ВсеИнструменты.ру

26.10.13 Сделал заказ. 27.10.13 перезвонил менеджер магазина, подтвердил заказ, предложил и помог подобрать расходные материалы, на вопрос когда приедет мой заказ, ответил, что в среду (30.10) отправят, а в пятницу (01.11) можно будет забрать. Мне придет смс, что заказ прибыл. Пришла пятница - смс нет. Решил уточнить в личном кабинете - статус заказа не изменился - Подборка. Набираю 8-800... около 11 часов - объясняю девушке, что статус заказа на сайте.., она перебивает: на сайте статус не правильный - система не работает. Называю номер заказа и прошу соединить с менеджером - несколько гудков - та же девушка отвечает, что менеджер занят, он перезвонит вам в течении 30 минут. ПРОШЛО 5 ЧАСОВ. Звонка нет. Набираю ещё раз. Тот-же диалог, так же через 30 минут и т.д. ПРОШЛО 2 ЧАСА. Звонок. Беру трубку - мне позвонил Старший менеджер (не тот, кто принимал заказ). Уточняю у него что с моим заказом - отвечает, что машины на Белгород ещё не было, но она обязательно будет в среду (06.11) и что в пятницу (08.11) я смогу получить свой заказ. Не очень хорошо, но подождем. Подошло 08.11 - ни смс, ни звонков, ни статуса в личном кабинете. Сегодня 11.11 - картина не изменилась. Радует только одно - деньги не платил. Все остальное - сплошное разочарование: отношение к клиенту - что менеджер на мог найти минутку за 7 (СЕМЬ) с лишним часов что-бы набрать мне и объяснить ситуацию - я понимаю, что такое возможно, но старший менеджер нашел время... Для чего нужен личный кабинет - не понятно... И самое не понятное и возмущающее - это доставка: не я же устанавливаю сроки, Вы сами, зачем обещать, я рассчитывал на этот инструмент, почему нельзя сообщить клиенту, что мы не можем доставить в установленный срок, зачем вообще говорить о сроках, когда можно было честно сказать сразу, что сроки неизвестны, я бы заказал нужный мне срочно инструмент в другом месте, а у Вас заказал бы то, что не к спеху... Мой заказ прошу отменить - ждать его, больше нет возможности, да и желания..