ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Т
Тепляков Игорь
оценил 20.09.2013
их нет
от оформления и до покупки
их нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.09.2013
ассортимент, цены
пока не заметил
Делал заказ впервые, ЛШМ Makita шла 10 дней до Рязани. В пункте самовывоза дали проверить инструмент и поставили печать в гарантийный талон. На данный момент доволен хорошим отношением.
Комментарии (0)
ya
ya.q1980
оценил 18.09.2013
Комментарии (0)
О
Олеся Горшкова
оценил 18.09.2013
Очень приветливый и доброжелательный персонал. Все быстро и в срок.
Пункт выдачи на Преображенке находится далековато от Метро, если пешком добираться, но с хорошей транспортной доступностью.
Забирала заказ на Преображенке. Заказывала через сайт то, что отец попросил. Очень порадовало, что все быстро и четко.
Комментарии (0)
Н
Николай Викторов
оценил 18.09.2013
Заказывал инструмен для строительста, но не получилось забрать на складе, заказ держали почти месяц!!! собраным. Доставку не заказыва, т.к. в нашу глухомань меньше чем за 20 тыщь рублей не едут.... Спасибо большое Михаилу за терпение и понимание
нет
Заказывал инструмен для строительста, но не получилось забрать на складе, заказ держали почти месяц!!! собраным. Доставку не заказыва, т.к. в нашу глухомань меньше чем за 20 тыщь рублей не едут.... Спасибо большое Михаилу за терпение и понимание
Комментарии (0)
М
Макаров Александр
оценил 18.09.2013
Большой выбор номенклатуры.
Ужасная организация работы с клиентами.
Купил у них в магазине на Рязанском проспекте стабилизатор напряжения. Товар. чек №1309-100101-05490. Стабилизатор оказался бракованный, напряжение не стабилизирует. В магазине принять обратно отказались, в нарушении Закона о защите прав потребителя. Сказали, что мне мне надо звонить в их кол-центр, оформлять заявку. В кол-центре всё просто - девушка ничем помочь не может, сама заявку принять не может, ничего в этом не понимает, соединить с начальством не может. Может только записать мои контактные данные и пообещать, что мне перезвонят. Естественно, что никто не перезванивает пока не пройдут все сроки возврата товара. Всё. Тупик.
Комментарии (0)
Н
Назаров Владимир
оценил 17.09.2013
Понравилось все!!! Удобно, персонал вежливый, не надоедливый, товар качественный.
не нашел
Пользовался магазином на 5-й Кожуховской.
Комментарии (0)
с
сомина елена
оценил 17.09.2013
оперативность и доброжелательность к клиенту, быстрый возврат и обмен товара.
ошибки складских работников при комплектации заказов.
оперативность и доброжелательность к клиенту, быстрый возврат и обмен товара.
Комментарии (0)
А
Артем Вихляев
оценил 16.09.2013
грамотные менеджеры, ассортимент товара,цены, сроки доставки.
нет возможности на сайте посмотреть наличие товара.
Заказывал во вторник вечером, помогли с подбором, к пятнице, как и заказывал привезли
Комментарии (0)
М
МСХА РГАУ
оценил 16.09.2013
наличие товара, оперативность доставки в пункт самовывоза
получение товаров
недостаточное количество менеджеров при выдаче товаров.
Комментарии (0)
Б
Бондарев Андрей
оценил 16.09.2013
Удобно подбирать инструмент, очень большой ассортимент, адекватные цены. Очень уважительное общение и подробное информирование. Доставка можно сказать идеальная, два заказа и оба как по нотам, цена доставки радует. 5+
некоторые заказные позиции не получается доставить в виду отсутствия товара у поставщиков, не беда. жаль не предлагаются аналоги.
Доволен магазином и похоже перейду в разряд постоянных клиентов, такую мелочевку как в последнем заказе вообще трудно купить в одном месте!
Комментарии (0)
К
Карташев Михаил
оценил 16.09.2013
Хороший выбор. Хорошая цена по сравнению с рынком и крупными магазинами
На некоторые позиции цены выше (на 5-10%), чем в других Интернет-магазинах. Качество обслуживания можно подтянуть - подробнее в комментариях
Хороший выбор. Хорошая цена по сравнению с рынком и крупными магазинами
Комментарии (0)
Ф
Филимонов Александр
оценил 16.09.2013
Широкий выбор инструмента
Широкий выбор инструмента
Комментарии (0)
В
Васин Михаил
оценил 16.09.2013
нет
ужасное отношение к клиенту
нет
Комментарии (0)
vv
vvl.com
оценил 15.09.2013
Комментарии (0)
Р
Роман Балашов
оценил 15.09.2013
После заказа в течении 10 минут позвонил менеджер и подтвердила его.Наследующий день все уже было доставлено в магазин (пункт самовывоза).СМС оповещения,большой выбор.
нет.
После заказа в течении 10 минут позвонил менеджер и подтвердила его.Наследующий день все уже было доставлено в магазин (пункт самовывоза).СМС оповещения,большой выбор.
Комментарии (0)
Д
Дубнов Игорь
оценил 13.09.2013
Удобное оформление заказа на сайте в один клик.
После этого самого клика ждешь 2 часа пока не позвонит менеджер.
Заказывал дрель Интерскол, доставили курьером, работает исправно. Удобная система смс оповещения действительно помогает следить за своим заказом. Еще понравилось, что курьер звонит определить удобное для клиента время доставки, а весь процесс от клика до получения товара занимает не более суток.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.09.2013
Магазин в общем оставил приятное впечатление: в течение часа после заказа позвонила приветливая девушка и подтвердила мой заказ,адрес п/самовывоза. Цены адекватные, по сравнению со специализированными магазинами, весь заказ пришел на п/самовывоза в течение двух дней и смог все забрать.
Упаковка обогревателей представляла собой обернутую несколько раз стрейтч-ленту,но,как выяснилось,это уже вопросы к производителю...
Брал для отопления в осенне-зимний период конвекторы Nobo Viking C4F 10,12,20 XSC.
Комментарии (0)
Г
Голюдов Дмитрий
оценил 13.09.2013
Самые низкие цены,срок доставки минимальный
Самые низкие цены,срок доставки минимальный
Комментарии (0)
Mo
Moldavanov Gennady
оценил 12.09.2013
Комментарии (0)
К
Кондаков Сергей
оценил 12.09.2013
Замечательная дрель работает 'без пыли и шума' . Bosch есть Bosch!!! Работаем по монтажу рекламы и на улице и в помещении пока всё отлично! Заказ и доставка быстро и оперативно. Позвонил, заказал, получил смс с номером заказ и телефоном менеджера через три дня звонок о доставке, получил и сразу в работу.
нет.
Замечательная дрель работает 'без пыли и шума' . Bosch есть Bosch!!! Работаем по монтажу рекламы и на улице и в помещении пока всё отлично! Заказ и доставка быстро и оперативно. Позвонил, заказал, получил смс с номером заказ и телефоном менеджера через три дня звонок о доставке, получил и сразу в работу.
Комментарии (0)
С
Сердцев Дмитрий
оценил 12.09.2013
Есть парковка, быстро оплатил, быстро получил! Все супер!!!! #,-)
Есть парковка, быстро оплатил, быстро получил! Все супер!!!! #,-)
Комментарии (0)
О
Орлова Ольга
оценил 12.09.2013
Отличная работа! Нам не хватало одной трехчастной рамки для розеток и выключателя (так сложилось - не по вине магазина) - всё довезли оперативно и бесплатно!
Никаких.
Спасибо.). Будем ремонтироваться в следующий раз - за розетками только к вам.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.09.2013
отсутствуют
отвратительный магазин, не умеют работать
ВсеИнструменты.ру - самый отвратительный поставщик, с которым пришлось столкнуться, мы примерно в мае месяце оплатили большую сумму за товар ( около 700тыс). В итоге, пришло всё перепутанное, немалая часть товара отсутствовала и т.д. Самое ужасное, что до сотрудников не дозвониться, общаться только по электронной почте и не факт, что они ответят. Это действительно кошмар. Один сотрудник переводит на другого и т.д. Сегодня уже середина сентября - ни деньги за недопоставленный товар, ни хотя бы сам товар нам так и не вернули. Писали письма на все их почты - либо ответа нет, либо начинают что-то выяснять, но потом данный сотрудник тоже пропадает. Я так думаю, что данная фирма в состоянии продать только в розницу 1-3 товара, на серьезные отгрузки они не способны.
Комментарии (0)
В
Владимиров Александр
оценил 11.09.2013
Скорость и четкость выполнения заказов.
Прицепиться можно и к столбу!
Магазин на Ленинградке. Молодая супер команда. Все молодцы! Спасибо!
Комментарии (0)
К
Ко Матвей
оценил 11.09.2013
Удобный магазин, низкие цены
Мало описания товаров
Удобный магазин, низкие цены
Комментарии (0)
pr
pro reklama
оценил 10.09.2013
Комментарии (0)
Д
Денисов Игорь
оценил 10.09.2013
быстрое оформление заказа
заказ самостоятельно менялся менеджерами без моего ведома, сроки доставки просроченны, старший менеджер сочиняет байки - сначала именно мой заказ не вместился в машину, потом производитель перестал выпускать данную модель. в итоге плиткорез менялся по производителю 2-ды.
в период открытия мои заказы в данном магазине исполнялись в срок. все изменения, дополнения - согласовывались. данный заказ я проклял 3-жды
Комментарии (0)
Д
Дедок Роман
оценил 10.09.2013
Все быстро и оперативно
их нет
слов нет - я доволен
Комментарии (0)
П
Пискунова Вера
оценил 10.09.2013
Заказал,доставили в точку самовывоза,быстро и оперативно.
Быстро и культурно обслужили ,проверили.Спасибо
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру