ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Л
Лапшов Александр
оценил 31.10.2013
Нет
Курьеры
Заказал. Доставка с 18 до 23. Первый вечер не привезли . Утром звоню. Товар у курьера. Сегодня опять просидел вечер в ожидании. Курьера НЕТ!!! Хоть отзванивались бы , что не могут привезти, ведь сидишь весь вечер ждешь... С таким сервисом в Питере ещё не сталкивался. Завтра опять буду звонить со словами БЛАГОДАРНОСТИ курьеру магазина.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 30.10.2013
Огромный ассортимент, адекватные цены, несколько пунктов самовывоза.
не нашёл
Покупал маску сварщика ( заказ 1310-200102-10538),цена оказалось самой низкой по Москве. Заказал то, что хотел, выбрал дату и место самовывоза , менеджер магазина перезвонил согласовал заказ ,подтвердил цену и дату получения, поступление заказа подтверждают смс, по дороге с работы забрал. Всё просто , быстро, удобно.
Комментарии (0)
М
Мезенцев Сергей
оценил 29.10.2013
сроки
не дают такую гарантию,которую дает производитель
очень долго слали заказ ,обещали 7 дней,оказалось 21 ,разница на наборе составила 150 рублей + ехать к ним пришлось на Северный .Инструмент Jonnesway лучше покупать у местного диллера в Ростове
Комментарии (0)
А
Андрус Аркадий
оценил 29.10.2013
Вышколенный персонал с заученными фразами.
Не все аксессуары привязаны к продуктам.
Перед заказом у меня произошло недоразумение с консультантом. Требовалась определенная насадка для ушм девольт. после уточнения, консультантом было сказано что требуемый товар не представлен. Узнав его артикул от дилера девольт я его нашел на сайте но через поисковик, после чего смог сделать заказ.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.10.2013
Большой выбор, грамотный и вежливый персонал, оперативная работа
Не обнаружил
Заказывал шуруповёрт с доставкой транспортной компанией в регион. Магазин сработал достаточно оперативно, не смотря на выходные. Персонал толков и вежлив, никаких проблем при взаимодействии не возникало. Спасибо за работу.
Комментарии (0)
О
Олег Литвинов
оценил 29.10.2013
все четко и в срок
не заметил
Покупал Ик обогреватель и термодатчик. Заказал, перезвонили, дали тлф курьера, договорились о примерном временном интервале.Точно в него курьер и приехал, все показал. Никаких проблем. Ну так и должно быть.
Комментарии (0)
С
Сидоров Дмитрий
оценил 29.10.2013
Не нашел.
В середине октября покупал себе новый перфоратор Makita HR2611F по номеру заказа№1310-100601-00277. А вообще каждую неделю что-нибудь заказываю
Комментарии (0)
А
Амосов Олег
оценил 29.10.2013
Удобство пользования сайтом, хороший ассортимент инструмента, ценовая политика.
Почему то пришлось долго ждать пока соберут заказ в точке самовывоза (Балашиха) хотя заказ сделан через сайт за неделю.
Давно пользуюсь услугами этого магазина. Нравятся цены и хороший выбор товара. Да и от дома не далеко. Консультанты всегда помогут в затруднительном положении при выборе инструмента. Покупал в магазине почти весь домашний инструмент, да и с работы тоже заказываю здесь.
Комментарии (0)
С
Сергеевич Александр
оценил 29.10.2013
Быстро и вежливо приняли заказ, хотя я и менял товар и добавлял. Прислали смс уведомление о принятии заказа, кто принял все телефоны для связи. Также через смс оповестили о прибытии в магазин мого заказа. В самом магазине все быстро и четко принесли проверили.
Непонятно за что берут 99 рублей за доставку в свой же магазин. Немного расстроило то, что пришлось подождать несколько дней пока доставят заказ.
В целом опыт сотрудничества остался позитивным, будем обращаться еще.
Комментарии (0)
Б
Булгаков Вадим
оценил 29.10.2013
Доброжелательность, оперативность, широкий выбор товара, простота заказа
Пока не выявил
Магазин очень удобный, практически все есть на выбор. По телефону приятно вести диалог с менеджерами. Товар доставляется в указанные сроки, в отличии от некоторых магазинов
Комментарии (0)
В
Вор Макс
оценил 29.10.2013
Заказывал много всего:1310-100101-29070. Всегда быстро,оперативно,профессионально,качественно.
Комментарии (0)
Д
Долженков Максим
оценил 29.10.2013
Хорошая работа менеджеров, большой выбор, достойные цены, быстрая доставка.
Не выявил
Недавно я приобрел в магазине 'ВсеИнструменты.ру' наушники для защиты слуха Stayer. Гасят любой шум до безопасного уровня!
Комментарии (0)
Б
Большаков Евгений
оценил 28.10.2013
Заказал по безналу конвектор, статус в наличии, оплатил на следующий день счет, ждал доставку 6 дней, решил позвонить узнать когда привезут. В ответ сказали, что его нет в наличии или он бракованный могут вернуть деньги. 'Спасибо за потраченную неделю'
Комментарии (0)
А
Анокин Дмитрий
оценил 28.10.2013
много чего есть
работа менеджеров не оставляет желать лучшего. В заказе было десять сверл, затем одно сверло пропало из заказа, но менеджер не связался и не предложил замену. Готов был купить чуть дороже, но увы. Значит это магазину не надо. Никаких СМС уведомлений не приходит. Скорость работы точки самовывоза могла быть получше. Похоже, что заказа не комплектуются под каждого клиента, а приходят кучей и в этой кучи работники на выдаче ищут каждую позицию.
много чего есть
Комментарии (0)
Д
Дрындин Андрей
оценил 28.10.2013
Хороший быстрый и удобный сервис, своевременное выполнение заявок минимальные сроки исполнения.
Нет
Отличный магазин, работаю на протяжении нескольких лет замечаний и нареканий нет.
Комментарии (0)
Е
Ефремов Егор
оценил 28.10.2013
Доставка точно и в срок, цены самые низкие
-
Заказывал сверлильный станок, привезли в срок, не первый раз заказываю инструмент в данной компании, всегда доволен
Комментарии (0)
А
Антон Поспелов
оценил 28.10.2013
много информации о процессе доставки, вплоть до ФИО курьера
не обнаружено
остался очень доволен сервисом!! Весьма современный менеджмент, все бы так работали.
Комментарии (0)
А
Антонов Николай
оценил 28.10.2013
Не нашел, если только немного шумноват. Возможно я придераюсь
Рекомендую всем
Комментарии (0)
А
Ахатов Искандер
оценил 27.10.2013
Большой ассортимент. Адекватные цены. Оперативность, быстрый отзвон от менеджера при заказе через интернет.
Нет.
Покупал шуруповерт, перфоратор, электрорубанок. В дальнейшем покупки всех инструментов и расходных материалов буду делать только там. Советую всем!
Комментарии (0)
А
Артемьев Артем
оценил 26.10.2013
Оперативно, в срок, качевственно. Некоторые крупные компании пусть пример берут как надо работать!
Нет
Заказывал набор пневмоинструмента и так по мелочи, заказ приняли сразу позвонили и отправили смс с кем связываться, аналогично и с доставкой, привезли точно в срок. Вообще только положительные эмоции от магазина, будет теперь кого друзьям порекомендовать. Оставайтесь таким же хорошим магазином. Удачи!
Комментарии (0)
se
sejin
оценил 25.10.2013
Комментарии (0)
ud
udod natalia
оценил 25.10.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.10.2013
Большой выбор товара 'в наличии' в сравнении с конкурентами
Не обнаружено
Большой выбор товара 'в наличии' в сравнении с конкурентами
Комментарии (0)
К
Клименко Сергей
оценил 25.10.2013
Большой выбор товара.Заказ пришёл на день раньше заявленного (я заказывал станки).Этим заказом я доволен.
Не обнаружил
Надо бы открыть таких магазинов в каждом районе города.Добираться из Заводского района по пробкам 20 км, ну очень трудно.
Комментарии (0)
Г
Гончаров Михаил
оценил 25.10.2013
хороший выбор, очень хорошее обслуживание, цены
в результате эксперимента не выявлены
Очень хороший магазин с отличным подбором товаров! Меня привлек лоток для инструментов, которого почему-то нигде больше не смог найти. Зайдя без предзаказа, продавец подобрал очень хороший вариант дрели. Заказанная доставка пришла в пункт самовывоза раньше обещанного. В магазине также хорошая обратная связь - ответ на письмо не заставил себя ждать, смс о заказе на телефон, редакция заказа по почте, звонок менеджера по телефону - все на хорошем уровне обслуживания. Вежливый персонал и слаженная обработка заказов - все это очень приятно видеть и ,конечно же, приятно обратиться в этот магазин вновь.
Комментарии (0)
М
Мишина Елена
оценил 24.10.2013
Все в наличии, доступная цена,оперативность
не заметил
Искал школьный лобзик,нашел на сайте Все инструменты, и до кучи заказал насос на дачу и тиски. Сразу позвонили и сказали ,что сделают доставку . В день доставки позвонил курьер ,и мы договорились ,что он подвезет мне на работу,что и сделали. Очень удобно. Спасибо!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.10.2013
быстро вежливо
нет карт постоянного покупателя,бонусов
Делал несколько покупок в этом магазине,в принципе все нравится:ассортимент,персонал,сайт. Не устраивает что отсутсвуют программы лояльности для покупателей,ссылки на низкие цены не принимаются т.к цены средние., но повторюсь в целом все устраивает.
Комментарии (0)
Po
Poukhovsky Max
оценил 23.10.2013
Комментарии (0)
ca
casmag2009
оценил 23.10.2013
Комментарии (0)
Al
Aleksanyan Grig
оценил 23.10.2013
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру