ВсеИнструменты.ру

Заказывал по icq перфоратор за неделю до выдачи на 8-е число. Забирал не сам. По приезду в магазин оказалось, что заказ оформлен на 10-е и заказанного в наличие нет. В итоге менеджером была предложена замена моему выбору которая совпала с моим 'запасным' вариантом. В несомненные плюсы магазину можно записать то, что в описании позиций указано: какая страна является родиной 'бренда' товара, а какая - страной производства товара. Полезно для тех, кто не хочет купить инструмент 'брендовый' инструмент, произведенный в другой стране :-). К недостаткам можно отнести гарантийный талон, заполненный не до конца - есть только печати. Итог: покупкой доволен.

прекрасный магазин с конкурентными ценами. доставкой не пользовался, забирал всё лично на Братиславской: все быстро и четко.

Действительно привлекают покупателей низкими ценами, указанными на сайте. На самом деле цены в магазине выше. Когда простоял целый день в пробках и добрался до магазина чтобы забрать электролобзик, к тому же он нужен был именно сегодня, отказываться не имело смысла, но обман на лицо. Когда я спросил почему цена не соответствует, указанной на сайте, начали рассказывать про тяжелую жизнь, большую плату за аренду, кризис и т.д. Купил еще и комплект пилочек для лобзика. В магазин внимательно не посмотрел, но когда при ехал домой (опять пол дня в пробках) и посмотрел то оказалось, что упаковка вскрыта, пилками явно пользовались, причем прилично. Ехать обратно - уже поздно, на следующий день - понятное дело ничего не докажешь. Это не магазин, это надувалово! Особенно с ценами здорово у них получается!

Я заказала газонокосилку Boch Rotak 40. Очень современный уровень работы.В день заказа менеджер объяснил,что если какие-либо возникнут проблемы, то все вопросы решаются с ним. После заказа менеджер уведомил SMS о номере заказа, имени и номере своего контактного телефона. Накануне доставки опять SMS подтвердили дату доставки. И в день доставки за 20 мин позвонили и сообщили что едут. Ну, лучше организации работы не пожелаешь.И документы в порядке (кассовый чек, накладная, гарантийный талон и визитка). Приятно, что компания не пренебрегает высоким уровнем обслуживания покупателей.

Отличный магазин! Быстро, удобно. Особая благодарность водителю Таболо Андрею. Несмотря на пробки, уложился вовремя.

Отличный магазин! Внимательная работа с клиентом, информативность клиента об этапах работы с его заказом, удобство доставки. И еще: у меня возникла ситуация возврата купленного у них товара. Без проблем! Огромное спасибо коллективу сотрудников магазина за качественный сервис и высокопрофессиональную работу с клиентом. Курчик Владимир Петрович

Вначале сразу обратил внимание на этот магазин. Заинтересовал внешний вид, а потом и цены (самые минимальные в Москве). Но вот заказанный товар получить никак не могу. Информация на сайте о наличии товара не успевает за складом. Когда делаю заказ - товар в наличии на сайте, когда приходит время доставки - говорят, что на складе его нет и извиняются. Но 2 дня ожидания прошли, и теперь что мне делать, я ведь уверен, что мне привезут покупку. Наконец я дождался (прошло 3 недели. То нет товара, то не звонят когда он появился) пока мне привезут покупку и тут неладное - заказанный товар не в рабочем состоянии. Сказали, что через 5 дней!!! привезут другой. Эти 5 дней прошли, и на данный момент мне еще ничего не привезли!!! Просто беда растянувшаяся на более чем месяц! С уважением Ваш первый покупатель!

очень понравился процесс заказа товара и его дальнейшего отслеживания. Низкие цены на этом фоне выглядят просто рождественским подарком.

Спасибо Евгению Горелову за информативную консультацию и помощь в выборе торцовочной пилы.Заказал в 9 утра,в 9 вечера получил.Еще из плюсов-4 магазина в разных районах Москвы,где можно посмотреть и оценить инструмент.Рекомендую.

Сделал заказ увлажнителя воздуха через сайт 18.11 . Условия доставки - самовывоз со склада рядом с Балашихой. Утром позвонил менеджер, сказал, что товар можно забрать завтра в любое время. Получил SMS с номером заказа, ФИО менеджера и телефоном. Наступило завтра, заехал на склад, девушке в окошке сообщил номер заказа......На что получил ответ, что моего товара нет на складе. Удивился...Звоним менеджеру, на звонок не отвечает. Девушка в окошке начала выдумывать какие-то причины... Жаль потраченного времени... У магазина рейтинг достаточно высокий, возможно мой случай единичный. Однако надеюсь, отзыв поможет руководству сделать правильные выводы о работе персонала магазина. Контактная информация менеджера модерацию не прошла. [Добавлено 25.11.2010] Номер заказа SM1011-01771 Сегодня перезвонил руководитель отдела продаж Еремичев Игорь Александрович. Извинился от имени магазина, пообещал предоставить скидку на следующую покупку. Это подтверждает что мой случай всё таки исключение. Рад что руководству не безразлично мнение покупателя. Оценка повышена авансом.

Делал 2 заказа в данном магазине, оба раза менеджер - Михайлова Светлана, информацию о заказах и ответы на письма получал оперативно. Доставка товара(регион)также не разочаровала, все получил быстро, цены с местными (даже с учетом дисконта)не сравнимы: - 15-30 процентов + комплектация. Считаю отличный магазин, посоветовал друзьям, продолжу дальнейшее сотрудничество. P.S.На сайте желательно более оперативную обратную связь по заданным вопросам.

Отвратительное отношение к покупателям доставка только на 4 день с момента заказа, видимо один курьер на всю Москву, в последний момент звонят и говорят ,что товара нет или он якобы бракован (вся партия):)!?,такое впечатление ,что работают люди мягко говоря не сильно понимающие специфику продаж инструмента.

25 сентября началось мои мытарства с vseinstrumenti.ru. С менеджером, которого мне порекомендовали, связаться не удалось, поэтому мой заказ принял Турусов Александр. Заказывал я набор инструментов, на выяснение что лежит в чемодане из оснастки ушло 2 дня, на подбор оснастки ещё два, учитывая что артикулы по каталогу мне пришлось самому по почте высылать, т.к. менеджер что такое свёрла с шестигранным хвостовиком, пилки и т.д.Что характерно, каждый день удавалось обменяться строго тремя письмами, если менеджер вообще выходил на связь! При выставлении счёта я был крайне удивлён ценой на оснастку, у себя в городе в розничном магазине и то дешевле, пришлось ограничиться минимумом! Не смотря на то,что я оплатил счёт в день выставления и деньги попали на счёт магазина вечером того же дня, в транспортную компанию мой заказ попал через 6 дней!!! Менеджер, кстати, счёл лишним сообщить номер накладной (на складе в ТК заказ лежал три дня). Но больше всего меня поразило (не смотря на неоднократные просьбы приложить гарантийные талоны на каждый инструмент в наборе), отсутствие гарантийных талонов!!! Менеджер тут же заверил меня что отправят гарантийники почтой. Сегодня получил - один талон! Итог : заказ № WM1009-13071 - подбор, оформление заказа 25.09-29.09, - оплата - 30.09, - доставка в Транспортную Компанию - 6.10,, - получение заказа - 11.10. Один гарантийный талон из пяти по почте (хорошо что с печатью) - 23.11.2010 года.

Заказа автомобильный пылесос Black&Decker PAV 1205 уже вечером. Сказал что это в подарок и ужезжаю, доставить нужно в оговоренное время. На след день перезвонил и уточнил. заказ есть и отдан в доставку. Вечером, как и обещали, перезвонил курьер и через час привез. Удобно и быстро. Главное что друг доволен подарком !

Покупал перфоратор Бош 3-28 ДФР. Связывался с Еленой (регионы) через аську, т.к. нахожусь в Белгородской области, дальше общался с Юрием Левицким. С момента обращения, до получения заказа в тк Автотрейдинг, прошло 6!!! дней - считаю отличный результат с учетом того что доставка занимает не менее 3-4 дней. Разница в цене с местными магазинами 15-25 %. Кроме того в кейсе был быстрозажимной патрон, салфетка фирменная Бош и смазка для буров Бош. В местных магазинах только кейс и перфоратор, патрон отдельно 1,6-2 т.руб. Без проблемм оформил доп гаранию на оффициальном сайте Бош. в общем впечатления от данной покупки только положительный Буду совершать покупки здесь)

Здравствуйте! Присоединяюсь к положительным отзывам.Все инструменты мне посоветовал друг, который является постоянным клиентом. Заказал я здесь Бензопилу 240 , Мою заявку принял Бикиняев Марат .Счет оформили за считанные минуты, оплатил в этот же день мой заказ был у меня уже на следующий день . Отличный магазин, я остался очень доволен. С уважением,Сергей.

Нигде не нашел упоминаний, что эта компания является официальным дилером по продажам продукции BOSCH: ни на официальном сайте Bosch, ни в разделе 'Наши сертификаты' сайта компании. Вопрос, заданный на сайте компании в разделе 'Вопрос-ответ' остался без ответа. А покупать товар, неизвестно откуда появившийся в магазине - это русская рулетка.

Несколько раз заказывала инструмент в этом магазине - всегда отличное обслуживание и грамотная консультация.Всегда забираю товар самовывозом.Цены - одни из самых низких. В последнем заказе сначала заказала не тот перфоратор, затем заменила интерскол на макиту - менеджер Вадим Верещагин доброжелательно все переделывал по моей просьбе.При необходимости обязятельно обращусь еще и всем знакомым советую.

Отличный магазин ! Заказывал перфоратор Makita HR2470 через оператора ,самовывоз с метро Братиславская.Очень вежливое отношение к покупателю! Не давят и не прекословят,грамотно отвечают на поставленные вопросы,оператор на трубке - сама любезность (Вадим В - респект ! ) Магазин легко находится на месте (по меткам на асфальте) и очень грамотный сайт.Мне понравилось всё!Магазин большой,много всего разложено и висит на полках,было мало народу(может выходной?) Продавцы в магазине внимательны и вежливы ,работают быстро ,предлагают сопутствующий товар. Корректны и грамотны . Спасибо большое ! Если получится дальше буду пользоваться по возможности их услугами . Рекомендую !

Молодцы однозначно, все сделали нормально. Жаль только не напомнили мне бестолковому, что к лобзику пилки не идут в комплекте, теперь снова к ним поеду за пилками )))