Юлмарт

Быстро исправили ситуацию. Написала отзыв здесь и обратную связь на сайте. По итогам очень быстро со мной связались и подтвердили готовность вернуть деньги или сделать обмен. Все ошибаются и я рада, что компания смогла оперативно решить проблему. Это правильный подход. Надеюсь, что ситуацию с сервисом тоже удастся решить и возможность обмена жестких дисков будет увеличена по времени.

норм.

Неожиданно пропали из истории несколько покупок. Наверное что б скидка была по меньше. Вопрос задавал, внятно никто так и не ответил.

Сделал заказ через интернет-магазин, на электронную почту и телефон пришло подтверждение наличия товара на складе и возможность забрать его в день заказа. Непосредственно в магазине произвел оплату банковской картой, а на выдаче оказалось, что товара нет в магазине и не предвидеться в ближайшее время. Написал заявление на возврат денежных средств, обещали вернуть в течение часа (понимаю, что обещать - не значит жениться), пошел второй день, денег нет. Итого: потерянный впустую на дорогу в пробках час жизни, 'зависшие' с возвратом деньги. Впервые за многолетнюю историю с заказами через интернет-магазины оказался в подобной ситуации. Вывод: ничего страшного, но осадочек остался.

Заказ номер 39431566, бронирую товар, ваш заказ готов, забирайте в аутпосте, завожу авто, еду в магазин. Менеджер какое-то время искал товар и выдал что да, ваш заказ есть, да товар числится, но его у нас нету, брак/пересортица и т.д, вы уже не первый кто за ним приходит, вообщем ваши проблемы, после моих подсказок догадался поставить его к оплате, чтобы уж никто более его не заказал. Юлмарт сменил одну убогую Ультиму, которая висла так, что по всей стране ни в одном магазине вы не могли ничего купить/заказать, и все менеджеры/кассиры/бухгалтеры/руководство тупо сидело и пялилось в мониторы, т.к. вся база завязана на ней, привет криворуким программистам ультимы. Заменили на чуть более чем убогий САП, в котором ничего не возможно изменить/отредактировать и т.д, ладно клиентов это не должно касаться. Делаю новый заказ 39440480, готово. Ваш заказ будет в аутпосте завтра после 11.00. Наступило завтра 12.00, звоню в магазин, вашего заказа нет, сегодня не отправили, но уж завтра точно доедет после 11. Наступило еще одно завтра 13.00, звоню в магазин, спрашиваю где мой заказ, оператор отвечает, не знаю, машина уехала, но вашего товара там нет, оформить вам еще один заказ? Занавес. Самое главное что за последние года два Юлмарт так кидал меня раз десять, не меньше, а ведь когда-то, году в 10-11 он был реально лучшим магазином электроники в Москве, печально.

Товар официально не продавался на территории РФ

Абсолютно наплевательская гарантийная система. Если в других магазинах идут на встречу клиенту, то здесь если магазин имеет ХОТЬ МАЛЕНЬКИЙ шанс тебя отшить, они тебя отшивают, не вникая в суть.

Покупка товаров неудобная. Но самое безолаберное отношение к возврату. Обнаружил скрип придя домой с ноута. Отнесь в сервис. Они говорят мы не слышим скрипа . Им говоришь . Так выключите вентиляторы . Они с покер фейс посылают в другой цент который фиг знает где находится. И адрес дали неверный сервиса. В сервисе сказали что им просто было лень . Юлмаркет спасибо за месяц ремонта

Покупаю в Юлмарте долгий период времени, обычно все было хорошо, но тут ситуация получилась крайне неприятная. Мой заказ оказался с браком и перезаказать я его самостоятельно не могу, так как в моем городе его нет в наличии. Спасибо, что есть добрые люди, которые могут помочь. Заказ с браком 39061494, заказ после 39321682

радует доставка и цены

Удобный сайт, оперативная работа. Очень удобные точки самовывоза

Можно заказывать и забирать в любое время суток. Несколько раз откровенно выручало. Ассортимент товаров постоянно расширяется, порой встречаются неожиданные вещи по неожиданно очень приятной цене.

Большой объем товаров, сайт без лишних заставок-не уводит в сторону. Много пунктов для самовывоза - очень хорошо!

Достоинства минимальные.

Покупаю в юлмарте с самого их начала,так как работал в 1 здании на коломенской. Покупал и для себя и для компании и для друзей и для знакомых. Всегда нравился этот магазин тем что с гарантийными ситуациями проблем не было никогда,всегда приветливы и шли на встречу. Но видимо из-за кризиса(или просто офигели) стали радовать всё меньше и меньше.

Оценка 0.

Нет

Если товар остался только в нескольких магазинах его невозможно переместить в аутпост находящийся рядом. Это отбивает все желание покупки, ехать через весь город в точки где он есть (если мне нужна именно определенная модель), особенно если находишься в пригороде (например в Пушкине, а нужная модель есть только на Комендантском). Предпочитаю доплатить за доставку и получить заказанную вещь дома.

Приехал в юлмарт, чтобы забрать заказ тепловой вентилятор. Оплатил в кассу и спустился на первый этаж в сектор выдачи товаров. После 20-минутного ожидания товара, мой номер выдачи пропал с монитора отслеживания. Я подошел к сотруднику склада, спросить сколько ещё ждать. Сотрудник ответил мне, что товар они не нашли и оформили документы на возврат, но товар я всё таки могу получить, потому что на складе он всё таки нашёлся и мне нужно подняться в кассу, чтобы получить новые документы на него. На мой вопрос, я ли должен бегать переоформлять за ошибку сотрудника, он утвердительно сказал - да. Я поднялся в кассу и отдал документы на возврат . Объяснил ситуацию в кассе, Кассир мне предложила пройти к терминалам и переоформить заказ по новой.... Вопросы. 1. Почему клиент Юлмарт должен бегать по всем этажам, исправляя ошибки нерадивых сотрудников Юлмарта? 2. Ваш отдел HR вообще не ловит мышей и на работу принимает абы кого? 3. Успехов вам в работе, Вы держитесь там !

Брал монитор самсунг в магазине ,что ныне в тц мари(марьино).менеджер знающий,монитор проверили,все четко.Покупкой и обслуживанием доволен,,,пока доволен.

могут оперативно решать проблемы, но

Быстрей и легче заказать из Москвы любой товар три дня и никакой головной боли цена получается процентов на 30 а то и на 40 дешевле если это электроника

меня обманули с промокодом, который я выиграла с третьего раза, промокод не действует, не валиден. через четыре дня после обращения мне пришел ответ в стиле 'я не знаю, как вам помочь'. с этого момента отписки приходят раз в день, где ничего не говорится.

есть sms информирование

Заказала товар. Сказали что перезвонят через сутки чтобы подтвердить. Зачем ждать через сутки, почему не разу? Ну это ладно. Сразу после разговора перезвонили и попросили подтвердить заказ (типа нажмите 1 что бы подтвердить). Ну думаю хорошо, сразу перезвонили. На следующий день не перезвонили. Звонят еще через день (в день доставки) и говорят мы вам вчера звонили что бы подтвердить заказ, никто не подошел, товар не привезем, привезем еще через сутки. Хотя тел был свободен весь день, все семья дома была. За эти махинации получите заслуженную оценку.

Из моего аккаунта украли баллы, магазин отказался их вернуть.

Тут можно заказывать, если больше нигде нет вашего товара. Но и то не факт, что тут пришлют именно то, что Вы заказывали.

Обслуживание со стороны менеджеров

Ставлю 3 звезды за трату своего времени , а так практически все время тут отовариваюсь .

В целом все понравилось, буду обращаться еще