторая упаковка-блистер не вскрывалась.
Из категории 'Невероятное'. Где-то через месяц-другой мне позвонил сотрудник Юлмарта. Предложил адекватное решение проблемы. В общем, его работой (сотрудника) я остался доволен. Очень вменяемый молодой человек. Такие и спасают подмоченную формальным подходом основной массы работников репутацию наших ритейлеров. Руководству Юлмарта надо таких ребят ценить и продвигать. Аутпост 'Аэропорт' :)
Комментарии (0)
Wi
Willie Bee
оценил 17.11.2015
нет. обычный магазин
Магазин торгует всем подряд, так нельзя. Каждый товар имеет специфику! Нельзя же держать авто-химию и продукты питания на одном складе. И торговать процессорами как картошкой тоже. Вот и получаем уровень обслуживания как в палатке с овощами. Сайт не удобный потому что универсальный, шаблонный. Серьезные компании заказывают специализированные сайты, а не шаблонами пользуются
К чести юлмарта, на мои жалобы отреагировали и купленный мной недоукомплектованный товар отчасти компенсировали
Комментарии (0)
Pl
Pliska Denis
оценил 17.11.2015
Ничего
Время ожидания заказа. После 1.5 часов ожидания, оказалось что товара нет на складе. Хотя при заказе ночью на сайте его кол-во в данном пункте выдачи было больше 10.
Не вежливый персонал.
Комментарии (0)
К
Келевра Слевин
оценил 16.11.2015
Так как нет времени разъезжать по магазинам, решил заказать детские товары в ULMART с доставкой. Все товары на момент заказа были в наличии. Очень кстати попал под акцию, при заказе от 9000руб. бесплатная доставка. Составил заказ 13.11.2015 с доставкой. Никакого звонка о подтверждении заказа не было. Хотя письмо на почту пришло. Доставка должна была быть 16.11.2015 в первой половине дня. Прождав весь день никто так и не привез заказ. Позвонив по номеру 336-3777 девушка сказала что мой заказ перенесен на 18.11.2015 и то не факт что его не перенесут снова. Видимо возникли сложности в перемещении одной позиции из заказа, в пункт доставки. Я все понимаю, но перевозить по Санкт-Петербургу из одного места в другое, целую неделю, это слишком... На предложение отказаться от доставки и забрать все самому, без одной позиции в заказе, из-за которой не могут привезти, девушка ответила что это возможно... но после 18 числа. Отказался вовсе от покупки. Сидеть каждый день дома ждать, привезут, не привезут, возможности нет. Увы качество обслуживания в ULMART упало.
Комментарии (0)
И
Игорь Аксенчук
оценил 16.11.2015
Не осталось.
Впечатление как о надежном магазине утрачено.Один головняк
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.11.2015
не каких!!!!
Берут деньги за товар, которого у них нет в базе!
Как идиот ждешь товар , а его нет и потом сам уже позвонив консультанту, т.к. время идет , в этом убеждаешься что в наличии товара нет , так зачем деньги берете , почему с каталога товаров не снимаете или пишите в наличии нет....... !!!! сайт не доработан!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.11.2015
Какие достоинства, их попросту нет. Даже в шапке, отзыв надо оставлять о магазине г. Краснодара, а не о магазине г. Новороссийска - 'Мой отзыв о магазине krasnodar.ulmart.ru'
Не правильный подход к подбору персонала.
Оставив заказ на сайте с покупкой в кредит, в магазине - минут 10 пришлось ждать представителя банка который даже не спросил фамилии свел все к тому что не одобрили кредит, с выражением 'Чего вы от меня хотите'. На этом надеюсь моего общения с данным магазином в г. Новороссийске больше не будет.
Комментарии (0)
М
Морозова Наталья
оценил 16.11.2015
Пропадают
Заказал матрас, прождал месяц, так и не привезли, только извините. Теперь искать в другом месте нужно и ещё месяц ждать. Зачем принимать заказы если выполнить не можете? До этого также с тумбой для ванны было, только правда неделю ждал.
Пропадают
Комментарии (0)
ko
komaroff kostya
оценил 16.11.2015
у некоторых товаров ценники достаточно гуманные
Заказал домкрат и набор автомобилиста . При получении обнаружилось : в коробке с домкратом -2 дырки , а сумка с набором автомобилиста - грязная , с дырками . Допустим - домкрат - вещь тяжёлая , картон не выдержал и порвался ! А вот зачем сумку так изуродовали ? Продавец из аутпоста уверяет , что так и должно быть , а то ещё и хуже бывает...Просто какое - то наплевательское отношение к качеству обслуживания и неуважение к своим клиентам ! Домкрат я забрал , проверить ещё не успел , как он работает , а вот от грязной сумки отказался .
у некоторых товаров ценники достаточно гуманные
Комментарии (0)
Mu
Murmansk New
оценил 16.11.2015
Начислен повышенный бонус.
Оказалось что товара нет в наличие. Прислали SMS- сообщение о том что товар будет доставлен через 2 дня.
Начислен повышенный бонус.
Комментарии (0)
Di
Diver Alexey
оценил 16.11.2015
АССОРТИМЕНТ
Высокие цены
АССОРТИМЕНТ
Комментарии (0)
М
Минина Оксана
оценил 16.11.2015
Скорость и удобство расположения точки самовывоза
Цена планшета была дороже, чем в других магазинах
Скорость и удобство расположения точки самовывоза
Комментарии (0)
Написать отзыв про Юлмарт