ВсеИнструменты.ру

26.10.13 Сделал заказ. 27.10.13 перезвонил менеджер магазина, подтвердил заказ, предложил и помог подобрать расходные материалы, на вопрос когда приедет мой заказ, ответил, что в среду (30.10) отправят, а в пятницу (01.11) можно будет забрать. Мне придет смс, что заказ прибыл. Пришла пятница - смс нет. Решил уточнить в личном кабинете - статус заказа не изменился - Подборка. Набираю 8-800... около 11 часов - объясняю девушке, что статус заказа на сайте.., она перебивает: на сайте статус не правильный - система не работает. Называю номер заказа и прошу соединить с менеджером - несколько гудков - та же девушка отвечает, что менеджер занят, он перезвонит вам в течении 30 минут. ПРОШЛО 5 ЧАСОВ. Звонка нет. Набираю ещё раз. Тот-же диалог, так же через 30 минут и т.д. ПРОШЛО 2 ЧАСА. Звонок. Беру трубку - мне позвонил Старший менеджер (не тот, кто принимал заказ). Уточняю у него что с моим заказом - отвечает, что машины на Белгород ещё не было, но она обязательно будет в среду (06.11) и что в пятницу (08.11) я смогу получить свой заказ. Не очень хорошо, но подождем. Подошло 08.11 - ни смс, ни звонков, ни статуса в личном кабинете. Сегодня 11.11 - картина не изменилась. Радует только одно - деньги не платил. Все остальное - сплошное разочарование: отношение к клиенту - что менеджер на мог найти минутку за 7 (СЕМЬ) с лишним часов что-бы набрать мне и объяснить ситуацию - я понимаю, что такое возможно, но старший менеджер нашел время... Для чего нужен личный кабинет - не понятно... И самое не понятное и возмущающее - это доставка: не я же устанавливаю сроки, Вы сами, зачем обещать, я рассчитывал на этот инструмент, почему нельзя сообщить клиенту, что мы не можем доставить в установленный срок, зачем вообще говорить о сроках, когда можно было честно сказать сразу, что сроки неизвестны, я бы заказал нужный мне срочно инструмент в другом месте, а у Вас заказал бы то, что не к спеху... Мой заказ прошу отменить - ждать его, больше нет возможности, да и желания..

Постоянно, делаю заказы (в том числе 1310-100101-31990), привозят в срок, все в наличии, а если чего-то нет, то предложат альтернативный вариант. Знают свое дело!

Хороший ассортимент товаров, удобный график работы

Оперативность, вежливость, хорошие цены

Заказы только принимают а доставлять не хотят или ни могут непонятно!!! больше месяца жду! хотелось в дальнейшем работать с этим магазином но видимо не судьба! пишут что одному парню просрочили заказ на неделю сделали скидку 10% мне походу бесплатно привезут! я так думаю что магазин работает только в Москве зачем открыли в регионах не понятно! кстати тоже я из Белгорода! может водитель заблудился!!! вроде не тундра!!! если бы можно было рейтинг пол звезды поставить наверное я бы его поставил!

Большой выбор инструментов

Если покупка плановая,то лучше покупать здесь- выйдет дешевле.

Первый раз делали заказ в прошлом году,все прошло хорошо.Сейчас заказали радиаторы отопления.Мне позвонил менеджер из Москвы и сообщил,что заказ будет в пункте самовывоза через неделю.Я договорилась с водопроводчиком,а через неделю мне позвонили из Москвы и сказали,что заказ привезут только еще через неделю,т.к.кроме наших радиаторов больше пока везти из Москвы нечего.В результате я заказала эти радиаторы в другой фирме,заказ сделала в пятницу,а привезли в понедельник.Больше с магазином Все инструменты я связываться не буду.

Заказывал у них бетоносмеситель ZITREK B 1308 FK. В наличии в Екатеринбурге к сожалению не оказалось, но мне и не к спеху было (готовился к стройке в заранее). Как и обещали через неделю в пятницу привезли. Самовывоз. В магазине быстро и качественно обслужили. БОЛЕЕ ТОГО: Я, наивный, приехал один. Думал справлюсь с погрузкой самостоятельно. Увидев мое замешательство перед коробкой с бетоносмесителем, один из продавцов предложил мне помочь. Не обратил внимания к сожалению на его имя на бейджике, но все равно еще раз говорю ему ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Приличные цены, вежливые менеджеры

рекомендации магазину - подумайте об отмене оплаты как доставки, так и самовывоза из торговой точки

- оперативность колл-центра - консультация сотрудника колл-центра - цена немного ниже, чем в других магазинах

Заказал скобы для электрического степлера Sparkey,беру не в первый раз,всегда есть в наличие,только цена выросла со 150р до 194р,но больше негде купить.

Удобный интерфейс сайта, некоторые позиции дешевле чем у остальных

Всё очень хорошо, рекомендую!

Качественный инструмент. Доставили именно то, что я хотел.

Мне очень понравилось! Товар получили быстро

Как теперь быть с гарантией?

Постоянно пользуюсь данным магазином. Удобно, что можно почти все купить в одном месте и не дорого. Последний раз заказывал 46 разных позиций - от шпателя до болгарки и лопат для уборки снега (к сезону готовимся :) ) с доставкой. Скомплектовали и привезли через 4 дня после оплаты счета. Вполне оперативно.

Не перестаю удивляться скоростью работы данного магазина. Пользуюсь уже больше трех лет. У них есть любая мелочь, не говоря уже о производственных инструментов и товаров, еще и по низким ценам. Вчера вечером заказал а сегодня в 12 дня уже забрал (N 1310-200102-20132) из пункта вывоза. Всем удачи и хорошего настроения!

Покупал компрессор масляный Abac Montecarlo L20P (заказ номер 1310-100101-29169). Цена одна из самых низких в Москве.

Покупал циркулярку Макита(заказ 1310-100101-24862). Удивлен крайне культурным обслуживанием менеджеров. Плюсы-смс-- информирование о стадиях заказа-дают телефон курьера для уточнения времени доставки. Покупкой и обслуживанием доволен.