ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Л
Лексашов Александр
оценил 23.10.2013
Хороший ассортимент, приемлемые цены.
Затягивающиеся сроки, проблемы с комплектностью товара, низкое качество сервиса поддержки клиентов.
Хороший ассортимент, приемлемые цены.
Комментарии (0)
Б
Борисов Андрей
оценил 23.10.2013
Цены - ПОЧТИ лучшие, Сервис - выше всяких похвал
Не обнаружил.
Цены - ПОЧТИ лучшие, Сервис - выше всяких похвал
Комментарии (0)
К
Кобяшев Евгений
оценил 23.10.2013
Большой выбор. Нашёл то, что искал.
В целом магазин понравился. Позвонили минут через 5-10 после оформления заказа. Заказ доставили, дали осмотреть товар до оплаты. Хочу выразить благодарность менеджерам Константину в Белгороде и Андрею в Москве. Помогли разобраться с возникающими вопросами.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.10.2013
Первые два заказа с самовывозом прошли удачно. На третьем заказал доставку, привезли через 2 недели и пересорт. А с четвёртым при выставлении счёта начали играть с ценами в большую сторону, хотя после неудачи с третьим заказом менеджер заявил:' что у меня будет грандиозная скидка'... В итоге обещали привезти в понедельник, привезли в пятницу 2/3 заказа, сказали остальное подвезут позже, не уточнив даже дату. Через 2 дня привезли остаток заказа, но одна позиция не соответствовала совсем заказу. Так-как оплачивали по безналу был явный расчёт что принимать товар будет не тот кто заказывал, даже были сорваны этикетки с товара.
Комментарии (0)
ca
cartracer
оценил 22.10.2013
Комментарии (0)
Л
Лукин Александр
оценил 22.10.2013
Цены одни из лучших в интернете, большой выбор инструментов, вежлевый менеджер.
Я не обнаружил.
Заказ № 1310-200102-10168. Заказывал дрель, болгарку и триммер. В течение часа после заказа на сайте позвонил вежливый менеджер. Заказ был собран и доставлен в место самовывоза даже раньше оговоренного времени.
Комментарии (0)
К
Козлов Михаил
оценил 22.10.2013
Цена, ассортимент, после открытия магазина на Ленинском – удобство самовывоза.
Пока не выявил.
Недавно сделал очередной заказ. Заказывал несколько раз с 2011 года. Сейчас посмотрел – всего 18 наименований. Сначала получал на Энгельса, потом на Камчатской, теперь получаю на Ленинском. Проблем с получением и комплектацией не было. Работники везде были не только вежливы, но и грамотны. Может это в Питере, и мне везло? Сейчас заказывал перфоратор, с которым шел подарок. Заказал к нему еще и переходник с патроном. А подарок превзошел все мои ожидания, т.к. там были, помимо прочего и переходники. Ребята сами предложили, что от дополнительно заказанного патрона с переходником я могу отказаться. Спасибо. Еще и сэкономил немного. Так, что, по моему опыту общения, проблем с заказами не было. Надеюсь, что и дальше так будет.
Комментарии (0)
ч
чужаков денис
оценил 22.10.2013
Большой ассортимент товаров.
Мой Заказ № 1310-200102-12593 от 2013-10-19 21:01:58 Заказывал невелир и штангу к нему. Ждал два дня. Все штатно.
Комментарии (0)
Б
Борисов Сергей
оценил 22.10.2013
Широкий ассортимент, удобное расположение склада (лично для меня), оперативность и гибкость менеджеров.
Менеджеры интернет-магазина и работники склада, по моему, не общаются между собой, или не выполняет взятые на себя обязательства и поручения.
Заказывал инструмент с доставкой. В день доставки позвонил менеджер Павел и сообщил, что заказ не смогут доставить т.к. машина у курьера сломалась. Ну, с кем не бывает? Все-таки техника есть техника, ей свойственно ломаться. Решил забрать сам со склада. Переоформили заказ быстро (вернули стоимость доставки). Павел сказал, что созвониться с работниками склада и попросит, чтобы заказ собрали заранее. Итог: прождал минут 30-35 пока собирали заказ. :(
Комментарии (0)
Е
Елена Никандрова
оценил 22.10.2013
Ласково и доброжелательно разговаривают по телефону.
Все так сразу и не перечислишь
Ласково и доброжелательно разговаривают по телефону.
Комментарии (0)
С
Сигаев Алексей
оценил 21.10.2013
Большой ассортимент, оперативная работа, знающие менеджеры-консультанты.
Серьёзных не заметил, хотя и заказываю товар регулярно.
Алексей, 8-916-318-20-09
Комментарии (0)
К
Князев Дмитрий
оценил 21.10.2013
Неполная комплектация товара
Неполная комплектация товара
Комментарии (0)
Е
Евсеев Алексей
оценил 21.10.2013
Неплохие цены
СРОК! Очень долгое ожидание, при условии, что есть полноценные магазины
Неплохие цены
Комментарии (0)
Н
Неизвестный Михаил
оценил 20.10.2013
Достоинство магазина было пока работала точка самовывоза на пр. Энгельса в г. СПб. Большой ассортимент.
Не точек самовывоза в северной части города. Или плати за доставку, или езжай в другой конец города, чтобы забрать заказанный товар. Криво работает сайт их магазина.
Был доволен магазином, пока была у них точка самовывоза в северной части города и корректно работал их сайт. Делал заказы, доставка была хоть и с небольшим опозданием, но не напрягала. Один раз пришлось делать возврат денег из-за кривизны буров, деньги вернули без проблем в тот же день. Спустя время у них стал криво работать сайт, независимо от того, каким браузером пользоваться. На главной странице не работает каталог товаров по разделам, надо тыкать в полный каталог. Не работает фильтр поиска по производителю. То тут, то там не работают кнопки на сайте. Последний раз заказывал долота SDS+ самовывозом с Большеохтинского. Продавец вынес 2 штуки в не товарном виде: острие в грязи с зазубринами, у одного вообще не было защитного колпачка и подвеса с маркировкой товара. Это было откровенное б/у. Естественно отказался от покупки.
Комментарии (0)
А
Архипов Александр
оценил 19.10.2013
Большой выбор,быстрая доставка . адекватные цены
Мало точек (магазинов) самовывоза в Москве.
Большой выбор,быстрая доставка . адекватные цены
Комментарии (0)
GG
GGG
оценил 18.10.2013
Комментарии (0)
no
novzakaz
оценил 18.10.2013
Комментарии (0)
П
Пельтихин Эдуард
оценил 18.10.2013
Компетентность продавцов-консультантов, оперативность, ненавязчивость
При оплате товара возникли проблемы с терминалом, пришлось ехать снимать деньги в банкомате
Заказ делал по телефону, товар был уже предварительно выбран (конвекторы Noirot Spot), сразу после заказа пришло смс с номером. Доставили быстро за 4 дня, пришло смс о том что товар доставлен и ожидает в магазине.
Комментарии (0)
Т
Трандина Светлана
оценил 18.10.2013
Всё супер! Перезвонили быстро! Менеджер очень вежливый! Курьер позвонил, сказал, что если вдруг приедет раньше времени, то подождет! Обслуживание на высшем уровне! Курьер, всё показал, объяснил! Просто молодцы! Спасибо огромное! Побольше бы таких магазинов! Я очень довольна.
ИХ ПРОСТО НЕТ
без комментариев
Комментарии (0)
GG
GGG Александр
оценил 18.10.2013
Не первый раз пользуюсь услугами магазина. С моими заказами проблем и накладок пока не было. Обслуживание быстрое и качественное. Оперативная работа менеджеров очень радует. Курьеры звонят ЗАРАНЕЕ и отвечают на СМС! В очередной раз остался доволен сервисом. Спасибо!
Не первый раз пользуюсь услугами магазина. С моими заказами проблем и накладок пока не было. Обслуживание быстрое и качественное. Оперативная работа менеджеров очень радует. Курьеры звонят ЗАРАНЕЕ и отвечают на СМС! В очередной раз остался доволен сервисом. Спасибо!
Комментарии (0)
Б
Бамбуров Александр
оценил 18.10.2013
нормальная цена, скорость доставки, лояльность к клиентам, ответственность
не наблюдалось
идеальное соотношение цены и качество обслуживания
Комментарии (0)
Щ
Щербина Евгений
оценил 18.10.2013
Магазин оставил приятное впечатление. Пожалуй начну по порядку. Понравился сайт удобно, наглядно, легок в обращении. Сделал заказ и довольно быстро перезвонил менеджер уточнил по заказу и срокам доставки. Все было сделано в срок, позвонили сообщили что товар на месте можно приехать забрать. В магазине все сделали быстро и четко, на все было потрачено минут 10.
Ну даже не знаю, хотелось бы бесплатных пакетов.
Хороший магазин, мне он понравился, вежливый персонал, удобно расположен. Пожалуй в дальнейшем я буду у них покупать да и друзьям его можно рекомендовать.
Комментарии (0)
К
Клигман Олег
оценил 18.10.2013
Оповещение по смс о доставке подробно. Хороший сервис и быстрая реакция на заказ.
не первый раз заказываю и пока не замечал
Спасибо вам за быстрое и качественное исполнение заказа. Самые низкие цена на инструменты.
Комментарии (0)
м
матейченко артём
оценил 18.10.2013
Все быстро, четко и лаконично.
Много позиций отсутствуют. Даже те которые доступны для заказа. Есть куда расти.
Мои заказы №1305-200102-06241, 1305-200102-08942, 1305-200102-17386, 1305-200102-21640, 1306-200102-06552, 1306-200102-09018, 1306-200102-09018 общее кол-во позиций 168 шт. Буду работать дальше.
Комментарии (0)
С
Сергей Кленов
оценил 17.10.2013
Большой выбор товара, у нас в городе даже многие магазины не могут найти его у своих поставщиков.
На днях буду забирать остальную часть заказа(всего 12 позиций). Всем тем кто пишет, что приходят СМС о том что, товар якобы в магазине, из личного опыта советую не бежать сломя голову за товаром(я не бегал -100 верст, не ближний свет), а убедиться что действительно ли это так... Проще в личном кабинете проверить статус заказа.
Комментарии (0)
Ф
Фишер Максим
оценил 17.10.2013
Все быстро и качественно
Я заказал краскопульт ( номер заказа 1310-200102-06196) и все быстро сработали. Очень все хорошо!!!!!!
Комментарии (0)
П
Поляков Юрий
оценил 17.10.2013
Хороший аппарат за маленькие деньги
нет
Хороший аппарат за маленькие деньги
Комментарии (0)
Н
Неизвестный Дмитрий
оценил 17.10.2013
Ассортимент
Отсутствие гарантии
Пришел забирать дрель-шуруповерт, передо мной мужчина, ему 'забыли' поставить печать в гарантийный талон, поставили после напоминания. Мой товар быстренько запаковали, на вопрос о гарантийном талоне снова полезли в коробку, там гарантийного талона не оказалось вообще. Сказали, что на продукцию 'Энергомаш' талон идет отдельно, стали искать, не нашли. В конце концов на товарном чеке поставили вручную запись, что гарантийный талон не выдан. Очень сомневаюсь, что в случае выхода из строя будет гарантийный ремонт. Похоже на преднамеренный отказ от гарантии. Неприятно.
Комментарии (0)
Ko
Konffetii
оценил 16.10.2013
Комментарии (0)
А
Алексей Фокин
оценил 16.10.2013
Наличие товара, своевременное обслуживание, большой ассортимент.
Пока не нашел.
Наличие товара, своевременное обслуживание, большой ассортимент.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру